ci01

Las características personales del consumidor hacen referencia a: a. características psicográficas de las personas, que influyen en su comportamiento de compra. b. factores demográficos y geográficos, biológicos y familiares del individuo. c. determinadas variables socioeconómicas referidas al individuo. d. la influencia que algunas personas ejercen en el comportamiento de compra del consumidor.

Relaciona cada una de las proposiciones que se indican con el tipo de criterio de segmentación al que corresponde: Fidelidad y lealtad a la marca. Estilo de vida. Nivel socioeconómico. Beneficio esperado del producto. Frecuencia de compra.

Para que la segmentación del mercado pueda lograr sus objetivos debe cumplir los requisitos siguientes: a. los segmentos han de ser homogéneos y de similar tamaño. b. los segmentos han de ser fácilmente accesibles. c. los segmentos han de ser fácilmente identificables. d. los segmentos deben ser rentables.

Una motivación de compra es: a. la fuerza que impulsa al individuo a satisfacer una necesidad mediante la compra de un determinado bien o servicio. b. un determinante externo, que influye en la conducta de compra del consumidor. c. una variable interna que dirige el comportamiento de compra del individuo hacia un determinado producto o servicio. d. la primera y la tercera son correctas.

¿Qué es el entorno?. a. Un conjunto de factores controlables por la empresa a través de las variables de marketing. b. Un conjunto de variables no controlables, que condicionan las decisiones de marketing y el comportamiento del mercado. c. Está constituido por la propia empresa, los consumidores y el mercado. d. Ninguna de las anteriores es correcta.

La aplicación de una estrategia comercial concentrada consiste en: a. concentrar todos los esfuerzos de marketing en los segmentos de mayor tamaño. b. concentrar todos los esfuerzos en los segmentos donde la competencia es más intensa. c. concentrar todos los esfuerzos en los segmentos en los que la empresa puede tener alguna ventaja competitiva. d. concentrar todos los esfuerzos de marketing-mix en las políticas de promoción y publicidad.

La segmentación consiste en dividir el mercado en grupos de consumidores homogéneos con la finalidad de: a. determinar cuáles son los distintos segmentos que conforman la estructura del mercado y decidir a cuál de ellos dirigir la oferta comercial. b. poder aplicar a cada segmento una estrategia de marketing diferenciada y satisfacer de forma más efectiva sus necesidades. c. organizar eficazmente la oferta comercial y diseñar las rutas de venta más adecuadas a los vendedores. d. las dos primeras son válidas.

El consumidor industrial se caracteriza por: a. efectúa compras de gran volumen, atendiendo únicamente a motivaciones de coste. b. adquiere bienes y servicios para incorporarlos al propio proceso de producción y/ o de distribución. c. su comportamiento de compra no está influido por las variables de marketing. d. todas las anteriores son correctas.

El estudio del comportamiento del consumidor se ocupa de analizar: a. las necesidades del consumidor, su comportamiento de compra y de uso/ consumo de los bienes adquiridos, así como las variables que influyen en el mismo. b. las necesidades del consumidor y su conducta de compra, así como el comportamiento de las empresas de la competencia. c. las necesidades y comportamiento del consumidor y las estrategias de marketing aplicadas por las empresas que actúan en el mercado. d. todas las anteriores.

De las siguientes proposiciones, que hacen referencia al microentorno de la empresa, selecciona las que sean correctas: a. está formado por factores específicos de la actividad comercial. b. los suministradores, los distribuidores y los competidores forman parte del mismo. c. las variables que lo conforman son independientes de la actividad comercial. d. no afecta a la aplicación de las políticas de marketing.

Relaciona cada una de las siguientes situaciones de la empresa con una de las categorías de necesidades de Maslow: Afiliarse a una asociación de empresas. Tener clientes. Buena imagen social. Garantía de cobros. Producto de calidad.

Una estrategia diferenciada consiste en: a. aplicar precios diferentes a los distintos clientes, en función de sus características y del volumen de compras realizadas. b. concentrar los esfuerzos de marketing en aquellos segmentos del mercado que sean más rentables para la empresa. c. adaptar el producto y los demás instrumentos de marketing a las características y necesidades de cada segmento. d. ofertar a los consumidores un producto diferenciado de los de la competencia.

La duración, intensidad e importancia relativa de cada fase del proceso de compra del consumidor final dependerá de: a. el tipo de compra, la complejidad del producto y el riesgo asociado a la compra. b. la experiencia previa del comprador en la compra y en el uso o consumo del producto. c. el conocimiento de las diferentes marcas existentes en el mercado. d. todas las anteriores son correctas.

¿Cuáles son los elementos básicos de un mercado?. a. Los compradores o demandantes, los vendedores u oferentes, el producto y el precio. b. La demanda, los consumidores y la renta de los consumidores. c. El lugar físico, las empresas productoras y el factor trabajo. d. La oferta, los factores productivos y los recursos disponibles.

Señala las proposiciones que estén de acuerdo con la teoría de las necesidades de Maslow: a. las necesidades aparecen de forma sucesiva, empezando por las básicas o primarias y, a medida que se van satisfaciendo, surgen otras de rango superior. b. el consumidor intentará satisfacer todas sus necesidades en función de su capacidad de compra, con independencia del orden en que sean satisfechas. c. es necesario satisfacer las necesidades de rango inferior hasta un cierto nivel, antes de pasar a las de los niveles siguientes. d. no existe un orden de prioridad para satisfacer las necesidades.

