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Dentro de la comunicación organizacional ¿qué tipos de función comunicacional representa un evento corporativo?. Función de mantenimiento. Función informativa. Función reglamentaria. Función jerárquica. Función operacional.

¿En cuál de las etapas de construcción del grupo se observa que se desarrollan relaciones cercanas, se afianza la identidad y pertenencia y el grupo demuestra cohesión?. Etapa de normalidad. Etapa de formación. Etapa de tormenta. Etapa de desempeño. Etapa de terminación.

¿Cuál de las teorías de contingencia estudia y analiza la confección de grupos internos y externos en la relación con el líder?. Teoría del intercambio Líder-Miembro. Teoría de la contingencia de Fiedler. Teoría del liderazgo situacional. Teoría del camino-meta. Teoría del recurso cognitivo.

La comunicación [____] se implementa mediante programas de intervención. Estratégica. Publicitaria. Operativa. Horizontal. Táctica.

¿Cuáles son las razones por las que los malos resultados que puede aportar una campaña publicitaria no se consideran comunicación negativa?. Porque es una comunicación formal, integrada, por medios y focalizada en objetivos. Porque la organización tiene una intención de comunicar. Porque la incorrecta elección de los medios de comunicación es un fallo de planificación. Porque la competencia puede presentar campañas más atractivas y creativas. Porque aunque sean malos resultados, aún hay un posicionamiento positivo de la organización en el público.

Las diferencias de [____] dentro del grupo inhiben la diversidad de ideas. Estatus. Empatía. Normas. Edades. Tamaño.

Dentro de un equipo de trabajo se presenta un objetivo común, pero pueden existir distintos puntos de vista, y las decisiones finales son llevadas a cabo según el rango jerárquico de los integrantes del equipo. Falso. Verdadero.

Marque todas las respuestas correctas. ¿Cuáles son las afirmaciones que permiten conceptualizar un posicionamiento?. Se lo define como asociar una organización a un valor que la representa. Una organización puede presentar un posicionamiento distinto para su público interno, así como para su público externo. Existe tanto el posicionamiento negativo como positivo de una organización frente a un público determinado. La personalidad, identidad, imagen y cultura corporativa son factores que la empresa utiliza para crear su posicionamiento frente a un público determinado. El posicionamiento es objetivo y brinda resultados al largo plazo.

¿En qué tipo de comunicación la comprensión de la información transmitida puede distorsionarse debido a la intervención de intermediarios?. Oral. Redactada. Visual. Escrita. Formal.

¿Cuál de los roles del equipo se desempeña mejor bajo presión por su iniciativa y coraje para la toma de decisiones?. Impulsor. Especialista. Implementador. Cerebro. Cohesionador.

Dentro del proceso de conformación de grupo hay una etapa donde el sentido individualista está por encima del grupal. Se la denomina tormenta de formación. Falso. Verdadero.

Según la conceptualización de algunos autores como Gibson, Ivancevich y Donnelly (2001) sobre el trabajo en equipo o grupo, el trabajo en [____] es una evolución cualitativamente diferente de los [____]. Equipos - Grupos. Individuos – organizaciones. Grupos – organizaciones. Organizaciones – equipos. Personas – departamentos.

Marque todas las respuestas correctas. ¿Cuáles son los elementos que le brindan retroalimentación al modelo comunicacional?. La integración de sistemas que intervienen en los procesos comunicativos. El pragmatismo de la comunicación humana que impulsa la generación de vínculos entre pares. La comunicación de redes que permite pensar en la comunicación como un proceso abierto y dinámico. La aceptación de la imagen organizacional dentro de la comunidad. La efectividad de los mensajes, sin considerar otros elementos del proceso.

Un grupo de trabajo tiene un nivel de compromiso elevado, aunque una baja cultura organizacional, y obtiene conclusiones temáticas. Falso. Verdadero.

Marque la respuesta correcta. ¿Con qué o con quiénes conviven los sistemas?. El entorno. Los subsistemas. El ambiente. Los elementos que lo componen. La jerarquía sistémica.

¿Cómo se denomina el liderazgo basado en la moral, el respeto y la confianza?. Autentico. Transformacional. Influenciador. Carismático. Autoritario.

