chuli Prácticas -1

Identificar la palabra que falta en el siguiente enunciado. El propósito de la práctica de gestión de la configuración de servicios consiste en garantizar que información precisa y confiable sobre la configuración de ___________, y los elementos de configuración (CI) que los soportan, esté disponible en el momento y lugar que se requiera. organizaciones. resultados. relaciones. servicios.

¿Qué concepto es definido como "cualquier cambio de estado que es significativo para la gestión de un servicio de TI"?. Evento. Incidente. Problema. Error conocido.

¿Qué práctica tiene como propósito gestionar componentes con valor financiero que pueden contribuir a la entrega de un servicio de TI?. Gestión de liberaciones. Gestión de configuración. Monitorización y gestión de eventos. Gestión de activos de TI.

Identificar la palabra o palabras que faltan en el siguiente enunciado. El propósito de la práctica de gestión de la configuración de servicios consiste en garantizar que información precisa y confiable sobre la configuración de los servicios y los ________________ que los soportan, esté disponible en el momento y lugar que se requiera. proveedores. elementos de configuración. clientes. activos de TI.

¿Qué práctica tiene un propósito que incluye, entre otros, la creación de relaciones más estrechas y colaborativas?. Gestión de liberaciones. Gestión de la seguridad de la información. Gestión de proveedores. Gestión de configuración del servicio.

¿Cuál es el propósito de la práctica gestión de relaciones?. Establecer y promover vínculos entre la organización y otras partes interesadas. Alinear las prácticas y los servicios de la organización con las necesidades cambiantes del negocio. Definir con claridad los objetivos de rendimiento de negocio de los servicios. Respaldar la calidad acordada de un servicio mediante la gestión de todas las peticiones de servicio acordadas e iniciadas por el usuario.

¿Qué concepto se define como "cualquier componente que requiere ser gestionado para poder entregar un servicio de TI"?. Evento. Activo de TI. Elemento de configuración. Cambio.

¿Cuál es el propósito de la práctica gestión de seguridad de la información?. Planificar y gestionar el ciclo de vida completo de todos los activos de TI. Proteger la información que la organización necesita para llevar a cabo sus actividades empresariales. Garantizar que la información precisa y confiable sobre la configuración de servicios esté disponible cuando y donde se requiera. Observar los servicios y sus componentes.

¿Cuál es la definición de Activo de TI?. Cualquier componente con valor financiero que contribuya a un servicio. Cualquier solicitud de un usuario que constituya una parte normal de la entrega de un servicio. Cualquier componente que necesite ser gestionado para entregar un servicio. Cualquier cambio de estado que tenga importancia para la gestión de un servicio.

¿Qué práctica tiene el propósito de garantizar que los proveedores de una organización y sus niveles de rendimiento son adecuadamente gestionados para posibilitar el suministro de productos y servicios de calidad y sin interrupciones?. Gestión de liberaciones. Gestión de proveedores. Gestión de despliegues. Gestión de relaciones.

¿Qué práctica tiene un propósito que incluye establecer la respuesta a aquellas condiciones que pueden provocar fallos o potenciales incidentes?. Gestión de incidentes. Gestión de peticiones de servicio. Monitorización y gestión de eventos. Habilitación del cambio.

¿Cuál de las siguientes opciones es un propósito de la práctica gestión de liberaciones?. Mover hardware y software a los entornos de producción. Gestionar las peticiones de servicio iniciadas por el usuario. Hacer que los servicios tanto nuevos como modificados estén disponibles para ser utilizados. Proteger la información de la organización.

¿Qué práctica incluye en su propósito gestionar la autenticación y el no repudio?. Gestión de seguridad de la información. Gestión de proveedores. Gestión de configuración. Gestión de relaciones.

¿Cuál es el propósito de la práctica gestión de despliegues o de la implementación?. Garantizar que los servicios logren el desempeño acordado y esperado. Hacer que los servicios nuevos o modificados estén disponibles para su uso. Pasar los componentes nuevos o modificados a entornos de producción. Definir con claridad los objetivos de rendimiento de negocio de los servicios.

¿Qué práctica tiene un propósito que incluye observar un servicio para reportar determinados cambios de estado identificados como eventos?. Gestión de seguridad de la información. Monitorización y gestión de eventos. Gestión de configuración. Gestión de activos de TI.

¿Qué práctica proporciona información sobre las relaciones entre componentes de un servicio?. Monitorización y gestión de eventos. Gestión de configuración del servicio. Gestión de problemas. Habilitación de cambios.

¿Qué práctica fomenta el establecimiento de vínculos a nivel táctico y estratégico con las partes interesadas?. Gestión de relaciones. Gestión de proveedores. Gestión de nivel de servicio. Mejora continua.