CENTRO DE DATOS

Contexto y problemática: Una empresa solo se entera de fallas cuando el usuario se queja; no hay métricas, ni alertas, ni registro central. Quieren diseñar el servicio de monitoreo para detectar incidentes temprano. Pregunta: ¿Qué componente es esencial en un servicio de monitoreo bien diseñado?. A. Desactivar logs para ahorrar espacio. B. Recolección de métricas/logs y alertas con umbrales y responsables definidos. C. Usar únicamente revisiones manuales cada semana. D.Notificar solo por correo sin escalamiento.

Contexto y problemática: En el laboratorio, los equipos 'tienen internet" pero no abren sitios por nombre; el docente explica que “falla DNS' y pide al estudiante identificar qué significa la sigla. Pregunta: ¿Qué significa DNS?. A. Data Ñame Service. B. Domain Name System. C. Digital NetWork Switch. D. Dynamic Node Security.

Contexto y problemática: En el data center nuevo, los usuarios reportan que 'a veces no hay internet” y 'no resuelven nombres”; al revisar, no hay DNS interno definido y la configuración varia por área. Se requiere estabilizar servicios base. Pregunta: ¿Qué servicio es fundamental para la resolución de nombres en la red?. A. DNS. B. FTP. C. SMTP. D. SNMP.

Un centro de datos de investigación utiliza sistemas de control adaptativo para gestionar el flujo de aire según la carga de la CPU. Sin embargo, el tiempo de respuesta del sistema es muy lento (latencia de control), lo que causa que cuando un proceso de cálculo pesado inicia, los servidores se sobrecalientan antes de que el aire acondicionado aumente su potencia. ¿Qué característica es esencial en un sistema de control adaptativo eficiente?. a. Que las luces parpadeen cuando sube la temperatura. b. Que tenga una baja latencia y algoritmos predictivos de respuesta rápida. c. Que use solo comunicación por cables de cobre antiguos. d. Que sea operado manualmente por un técnico.

Contexto y problemática: Existe un plan de contingencia en papel para desastres, pero nunca se ha probado; cuando se simuló una caída, nadie supo restaurar servicios. Gobernabilidad exige que el plan sea verificable. Pregunta: ¿Qué práctica es indispensable para que el plan de continuidad sea confiable?. A. Guardar el plan en un cajón para que no se pierda. B. Realizar simulacros y pruebas de recuperación con resultados documentados. C. Actualizar el plan solo cuando haya un desastre real. D. Depender del proveedor para todo sin participación interna.

Contexto y problemática: En un cuarto remodelado, los cables de datos bajan por el techo sin bandejas, se cruzan con canaletas eléctricas y cuelgan sobre los racks; durante mantenimiento se desconecta el cable equivocado y se cae la red. La gerencia pide “un arreglo definitivo" sin rehacer todo el cuarto. Pregunta: ¿Qué mejora física es más alineada a diseño y mantenibilidad?. A. Instalar bandejas/organizadores, separar rutas energia/datos y etiquetar en puntos clave. B. Amarrar los cables con cinta y evitar que se vean. C. Quitar etiquetas para que nadie manipule cables. D. Cambiar el proveedor de internet para reducir caídas.

Contexto y problemática: Una empresa compra UPS sin calcular potencia real; cuando conectan todo, el UPS se sobrecarga y se apaga. El jefe de TI debe establecer una buena práctica para dimensionar energía. Pregunta: ¿Qué práctica es correcta?. A. Comprar el UPS "más grande" sin cálculos. B. Dimensionar por carga (kw/kVA), factor de potencia, picos y crecimiento. C. Conectar por regletas para evitar tableros dedicados. D. Desactivar alarmas para que no 'molesten".

Contexto y problemática: Una startup dimensionó su data center solo con la demanda actual; tres meses después duplicó usuarios y la capacidad de energía y enfriamiento quedó corta. La gerencia te pide un método de mejores prácticas para evitar subdimensionamiento. Pregunta: ¿Qué es lo correcto al definir requerimientos?. A. Diseñar para hoy y "ampliar cuando falle". B. Dimensionar con proyección (3-5 años) y margen de crecimiento por carga de TI. C. Elegir equipos solo por promociones del proveedor. D. Basarse únicamente en el número de empleados actuales.

Contexto y problemática: Una empresa de telecomunicaciones quiere diferenciarse en el mercado y busca la máxima disponibilidad ICREA; el CFO ve "99.9999%" como un número abstracto y pide una referencia clara del nivel ICREA correspondiente para decidir si el retorno justifica la inversión. Pregunta: ¿Cuál es el nivel ICREA con disponibilidad 99.9999%?. A. Nivel II. B. Nivel VI. C. Nivel lll. D. Nivel iv.

Contexto y problemática: En un data center pequeño, cables de energía y datos van juntos por la misma canaleta; aparecen interferencias y desconexiones. El técnico sugiere 'no importa', pero el problema continúa. Pregunta: ¿Qué práctica es correcta?. A. Separar rutas de energía y datos y usar canalización apropiada. B. Enrollar sobrantes y amarrarlos a la PDU. C. Quitar la puesta a tierra para reducir 'ruido'. D. Cambiar a Wi-Fi para eliminar cableado.

Un data center pequeño en una oficina corporativa gasta el 40% de su energía solo en aire acondicionado. El gerente decide instalar cortinas plásticas para separar los pasillos, pero no ajusta los parámetros de los equipos de refrigeración; el sistema sigue enviando aire a I6°C a pesar de que el aislamiento ahora permitiría subir la temperatura de suministro de forma segura. ¿Por qué la contención física por si sola no garantiza el ahorro máximo de energía?. A. Porque requiere que el sistema de enfriamiento sea ajustado (set-points) para aprovechar la separación térmica. B. Porque las cortinas plásticas consumen electricidad. C. Porque ASHRAE prohíbe el uso de cortinas plásticas. D. Porque el pasillo caliente se vuelve muy oscuro.