En la relación entre una organización y sus públicos, ¿cuáles de las siguientes situaciones contribuyen a mejorar la dinámica y el vínculo entre ambas partes?. El mailing, intranet y el buzón de sugerencias son herramientas de comunicación que afianzan valores a largo plazo. Una campaña de prensa afianza el posicionamiento en un público intermedio y externo, pero en el largo plazo. Una organización segmenta a sus públicos de manera particular según sus necesidades y metas a cumplir. Para construir valor de marca una publicidad es la herramienta que afianza el mensaje a corto plazo por el impacto que genera. Un evento corporativo genera una respuesta en el corto plazo tanto para público interno como externo.

¿Cuál de las teorías que estudia el liderazgo centra su postulado en la capacitación constante?. Teoría conductual (Teoría de comportamiento). Teoría de los rasgos. Teoría del liderazgo situacional. Teoría del intercambio líder-miembro. Teoría del recurso cognitivo.

La comunicación organizacional se centra en el público interno sobre el cual busca inculcar identidad y cultura corporativa. Falso. Verdadero.

¿Cuáles son las características más representativas del equipo de trabajo virtual o networking?. El equipo se centra más en la tarea a realizar que en generar vínculos sociales. Los miembros desarrollan actividades remotas con la asistencia de la operatividad en línea. La organización traslada a cada integrante todos sus costos económicos, independientemente de sus honorarios. Los aportes unilaterales de cada miembro son elevados para comprobar resultados hipotéticos. El equipo selecciona a sus miembros según su idoneidad y capacidad, y estos se evalúan entre sí.

Dentro de la dinámica grupal se presentan diversos tipos de factores que influyen en las conductas; uno de ellos son los [____], que impulsan la dinámica del grupo. Metodológicos. Económicos. Ambientales. Individuales. Contextuales.

Marque todas las respuestas correctas. ¿Cuáles son las características que diferencian el equipo de trabajo del grupo de trabajo?. El consenso es el motor que permite la toma de decisión frente a los desafíos y resolver. Las personas que integran tienen habilidades complementarias que generan sinergia significativa. Sus miembros tienen responsabilidades individuales, aparte de las grupales compartidas. El aporte individual es el único elemento que determina el rendimiento. Las decisiones se toman siempre desde un punto de vista dominante.

¿Cuáles son las ventajas de aplicar endomarketing en una organización?. Mejor forma de inculcar la imagen corporativa. Ayuda a investigar y estudiar las necesidades concretas del público interno. Fomenta que el personal sea más feliz en la organización y con ganas de avanzar. Ayuda a los líderes a tomar posición autocrítica sobre alguna situación a resolver. Presenta mejor grado de afinidad y compromiso.

La poca o nula efectividad de la comunicación de una organización se considera comunicación negativa siendo que no cumple los objetivos por los cuales fue realizada. Falso. Verdadero.

Las barreras que originan unanimidad y dejan de lado visiones opuestas generando posiciones duras y rígidas, se denominan barreras de…. Invulnerabilidad. Compromiso. Cohesividad. Responsabilidad dividida. Polarización .

¿Cuáles son las características representativas de la etapa o fase de terminación del armado de grupo?. Se aplica en la conformación de grupos temporales. Cumplen actividades específicas a resolver dentro de un tiempo determinado previamente. Se caracteriza por la formación inicial de vínculos. Se caracteriza por la aparición de una jerarquía de liderazgo. Se caracteriza por la consolidación de la estructura funcional del grupo.

Indique si la siguiente frase es verdadera o falsa. La comunicación estratégica se centra en construir, para los productos y marcas de la organización, estrategias y tácticas que ayuden a afianzar y fortalecer su imagen. Falso. Verdadero.

Una persona de características creativas e innovadoras es ideal para desempeñar el rol de finalizador dentro del equipo de trabajo, debido a la diversidad de herramientas que puede emplear para la actividad que debe realizar. Falso. Verdadero.

El público externo crea su propia [____] de una organización a partir de las publicidades institucionales que correspondan. Imagen. Conocimiento. Sensación. Cultura. Identidad.

Marque la respuesta correcta. Cumplir objetivos trae recompensas individuales y grupales para valorar los pequeños avances y metas diarias específicas. ¿Cuál es el tipo de recompensa que se utiliza?. Reconocimiento sin costo. Recompensa económica. Incentivo monetario. Beneficio material. Premio por antigüedad.

