El Cliente y la Idea de Negocio Tema 4

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¿Qué significa segmentar el mercado?. A) Dividir el mercado en tipos de clientes. B) Crear varios productos sin estudiar a los clientes. C) Elegir el precio final de un producto. D) Dividir una empresa en departamentos.

¿Qué es un segmento de mercado?. A) Un grupo de clientes. B) Un tipo de proveedor. C) Una campaña publicitaria. D) Un departamento de la empresa.

¿Para qué sirve adaptar la oferta a cada segmento?. A) Para ajustarse a las necesidades y gustos de cada grupo. B) Para ofrecer exactamente lo mismo a todos. C) Para evitar estudiar el mercado. D) Para eliminar la competencia.

¿Qué alojamiento encaja con quien busca un espacio amplio y poder cocinar?. A) Apartahotel. B) Hotel. C) Camping. D) Piso turístico económico.

Según los apuntes, ¿qué opción se relaciona con contacto con la naturaleza y zonas de ocio compartidas?. A) Camping. B) Hotel. C) Apartahotel. D) Piso turístico.

¿Cuál de estos es un criterio de segmentación del mercado?. A) Geográfico. B) Aleatorio. C) Administrativo interno. D) Contable.

¿Cuál de los siguientes aparece como criterio de segmentación?. A) Demográfico. B) Tecnológico exclusivamente. C) Jurídico exclusivamente. D) Productivo.

¿Qué representa la curva de difusión de la innovación?. A) Cómo distintos grupos de clientes adoptan una innovación. B) Las fases de contratación de una empresa. C) La evolución de los gastos de producción. D) Los pasos para redactar un currículo.

En la curva de difusión, ¿qué grupo aparece primero?. A) Innovadores. B) Mayoría tardía. C) Rezagados. D) Prácticos.

¿Qué porcentaje aparece asignado a los innovadores en la curva de difusión?. A) 2,5%. B) 13,5%. C) 34%. D) 16%.

¿Qué porcentaje aparece asignado a los primeros seguidores o early adopters?. A) 13,5%. B) 2,5%. C) 34%. D) 16%.

¿Qué se pretende con el análisis del cliente objetivo o target?. A) Conocer al cliente y los factores que influyen en su compra. B) Calcular únicamente el coste de fabricación. C) Elegir al personal de la empresa. D) Definir el organigrama.

¿Cuál es un ejemplo de dato básico del cliente objetivo?. A) Edad. B) Coste de alquiler del local. C) Número de empleados de la empresa. D) Margen de beneficio.

¿Cuál es un ejemplo de dato económico del cliente?. A) Renta y disposición a pagar. B) Nacionalidad solamente. C) Profesión del vendedor. D) Nombre del producto.

¿Qué incluyen los hábitos de compra?. A) Quién compra, dónde, cuándo y cuánto. B) Solo la edad del cliente. C) Únicamente el diseño del producto. D) Solo las normas de la empresa.

¿Cuál puede ser una razón por la que un cliente compra un producto?. A) Precio, seguridad, marca o costumbre. B) Únicamente el número de trabajadores. C) Solo la ubicación de la fábrica. D) El horario del equipo directivo.

¿Qué es la idea de negocio según los apuntes?. A) La visión que tiene el emprendedor de su proyecto empresarial. B) El nombre legal de la empresa. C) La lista de empleados. D) El precio de venta únicamente.

¿Cuáles son los cuatro aspectos que se combinan al definir una idea de negocio?. A) Actividad, a quiénes, propuesta de valor y objetivos. B) Local, empleados, impuestos y horario. C) Precio, logo, uniforme y oficina. D) Proveedores, nóminas, vacaciones y turnos.

¿Qué significa la propuesta de valor de una idea?. A) El porqué se venderá. B) El nombre del negocio. C) La dirección del local. D) El número de socios.

¿Cuál es una fuente de ideas de negocio relacionada con características personales?. A) Aficiones personales. B) El color del logotipo. C) El tamaño de la oficina. D) El horario de apertura de la competencia.