Contexto y problemática: En una empresa educativa, el área administrativa quiere poner el data center junto a la recepción "para vigilarlo", pero eso incrementa riesgo de acceso no autorizado; además, un mantenimiento sin control desconectó un switch y dejó sin internet a toda la institución; se necesita definir un centro de datos con políticas de acceso, roles, bitácoras y zonas restringidas, y explicar por qué esto impacto directamente la disponibilidad. Pregunta:¿Cuál práctica mejora más la seguridad física y la continuidad?. A. Dejar la sala abierta para que "cualquiera reporte fallas". B. Control de accesos por roles, registro de entradas y procedimiento de cambios. C. Guardar la llave debajo del teclado. D. Permitir visitas sin supervisión.

Contexto y problemática: Una startup paga facturas de energía muy altas y sospecha que su "data center" desperdicia energía en enfriamiento ineficiente; el CTO te pide un indicador para medir la eficiencia y un rango objetivo realista para 2026, antes de invertir en pasillo frío/caliente o refrigeración líquida. Pregunta: ¿Qué opción describe correctamente el PUE?. A. Mide la velocidad de internet del data center. B. Es energía de TI dividida para energía total del edificio. C. Es energía total del centro de datos dividida para energía de equipos TI; en 2026 suele estar entre 1.1 y 1.3 en centros modernos. D. Es un estándar que solo aplica a computadoras personales.

Contexto y problemática: Un técnico propone "RAID 10" para mejorar rendimiento y tolerancia, pero el coordinador quiere saber qué significa la sigla para documentarlo en el diseño. Pregunta: ¿Qué significa RAID?. A. Rapid Access to Integrated Disks. B. Redundant Array of Independent Disks. C. Relia ble Allocation in Data. D. Random Access of Installed Drives.

Contexto y problemática: Tras una inundación, una empresa restauró servidores, pero el personal no supo dónde trabajar ni cómo atender clientes; dirección concluye que "el plan falló" y te pide diferenciar el plan técnico de recuperación de TI del plan integral de continuidad del negocio, para evitar que la próxima crisis paralice todo aunque la tecnología se recupere. Pregunta: ¿Cuál afirmación es correcta?. A. BCP es solo restaurar servidores y redes. B. DRP es un plan estratégico de comunicación y logística del personal. C. DRP es parte del BCP; DRP se centra en recuperación de TI y datos, BCP en continuidad del negocio en general. D. DRP y BCP significan lo mismo.

Contexto y problemática: Un data center tiene acceso sin registro, sin cámaras y sin control de llaves; además, las cuentas de administración son compartidas. El auditor pide requerimientos mínimos de seguridad. Pregunta: ¿Cuál es un requerimiento básico correcto?. A. Cuenta admin única para todo el equipo. B. Seguridad solo lógica (firewall), sin control físico. C. Control físico + cuentas individuales + privilegio mínimo + bitácoras/auditoría. D. Compartir credenciales por correo y cambiar cada 2 años.

Contexto y problemática: Una startup alojó todo en un único sitio y guardó backups en la misma región; tras un incidente grave, descubrieron que sus copias no sirvieron porque el evento afectó el mismo lugar; el CEO te exige un rediseño de recuperación que asegure resiliencia real, incluyendo replicación geográfica, pruebas y procedimientos, para no repetir el error de "tener backups, pero perder el servicio igual". Pregunta: ¿Cuál es la lección clave de este tipo de incidentes?. A. No vale la pena tener backups. B. Basta con backups en el mismo sitio o región. C. Backups no bastan si están en el mismo sitio/región; se requiere replicación geográfica y plan probado. D. La mejor solución es apagar el sistema para evitar riesgos.

Contexto y problemática: Una empresa quiere almacenamiento para dos cosas: (1) archivos compartidos por áreas y (2) datastores para virtualización. El equipo confunde soluciones y quiere "una sola cosa para todo" sin analizar protocolos y tipo de acceso. Pregunta: ¿Cuál decisión es más técnicamente sólida?. A. Usar solo DAS para todo porque es "más simple". B. Usar NAS para VMs sin revisar rendimiento y protocolo. C. Combinar NAS para archivos y SAN (o NAS especializado) para datastores según necesidad. D. Evitar almacenamiento compartido y duplicar archivos en cada servidor.

Contexto y problem ática: Una startup decide construir su primer mini data center para alojar aplicaciones internas y una plataforma para clientes, pero el CTO solo piensa en comprar servidores potentes; el equipo de infraestructura advierte que el diseño debe comenzar por requisitos (disponibilidad, crecimiento, energía, enfriamiento, seguridad, cableado, monitoreo) porque ya hubo fallas por sobrecalentamiento y caídas por microcortes, y además se planea duplicar la carga en 12 meses. Pregunta:¿Cuál debe ser el primer paso lógico en el diseño de un centro de datos?. A. Elegir la marca de servidores. B. Comprar el firewall más caro. C. Levantar requerimientos: carga, disponibilidad, crecimiento, energía, enfriamiento y seguridad. D. Pintar la sala de blanco.

Una em presa financiera decide m odernizar su centro de datos antiguo donde los racks están dispuestos de form a aleatoria, causando que el aire caliente expulsado por la p arte trasera de unos servidores sea succionado por la parte frontal de otros; esto genera puntos calientes (hot spots) críticos que disparan ala rm a s de hardw are y obligan a b a ja r el term o sta to de toda la sala a niveles ineficientes para com pensar el desorden térm ico. ¿Qué estrategia de diseño físico resolvería de raíz la m ezcla de flujos de aire m encionada?. A. Implementar una configuración de contención de pasillo frío/caliente. B. Cambiar los cables de cobre por fibra óptica. C. Instalar luminarias LED de alta intensidad. D. Aumentar la potencia de los sistemas UPS.

