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La comunicación interna durante la crisis del coronavirus ha consistido en concretar las siguientes acciones de la organización sobre su público interno: Atender, asistir, acercar. Acercar, acompañar, afianzar. Acompañar, acercar, atender.

La comunicación interna debe limitarse a mejorar el modo en el que se traslada la información de la empresa de la dirección a los empleados. Verdadero. Falso.

EL objetivo principal de los mensajes de la organización de crisis es. Reducir los rumores. Ser útiles y mostrar apoyo. Influir emocionalmente en los públicos más sensibles.

Si en una situación de crisis no conocemos todas las respuestas a la hora de informar a los públicos ¿Qué debemos hacer?. Negar los hechos y/o acusaciones que nos llegan hasta que se conozca toda la información. No decir nada, silencio. Informar de lo que se sabe en cada momento.

Público prioritario en una crisis. Los medios de comunicación. Los clientes. Los afectados y su entorno.

Comité de crisis: Expertos en crisis de una organización. Órgano que reúne a las personas que gestionan íntegramente una crisis. Órgano público que asesora a las empresas que tienen una crisis.

¿Cuáles son las 4 emociones principales que se desatan en una crisis y que hay que valorar para la gestión de la comunicación?. Miedo, pena, ira y desconfianza. Ira, miedo, ansiedad y tristeza. Ira, miedo, odio y frustración.

La transparencia en la comunicación de crisis implica: Ambas son correctas. Usar lenguaje asumible. Responder las preguntas más difíciles de aquellos que se sienten concernidos por lo que está ocurriendo.

En la preparación de las situaciones de crisis, el Issues Management es el ámbito de trabajo sobre la gestión de. Ninguna de las anteriores. Los asuntos de interés público interno. Los asuntos de interés público externo.

EL núcleo de los mensajes en una situación de crisis: Informar sobre lo que la empresa está haciendo para solucionar la crisis, informar sobre lo que se está haciendo para que no vuelva a suceder y ofrecer información precisa sobre las responsabilidades de la misma. Verdadero. Falso.

Las intranet corporativas deben incluir opciones para la comunicación, para compartir y colaborar y espacios de trabajo en equipo. Verdadero. Falso.

Dentro de los posibles objetivos de comunicación para cualquier organización, están los denominados outcomes que se centrarían en. Aprendizaje, conocmiento, confianza y preferencia de las audiencias. Distribución y emisión de mensajes a las audiencias. Atención, conciencia y comprensión de las audiencias.