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1. ¿Cuál de las siguientes es una buena recomendación para evitar que un correo electrónico sea considerado spam?. A. Llevar a cabo una buena selección previa de destinatarios. B. Diseñar mensajes enriquecidos. C. Elevar el grado de personalización. D. Todas son correctas.

2. ¿Cuál de los siguientes elementos no está presente en la hoja de cálculo del presupuesto?. A. Costes de distribución. B. Margen comercial. C. Costes de contingencia. D. Referencia.

3. ¿Cuál de los siguientes no es un factor que pueda repercutir en la determinación del precio de venta?. A. La posibilidad de establecer economías de escala en la producción. B. Las interacciones previas entre el país mercado y el resto de sus agentes. C. La etapa del ciclo de vida del producto internacional. D. Las características que definen el contexto económico, cultural y social de cada país mercado.

4. Con respecto a la carta de solicitud: A. Es la tramitación de una orden de encargo de mercancías o servicios. B. Suele tener un carácter más informal. C. Se distinguen cartas comerciales y cartas de cobro. D. Ninguna es correcta.

5. Con respecto al precio de venta: A. Es la suma de los costes de producción, los costes de distribución y los impuestos, más la aplicación del margen comercial. B. Es la suma de los costes de producción y los costes de distribución, una vez descontados los impuestos y margen comercial. C. Es la suma de los costes de producción, los márgenes de explotación y el margen comercial, añadiendo si procediese las cargas y/o beneficios fiscales. D. Ninguna es correcta.

6. En el desarrollo de las presentaciones y los saludos de una negociación internacional: A. La primera impresión suele marcar la predisposición a ofrecer confianza, atención y amistad. B. Si no se maneja el idioma del interlocutor, se desaconseja saludar o despedirse usando esa lengua. C. No es necesario realizar el apretón de manos con todo el equipo negociador, solo con el responsable. D. Todas son correctas.

7. La comunicación en la organización puede tener una orientación: A. Departamental o general. B. Local, nacional o internacional. C. Interna o externa. D. Abierta o parcial.

8. La comunicación telefónica se caracteriza por: A. Permitir una comunicación inmediata, directa y bidireccional. B. Realizarse en seis fases alternativas con procesos mutables. C. Reestructurar el concepto tradicional del proceso de comunicación. D. Todas son correctas.

9. Los medios y sistemas de comunicación más aplicados en el ámbito internacional son: A. El presupuesto, el protocolo y la carta comercial. B. El correo convencional, la comunicación telefónica y el correo electrónico. C. La comunicación telefónica, la videoconferencia, las comunidades virtuales y las cartas. D. Los canales online y el resto de los sistemas informatizados.

10. Se distinguen dos tipos de páginas web como herramienta para el marketing online: A. Intersticials y Pop-ups. B. Generales y segmentadas. C. Corporativas y de marketing. D. Landing pages y full pages.