Contexto y problemática : Un organismo regula servicios y exige que, si el data center principal falla, el centro de respaldo tome operación con mínima intervención humana; en pruebas, el cambio fue manual y demoró demasiado por falta de procedimientos, automatización y entrenamiento; ahora se pide diseñar el respaldo incluyendo conmutación planificada, runbooks, roles y monitoreo, de modo que el equipo responda con rapidez y sin improvisar. Pregunta:¿Qué elemento aumenta más la rapidez y confiabilidad del “failover" (conmutación) hacia el respaldo?. A.Tener más sillas en la sala. B. Runbooks/procedimientos probados y automatización de conmutación donde sea posible. C. Cambiar el nombre de los servidores. D. Apagar alertas para “no estresarse".

Contexto y problemática: Una entidad financiera quiere un sello que refleje alta seguridad y alta disponibilidad, y propone apuntar a 99.999%. El comité de compras pregunta qué nivel ICREA corresponde para cotizar auditoría y adecuaciones, porque no quieren invertir en un nivel inferior que no cubra la meta. Pregunta: En ICREA, ¿qué nivel se asocia a 99.999% de disponibilidad?. A. Nivel V. B. Nivel IV. C. Nivel II. D. Nivel I.

Contexto y problemática: Una empresa tiene incidentes de seguridad porque todo está en la misma red; además, cuando falla un switch principal, todo queda incomunicado; necesitas proponer redundancia de enlaces/equipos y segmentación (vlan/vrf), perímetro con firewall, DMZ y gestión fuera de banda (OOB), pero gerencia quiere "una sola red para que sea simple*. Pregunta: ¿Qué combinación está más alineada con un diseño de red robusto en data center?. A. Una sola red plana sin firewall ni segmentación. B. Redundancia de enlaces/equipos + segmentación (vlan/vrf) + firewall/DMZ + OOB. C. Solo cambiar la contraseña del Wi-Fi. D. Quitar el firewall para que "no bloquee nada*.

Contexto y problemática: Un municipio implemento un sistema de trámites en línea y alojó todo en su edificio principal, pero en época de lluvias hay inundaciones en el sector y el acceso se bloquea; el alcalde exige que los servicios sigan disponibles incluso si el edificio queda inhabilitado, sin pagar una "nube completa", y el equipo debe decidir si un centro de respaldo debe ser en otro barrio, otra ciudad o dentro del mismo edificio con más UPS, considerando costos, riesgos y continuidad operativa. Pregunta: Para reducir el riesgo por inundación local, ¿qué opción es más adecuada?. A. Poner el respaldo en el mismo cuarto para "tenerlo cerca". B. Guardar respaldos solo en USB. C. Implementar un sitio alterno en una ubicación geográfica diferente al edificio principal. D. Apagar los servidores cuando llueve.

Contexto y problemática: Una compañía de logística tiene un data center pequeño en su sede y quiere un centro de respaldo para su sistema de rutas, porque si cae el sistema se paralizan entregas; el director financiero solo autoriza "algo barato* y el equipo debate entre un sitio tibio (warm) con equipos listos pero no operando al 100%, o un sitio caliente (hot) con réplica casi inmediata, mientras los responsables de operación exigen recuperar en menos de 1 hora. Pregunta: Si el objetivo es recuperar en menos de 1 hora (RTO corto), ¿qué enfoque se ajusta mejor?. A. Sitio frío (coid) sin equipos instalados. B. Copias manuales mensuales. C. Sitio caliente (hot) con replicación y servicios listos para conmutación. D. Guardar todo en un solo disco externo.

Contexto y problemática: Un hospital tiene sistemas críticos y exige que el respaldo también contemple comunicaciones y autenticación; en un simulacro, el equipo levantó bases de datos en un sitio alterno, pero los usuarios no podían ingresar porque el directorio (identidades) no estaba sincronizado; el incidente demuestra que un centro de respaldo no es solo "datos", sino servicios dependientes y pruebas regulares, y se debe replantear el plan. Pregunta:¿Qué lección principal deja el simulacro?. A. Los simulacros no sirven. B. Solo hay que respaldar archivos PDF. C. El respaldo debe incluir dependencias críticas (identidad, red, DNS, aplicaciones) y probarse periódicamente. D. Cambiar de proveedor resuelve todo.

Un Data Center Manager observa que la factura eléctrica es excesiva y nota que las luces de los pasillos permanecen encendidas incluso cuando no hay nadie en el sitio (operación Lights- Out); aunque la iluminación representa un porcentaje pequeño del consumo total, el calor emitido por las bombillas incandescentes antiguas suma una carga térmica que el sistema de enfriamiento debe combatir constantemente. En un entorno "Lights-Out" (automatizado), ¿cuál es la mejor práctica de iluminación sustentable?. A. Desinstalar todas las luces y obligar al personal a usar linternas. B. Usar sistemas de iluminación inteligente que solo se activen por detección de presencia humana. C. Usar luces de neón decorativas para visibilidad nocturna. D. Dejar las luces encendidas por seguridad visual de las cámaras.

Contexto y problemática: Los cortes ocurren en horario laboral porque el equipo aplica parches cuando puede; los usuarios se quejan y no hay comunicación formal. Gobernabilidad exige planificar disponibilidad y comunicación. Pregunta: ¿Qué práctica mejora disponibilidad percibida y reduce impacto?. A. Hacer mantenimiento en cualquier momento para avanzar rápido. B. Definir ventanas de mantenimiento, comunicación previa y plan de reversión. C. No comunicar para evitar reclamos. D. Suspender parches de seguridad para evitar interrupciones.

Contexto y problemática: En un data center, el proveedor ofrece “CRAC’ y el equipo confunde el término con un aire doméstico; se pide identificar qué significa en infraestructura. Pregunta: ¿Qué significa CRAC?. A. Cooling Rack Airflow Controller. B. Computer Room Air Conditioner. C. Critical Resource Access Channel. D. Central Router and Core.