¿Qué tipo de poder es el que se representa desde el autoritarismo y el miedo como elementos de influencia?. Poder coercitivo. Poder referente. Poder legítimo. Poder experto. Poder de recompensa.

Indicar si la siguiente frase es verdadera o falsa: Brindar una orden jerárquica se asocia más a una información que a una comunicación descendente. Falso. Verdadero.

En los equipos de trabajo hay barreras que generan conflictos entre los integrantes. ¿Cuál de las barreras se centra en defender políticas o posiciones que pueden llevar al fracaso, pero aun así se mantienen vigentes?. Barrera de compromiso. Barrera de polarización. Barrera de responsabilidad dividida. Barrera de negación. Barrera de invulnerabilidad.

¿Qué variable debe analizar la gerencia al asignar personal a los equipos para identificar las distintas visiones y enfoques que deberán integrarse en el grupo de trabajo?. Diversidad de miembros. Tamaño del grupo. Asignación de roles dentro del grupo. Diversidad jerárquica. Preferencia de los miembros.

El proceso de crecimiento histórico de una empresa forma parte de su [____]. Personalidad. Cultura. Identidad. Imagen. Posicionamiento.

En la comunicación hay casos donde los sentimientos del receptor influyen negativamente en la recepción del mensaje. ¿Cuál es el tipo de ruido que lo representa?. Ruido epistemofílico. Ruido epistemológico. Ruido de vinculación. Ruido de canal. Ruido de emisión.

Marque la respuesta correcta. ¿Cuál es la disciplina que ayuda a construir la identidad interna de una organización, aislado desde la cultura y personalidad corporativa?. Administración estratégica. Endomarketing. Comunicación estratégica. Marketing mix. Psicología social.

La cultura y personalidad corporativa influyen en la [____] y generan sentido de pertenencia y confianza entre el público interno. Imagen. Posicionamiento. Comunicación. Identidad. Reputación.

¿Cuál de los elementos mencionados representa a la cultura organizacional?. Las normas aceptadas por usos y costumbres. Las herramientas de comunicación interna de tipo descendente que informan sobre la organización. Los colores institucionales que ayudan a posicionar una marca. La trayectoria de la organización que brinda confianza a sus públicos. El isologo de la organización que actúa como elemento que la representa y distingue.

A partir del criterio de diversidad en el armado e integración de un equipo de trabajo, la cohesividad actúa como fuerza de compromiso compartido para cumplir la meta asignada. Falso. Verdadero.

Marque las respuestas correctas. En relación con los niveles de acción de la comunicación estratégica, ¿cuáles de las siguientes afirmaciones describen adecuadamente su aplicación?. El mensaje presente en una cartelera interna de la organización se puede asociar al nivel técnico. La evaluación de los resultados diarios de una promoción forma parte del nivel técnico. Planificar cómo será una campaña publicitaria forma parte exclusivamente del nivel técnico. El nivel táctico transmite por sí solo toda la imagen de marca. El nivel logístico analiza la mejor manera de emplear los recursos y utilizarlos estratégicamente en el momento adecuado.

¿Cuáles son los requerimientos que influyen en el rol de los integrantes de un grupo?. Percepción de confianza y apoyo de los niveles jerárquicos al momento de la toma de decisión por parte de la persona. Identidad del rol a cubrir por la persona. Conflicto de expectativas sobre el rol y la actividad a cumplir. Estatus y jerarquía que el rol le proyecta a la persona. Incumbencia, desde el rol, en el grado y responsabilidad en la toma de decisión.

¿Cuál es la variable del individuo que se asocia al liderazgo?. Aptitud. Idoneidad. Talento. Competitividad. Actitud.

El nivel [____] de la comunicación desarrolla el plan de acción [____] de la comunicación corporativa. Estratégico – integral. Táctico – operativo. Logístico – estratégico. Técnico – parcial. Operativo – institucional.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones se pueden asociar a los factores corporativos del posicionamiento?. La comunicación corporativa son actos de comunicación asociados a la identidad de marca. La identidad de la marca se construye en el largo plazo y se afianza con los objetivos y metas que la organización quiere lograr. El clima y dinámica organizacional forman parte de la cultura corporativa. Observar en la calle un camión de distribución de Coca Cola se puede identificar como un elemento de personalidad. Lo que la empresa quiere ser representa la imagen corporativa.

