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1. ¿Por qué es importante el marketing en una marca del sector de la automoción?. Porque solo influye en el precio del producto. Porque influye en la imagen de la empresa y en todos los niveles del mercado. Porque elimina la competencia. Porque sustituye la calidad del producto.

2. ¿Qué aspectos debe reflejar la imagen de una empresa del sector automovilístico?. Exclusivamente lujo y precio elevado. Solo tecnología avanzada. Ecología, sostenibilidad, tecnología y los «genes de la marca». Únicamente diseño exterior.

3. ¿Qué debe demostrar toda marca de automóviles para fortalecer el vínculo con el cliente?. Alta capacidad en innovación y desarrollo de productos y servicios. Reducción constante de empleados. Eliminación del marketing local. Disminución de la inversión publicitaria.

4. ¿Dónde se observa el marketing a nivel global en el sector de la automoción?. Solo en concesionarios locales. En pequeñas campañas internas. En diarios y televisión con grandes inversiones económicas. Únicamente en redes sociales gratuitas.

2. ¿Cómo se interpreta la marca cuando interviene el factor humano?. Como un simple logotipo sin significado. Como un mensaje que la empresa emite y el cliente recibe e interpreta. Como una obligación legal sin valor comercial. Como una campaña temporal de publicidad.

3. ¿Cómo forman los clientes su propia imagen de una empresa?. Únicamente a través de anuncios televisivos. Según las experiencias personales y la relación comercial con la empresa. Solo por el diseño del logotipo. Por el precio de los productos exclusivamente.

2. Según la ley, la marca se refiere principalmente a: La opinión de los clientes. La reputación digital. Una representación gráfica como un signo o logotipo. El servicio postventa.

4. ¿Cómo utilizan las empresas la marca?. Como perfil de identidad con atributos como principios, eficacia o excelencia. Como herramienta para reducir empleados. Como método para evitar competencia. Como único medio de financiación.

5. ¿Qué permite una marca bien definida frente a la competencia?. Igualarse al resto de empresas. Diferenciarse de otras empresas. Reducir la calidad del producto. Eliminar la publicidad.

7. El logo de la marca debe: Ser complicado para llamar la atención. Cambiar constantemente. Producir una imagen mental fácilmente reconocible. Ser igual al de la competencia.

8. ¿Qué es la imagen de empresa?. El balance económico anual. La opinión o visión que cada persona tiene sobre una marca. El número de productos vendidos. El diseño del edificio corporativo.

9. ¿Cómo influye la imagen de empresa en los clientes?. No influye en absoluto. Solo influye de forma positiva. Influye en su comportamiento, tanto positiva como negativamente. Solo afecta a los empleados.

10. ¿Qué deben establecer las organizaciones para influir en la imagen de marca?. Estrategias de marketing. Recortes de personal. Subidas constantes de precios. Eliminación del estudio de mercado.

1. ¿Por qué es difícil definir el marketing?. Porque no tiene aplicaciones prácticas. Porque cada persona tiene su propia idea y su significado ha evolucionado. Porque solo lo usan las grandes empresas. Porque es un concepto reciente.

2. Para la mayoría de las personas, el marketing está relacionado con: Contabilidad. Recursos humanos. Publicidad y estrategias de venta. Producción industrial.

3. ¿Quién es considerado el padre del marketing moderno?. Peter Drucker. Steve Jobs. Philip Kotler. Henry Ford.

4. Según Philip Kotler, el marketing es: Solo vender productos. Un proceso para crear valor y construir relaciones sólidas con los clientes. Una técnica publicitaria. Un método contable.

5. El marketing permite a las empresas: Anticiparse al mercado. Eliminar la competencia. Reducir empleados. Evitar la planificación.

6. ¿Qué ayuda a maximizar el marketing en la empresa?. Improvisación constante. Falta de planificación. Conocer y satisfacer necesidades del mercado. Subir precios sin estudio previo.

