Capítulo III

Comunicarse es: Una necesidad básica para la supervivencia e intrinseca que implica intercambio de mensajes con códigos similares para comprenderse e influirse. Uso de un código que no es el mismo, ambiguo o poco claro.

El proceso de comunicación implica la intervención activa y dinámica de todos los elementos: La necesidad del EMISOR de transmitir una idea (objetivo: codificación y transmisión). RECEPTOR decodifica e interpreta la intención del mensaje (intención: recepción-decodifica). El receptor proporciona retroalimentación y alterna roles (bidireccional). Todas.

¿Qué define un sesgo o error de conocimiento en comunicación?. El receptor interpreta que el emisor se expresa demasiado rápido. El receptor cree que el conocimiento del emisor no es verídico.

¿Qué caracteriza un error de transmisión?. El receptor cree que el emisor intenta engañar ofreciendo una versión poco exacta. El receptor interpreta correctamente el contenido pero no el canal.

¿Qué componente tiene mayor peso en la impresión que generamos?. Lo verbal (lo que se dice). Lo paraverbal y no verbal (cómo se dice). Lo temático del mensaje.

¿Qué constituye una barrera debida al emisor?. Uso de un código que no es el mismo para E-R, ambiguo o poco claro. Falta de escucha activa.

¿Qué caracteriza una barrera debida al receptor?. Interferencias ambientales. No solicitar aclaraciones y falta de escucha activa.

¿Qué caracteriza una barrera debida al entorno?. cualquier ruido, las características físicas del ambiente e interrupciones de cualquier tipo. No solicitar aclaraciones y falta de escucha activa.

¿Qué caracteriza al estilo de comunicación inhibido o no asertivo?. Expresar ideas respetando derechos propios y ajenos. Anteponer necesidades ajenas evitando conflicto.

¿Qué rasgo distingue al estilo de comunicación agresivo?. Defender derechos propios mostrando desprecio o dominio. Priorizar la empatía sobre la firmeza.

¿Qué afirman los estilos de comunicación sobre los elementos definitorios en una persona?. Solo se puede poseer uno. Cada persona puede poseer elementos definitorios de los distintos estilos, aunque sea uno el que predomine. Los estilos cambian únicamente por presión externa.

¿Qué rasgo distingue al estilo de comunicación asertivo?. Defender derechos propios mostrando desprecio o dominio. personas con habilidades sociales, capaces de expresar sus ideas y opiniones respetando las de los demás, aun cuando se defienden los propios derechos.

cuales son los tipos de errores de la comunicación. sesgos o errores de conocimiento y de transmisión. Sesgos o errores del entorno y de persuación.

cuales son los tipos de barreras de la comunicación. Debidas al entorno, emisor y receptor. Debidas a sesgos o errores de conocimiento y de transmisión.

cuales son los tipos de estilos de la comunicación. Estilos inhibido o no acertivo, agresivo y asertivo. Estilos de conocimiento, comunicación y de transmisión.

¿Qué papel cumple el atractivo en la persuasión?. Facilita la aceptación del mensaje cuando hay similitud o atractivo físico. Aumenta la resistencia al mensaje.

¿Qué elemento del mensaje afectan a la persuasión por el momento en que se presenta y por su repetición?. La estructura del mensaje. El estilo.

¿Cómo influye el estilo del mensaje en la persuasión?. La fluidez y elementos no verbales aumentan la capacidad persuasiva. El estilo solo afecta a la longitud del mensaje. La fluidez reduce la credibilidad.

¿Cómo se comporta una persona con alta inteligencia y alta autoestima ante un mensaje persuasivo?. Lo comprende fácilmente, pero puede resistirse más y es menos probable. Es más vulnerable a la persuasión.

¿Qué describe la escucha activa según la definición?. Escuchar de manera automática sin esfuerzo cognitivo. Un esfuerzo físico y mental para comprender el mensaje completo verbal, no verbal y paraverbal.

¿Qué obstáculo corresponde a un filtro interno en la escucha activa?. Ruido ambiental. Estereotipos o esquemas mentales que dificultan la escucha activa. Iluminación inadecuada.

¿Qué obstáculo se relaciona con una alteración o excitación emocional?. La ansiedad. Las barreras físicas.

¿Qué obstáculo se relaciona con las barreras del entorno?. Alteración o excitación emocional que interfiere en la escucha activa. Ruidos, el excesivo calor, una iluminación inadecuada.

¿Qué caracteriza al modelo participativo en el proceso de comunicación de grupos formales?. Normas jerarquía de forma centralizada y comunicación vertical descendente o ascendente. Descentralización de apertura e innovación y las interacciones son horizontales.

¿Cuál es el primer paso para formular una crítica?. Expresar sentimientos antes de describir el problema. Tener claro el interés y objetivo de comunicar la crítica.

¿Qué caracteriza al modelo autoritario en el proceso de comunicación de grupos formales?. Normas jerarquía de forma centralizada y comunicación vertical descendente o ascendente. Descentralización de apertura e innovación y las interacciones son horizontales.

¿Cuál es el segundo paso para formular una crítica?. Generalizaciones amplias. Describir la situación concreta que resulta incómoda.

¿Qué habilidad se recomienda al expresar una opinión distinta dentro del grupo?. Iniciar la interacción expresando que la persona tiene parte de razón en su opinión y a continuación, dar la nuestra propia. Negar toda validez a la posición del otro.

los 8 principios para una buena comunicación son: Coherente → digo lo que pienso. Describir → cuento el hecho sin juzgar. Orientado al Problema → crítico la acción, no la persona. Validar → respeto al otro. Específica → concreto. Relacionar → enlazo con lo que dijo el otro. Propia → “yo…” mensajes. Escucha comprensiva → comprender, no solo oír. Memorizar.