¿Qué se entiende por percepción?. a. La predisposición aprendida del individuo para responder ante los estímulos de marketing recibidos del exterior. b. La forma en que el consumidor recoge, procesa e interpreta los estímulos sensoriales que recibe del exterior. c. Un estímulo que impulsa al consumidor hacia la adquisición de un producto/ servicio determinado. d. La predisposición que dirige el comportamiento del individuo hacia la compra o no compra.

De las siguientes proposiciones respecto a la actuación de las empresas oligopolistas en el mercado, selecciona todas las que sean correctas: a. pueden competir entre sí en precios, con el fin de incrementar su cuota de mercado. b. no existe ningún tipo de competencia entre las empresas en un oligopolio. c. pueden llegar a acuerdos para repartirse el mercado entre las empresas integrantes. d. pueden llegar a un acuerdo para fijar el precio de venta y evitar así las guerras de precios entre ellas.

Los grupos sociales de referencia influyen en el comportamiento de compra del consumidor porque: a. influyen en sus creencias, formación de actitudes y comportamientos. b. influyen en los criterios que el individuo tiene para evaluar los productos/ servicios. c. el consumidor se identifica con ellos y le sirven de guía en sus comportamientos de compra. d. todas las anteriores.

¿Qué se necesita para que exista demanda de un producto?. a. Que exista un conjunto de empresas dispuestas a ofertar ese producto en el mercado. b. Es suficiente con que exista un conjunto de personas que tengan la necesidad de ese producto. c. Que exista un conjunto de personas que tengan una necesidad, el deseo de satisfacerla y capacidad de compra para adquirir el producto o servicio. d. Una buena política de marketing capaz de crear la demanda.

Señala todas las proposiciones que sean correctas respecto al posicionamiento de un producto, servicio o marca: a. es el lugar que ocupa el producto en la mente del consumidor en relación con los productos de la competencia o con un producto ideal. b. es el lugar que ocupa el producto en función de sus características físicas y/o funcionales o de las necesidades que es capaz de satisfacer. c. indica la percepción que los consumidores o usuarios tienen del producto o servicio. d. permite diferenciar el producto de los de la competencia, asociándolo con los atributos más valorados por el consumidor.

Los factores del macroentorno: a. están constituidos por los proveedores, los intermediarios y los competidores. b. son independientes de la actividad comercial y su influencia se extiende también a otras actividades. c. son específicos de la actividad comercial y existen porque hay actividad comercial. d. ninguna de las anteriores.

Los determinantes situacionales: a. hacen referencia a las diferentes situaciones de compra o de uso/ consumo de un producto. b. inciden en el proceso de evaluación de los diferentes productos alternativos. c. influyen en el tipo de producto, marca, variedad de producto o tipo de establecimiento de compra. d. todas las respuestas.

El entorno sociocultural influye en las posibilidades de actuación de la empresa en el mercado pero no en el comportamiento de compra del consumidor. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

Relaciona cada una de las siguientes situaciones con el factor del macroentorno al que corresponde: Tendencia creciente del IPC (Índice de Precios al Consumo). Aumento de la densidad de población en las grandes ciudades, en detrimento de las zonas rurales. Tendencia a la utilización de envases de materiales reciclables. Retraso en la incorporación de los jóvenes al mundo laboral. Utilización de las nuevas en las relaciones comerciales.

Una actitud del consumidor es: a. la predisposición aprendida del consumidor, favorable o desfavorable, hacia un determinado producto o servicio o hacia una marca concreta. b. una variable externa que influye en el comportamiento del consumidor. c. un motivo de compra que impulsa al individuo a adquirir un determinado bien o servicio. d. la forma en que el consumidor recibe e interpreta la información sobre determinados productos o servicios.

Es función del marketing: a. persuadir al consumidor de que adquiera determinados productos, con independencia de que tenga o no necesidad de ellos. b. identificar las necesidades del consumidor y orientar el deseo de satisfacerlas hacia la demanda de productos concretos. c. crear necesidades en el consumidor que no existen para poder vender los productos que la empresa produce. d. todas las anteriores.

En un mercado de competencia perfecta ninguna empresa puede influir individualmente en el precio, mientras que en el monopolio sí. ¿Verdadero o falso?. Verdadero. Falso.

La característica diferencial de los mercados de competencia monopolística que los distingue de los de competencia perfecta es: a. que existen muchos vendedores/ oferentes. b. que existen muchos demandantes y un solo vendedor/ oferente. c. que el producto no es homogéneo. d. que no existen barreras de entrada en el mercado.

Señala las proposiciones que sean correctas respecto a los competidores de la empresa: a. forman parte del entorno y no son controlables por la empresa. b. son las empresas que ofertan productos que pueden satisfacer las mismas necesidades que el producto de la empresa. c. son controlables por la empresa mediante la estrategia comercial adecuada. d. condicionan la actuación de la empresa en el mercado.

De las siguientes proposiciones selecciona las que sean ciertas respecto al mercado de bienes de consumo: a. la demanda de mercado depende de los gustos y preferencias del consumidor y no puede ser modificada con los instrumentos de marketing. b. los bienes objeto de intercambio deben destinarse exclusivamente a satisfacer las necesidades básicas o fisiológicas del consumidor. c. los bienes objeto de intercambio son adquiridos por el consumidor para satisfacer sus necesidades y las de sus familiares y allegados. d. los bienes objeto de intercambio pueden ser tangibles e intangibles.