CCA 2

Cuando relacionamos la zona con su distancia, podemos afirmar que la zona social es: Más de 3,65cm. 1,21m - 3,65m. 46cm - 120cm. 0 - 45cm.

En la fase de la recepción de visitas, donde la persona que atiende la visita debe intentar que el visitante se sienta cómodo. Se denomina: Acogida. Identificación. Gestión. Despedida.

Cuando relacionamos la zona con su distancia, podemos afirmar que la zona íntima es: Más de 3,63m. 1,21m - 3,65m. 46cm - 1,20m. 0 - 45cm.

No es un componente de las conversaciones telefónicas: La voz. Los gestos. El lenguaje. Los silencios.

La principal ventaja de la comunicación oral es: El alto coste. Que es sonoro. La inmediatez. La durabilidad.

Para conseguir tener empatía, tenemos que evitar: las promesas. La paciencia. La imprudencia. Quitar importancia a los sentimientos, pensamientos... de la otra persona.

Para expresar estados de ánimo o emociones, los medios más usados son: La expresión facial. La postura corporal. Ninguna de las respuestas son correctas. El lenguaje.

El comportamiento no verbal expresado en la voz es estudiado por la: Lingüistica. Paralingüística. Kinesia. Proxémica.

En las llamadas a través de teléfono móvil, si se corta la comunicación, el protocolo indica que debe ser la persona que ha llamado la que vuelva a marcar: La respuesta es correcta. La respuesta es incorrecta. No existe protocolo en las llamadas entre móviles. Es indiferente quien tenga que llamar.

La zona personal: Ambas respuestas son falsas. Ambas respuestas son verdaderas. Se sitúa entre 46cm y 1,20 m (Metros). Es la distancia que se guarda en relaciones cercanas, aunque no íntimas.

Indica qué de lo siguiente no debemos hacer en una conversación telefónica. Tutear. Sonreír. Hacer preguntas. Articular.

Si cuando nos llaman, debemos pedirle a una persona que aguarde al teléfono, lo haríamos: Pulsando la tecla de llamada en espera. Tapando el auricular. Sin pedir consentimiento. Manteniéndolo en espera todo el tiempo que haga falta.

En la fase de la recepción de visitas cuando es el último momento de la atención que ofreceremos a la visita. Denominamos a esta fase: Acogida. Identificación. Gestión. Despedida.

Para favorecer la escucha activa, debemos: Interrumpir. Juzgar. Preparar el terreno con antelación. Distraernos.

Cunado relacionamos la zona con su distancia, podemos afirmar que la zona pública es: Más de 3,65m. 1,21m - 3,65m. 46cm - 1,20m. 0 - 45cm.

Otra característica o principio clave a tener en cuenta para una buena comunicación oral es: Su rapidez. El evitar visitas inútiles. La comodidad. La dicción.

El recurso empleado para obtener información de nuestro interlocutor es ---- para lo cual debemos elegir cuidadosamente las preguntas. la escucha activa. saber hablar. la empatía. saber preguntar.

Cuando recibimos una llamada no debemos: Decir simplemente sí. Saludar. Identicarnos. Ofrecer ayuda.

En la emisión de llamadas telefónicas debemos. Antes de realizarla, no es necesario prepararla. Evitar dar quejas. Colgar sin más cuando finalicemos. Identificar nuestro nombre, pero no hace falta el de la empresa.

En la fase de la recepción de visitas, donde se conoce quién es la persona que recibe al visitante y la persona o personas a las que viene a visitar, así como el motivo de la visita. Se denomina: Acogida. Identificación. Gestión. Despedida.

La Kinesia capacidad de efectuar comunicación mediante gestos y otros movimientos corporales; incluyendo la expresión facial, el movimiento ocular, la postura: No, eso se denomina Telequinesia. La respuesta es falsa. La respuesta es verdadera. No existe tal capacidad.

La comunicación no verbal relacionada con el espacio personal es la: Paralingüistica. Lingüistica. Kinesia. Proxémica.

Los factores fundamentales de la paralingüística oral. Es la que tiene como código el aire. Aquella que se establece entre dos o más personas y tiene como medio de transmisión el aire. Aquella que se establece entre dos o más personas y tiene como medio de transmisión el hilo musical. Aquella que tiene como medio de transmisión el idioma.

La comunicación no verbal: Todas las respuestas son verdaderas. Son todas las manifestaciones que sin ser propiamente verbales u orales, comunican algo. Está interrelacionada con la comunicación verbal. No existen recetas mágicas para su interpretación.

En la fase de la recepción de visitas, no debemos dejar a la visita de pie hasta que le reciban, debemos llevarlo a una sal de espera y hacer lo posible para que esté cómodo. Se denomina a esta fase: Acogida. Identificación. Gestión. Despedida.

Son ventajas del uso del teléfono en las comunicaciones. Su rapidez. El evitar visitas inútiles. La comodidad. Todas las respuestas son correctas.

Los factores fundamentales de la paralingüística son: El tono. Todas las respuestas son verdaderas. El volumen. El ritmo.

La claridad es el principio básico de la comunicación oral que permite que todas las parte puedan compartir y comprender ideas es: La respuestas es correcta. La respuesta es incorrecta. La claridad no está relacionada con la comunicación. Eso es la definición de Kinesia.

El principal inconveniente de la comunicación oral es: Que es perecedera. El alto coste. La inmediatez. La rapidez.

Para que nuestra comunicación sea eficaz, tenemos que tener en cuenta a la hora de hablar: Su rapidez. El idioma. La comodidad. Ideas y contenidos.

En la fase de la recepción de visitas, no debemos dejar a la vista de pie hasta que le reciban, debemos llevarlo a una sala de espera y hacer lo posible para que éste cómodo. Se denomina a esta fase: Acogida. Identificación. Gestión. Despedida.