CEL. COMUNICACIÓN

Que es la comunicación?. Un proceso por el que los individuos interaccionan entre sí, mediante símbolos que representan información, ideas, actitudes y emociones, con el fin de influirse mutuamente. Es un acto unilateral, donde hay un emisor que transmite información a un receptor pasivo, en el cual no hay retroalimentación. Es el cual es en el que solo hay lenguaje verbal, en el cual se transmiten datos entre dos personas en un entorno formal. Es la capacidad que tiene los seres vivos de emitir sonidos con el fin de supervivencia física.

Qué entendemos por comunicación?. Es el conjunto de instrumentos, medios o recursos que nos permiten transmitir o comunicar, sensaciones, ideas, pensamientos, imágenes, de generación, en generación, de persona a persona, o de una sociedad a otra. Es el proceso técnico de codificación de datos digitales que garantiza la integridad y el almacenamiento de la información, en soportes electrónicos de solo lectura. Se define como la emisión de instrucciones jerárquicas unilaterales destinadas a la ejecución de tareas específicas dentro de una estructura organizativa. Es la transferencia espontánea de señales físicas, a través de un medio conductor, independientemente de la existencia de un código compartido o de una intención comunicativa.

Según la real academia de la lengua comunicar es: Descubrir, manifestar o hacer saber a otra persona una cosa. Descubrir, aparentar o condicionar a otra persona. Orientar, manifestar y decidir sobre otra persona. Ninguna es correcta.

Cuál es el medio más usado en la comunicación?. La palabra tanto hablada como escrita. El signo. El gesto. El escrito.

En el ámbito sanitario, la comunicación con el usuario presenta ciertas dificultades que se acentúan al tratar con los propios pacientes o con sus familiares en los que en muchos casos son personas que sufre, enfermedades temores, etc. El celador procurará: A. Ponerse en su lugar, empatía. B. Establecerá con ellos relaciones basadas en el respeto, educación, privacidad y confidencialidad. A y B son correctas. Solo A es correcta.

Una definición tradicional establece que la comunicación es: Una interacción que se produce entre un emisor y un receptor, usando un canal adecuado y transmitiendo una idea o conjunto de ideas. Interacción que se produce por el emisor, en el cual no hay ningún receptor. Una interacción que se produce entre un emisor y un receptor, en el cual no necesariamente tiene que haber un canal. Es una interacción entre un emisor y un receptor en el cual hay un contexto, no habrá canal.

Para que la comunicación tenga lugar, es preciso que intervenga. Cuáles son los elementos de la comunicación?. Emisor y receptor, mensaje, código, canal. Solo será necesario un emisor y un receptor. Emisor y receptor, mensaje, código, canal, lenguaje. Ninguna es correcta.

Elemento de la comunicación que genera la información y dirige todo su proceso: Emisor. Receptor. Código. Canal.

Elemento de la comunicación que recibe el mensaje, intenta comprender su significado, pudiendo tratarse de una o varias personas o de una máquina preparada para ello: Código. Canal. Emisor. Receptor.

Es la información o conjunto de ideas que el emisor envía al receptor para su comprensión: Mensaje. Código. Canal. Emisor.

Es el conjunto de signos y reglas para combinarlos a partir del cual se componen los mensajes, debe ser común al emisor y al receptor y si no es común, no se producirá la comunicación: Mensaje. Canal. Código. Idea.

La vía por la que circula el mensaje que puede ser el papel, si se trata de lenguaje escrito el aire en la conversación, el cable que permite la comunicación telefónica: Canal. Código. Mensaje. Ninguna es correcta.

En caso de que emisor y receptor estén separados en el tiempo, en el espacio o en ambas cosas a la vez, no se producirá la habrá comunicación, Esto es cierto?. Sí que es cierto. No es del todo cierto. No es cierto, ya que podemos leer libros de autores que ya no vive. Es cierto, pero con algún matiz.

