chuli Conceptos

¿Qué rol es el encargado de autorizar el presupuesto necesario para el consumo de un servicio?. Cliente. Usuario. Patrocinador. Proveedor.

¿Cuál de las siguientes opciones es la responsable de proporcionar a los usuarios el acceso a un servicio o a una parte de un servicio?. A. Provisión del servicio. Consumo del servicio. Gestión de relaciones de servicio. Acuerdo del servicio.

¿Cómo contribuye el consumidor del servicio a la reducción de los riesgos?. Proporcionando el servicio según los requerimientos acordados. Garantizando una correcta configuración de los recursos del proveedor. Representando al proveedor de servicios en la gestión de los riesgos D. Disponiendo de un claro entendimiento de sus propios requerimientos para el se. Disponiendo de un claro entendimiento de sus propios requerimientos para el servicio.

¿Qué término describe la funcionalidad de un servicio?. Salida. Utilidad. Resultado. Garantía.

¿Qué puede eliminar e imponer un servicio al consumidor del mismo?. Garantía. Resultados. Costes. Utilidad.

Cómo se denomina al medio para posibilitar la creación conjunta de valor facilitando los resultados que los clientes desean obtener sin tener que asumir costes y riesgos específicos. Gestión de servicios. Producto. Usuario. Servicio.

¿Cómosedenominaalconjuntodeactividadesque, realizadasconjuntamenteporunproveedor deserviciosyunconsumidordeservicios, garantizanunacontinuacreaciónconjuntadevalor basadaenofertasdeserviciosacordadasydisponibles?. Gestión de relaciones de servicio. Gestión de servicios. Oferta de servicios. Entrega de servicio.

¿Cuál es la mejor descripción del valor de un servicio para un cliente?. El retorno de la inversión que recibe el cliente por utilizar el servicio. La cantidad de dinero pagada por el cliente para utilizar el servicio. Los resultados que el cliente percibe que recibe al utilizar el servicio. La percepción recibida por el cliente sobre los beneficios de utilizar el servicio.

En una relación de servicio ¿qué partes interesadas crean valor de manera conjunta?. El patrocinador y el proveedor. El consumidor y el proveedor. El cliente y el patrocinador. El patrocinador y el consumidor.

¿Cuál es el grupo de partes interesadas MAS importante con el que necesita colaborar un proveedor de servicios?. Desarrolladores. Clientes. Gestores de relaciones. Patrocinadores.

¿Qué rol define los requerimientos de un servicio y asume la responsabilidad de los resultados del consumo de servicios?. Consumidor. Cliente. Usuario. Patrocinador.

¿Cuál es la definición de garantía?. Entregable tangible o intangible que se produce al realizar una actividad. Certeza de que un producto o servicio cumplirá con los requerimientos acordados. Posible evento que puede causar daños o pérdidas, o dificultar más la consecución de objetivos. Funcionalidad de un producto o servicio para satisfacer una necesidad particular.

¿Cuál de las siguientes opciones forma parte de la propuesta de valor de un servicio?. Costes que el servicio elimina al consumidor. Riesgos que el servicio impone al consumidor. Costes que el servicio impone al consumidor. Salidas del servicio que recibe el consumidor.

De qué manera contribuye el consumidor del servicio a la reducción del riesgo?. Gestionando los productos del servicio. Gestionando personal necesario. Pagando el servicio. Comunicando restricciones y limitaciones.

Qué afirmación sobre los resultados es correcta?. . Definen la cantidad de dinero que se gasta en los productos de un servicio. . Habilitan la entrega de productos a una parte interesada. Dependen de al menos una salida para ser entregados. Garantizan a las partes interesadas el rendimiento de un servicio.

¿Qué rol utiliza un servicio?. Consumidor. Cliente. Usuario. Patrocinador.

¿Qué afirmación sobre ofertas de servicios es correcta?. Incluyen transferencia de bienes del consumidor al proveedor de servicios. Describen la colaboración entre proveedores y consumidores. Describen un único servicio a los consumidores. . Un mismo producto puede servir de base para más de una oferta de servicios.