Coaching

¿Qué es el coaching?. Terapia neuropsicológica para superar un trauma en la niñez que afecte a nuestro trabajo o entorno laboral. Acompañar a personas o a equipos para asegurar el desarrollo de sus potencialidades y de sus conocimientos, en el marco de sus objetivos profesionales. Reunirse con personas que necesitan ayuda y decirles lo que tienen que hacer para cambiar y poder adaptarse. Antiguamente era el conductor de un equipo de fútbol.

Diferencias entre coaching y mentoring: El coaching puede ser formal o informal, en cambio el mentoring siempre es formal. El objetivo de ambas herramientas es el mismo, pero el coaching también se puede realizar a nivel grupal a diferencia del mentoring. El coaching suele estar dirigido a todos los empleados y el mentoring a personas con alto potencial. El mentoring es mucho más eficiente que el coaching ya que el número de sesiones necesarias es menor.

¿Por qué es necesario el coaching empresarial?. Por la necesidad de dialogar con alguien sobre temas laborales. Por la falta de compromiso en las relaciones laborales, la desmotivación, la esclavitud tecnológica, la reducción del tiempo para la familia y el ocio, la despersonalización de las relaciones humanas e individualismo, la cultura basada en el éxito rápido y el castigo al fracaso. Porque la mayoría de los trabajadores cuando necesitan ayuda acuden a libros de autoayuda que no consiguen solucionar sus problemas. Por la necesidad de superación constante junto con una correcta formación continua.

Los 5 preceptos del coach se basan en: Escuchar, preguntar, clarificar, no imponer y no juzgar. Escuchar, preguntar, criticar, proponer y cambiar. Escuchar, hablar, proyectar, imponer y no juzgar. Escuchar, dialogar, exponer, no imponer y no juzgar.

¿En qué consiste el método socrático o mayéutica?. Se basa en reflexionar sobre textos de Sócrates y compartirlos con el coach para poder extrapolar las ideas a los problemas laborales. Se basa en el diálogo entre un maestro y su pupilo, en el que el pupilo expresa su problemática en un tema en concreto y el maestro le ofrece las alternativas para la resolución del problema. Se basa en conversar sobre temas filosóficos existenciales para mejorar o ampliar nuevos conceptos. Se basa en el diálogo reflexivo por parte de un profesor y su pupilo mediante el cual el pupilo toma una decisión por él mismo gracias a las preguntas realizadas por el maestro.

Respecto al desarrollo de competencias: El coaching incide sólo en los comportamientos del trabajador, porque es la punta del iceberg y lo único que se visualiza y se puede evaluar. El coaching pretende cambiar las creencias y valores para posteriormente modificar las conductas y comportamientos, ya que estos cambios suelen ser más duraderos. Los componentes de las competencias no se interrelacionan entre ellos, podemos adquirir una habilidad sin tener conocimientos previos. Los medios y recursos también forman parte de los componentes de las competencias y además dependen del sujeto o coachee.

La manipulación: Es una forma de coaching destinada al cambio de la persona sin que ella sea consciente de que está siendo alterada. Implica una falta de integridad moral y capacidad de tener en cuenta a los demás a la hora de modificar o cambiar alguien. Es lo que realiza el coach hacia el coachee. Ninguna de las anteriores.

¿En qué consiste el condicionamiento clásico?. Se aplica una recompensa que es un reforzador positivo que estimula la repetición de dicha conducta, y el castigo positivo provoca la reducción de la aparición de esa conducta. Consiste en que a partir de un estímulo incondicional se genera una respuesta que antes era condicional y ahora se presenta sin el estímulo condicional. Sus estudios fueron realizados con roedores, premiando a los que presionaban una palanca. Consiste en que a partir de un estímulo condicional se genera una respuesta que antes era incondicional y ahora se presenta sin el estímulo incondicional.