¿Cuál es una fuente de ideas basada en observar el entorno económico?. A) Detectar una carencia de mercado. B) Elegir un uniforme. C) Cambiar el nombre de la empresa sin más. D) Contratar personal antes de definir el negocio.

¿Cuál es un ejemplo de innovación de un producto como fuente de ideas?. A) Crear un producto nuevo o ofrecerlo de forma distinta. B) Copiar sin cambios la organización interna. C) Reducir las horas de estudio del cliente. D) Cambiar solo la dirección postal.

Según los apuntes, ¿qué es lo más importante: el producto o la propuesta de valor que hay detrás?. A) La propuesta de valor. B) El producto siempre, sin excepción. C) El envase únicamente. D) El nombre comercial.

¿Qué idea transmiten los apuntes sobre el éxito de una idea de negocio?. A) Importa cómo se hace realidad la idea. B) Una idea brillante siempre triunfa sin esfuerzo. C) Es mejor no poner nunca a prueba una idea. D) Solo importa mantener la idea en secreto.

Según el texto, ¿qué puede motivar a un cliente a comprar?. A) Que el negocio haga algo mejor o igual pero más barato. B) Que la idea sea secreta. C) Que la empresa no conozca a sus clientes. D) Que el producto no resuelva ninguna necesidad.

¿Por qué conviene poder resumir la idea de negocio en menos de 30 segundos?. A) Porque debe poder explicarse con claridad y entenderse fácilmente. B) Porque así no hace falta conocer al cliente. C) Porque evita tener que ofrecer valor. D) Porque sustituye el estudio de mercado.

¿Qué son las acciones sociales internas del balance social?. A) Medidas sobre condiciones laborales, igualdad y salud laboral. B) Relaciones con la comunidad exclusivamente. C) Gestión de residuos únicamente. D) Publicidad en redes sociales.

¿Qué describen las acciones sociales externas?. A) Relación con la comunidad y apoyo a proyectos sociales. B) Condiciones laborales internas únicamente. C) La renta de los clientes. D) El diseño de un nuevo producto.

¿Qué incluye el impacto ambiental dentro del balance social?. A) Uso eficiente de recursos, gestión de residuos y políticas medioambientales. B) Solo la política de igualdad salarial. C) Únicamente el trato con proveedores. D) El análisis de la edad del cliente.

¿Qué significa incorporar resultados empresariales con enfoque social?. A) Incluir objetivos sociales en la estrategia de la empresa. B) Eliminar los objetivos empresariales. C) Sustituir todos los productos por servicios. D) Evitar medir resultados.

¿Qué implica el cumplimiento normativo y las políticas de RSC, según los apuntes?. A) Cumplir normativa y considerar certificados y códigos de conducta. B) Ignorar las normas si la idea es buena. C) Centrarse solo en el precio. D) Hacer entrevistas a los clientes.

¿Cómo se pueden evaluar las acciones sociales y ambientales?. A) Mediante indicadores sociales y medioambientales. B) Solo contando las ventas. C) Preguntando únicamente a los competidores. D) Sin utilizar ningún criterio.

¿Qué estudia el mapa de empatía del cliente?. A) Qué piensa y siente, ve, oye, dice y hace el cliente. B) Solo los costes de la empresa. C) Únicamente la edad y nacionalidad. D) Los cargos del equipo de trabajo.

¿Para qué sirve una entrevista de problema?. A) Para comprobar si lo que se quiere ofrecer soluciona realmente un problema del cliente. B) Para fijar el horario de los empleados. C) Para elegir el logotipo. D) Para evitar hablar con clientes.

En el lienzo de propuesta de valor, ¿qué se busca comprender sobre el cliente?. A) Qué busca, qué hace ahora y qué tiene. B) Solo su nombre y dirección. C) Únicamente cuánto cuesta fabricar el producto. D) Solo qué publicidad prefiere la empresa.