Aspectos que hay que tener en cuenta en todo mensaje, que un emisor quiere enviar a un receptor: A. Un aspecto Formal. Tienen que adoptar un sistema común que permita la transmisión del mensaje, llamado código. B. Un Aspecto material. El mensaje se puede transmitir por distintos medios, teléfono, radio televisión, cartas, recibe el nombre de soporte de comunicación. A y B son correctas. C. Un aspecto funcional. En el cual el mensaje tiene que tener una función dentro del emisor y el receptor.

El código empleado en el lenguaje humano, oral o escrito, recibe el nombre de: Lenguaje o idioma. Referente. Contexto situacional. Canal de comunicación.

El emisor selecciona elementos del código y los combina y ordena para formar un mensaje capaz de expresar lo que necesita comunicar: Descodificacción. Codificación. Ninguna es correcta. Ambas son correctas.

La codificación procede del: Emisor. Receptor. De ninguno de los dos. Del contexto.

La decodificación: Procede del receptor. Consiste en el reconocimiento e interpretación de la combinación de los elementos del código que lo componen. Está dentro del mensaje. Todas son correctas.

Para que el mensaje pueda ser correctamente comprendido por el destinatario o receptor se ha de poner especial cuidado en que no se distorsione el proceso de comunicación. Éstas perturbaciones o deficiencias en el proceso comunicativo pueden surgir por medio de: En la emisión del mensaje. En la recepción del mensaje. En la transmisión del mensaje. Todas son correctas.

Señale la opción correcta respecto a la comunicación: El celador está obligado a guardar silencio acerca de todo lo que conozca a causa del ejercicio de su profesión, incluso ante personas ajenas a su trabajo. El uso de escritura ilegible, las emociones y los hábitos de conducta pueden constituir una barrera. Según las relaciones que se origine, las comunicaciones pueden ser informales o formales. Todas son correctas.

Cuáles no son elementos necesarios en una escucha activa?. Empatizar. Tener una postura activa. Retroalimentar. Ofrecer ayuda prematuramente.

Cual no es una característica del paralenguaje?. Los gestos. El tono. El volumen. La articulación.

Cual no es una característica que facilita la comprensión por parte del receptor?. Una actitud negativa de cara al interlocutor. Concretar la idea a transmitir. Cuidar la comunicación no verbal. La adecuación del tono.

Cual no es una barrera en la comunicación, debido a la transmisión?. La distorsión. El filtrado. El efecto halo. Sobrecarga de canales.

Se puede considerar que una comunicación es efectiva cuando: Existe coherencia entre el lenguaje corporal y verbal, escogiendo el momento de la palabra y la actitud apropiada. Existe coherencia entre el lenguaje corporal y verbal, escogiendo el momento de la palabra y la aptitud apropiada. Cuando hay incoherencia entre lenguaje corporal y verbal. Ninguna es correcta.

Los principales requisitos de la comunicación efectiva son los siguientes: Indica la correcta. Claridad, integridad, aprovechamiento de la organización informal, equilibrio, moderación, difusión, evaluación. Aprovechamiento de la organización informal, es menos efectiva cuando la administración utiliza la organización informal para suplir canales de información formal. Difusión, preferentemente todo toda comunicación formal de la empresa debe efectuarse verbalmente y pasar solo a través de los canales estrictamente necesarios, evitando papeleo innecesario. Evaluación. los sistemas y canales de comunicación deben revisarse y perfeccionarse cada mes.

Los principales requisitos de la comunicación efectiva son los siguientes: Claridad, la comunicación debe ser clara para ello el lenguaje en que se exprese y la manera de transmitir debe ser accesibles para quien va dirigida. Integridad, la comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para la realización de objetivos. Equilibrio todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de comunicación para que les resulten afectados. Moderación la comunicación ha de ser la estrictamente necesaria y la más concisa posible, ya que el exceso de información puede ocasionar burocracia e ineficiencia. Todas son correctas.

Barreras de la comunicación, personales y psicológicas: incorrecta. Distancia. Percepciones. Nivel cultural. Estereotipos o efecto halo.

Barreras de la comunicación, físicas: incorrecta. Ruidos. Distancia. Interferencia. Emociones.

Barreras de la comunicación, semánticas: correctas. Error en la interpretación del código. Interferencias. Estereotipos o efecto halo. Percepciones.