En un centro de datos ubicado en una zona tropical, los ingenieros detectan que el PUE (Power Usage Effectiveness) es de 2.1, debido a que los equipos de precisión operan a una temperatura constante de 18°C, ignorando que los servidores modernos soportan rangos más amplios según la clase Al de ASHRAE; la falta de un sistema de control adaptativo provoca que los ventiladores giren a máxima velocidad incluso en horas de baja carga transaccional, desperdiciando energía y reduciendo la vida útil del hardware. ¿Cuál es el beneficio primordial de implementar un sistema de control adaptativo en este escenario?. A. Reducir la latencia de red mediante el enfriamiento de los procesadores. B. Permitir que los servidores operen a temperaturas superiores a los 45°C sin riesgo. C. Eliminar por completo el uso de refrigerantes químicos. Ajustar dinámica mente el flujo de aire y la temperatura basándose en la carga real de los servidores.

En un data center gubernamental, se han instalado sensores de movimiento para la iluminación, pero el personal de mantenimiento se queja de que las luces se apagan mientras trabajan en la parte posterior de los racks; además, el sistema utiliza lámparas fluorescentes antiguas que generan calor adicional, obligando al sistema de climatización a trabajar un 5% más solo para disipar el calor de las luminarias. ¿Cuál es la solución más sustentable y eficiente para este sistema de iluminación?. A. Usar lámparas halógenas de alta potencia para mejorar la visibilidad. B. Mantener las luces encendidas las 24 horas para evitar accidentes. C. Sustituir por paneles LED de bajo consumo integrados con sensores de presencia por zonas. D. Pintar las paredes de blanco para no requerir iluminación artificial.

Contexto y problemática: Un administrador propone integrar los servicios al "AD"; estudiantes piensan que es "anuncio/publicidad". Se debe precisar la sigla en el contexto de identidades. Pregunta: En TI, ¿qué significa AD usualmente?. A. Access Directory. B. Authentication Domain. C. Active Directory. D. Advanced Data.

Contexto y problemática: Cada actualización del hipervisor obliga a parar máquinas virtuales porque no hay diseño de alta disponibilidad; esto afecta servicios críticos. Gobernabilidad pide mantenimiento planificado y menor indisponibilidad. Pregunta: ¿Qué enfoque favorece mantenimiento con mínima interrupción?. A. Actualizar cuando haya quejas de usuarios. B. Usar clúster/alta disponibilidad para migración en caliente o failover. C. Evitar actualizar para no interrumpir. D. Actualizar y apagar monitoreo para que no registre caídas.

En el diseño de un nuevo centro de datos, se debate sobre el uso de luminarias de bajo consumo. Algunos sugieren que, dado que el centro de datos es pequeño, la iluminación no importa. No obstante, el experto en sustentabilidad argumenta que el calor de las bombillas incandescentes no solo gasta luz, sino que añade vatios térmicos que el sistema CRAC debe remover mecánicamente. ¿Cuál es la relación entre iluminación y climatización?. A. Las directrices de ASHRAE prohíben el uso de luces en el pasillo frío. B. No tienen ninguna relación física. C. La iluminación ineficiente genera carga térmica adicional que eleva el costo de enfriamiento. D. La luz LED enfria el ambiente de forma natural.

Contexto y problemática: Una empresa contrata un "hosting" barato y asegura que eso ya es su centro de datos, pero no revisa acuerdos de servicio; cuando el proveedor tiene interrupciones, la empresa no puede reclamar ni saber qué pasó; ahora se pide entender qué implica un centro de datos en términos de niveles de servicio, roles, monitoreo y responsabilidades, incluso si es tercerizado, para que la operación sea controlable. Pregunta:¿Qué documento es esencial para gestionar expectativas y responsabilidades con un proveedor de data center/hosting?. A. Un póster motivacional. B. Un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio). C. Un meme corporativo. D. Un manual de ofimática.

Contexto y problemática: Un servicio académico crítico depende de un solo enlace de internet; el riesgo de caída es alto en época de matrículas. El director pregunta si conviene mitigar o aceptar el riesgo, considerando costo y criticidad. Pregunta: ¿Qué decisión es más consistente con una buena gestión de riesgos para un servicio crítico?. A. Aceptar el riesgo sin análisis porque "nunca pasa’. B. Mitigar con redundancia (segundo enlace) y pruebas de conmutación. C. Ignorar el riesgo para evitar gastos. D. Documentar el riesgo pero no asignar responsable.

Contexto y problemática: En un rack, cajas y repuestos se guardan en el pasillo frío y bloquean rejillas del piso; el flujo de aire disminuye y aumenta la temperatura. El personal dice que "no hay dónde guardar cosas". Pregunta: ¿Cuál es la mejor práctica?. A. Guardar objetos allí para "aprovechar espacio". B. Quitar rejillas para que no se bloqueen. C. Mantener pasillos/rejillas libres y definir almacenamiento fuera del flujo (orden 5S.

Contexto y problemática: Una clínica privada digital izó historias médicas y facturación, pero la administración solo hace copias en un disco externo que un asistente se lleva a casa; tras un incidente de ransomware, descubrieron que el último respaldo útil era de hace tres semanas y que no existe un sitio alterno para operar, así que se pide proponer un "centro de respaldo" que permita continuar la atención sin detener cirugías ni emergencias, con reglas claras de recuperación. Pregunta:¿Qué describe mejor un centro de respaldo?. A. Un lugar para guardar cables y repuestos. B. Un segundo sitio preparado para recuperar servicios y datos cuando falla el principal. C. Un servidor adicional dentro del mismo rack. D. Un documento con contraseñas impresas.

Contexto y problemática: Una universidad instaló el cuarto de servidores junto a un baño y una bodega de limpieza; en temporada de lluvias hay humedad elevada y riesgo de filtraciones, y además el tránsito de personal no autorizado es frecuente porque el acceso queda en un pasillo común. El área de TI debe justificar por qué la ubicación es crítica y proponer una reubicación o adecuación con controles físicos y ambientales. Pregunta: ¿Cuál es la mejor práctica más importante para corregir este escenario?. A. Mejorar solo el Wi-Fi del edificio y redistribuir usuarios. B. Instalar más servidores y aumentar almacenamiento local. C. Ubicar/adecuar el área en zona segura, sin riesgo de agua y con acceso controlado. D. Cambiar a nube pública para no usar sala técnica.

