CELADOR

Son usuarios o clientes: a. Los pacientes. b. Los familiares. c. los pacientes y familiares. d. Los enfermos.

Quienes son los clientes internos de la organización. a. Los pacientes ingresados. b. Los familiares. c. los pacientes y familiares. d. Compañeros de la organización.

La satisfacción del usuario en la Sanidad depende de: a. las expectativas y la realidad del servicio. b. Solo de las expectativas. c. De las necesidades. d. Del fin del proceso.

El usuario demanda: a. Atención individualizada. d. Fiabilidad. c. formación y conocimiento del profesional. d. Todas son ciertas.

a comunicación en la atención al usuario es: a. Asistencial. b. Tecnico asistencial. c. Tecnico asistencial y humana. d. Tecnica.

La comunicación puede presentar barreras que son: a. lugares inapropiados. b. barreras físicas. c. momentos inadecuados. d. Todas son ciertas y tambien no dar importancia a su problema; comparar con otras personas.

El usuario de la sanidad puede presentar su descontento. a. De forma verbal con el compañero. b. Mediante quejas o reclamaciones. c. No tiene opcion a queja. d. todas son falsas.

Ante una queja o reclamacion el personal debe: a. Debe discutir con el usuario. b. No escuchar sus reclamaciones. c. Debe intentar no discutir y objetivar la reclamación. d. Escuchar de forma pasiva.

La protección a la Salud es: a. Una obligacion. b. Un derecho. c. Un derecho fundamental. d. Un derecho por la cotizacion.

La protección a la Salud esta regulado en: a. Art. 43.1 de la Constitución. b. Art. 43.2 de la Constitución. c. Art. 33.1 de la Constitución. d. Art. 35.1 de la Constitución.

El derecho a la proteccion a la salud se adquiere: a. Cuando se ha cotizado a la seguridad Social. b. Cuando se cotiza en el Regimen de autonimo. c. Es independiente a la cotizcion. d. Cuando se ha cotizado en el Regimen agrario.

El usuario de la Sanidad pública tiene derecho a: a. Promoción de su salud, prevención de la enfermedad y a la curación de la misma a la asistencia. b. La educación sanitaria. c. A la atención terciaria, incluyendo la rehabilitación para la reintegración social. d. Todas son ciertas.

Que premisa es falsa respecto a la tarjeta sanitaria. a. Documento individual y personalizado que identifica y acredita al usuario para acceder a los servicios sanitarios de la Seguridad Social. b. Tiene un carácter estrictamente sanitario. c. Permitir el acceso a la asistencia sanitaria. d. Permite el acceso a todas las prestaciones de la Seguridad Social.

Su regulación actual se articula a través de: a. Ley 16/2003, de 28 de mayo, de Cohesión y Calidad del Sistema Nacional de Salud. b. Real Decreto 183/2004, de 30 de enero, por el que se regula la tarjeta sanitaria individual. c. a y b son ciertas. d. Ley Organica 15/999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

En Castilla la Mancha se regula por: a. Ley 16/2003, de 28 de mayo, de Cohesión y Calidad del Sistema Nacional de Salud. b. Real Decreto 183/2004, de 30 de enero, por el que se regula la tarjeta sanitaria individual. c. a y b son ciertas. d. Orden de 23/03/2011, de la Consejería de Salud y Bienestar Social, de la tarjeta sanitaria individual.

La tarjeta sanitaria individual es un documento: a. Sanitario. b. Administrativo. c. Clinico. d. Sociosanitario.

La tarjeta sanitaria es: a. Familiar. b. Solo la tienen los trabajadores como titulares. c. Individual. d. La tienen los trabajadores y sus beneficiarios.

La emision de la tarjeta sanitaria la realiza. a. El Ministerio. b. Las administraciones autonomicas y el Instituto Nacional de Gestión Sanitaria. c. Las Consejerias. d. Los servicios de salud de las comunidades autonomas.

La tarjeta sanitaria individual emitida por cualquiera de las Administraciones sanitarias competentes será válida en: a. La comunidad autonoma que la emita. b. En la comunidad autonoma que la emita y las que esten mancomunadas. c. En todo el territorio nacional. d. Todas son falsas.