7. ¿Cuál de los siguientes es un aspecto que debe conocer un técnico?. Elaborar un plan de marketing de posventa. Diseñar maquinaria industrial. Gestionar nóminas. Auditar impuestos.

8. El modelo simple del proceso de marketing tiene: Dos fases. Tres fases. Cinco fases. Diez fases.

9. En las primeras etapas del marketing la empresa debe: Subir precios. Entender al cliente y crear valor. Reducir servicios. Despedir personal.

10. En la última fase del proceso de marketing la empresa: Pierde clientes. Recoge el valor en forma de ventas y beneficios. Elimina la publicidad. Cambia de sector.

11. Uno de los principales objetivos del marketing es: Reducir costes laborales. Influir en la visión que los clientes tienen de la empresa. Cambiar la ley. Eliminar la competencia directa.

13. ¿Cuál es un aspecto conceptual transmisor de imagen?. Colores corporativos. Tipografía. Eficiencia. Fachada.

16. Mantener más de 1,5 metros de distancia es: Recomendable. Positivo. Totalmente desaconsejable. Obligatorio.

18. El tono monótono al hablar es un aspecto: Positivo. Neutro. Negativo. Excelente.

19. Usar el “nosotros” al referirse a la empresa es: Incorrecto. Negativo. Positivo. Irrelevante.

23. La capacidad de venta potencial depende del: Color del uniforme. Deseo de un producto. Número de empleados. Tamaño del edificio.

26. El producto puede ser: Solo un bien material. Solo un servicio. Un bien, un servicio o una idea. Solo publicidad.

28. Cuando atendemos a un cliente, somos: Un empleado más. La imagen de la marca. Un intermediario neutral. Un observador externo.

29. La comunicación interpersonal influye en: Solo en la venta inmediata. La construcción de la imagen de empresa. La contabilidad. El diseño gráfico.

30. En comunicación no presencial (teléfono, email) es: Menos importante el lenguaje. Igual de importante que el presencial. Irrelevante la forma de hablar. Solo importante el precio.

1. ¿Para qué sirve definir bien la estructura organizativa de una empresa?. Para aumentar los precios. Para que el trabajador sepa su posición y a quién acudir. Para reducir empleados. Para evitar la comunicación interna.

4. El organigrama muestra principalmente: Los salarios de los empleados. Las líneas de mando y jerarquía. Los productos vendidos. Las campañas publicitarias.

5. ¿Qué representan las líneas en un organigrama?. El salario. La decoración. La comunicación y relación jerárquica. No representan nada en especial.

6. En los organigramas verticales los niveles se representan: De izquierda a derecha. En forma piramidal de arriba hacia abajo. En círculos concéntricos. Sin jerarquía.

8. Los organigramas horizontales disponen los elementos: En forma circular. De derecha a izquierda sin orden. De izquierda a derecha por orden jerárquico. En bloques numéricos.

9. Los organigramas mixtos combinan: Solo elementos circulares. Aspectos verticales y horizontales. Únicamente tablas. Solo sangrías sin líneas.

10. ¿Cuándo se suelen usar organigramas mixtos?. Cuando la empresa es pequeña. Cuando hay muchas ramificaciones en niveles inferiores. Cuando no hay jerarquía. Cuando solo existe un departamento.

11. En los organigramas escalares, el nivel jerárquico se indica mediante: Colores. Tamaño de letra. Sangría. Fotografías.

12. En los organigramas escalares, menor sangría significa: Menor responsabilidad. Mayor nivel de mando. Nivel intermedio. Nivel operativo.

13. Los organigramas tabulares se caracterizan por: No tener líneas de relación. Usar círculos concéntricos. Ser siempre horizontales. No mostrar jerarquía.

14. Los organigramas de bloque permiten: Eliminar niveles jerárquicos. Distinguir mejor los últimos niveles jerárquicos. Evitar la representación gráfica. Reducir departamentos.

15. En los organigramas circulares, el nivel jerárquico más alto se sitúa: En el exterior del círculo. En el centro del círculo. En la parte izquierda. En la parte inferior.