Respecto al condicionamiento operante: Consiste en realizar un aprendizaje por asociaciones. Se basa en que toda conducta podía ser modificada mediante recompensas y castigos. Sus estudios fueron realizados con perros, haciendo sonar una campana previamente a la comida. Fue propuesto por I. Pavlov y es la base de la psicología condutivista y la educación infantil.

¿Qué es el cambio de nivel 2?. Es el cambio que permite mantener el equilibrio en un entorno cambiante. Son aquellos cambios que ocurren en el medio interno. Son aquellos cambios que ocurren en el medio externo provocando un cambio en el medio interno. Ninguna de las anteriores.

¿Qué es el aprendizaje de nivel 2 de Bateson?. Incluye la formación de la personalidad, creencias y valores a partir de conductas repetitivas componiendo el comportamiento humano propiamente dicho. Se trata de conductas estereotipadas, no condicionadas por la experiencia. Incluye el condicionamiento clásico y el operante. Supone la redeterminación del Yo y la liberación de creencias y valores.

Según Edgar Dale, ¿En qué actividad recordaríamos el 70% de lo que decimos y qué tipo de actividad se trata?. Realizando la cosa que deseamos aprender: Actividad pura. Representando una obra de teatro: Actividad pasiva. Participando en un debate: Actividad visual. Teniendo una conversación: Actividad participativa.

¿Según que metodología de aprendizaje se adquieren un nivel alto de conocimientos?. Actividades e-learning*. Simulaciones. Rol Play. Entrenamiento del puesto.

¿Según qué metodología de aprendizaje se adquieren un nivel alto de habilidades?. Resolución de casos. Rol Play. Dinámicas de grupo. Cursos teóricos.

¿Con cuál de los siguientes métodos de aprendizaje se obtiene un nivel alto de competencias?. Coaching. Evaluación de desempeño. Promoción interna. Todas las anteriores.

¿Cómo deben ser los objetivos planteados?. Inespecífico. Futuro. Realista. No tangible.

Entre los objetivos del coaching cuál NO se incluye: Dar feedback positivo o de refuerzo. Conseguir una mejora en el desempeño y rendimiento. Estimular la optimización de recursos y la eficiencia. Promover la asertividad a todo lo propuesto por los superiores.

El coaching ejecutivo NO suele ir dirigido a: Trabajadores que se dedican a la gestión de equipos. Trabajadores en situación de cambio o crisis. Clientes insatisfechos con un servicio o producto. Altos cargos con toma de decisiones rodeadas de estrés.

Entre las competencias de un Líder Coach NO se incluyen: Empatía. Rigidez. Liderazgo. Asertividad.

Diferencias entre Jefe y Líder Coach: El líder coach prepara a la gente, el jefe maneja a la gente. El líder coach empuja al grupo, el jefe promueve el entusiasmo. El jefe propone trabajos originales y cambiantes, el líder coach trabajos rutinarios. El jefe se basa en la cooperación y guía, el líder coach en la autoridad.

¿Cuál de las siguientes opciones respecto a los diferentes tipos de coaching ejecutivo individual es correcta?. El coaching estratégico promueve el cambio en trabajadores con posibilidad de cambio cuando se busca un nuevo trabajador para un puesto de trabajo y no se encuentra. El coaching de desarrollo es ideal en situaciones de cambio en que un trabajador debe adquirir una nueva función. El coaching de resolución ayuda al trabajador a superar un problema con su desempeño laboral. El coaching de retención previene futuros problemas y se encarga de formar/desarrollar a los trabajadores anticipándose al problema.

¿Qué modelos de coaching diferentes existen?. Modelo OUTCOMES. Modelo CRECE. Modelo MANAGEMENT. Modelo GOALS.

¿Qué incluyen los diferentes modelos de coaching?. Valoración de diferentes opciones. Establecer una meta u objetivo. Estudiar la situación actual. Todas las anteriores.