Los datos básicos a incluir en el anverso de la tarjeta sanitaria son: a. Identidad institucional de la comunidad autónoma o entidad que la emite. b. Los rótulos de “Sistema Nacional de Salud de España” y “Tarjeta Sanitaria”. c. Código de identificación personal asignado por la administración sanitaria emisora de la tarjeta. d. Todos los anteriores mas nombre y apellidos del titular de la tarjeta.

Los datos básicos a incluir en el anverso de la tarjeta sanitaria son los de la pregunta anterior y: a. Código de identificación personal único del Sistema Nacional de Salud. b. Código de identificación de la administración sanitaria emisora de la tarjeta. c. a y b son ciertas. d. a y b son falsas.

A que corresponden las siglas CIP-AUT. a. Código de identificación personal único del Sistema Nacional de Salud. b. Código de identificación personal asignado por la administración sanitaria emisora de la tarjeta. c. Identidad institucional de la comunidad autónoma o entidad que la emite. d. Código de identificación de la administración sanitaria emisora de la tarjeta.

A que corresponden las siglas CIP–SNS. a. Código de identificación personal único del Sistema Nacional de Salud. b. Código de identificación personal asignado por la administración sanitaria emisora de la tarjeta. c. Identidad institucional de la comunidad autónoma o entidad que la emite. d. Código de identificación de la administración sanitaria emisora de la tarjeta.

El código de identificación personal del Sistema Nacional de Salud tendrá carácter: a. Irrepetible y se ira adaptando a los diferentes sevicios de salud donde viva la persona. b. Irrepetible y será único a lo largo de la vida de cada persona. c. Irrepetible y Cambiara según cambie el numero de filiacion. d. Todas son ciertas.

La protección de Datos de Carácter Personal esta regulada por: a. Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre. b. En el Real Decreto 263/1996, de 16 de febrero. c. Ley 16/2003, de 28 de mayo. d. a y b son ciertas.

En la tarjeta sanitaria aparecen todos los datos menos: a. Nombre apellido primero apellido segundo. b. Número Seguridad Social. c. Domicilio. d. Fecha de caducidad.

El acceso de los ciudadanos nacionales a las prestaciones sanitarias que proporciona el sistema nacional de salud se facilitará a través de: a. El carné de identidad. b. La cartilla de la Seguridad Social. c.La tarjeta sanitaria individual. d. El pasaporte.

Es posible el intercambio de datos en todo el Sistema Nacional de Salud. a. Si. b. No. c. Solo para los afiliados al regimen general. d. Todas son ciertas.

Quien se encarga de la realizacion de la base de datos del Sistema Nacional de Salud. a. Las Comunidades autonomas. b. Las servicios de salud. c. El Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. d. Los centros de salud.

Cual es el objetivo de la realizacion de una base de datos en el SNS. a. Facilitar la gestión de la población protegida. b. Facilitar su movilidad. c. Facilitar el acceso a los servicios sanitarios. d. Todas son ciertas.

A las personas extranjeras residentes que estén empadronados en cualquiera de los municipios de la Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha se le podra emitir tarjeta sanitaria. a. Si. b. No. c. Solo si tienen trabajo. d. Solo si son niños.

A las personas desplazadas. a. Se les emitira Tarjeta del SESCAM. b. No se les emitira Tarjeta del SESCAM. c. Su Servicio Sanitario emitira la Tarjeta del SESCAM. d. Todas son ciertas.

A las personas desplazadas seran incluidas en el cupo médico de atención primaria correspondiente al lugar de residencia temporal durante un periodo inicial de: a. 6 meses. b. 1 mes. c. 3 meses. d. 1 año.

Se considera persona desplazada: a. A todo usuario del Sistema Nacional de Salud que cuente con tarjeta sanitaria individual que no sea del Sescam y que resida temporalmente fuera de su domicilio habitual un máximo de 182 días naturales en el periodo de dos. b. A todo usuario del Sistema Nacional de Salud que cuente con tarjeta sanitaria individual que no sea del Sescam y que resida temporalmente fuera de su domicilio habitual un máximo de 182 días naturales en el periodo de un año. c. A todo usuario del Sistema Nacional de Salud que cuente con tarjeta sanitaria individual que no sea del Sescam y que resida temporalmente fuera de su domicilio habitual un máximo de 90 días naturales en el periodo de un año. d. a todo usuario del Sistema Nacional de Salud que cuente con tarjeta sanitaria familiar que no sea del Sescam y que resida temporalmente fuera de su domicilio habitual un máximo de 182 días naturales en el periodo de un año.