Marque las respuestas correctas en los espacios en blanco. La diferencia entre la [____] y la imagen de marca representa el concepto de [____] que se afianza en la mente del consumidor". Personalidad – Imagen. Cultura – Reputación. Identidad – Posicionamiento. Reputación – Identificación. Comunicación – Personalidad.

La comunicación reglamentaria regula valoración e imagen positiva de una organización tanto con o sin fines de lucro. Falso. Verdadero.

En la persona se producen conflictos frente al hecho de integrarse en grupos o equipos; uno de ellos es [____], que genera un conflicto interno basado en ideologías o emociones confrontadas. Intergrupal. Interpersonal. Intrapsíquico. Intracultural. Interpolarizado.

¿Cómo se denomina el líder que motiva a sus seguidores para que los intereses del equipo estén por encima de los propios?. Líder transformacional. Líder experto. Líder conciliador. Líder auténtico. Líder carismático.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones describen adecuadamente las características de distintas formas de la comunicación dentro de una organización?. La comunicación que utiliza normas, reglamentos, manuales, protocolos de carácter oral o escrito se la considera formal. La forma oral puede ser flexible o formal, espontanea o planificada. Carteleras, murales motivacionales, señalizaciones se incluyen dentro de la comunicación no verbal. La flexible se la conoce como “ruidos” organizacionales. La flexible se asocia con argumentos personales en canales preestablecidos que agilizan el feedback.

¿En cuál de los siguientes elementos se proyecta el posicionamiento de una organización?. En los públicos de la organización. En los resultados de la organización. En los valores de la organización. En los servicios de la organización. En la identidad de la organización.

Marque todas las respuestas correctas. ¿Cuáles son las razones por las que el equipo transfuncional presenta diferentes miradas y una respuesta integral frente a la resolución del problema?. Los integrantes provienen de áreas de trabajo distintas dentro de la organización, lo que amplía el alcance del análisis. Sus integrantes son del mismo nivel jerárquico. Dentro del equipo de interrelación y confianza entre los miembros conlleva un proceso de mayor tiempo de trabajo. El equipo presenta total autonomía para buscar las soluciones a la problemática, implementarlas y ser responsables directamente de los resultados obtenidos. Todos los miembros saben del tema en cuestión y quieren imponer sus ideas.

En el proceso de armado de grupo, la etapa donde la estructura es funcional, aceptada y compartida por completo por todos los miembros del grupo tranzando conductas usuales, se denomina [____]. Terminación. Normalización. Formación. Desempeño. Tormenta.

¿Cómo se define al grupo de organizaciones o personas que se construye a partir de los intereses y las relaciones entre estos, para el cumplimiento de sus objetivos?. Stakeholders. Organización percibida. Estructura organizacional. Equipo de trabajo. Empresa imaginaria.

La función [____] de la comunicación se presenta en las campañas publicitarias que la organización realiza. Informativa. Reglamentaria. Jerárquica. Operacional. Mantenimiento.

Marque las respuestas correctas en los espacios en blanco. Un líder puede ejercer un poder [____] por su jerarquía en la organización sustentado por el conocimiento y experiencia sobre el área o situación laboral, o relación laboral, lo que implica que ejerce el poder del [____]. Legítimo – experto. Coercitivo – recompensa. Referente – legítimo. Experto – coercitivo. Recompensa – referente.

La empresa [____] es el resultado del [____] corporativo refleja en sus públicos. Primer espacio: Imaginaria. Segundo espacio: Posicionamiento. Primer espacio: Identidad. Primer espacio: Personalidad. Segundo espacio: Imagen. Segundo espacio: Comunicación.

Las distintas sedes y el campus online pueden definirse como elementos de la personalidad de nuestra Universidad. Verdadero. Falso.

El tamaño del grupo genera ciertos efectos que influyen sobre la dinámica y la actividad grupal. ¿Cuáles son esos efectos?. En grandes grupos, para lograr resultados exitosos se deben crear herramientas que midan los esfuerzos individuales frente a los grupales. La pereza social actúa de mayor manera en grupos de gran tamaño. En grupos pequeños el desempeño individual es mejor frente al grupal. Los grupos pequeños tardan más tiempo en resolver tareas. A mayor cantidad de miembros, mayor es siempre el compromiso social.