Contexto y problemática: Una fintech tiene su data center en la ciudad A y propone un respaldo en el mismo edificio "en otro piso"; un analista de riesgos advierte que un incendio o un corte de fibra podría afectar todo el edificio, y además los servicios deben mantenerse para evitar sanciones; el equipo debe defender una ubicación alternativa real y un esquema de replicación, aunque implique costos de enlace y operación. Pregunta:¿Cuál argumento es más sólido para ubicar el respaldo fuera del mismo edificio?. A. Porque “se ve más profesional". B. Porque así el personal camina más. C. Porque un evento único (incendio, corte, desastre local) puede afectar ambos sitios si están juntos. D. Porque los servidores "rinden más" lejos.

Contexto y problemática: En un cuarto de servidores, el cableado está enredado, sin etiquetas y con longitudes excesivas; se desconectan enlaces al mover un cable y nadie sabe qué puerto corresponde a qué equipo. Se requiere mejorar con buenas prácticas de cableado estructurado. Pregunta: ¿Qué práctica es la más adecuada?. A. Eliminar etiquetas para que se vea "limpio". B. Usar patch panels, etiquetado, organización y documentación de puertos. C. Pasar cables por el piso para rapidez. D. Cambiar switches para "ordenar" automáticamente.

Contexto y problemática: En una empresa industrial, el director general cree que "Tier II y Tier III son casi iguales" y por eso quiere quedarse en Tier II. El responsable de infraestructura debe explicar que el sistema TIER es progresivo y que Tier III introduce capacidades clave para mantenimiento sin interrupción. Pregunta: ¿Qué afirmación es correcta sobre la progresión TIER?. A. Los niveles no son progresivos y no guardan relación. B. Tier III incorpora capacidades que no están garantizadas en Tier II. C. Tier l es más confiable que Tier IV. D. Tier II requiere tolerancia total a fallas.

Contextoy problemática: Una universidad almacena notas, datos personales y material público en el mismo repositorio sin restricciones; se compartió por error un archivo con información sensible. La rectoría pide una política que prevenga futuras exposiciones. Pregunta: ¿Qué política ayuda directamente a evitar este tipo de incidentes?. A. Clasificación de datos (público/interno/confidencial) con controles por nivel. B. Política de "no usar carpetas" para que sea más simple. C. Política de eliminar todo archivo antiguo sin revisión. D. Política de permitir descargas libres para reducir solicitudes.

Contextoy problemática: Una empresa instaló racks pegados entre sí y contra la pared; el aire caliente queda atrapado y varios switches se apagan por temperatura. El técnico propone comprar otro aire acondicionado, pero el problema se concentra en un par de racks y ocurre más en horas pico. Pregunta: ¿Cuál ajuste físico suele ser el más efectivo antes de comprar más enfriamiento?. A. Cambiar los switches por modelos “más nuevos". B. Abrir permanentemente las puertas del rack. C. Reorganizar racks en pasillo frío/caliente y asegurar circulación y retorno de aire. D. Quitar paneles de los equipos para "ventilar".

Contexto y problemática: Un e-commerce crece y su almacenamiento local quedó corto; planean sumar servidores y centralizar el almacenamiento para escalar capacidad sin parar operaciones. Buscan una solución con administración central y expansión modular. Pregunta: ¿Qué enfoque es más coherente con ese objetivo?. A. Aumentar discos locales en cada servidor de forma independiente. B. Implementar SAN/NAS centralizado con posibilidad de expansión y gestión unificada. C. Guardar datos críticos en laptops del equipo de TI. D. Migrar todo a USB externos por "flexibilidad".

Contexto y problemática: Una empresa de servicios educativos trasladará su data center a un aula remodelada; el plano muestra espacio para 4 racks, pero el tablero eléctrico es antiguo y solo tiene dos circuitos, además el cuarto no tiene ruta clara para puesta a tierra ni canalización para energía y datos, y el director quiere instalar "primero los servidores y luego vemos lo demás". Pregunta: ¿Cuál es el primer paso correcto en la adecuación física antes de instalar equipos?. A. levantar requerimientos de carga eléctrica, puesta a tierra y canalizaciones, y validar el cuarto con un plan de adecuacion. B. Comprar servidores más pequeños para que consuman menos y evitar cálculos. C. Instalar equipos y usar extensiones mientras se define la electricidad. D. Reducir la cantidad de usuarios para que el sistema no se sobrecargue.

Contexto y problemática: Una universidad maneja exámenes en línea y, durante finales, un corte eléctrico dejó fuera el campus; aunque había UPS, no alcanzó para la duración del apagón y se perdieron sesiones de evaluación; ahora se exige un centro de respaldo que permita continuidad académica y reanudación rápida, y se discute cómodefinir objetivos de recuperación (rto/ rpo) para que el respaldo no sea solo "guardar archivos", sino asegurar operación. Pregunta:¿Qué par de métricas se usa para definir objetivos de recuperación en continuidad?. A. CPU y RAM. B. VLAN y VPN. C. RTO y RPO. D. HTML y CSS.

Contexto y problemática: Un municipio tiene su data center en el edificio principal y cree que "solo se cae por virus"; tras incidentes de energía y fallas humanas, el comité de riesgos exige listar amenazas reales que justifican un sitio alterno, porque el sistema de pagos y trámites no puede detenerse por eventos previsibles. Pregunta: ¿Cuál conjunto incluye causas típicas por las que falla un centro principal?. A. Solo actualizaciones de Windows. B. Incendio, inundación, corte eléctrico prolongado, ransomware y errores humanos/configuración. C. Falta de tinta en impresoras y caída de redes sociales. D. Cambios de logo institucional.