Se considera persona desplazada: a. Toda persona que cuente con tarjeta sanitaria individual del Sescam cuando se le preste atención sanitaria en un centro de salud distinto del que tiene asignado. b. A todo usuario del Sistema Nacional de Salud que cuente con tarjeta sanitaria individual que no sea del Sescam y que resida temporalmente fuera de su domicilio habitual un máximo de 182 días naturales en el periodo de un año. c. a y b son ciertas. d. a y b son falsas.

La solicitud de la tarjeta sanitaria individual se presentará: a. En los centros de Salud. b. En los consultorios locales. c. En cualquier registro según establece la Ley de procedimiento Administrativo. d. Todas son ciertas.

Documentación para la obtención de la tarjeta sanitaria individual. Señale la falsa. a. Documento Nacional de Identidad, documento acreditativo de la identidad o tarjeta equivalente de los extranjeros residentes en territorio español, expedido por las autoridades españolas, pasaporte o cualquier otro documento que acredite fehacientemente la identidad de la persona interesada. b. Certificado de empadronamiento o justificante de su inscripción en el padrón de habitantes de cualquier municipio de Castilla- La Mancha. c. Libro de familia, en el supuesto de menores de catorce años que carezcan de Documento Nacional de Identidad. d. Permiso de residencia y de trabajo.

Las personas que carezcan de recursos económicos suficientes deben presentar: a. Fotocopia compulsada de la declaración del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas del último ejercicio. b. Declaración, conforme al modelo que figura en la propia solicitud, de los ingresos y rentas. c. Declaración de disponer de resolución administrativa de reconocimiento de discapacidad de las personas que figuren en la solicitud. d. Todas son ciertas.

Cuando se ha solicitado la tarjeta y no te allegado podras acceder a los servicios sanitarios con: a. El DNI. b. Libro de familia en los menores. c. Solicitud de la tarjeta sanitaria. d. Numero de filiacion de la seguridad social.

La tarjeta sanitaria individual del Sistema Sanitario de Castilla-La Mancha tendrá un período de validez de: a. 5 años. b. 3 años. c. 4 años. d. Es indefinido.

Cuando la Tarjeta Sanitaria ha caducado: a. El interesado debe renovarla. b. Su renovación de oficio. c. Debe comunicarse al Centro de Salud. d. Todas las opciones son validas.

En caso de titulares extranjeros no comunitarios afiliados a la Seguridad Social o beneficiarios de ésta, la validez de la tarjeta sanitaria individual sera: a. Según vigencia de su permiso de residencia. b. 3 años. c. 4 años. d. 1 año.

En el supuesto de personas sin recursos económicos suficientes, el plazo de validez de la tarjeta sanitaria individual será: a. 5 años. b. 3 años. c. 4 años. d. maximo un año.

Los ciudadanos están obligados a mostrar su tarjeta sanitaria individual como requisito previo al acceso a las prestaciones y servicios sanitarios junto con. a. DNI. b. Permiso de residencia. c. Permiso de trabajo. d. Solo la tarjeta sanitaria.

En el caso de no aportar la tarjeta sanitaria u otro documento sanitario, o de falta de acreditación de la identidad de su portador, se le requerirá para que lo aporte en un plazo de: a. 15 dias. b. 7 dias. c. 10 dias. d. un mes.

De no presentarlo en el plazo señalado el SESCAM. a. Facturará la prestación sanitaria realizada. b. Dara otro nuevo plazo. c. Se le descontara de la nomina. d. Tendra que cambiar se servicio de Salud.

Que es el CIP. a. Certificado Interior personal. b. Código de Identificación Personal. c. Codigo interpersonal. d. Caracteristicas Internas Personales.

El CIP sera: a. Compatible con el CIP del Sistema Nacional de Salud. b. Para facilitar la identificación unívoca e inalterable del ciudadano. c. Se emitirá en el momento de la inclusión de los datos relativos a cada ciudadano en el Sistema de Información Sanitaria. d. Todas son ciertas.

El mantenimiento y actualización de la base de datos de pacientes de Castilla la Mancha corresponde a: a. Al Sescam. b. A la Consejeria. c. Al Ministerio. d. Al Consejo interterritorial.

De quien es la obligacion de pedir la documentacion al paciente. a. Del juarda jurado de la puerta. b. Del personal competente. c. Del celador de la UVI. d. Todas son ciertas.