Quien elabora, gestiona y actualiza las ccss.
Quien vela por su correcta elaboración.
Quien aprueba las ccss previo informe de quien.
Donde se publican las ccss.
Desde cuando producen efectos.
A quien se remite un ejemplar una vez actualizada o aprobada .
Quien publica la relación de ccss vigentes.
Cuando se suprimen y cómo.
Quien Gestiona el Registro General de CCSS de la Ad del Principado.
....................elaborará, durante ..................... UN INFORME ANUAL relativo a las diferentes cartas de servicios que puedan tener y analizará el grado de cumplimiento de los compromisos de calidad asumidos.
Quien establece el modelo tipo de la carta de servicios .
Quien establece el modelo tipo de la resolución aprobatoria de la carta de servicios .
Artículo 2 Ámbito de aplicación
El presente decreto es de aplicación a ........................, así como a .......................
cuando ............................
siempre que atiendan o presten servicios de forma ................... a la ciudadanía.
Las cartas de servicios son
los documentos en los que .....................
informa a la ciudadanía sobre
3 COSAS.
1. Redactadas en términos ......................, las cartas de servicios contendrán los siguientes extremos:.
i) Modo de formular las reclamaciones por incumplimiento de los compromisos,
cuyo reconocimiento corresponderá ..............................
y que en ningún caso ...................................
.
El cumplimiento de los compromisos de calidad asumidos y los indicadores de calidad se referirán ...............
Unir las correctas elabora gestiona y actualiza velará por su correcta elaboración se aprueban por resolución de se aprueban previo informe de Una vez aprobada se remite un ejemplar a Publica la relación de cartas de servicios vigentes Registro general de ccss gestiona modelo tipo de carta de servicios y de resolución aprobatoria elabora informe anual durante el primer trimestre del año.
Competencias Dirección General competente en materia de calidad de servicios públicos.
Los órganos y unidades de la Administración del Principado de Asturias que YA DISPONGAN de cartas de servicios
LAS MANTENDRÁN,
salvo que ................................, en cuyo caso dispondrán de un plazo de...............desde la publicación de la presente norma, para realizar las adaptaciones que resulten necesarias.
|