Contexto y problemática: Una empresa depende de un proveedor único para licencias y soporte; el contrato no define tiempos de respuesta y el proveedor ha fallado varias veces. La gobernabilidad exige evaluar riesgos de terceros. Pregunta: ¿Qué acción reduce el riesgo de dependencia del proveedor?. A. Eliminar el contrato y trabajar sin soporte. B. Definir SLA contractuales, plan de contingencia y alternativas de proveedor. C. Aceptar el riesgo porque "es el más conocido. D. Comprar más hardware para compensar soporte deficiente.

Contexto y problemática: Un instituto quiere "un data center nuevo", pero cada área pide cosas distintas (correo, ERP, aulas virtuales); si compran equipos sin requisitos claros, podrían subdimensionar o sobredimensionar; te piden plantear el primer paso del diseño: definir servicios, usuarios, criticidad, SLA objetivo y crecimiento para 3 -5 años. Pregunta: ¿Cuál es el primer paso lógico del enfoque de diseño?. A. Elegir la marca del rack. B. Comprar servidores y luego “ver" qué se necesita. C. Levantar requisitos (servicios, usuarios, criticidad, SLA y crecimiento 3 -5 años). D. Instalar cables sin plano para ahorrar tiempo.

Un centro de datos de alto rendimiento (HPC) está experimentando fallas por condensación debido a que la hum edad relativa no está siendo controlada según los rangos de la ASHRAE; el equipo de TI insiste en mantener la hum edad por debajo del 10% para "secar' el ambiente, sin considerar que esto aumenta drásticamente el riesgo de descargas electrostáticas (ESD) que pueden destruir las placas base. Según las directrices de ASHRAE, ¿por qué es crítico mantener un punto de rocío y hum edad controlada?. A. Para que los técnicos no sientan sed durante su jo m ad a laboral. B. Para aumentar la velocidad de la señal eléctrica en los cables. C. Para evitar que el polvo se convierta en lodo. D. Para equilibrar el riesgo entre la corrosión por alta humedad y las descargas electrostáticas por baja humedad.

Contexto y problemática: En una empresa quieren migrar su plataforma de virtualización a almacenamiento compartido; el proveedor propone "SAN" y el gerente cree que es "un servidor más", pero el equipo de TI debe explicar el significado de la sigla para justificar la compra. Pregunta: ¿Qué significa SAN?. A. Storage Access NetWork. B. Secure Allocation Node. C. System Area NetWork. D. Storage Area NetWork.

Contexto y problemática: En una SAN, el proveedor habla de "crear LUNs para los hosts", pero el equipo nuevo no sabe qué representa esa sigla ni por qué afecta el aprovisionamiento. Pregunta: ¿Qué significa LUN?. A. Logical Unit Number. B. Local User NetWork. C. Link Utility Node. D. Load Unit Ñame.

Contexto y problemática: Una empresa de turismo depende de su web; decide un respaldo en la nube, pero no configura pruebas de restauración y asume que "la nube lo hace todo”; cuando se borra accidentalmente información, descubren que no tienen versionado y que recuperar cuesta y tarda; el nuevo plan exige definir estrategia 3-2-1, automatización, permisos y pruebas, para que el respaldo sea verificable. Pregunta:¿Qué significa, en esencia, una buena estrategia de respaldo (tipo 3-2-1)?. A. 3 usuarios, 2 contraseñas, 1 servidor. B. 3 copias, en 2 medios distintos, y 1 copia fuera del sitio principal. C. 3 switches, 2 routers, 1 firewall. D. 3 licencias, 2 antivirus, 1 impresora.

Contexto y problemática: Un data center pequeño sufre microcortes y reinicios; el personal conecta equipos "como se puede" y nadie conoce el camino eléctrico; debes proponer un diseño con arquitectura clara (acometida—»UPS—»PDU—►racks) y redundancia acorde a criticidad, para que una falla no tumbe todos los servicios. Pregunta: ¿Cuál secuencia representa el "camino eléctrico" mencionado?. A. Router —♦ Switch —» Servidor —»■ Firewal. B. Acometida —»UPS —> PDU —»Racks. C. Nube —► Laptop —» Wi-Fi —► Impresora. D. DNS — DHCP — NAT — VLAN.

Contexto y problemática: Una institución fija el aire a temperatura muy baja “para estar seguros", pero la humedad se vuelve problemática y aumenta el consumo eléctrico. Se requiere una práctica de control ambiental equilibrada. Pregunta: ¿Qué práctica es correcta?. A. Mantener la temperatura al mínimo y olvidar humedad. B. Controlar temperatura y humedad en rangos recomendados con monitoreo continuo. C. Apagar control de humedad para ahorrar energía. D. Usar ventiladores como control principal.

Contexto y problemática: En una auditoría, se detecta software con licencias vencidas y otras sin evidencia de compra; el área legal alerta sobre multas. Gobernabilidad requiere control de activos y cumplimiento. Pregunta: ¿Qué práctica ayuda directamente a cumplir con licénciamiento?. A. Instalar software desde cualquier fuente para ahorrar tiempo. B. Mantener un inventario de software y licencias con evidencias y fechas de renovación. C. Usar cuentas compartidas para reducir costos. D. Desactivar actualizaciones para que no pida activación.

Contexto y problemática: Al migrar a virtualización, se clonaron máquinas virtuales y se superó el número permitido de instancias por licencia; esto no se detectó hasta la auditoría. Se requiere gobernabilidad para evitar incumplimiento en entornos virtuales. Pregunta: ¿Qué control es más efectivo para este problema?. A. Clonar más rápido para terminar la migración. B. Ignorar límites de licénciamiento porque es "virtual". C. Definir política de provisión y control de instancias con revisión de licencias. D. Desactivar inventario para que no aparezcan máquinas.

Contexto y problemática: Una pyme tiene una base de datos en un solo servidor físico; requiere buena latencia y control directo del almacenamiento, pero no necesita que varios servidores compartan el mismo volumen. El presupuesto es limitado.Pregunta: ¿Qué opción suele ser más razonable?. A. DAS local con RAID (y buenas prácticas de backup). B. SAN compleja para "estar a nivel enterprise". C. NAS básico sin considerar rendimiento de l/o. D. Almacenamiento en PCs de usuarios para repartir carga.