Los cuatro pilares sobre los que funciona y se construye un equipo de trabajo son: canales de comunicación, [____], ambiente armónico y [____]. Primer espacio: Liderazgo efectivo. Segundo espacio: Confianza. Primer espacio: Motivación. Primer espacio: Organización. Segundo espacio: Compromiso. Segundo espacio: Responsabilidad.

Marque las respuestas correctas en los espacios en blanco. "Los premios a la [____] y a la [____] lograda impactan en los resultados de la gestión y en la participación de dentro de la organización. Primer espacio: Calidad. Segundo espacio: Productividad. Primer espacio: Eficiencia. Primer espacio: Innovación. Segundo espacio: Rentabilidad. Segundo espacio: Satisfacción.

¿Cuál es la denominación del flujo de información donde los cargos medios toman gran preponderancia porque actúan de filtro sobre las comunicaciones internas que se generan?. Comunicación ascendente. Comunicación diagonal. Comunicación descendente. Comunicación difusa. Comunicación horizontal.

Dentro de la gestión y dinámica grupal, se considera que los conflictos son oportunidad a nuevas visiones y enfoques para lograr el equilibrio social interno. Verdadero. Falso.

¿Cómo se denomina la instancia en la que individuos con habilidades complementarias se integran con otros para generar un aprendizaje continuo?. Equipo de trabajo. Equipo de capacitación. Grupo de poder. Equipo transfuncional. Grupo de trabajo.

¿Cuáles son las normas que rigen la dinámica de un grupo de trabajo?. Normas de asignación de recursos materiales, cognitivos, técnicos y económicos. Normas de grado de desempeño por rol, jerarquía y actividad a realizar. Normas de diversidad en la integración del grupo de trabajo. Normas de sustentabilidad y responsabilidad del medio ambiente. Normas relacionadas con la comunicación comercial de la organización que permite mostrarse hacia el público externo.

¿Cuando una empresa desarrolla una campaña publicitaria para lanzar un producto o servicio al mercado, ¿qué tipo de nivel de comunicación está aplicando?. Táctico. Logístico. Organizacional. Técnico. Estratégico.

¿La calidad de la Leche La Serenísima a que corresponde?. Personalidad corporativa. Identidad corporativa. Cultura corporativa. Imagen corporativa. Posicionamiento comercial.

¿Cómo se denomina a la ausencia de comunicación de una organización?. Comunicación disociada. Comunicación perdida. Comunicación ineficiente. Comunicación negativa. Comunicación resoluta.

¿Cuáles son los distintos tipos de conflictos que se pueden presentar en un equipo de trabajo?. Conflictos de intereses de comunicación e información. Conflictos de relación interpersonal orientados a la falta de empatía entre los integrantes del equipo. Conflictos intrapsíquicos basados en choques éticos, morales e ideológicos. Conflictos estructurales opresivos de la gestión de las relaciones humanas. Conflictos de valores fomentados por diferentes niveles jerárquicos internos en el equipo.

Dentro del grupo de trabajo ¿Cuál es el impulso individual que lleva al individuo a realizar las actividades?. La interdependencia. La motivación. La interacción. Las normas y valores. La finalidad.

¿En qué tipo de comunicación de flujo se presenta, por lo general, la información con escucha limitada?. Descendente. Ascendente. Diagonal. Transversal. Horizontal.

El posicionamiento corporativo es una [____] sobre lo que representa una organización para un [____] determinado. Primer espacio: Percepción. Segundo espacio: Público. Primer espacio: Imagen. Primer espacio: Reputación. Segundo espacio: Consumidor. Segundo espacio: Mercado.

¿Cómo se define la interpretación mental que un público se genera de una empresa como feedback de la comunicación corporativa que la empresa realiza?. Empresa imaginaria. Lectura Publica. Cultura Corporativa. Identidad corporativa. Comunicación institucional.

¿Por qué se considera a la comunicación estratégica como un sistema integrador, sinérgico y coherente?. Define la estrategia global en la cual se articulen todas las comunicaciones del nivel táctico. Define la comunicación integral para todos los públicos buscando fortalecer las ventas de la organización. Desarrolla procesos de construcción creativa de mensajes que permitan diferenciarse de competidores y llegar al público. Es una estrategia direccionada a públicos externos que busca posicionar la organización y sus objetivos. Orienta la producción y mantenimiento de todos los recursos necesarios organizacionales para mejorar el efecto de la comunicación corporativa.