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Según el esquema general de la comunicación, ¿qué elemento se define como el conjunto de signos y reglas que permite el entendimiento entre emisor y receptor?. El Canal. El Mensaje. El Código. El Ruido.

¿A qué barrera subjetiva de la comunicación se refiere el hecho de pasar por alto inconscientemente las ideas contrarias a las nuestras?. Esquemas mentales preconcebidos. Oído selectivo. Ruido ambiental. Degradación del mensaje.

En la atención al público, ¿qué se considera "ruido" en el proceso comunicativo?. Únicamente los sonidos fuertes del entorno. Aspectos como la apariencia física, el orden o una sonrisa. La falta de cobertura telefónica. El uso de tecnicismos legales.

Al comunicarse con una persona con discapacidad auditiva, ¿cuál es la pauta correcta?. Gritar para asegurar que nos oiga. Hablar muy rápido para no perder el hilo. Vocalizar especialmente y hablar con un ritmo pausado. Comunicarse únicamente por escrito.

¿Qué característica suele criticarse del lenguaje administrativo tradicional por generar distanciamiento?. El abuso de tecnicismos, arcaísmos y formas impersonales. Su excesiva sencillez.

¿Cuál es una de las principales ventajas del lenguaje escrito frente al oral en la Administración?. Permite incorporar más matices y gestos. Permite dejar constancia de lo acontecido para revisión posterior.

Para ser más directos y cercanos en un documento, ¿qué técnica es adecuada?. Usar siempre la voz pasiva. Emplear frases muy largas y complejas. Sustituir la voz pasiva por la activa. Evitar mencionar el nombre de la persona que realiza la acción.

Según las pautas de corrección, si un cargo administrativo lo ocupa una mujer, ¿cómo debe figurar el título?. Debe hacerse en femenino (ej. consejera, jefa). Se debe usar una fórmula neutra obligatoriamente.

¿Qué se entiende por "formalización" de un documento administrativo?. El registro de entrada en el ayuntamiento. La impresión del documento en papel oficial. La traducción del texto al euskera. La acreditación de la autenticidad mediante la firma del órgano emisor.

En los supuestos de delegación de firma, ¿quiénes pueden delegar dicha firma?. Los titulares de los órganos administrativos a los titulares de unidades que dependan de ellos. Cualquier funcionario a un ciudadano interesado.

¿Qué define a los "documentos cerrados" desde la perspectiva del lenguaje no sexista?. Aquellos de los que se conoce la persona destinataria y se debe adaptar al género que corresponda. Los que no pueden ser leídos por el público general.

¿Qué técnica se recomienda para evitar el masculino genérico en "documentos abiertos" (formularios)?. Usar genéricos, formas dobles o reformular la frase. No usar ningún sustantivo.

Según el Plan de Normalización del Euskera, ¿de quién es la responsabilidad de que las comunicaciones se mantengan en euskera?. Exclusivamente del empleado que sabe el idioma. De la unidad o área institucional, garantizando la continuidad aunque cambie el personal. Del ciudadano, que debe solicitarlo cada vez. Solo de los técnicos de normalización lingüística.

En el proceso de estandarización de documentos, ¿qué organismo debe dirigir la labor?. El Ministerio de Administraciones Públicas. El IVAP. La Real Academia de la Lengua. Euskaltzaindia.

¿Cuál es un criterio para considerar que una comunicación administrativa es de "calidad"?. Que el destinatario entienda lo que se le comunica de inmediato. Que el diseño sea muy artístico y colorido.

¿Qué caracteriza a la "comunicación digital" frente a la tradicional según el texto?. Es lineal y unidireccional. Es interactiva, hipertextual y multimedia. No permite la participación del receptor. Es exactamente igual que la comunicación analógica pero en pantalla.