Contexto y problemática: La organización tiene múltiples herramientas instaladas, pero no sabe cuántas se usan realmente; se pagan licencias innecesarias. La gerencia pide evaluar administración para optimizar costos sin perder cumplimiento. Pregunta: ¿Qué enfoque se asocia a la gestión de activos de software para control y optimización?. A. SAM (Software Asset Management). B. Cambiar el logo del departamento. C. Incrementar almacenamiento para guardar instaladores. D. Prohibir toda instalación de software.

Contexto y problemática: Un auditor detecta cuentas compartidas y falta de MFA; aunque no hubo incidentes, el impacto potencial es alto (datos personales). El comité pide priorizar controles según riesgo. Pregunta: ¿Qué tratamiento es el más adecuado para este riesgo?. A. Mantener cuentas compartidas para rapidez operativa. B. Transferir el riesgo a los usuarios mediante avisos. C. Mitigar implementando cuentas individuales, MFA y auditoria de accesos. D. Aceptar el riesgo y revisar en un año.

Un proveedor de servicios en la nube busca cumplir con las directrices térmicas de la ASHRAE (Thermal Guidelines for Data Processing Environments) para reducir costos operativos, pero el administrador teme que elevar la temperatura del aire de suministro de 20°C a 25°C dañe los componentes, a pesar de que la normativa técnica actual valida este rango como seguro y óptimo para la eficiencia. Según ASHRAE, ¿cuál es la principal ventaja de operar en la "clase recomendada" en lugar de temperaturas extremadamente frías?. A. Se reduce el consumo de energía del sistema de enfriamiento (Chillers/CRAC). B. Se elimina la necesidad de realizar limpieza de polvo en la sala. C. Se aumenta la velocidad de procesamiento de las CPUs. D. Se previene el desgaste mecánico de los discos de estado sólido (SSD).

Contexto y problemática: Los usuarios exigen 99.9% de disponibilidad del sistema, pero internamente no hay acuerdos entre redes, servidores y base de datos; cuando falla un componente, cada equipo culpa a otro. Se requiere gobernabilidad de disponibilidad con acuerdos internos. Pregunta: ¿Qué elemento ayuda a alinear equipos internos para cumplir un SLA externo?. A. OLA/Acuerdos operativos internos con responsabilidades y tiempos por equipo. B. Cambiar nombres de los servidores para que sean uniformes. C. Reducir el horario de atención al público. D. Instalar más impresoras en oficinas.

Contexto y problemática: En un banco regional, auditoría detectó que el data center actual no tiene documentación de capacidad eléctrica ni térmica; al agregar nuevos equipos, se disparó la temperatura y se activaron alarmas improvisadas, y el gerente propone "abrir la puerta y poner ventiladores", pero el equipo debe rediseñar con criterios de confiabilidad, separando pasillos frío/caliente, mejorando distribución de energía y estableciendo monitoreo continuo, ya que hay transacciones críticas 24/7. Pregunta:¿Qué medida de diseño es más correcta para control térmico eficiente?. A. Poner ventiladores domésticos frente a los racks. B. Mantener la puerta abierta para "que circule el aire". C. Implementar gestión de flujo de aire (p. ej., pasillos frío/caliente y contención). D. Apagar servidores cada hora para que "descansen".

Contexto y problemática: Una empresa de comercio electrónico creció rápido y colocó servidores en un almacén porque 'había espacio", pero en temporada alta el polvo, la temperatura y la falta de control de accesos provocaron fallas y sospechas de manipulación; el gerente cree que basta con comprar un rack nuevo, mientras el equipo técnico insiste en que se requiere un enfoque integral que incluya redundancia y procedimientos, ya que una hora de caída implica pérdidas importantes y quejas masivas. Pregunta:¿Qué decisión es más coherente con el concepto de centro de datos?. A. Comprar un rack sin cambiar nada más. B. Instalar los servidores junto a mercancía para ahorrar espacio. C. Diseñar una sala con control térmico, energía protegida y políticas de acceso y operación. D. Reubicar servidores según quién tenga oficina libre.

Contexto y problemática: Una facultad necesita carpetas compartidas por departamentos, con permisos y acceso desde varios equipos; alguien sugiere "ÑAS" y se confunden con un dispositivo Wi-Fi. Debes aclarar la sigla para elegir bien. Pregunta: ¿Qué significa ÑAS?. A. NetWork Attached storage. B. NetWork Access Switch. C. Node Allocation System. D. New Application Server.

Contexto y problemática: Un e-commerce necesita hacer mantenimiento planificado (UPS, generador, tableros) sin detener ventas. Ya tiene componentes redundantes y planea rutas de distribución independientes para que una ruta pueda salir de servicio sin afectar operación. Te piden identificar el nivel TIA-942 que representa este objetivo. Pregunta: En TIA-942, ¿qué nivel describe un sitio concurrentemente mantenible con componentes redundantes y múltiples rutas independientes?. A. Rated-1. B. Rated-2. C. Rated-3. D. Rated-4.

Contexto y problemática: El servicio web cae por saturación de disco; el equipo se entera horas después. No hay alertas por umbral ni tableros. Se busca gobernabilidad para disponibilidad con detección temprana. Pregunta: ¿Qué medida es más adecuada para prevenir indisponibilidad por saturación?. A. Aumentar el número de usuarios simultáneos. B. Implementar monitoreo con umbrales (disco/CPU/RAM) y alertas proactivas. C. Reiniciar servidores cada dos horas. D. Desinstalar logs para ahorrar espacio.

Contexto y problemática: Un data center tiene aire acondicionado potente, pero algunos racks se recalientan; al revisar, el aire caliente vuelve al frente de los equipos y hay espacios vacíos en racks sin placas ciegas. La gerencia quiere comprar otro aire, pero tú sabes que el problema es de flujo. Pregunta: ¿Cuál medida es más efectiva primero?. A. Comprar un equipo adicional de aire sin revisar el flujo. B. Abrir puertas del rack para que el aire “circule'. C. Implementar pasillo frío/caliente, placas ciegas y contención del flujo. D. Apagar sensores para evitar alertas.

Contexto y problemática: Al instalar un rack, el técnico indica que falta una “PDU" para distribuir energía, pero el estudiante no sabe qué es. Pregunta: ¿Qué significa PDU?. A. Power Distribution Unit. B. Prívate Data Utility. C. Protection Device Upgrade. D. Primary Domain User.

Contexto y problemática: Una clínica sufrió un ataque y se dio cuenta de que sus copias en disco no permiten operar sí el sitio principal cae; dirección pide un "centro de respaldo" que mantenga procesos críticos (atención, laboratorio, facturación), pero el área administrativa cree que "respaldo" es solo guardar archivos en otro lado y te pide demostrar la diferencia. Pregunta: ¿Cuál definición corresponde mejor a un Centro de Respaldo?. A. Un cuarto para almacenar repuestos y manuales. B. Un disco externo con copias semanales. C. Infraestructura alterna capaz de asumir operación ante fallas/desastres, no solo almacenar copias. D. Un servidor adicional en el mismo rack.

Contexto y problemática: Una empresa de software exige que la plataforma no se caiga durante mantenimiento programado; hoy cada intervención en UPS o tableros implica apagar servicios. Te piden un criterio técnico para justificar que deben migrar a una clase superior, incorporando diseño y operación que permitan retirar/serviciar componentes sin interrumpir el servicio. Pregunta: ¿Cuál objetivo es más coherente al migrar a una clase superior (enfoque BICSl)?. A. Reducir la cantidad de pruebas para ahorrar tiempo. B. Permitir mantenimiento planificado con mínima o nula interrupción del ’ servicio. C. Eliminar controles de acceso para que el soporte ingrese rápido. D. Usar una sola fuente eléctrica para simplificar.

Contexto y problemática: Una institución tiene correo, ERP, aulas virtuales y telefonía IP; cuando hay un corte, nadie sabe qué restaurar primero y se pierden horas en discusiones. Se necesita una práctica para priorizar requerimientos de disponibilidad. Pregunta: ¿Qué práctica es la más adecuada?. A. Recuperar primero el servicio "más usado" aunque no sea critico. B. Definir criticidad y objetivos (SLA, RTO/RPO) por servicio. C. Restaurar por orden alfabético de aplicaciones. D. Esperara que gerencia decida durante el incidente.

Contexto y problemática: En una empresa industrial, el director general cree que "Tier II y Tier III son casi iguales" y por eso quiere quedarse en Tier II. El responsable de infraestructura debe explicar que el sistema TIER es progresivo y que Tier III introduce capacidades clave para mantenimiento sin interrupción. Pregunta: ¿Qué afirmación es correcta sobre la progresión TIER?. A. Los niveles no son progresivos y no guardan relación. B. Tier lll incorpora capacidades que no están garantizadas en Tier II. C. Tier l es más confiable que Tier IV. D. Tier II requiere tolerancia total a fallas.

Contexto y problemática: En una empresa, el data center permanece con la puerta abierta "para que soporte entre rápido”, y varias veces personal de limpieza desconectó cables "por accidente". Se han perdido registros de quién entra y sale, y la gerencia pide una solución sencilla que reduzca el riesgo sin complicar la operación diaria. Pregunta: ¿Qué medida de mejores prácticas es la más adecuada?. A. Mantener la puerta abierta y confiar en señalética. B. Usar solo cámaras, sin controles de ingreso. C. Implementar control de acceso, registro de visitas y permisos por roles. D. Cambiar de switch para mejorar "seguridad".

Contexto y problemática: En una fábrica, el área de TI comparte sala con mantenimiento, hay vibración, polvo metálico y acceso libre; cada vez que se hace soldadura cerca, se disparan fallas eléctricas y se interrumpe el ERP; el jefe de planta quiere "encerrarlo con candado", pero el diseño requiere zonificación, control ambiental, puesta a tierra, rutas de cableado seguras y procedimientos, ya que la operación industrial exige disponibilidad y seguridad. Pregunta:¿Qué riesgo se reduce principalmente al separar físicamente el data center de áreas industriales?. A. Riesgo de que los usuarios olviden contraseñas. B. Riesgo ambiental y físico (polvo, vibración, interferencias, acceso no controlado). C. Riesgo de usar software viejo. D. Riesgo de que falte tinta en impresoras.

Contexto y problemática: En un banco regional, auditoría detectó que el data center actual no tiene documentación de capacidad eléctrica ni térmica; al agregar nuevos equipos, se disparó la temperatura y se activaron alarmas improvisadas, y el gerente propone “abrir la puerta y poner ventiladores", pero el equipo debe rediseñar con criterios de confiabilidad, separando pasillos frío/caliente, mejorando distribución de energía y estableciendo monitoreo continuo, ya que hay transacciones críticas "2Al7. Pregunta:¿Qué medida de diseño es más correcta para control térmico eficiente?. A. Poner ventiladores dom ésticos frente a los racks. B. Mantener la puerta abierta para ‘ que circule el aire". C. Implementar gestión de flujo de aire (p. ej., pasillos frío/caliente y contención). D. Apagar servidores cada hora para que “descansen".

Contexto y problemática: Una fintech tiene su data center en la ciudad A y propone un respaldo en el mismo edificio "en otro piso”; un analista de riesgos advierte que un incendio o un corte de fibra podría afectar todo el edificio, y además los servicios deben mantenerse para evitar sanciones; el equipo debe defender una ubicación alternativa real y un esquema de replicación, aunque implique costos de enlace y operación. Pregunta:¿Cuál argumento es más sólido para ubicar el respaldo fuera del mismo edificio?. A. Porque ‘se ve más profesional". B. Porque así el personal camina más. C. Porque un evento único (incendio, corte, desastre local) puede afectar ambos sitios si están juntos. D. Porque los servidores "rinden más" lejos.