¿En qué se diferencian los distintos modelos de coaching?. En el orden de estudio de cada apartado para iniciar el cambio. En los elementos de estudio que incluyen. En el tiempo de duración. En el estilo de las sesiones.

¿Qué NO incluye el contrato triangular?. Acuerdo entre coachee, empresa y coach. Confidencialidad parcial del coach, ya que su cliente real es la empresa. Puede incluir a cuatro o cinco integrantes, aunque lo habitual son tres. La evaluación se lleva a cabo por parte de todos los integrantes.

Señale la respuesta correcta respecto a las diferencias del coaching de equipos entre grupo de trabajo y equipo de trabajo. Un grupo de trabajo se mueve en busca de un objetivo específico y común manteniendo una elevado nivel de compromiso entre sus componentes. En un equipo de trabajo las personas que lo conforman tienen una formación similar donde se discute y se distribuye las tareas de forma individual según la especialidad de cada uno. Un equipo promueve la discusión abierta siendo el problema responsabilidad del equipo haciendo participes a todos los componentes. En un grupo de trabajo la distribución no es jerárquica y cada miembro del grupo domina una faceta concreta sobre otra.

¿En qué consiste la etapa de Tormenta del coaching de equipos?. Se trata de la etapa más confusa y ajetreada de todas, en la que se constatan las diferencias entre lo real y lo esperado respecto al equipo, se inicia una competición interna por las diferentes posiciones e incluso puede surgir algún confrontamiento con el líder del equipo. Es la etapa en la que se proponen nuevas ideas de cambio al iniciarse la formación del equipo, ideas expuestas por cada uno de los miembros, que se discuten y se valoran. Se la etapa en la que se elaboran las primeras quejas sobre la organización pero basado en formalismos y protocolos. Es la etapa en la que el líder define y acuerda objetivos con el grupo provocando luchas y peleas entre los miembros conscientemente.

¿Qué comportamientos implica la fase de formación en el coaching de equipos?. Sentimientos de temor e incertidumbre. Fluctuaciones bruscas de la percepción del equipo. Se adopta un estilo directivo. Se potencian los aportes individuales.

¿Qué acciones del líder se incluyen en la última fase del coaching de equipos?. Reasigna roles y funciones. Gestiona el conflicto. Identifica capacidades y puntos de apoyo. Promueve un estilo participativo y de delegación.

¿Cuál de los siguientes NO es un estilo de liderazgo?. Estilo socrático. Estilo democrático. Estilo autoritario. Estilo paternalista.

¿En qué consiste el estilo de líder democrático?. Se trata de un líder directivo que da órdenes y decide el plan empresarial que se va a desarrollar estableciendo diferencias de estatus y de poder según la jerarquía empresarial. Se trata de un liderazgo compartido donde el poder de decisión está repartido y basado fundamentalmente en el consenso. Consiste en un estilo personalizado a cada miembro del equipo que evita las discusiones y atiende a las necesidades específicas del equipo y de cada uno de ellos. El líder de este estilo no delega ni facilita que su grupo aprenda de los errores, teniendo además poder y autoridad para castigar a los miembros del equipo cuando sea necesario.

¿En qué consiste el estilo de líder paternalista?. El líder paternalista tiene similitudes con el autoritario, ya que tiene la opción de recompensar o castigar a los miembros del equipo según los resultados. El líder paternalista no busca ser conciliador, sino que ordena lo que se debe realizar sin llegar a ningún acuerdo ni consenso con los miembros. El líder paternalista promueve el crecimiento y desarrollo de los miembros del equipo gracias a su carácter amable y personalizado. El líder paternalista genera un ambiente de cohesión y buen ambiente que promueve una alta eficacia en el trabajo de equipo.

Señala la respuesta correcta respecto a los diferentes estilos de liderazgo. El estilo liberal facilita un elevado nivel de eficacia en el equipo. En el estilo autoritario no existe una coordinación y hay falta de objetivos, de planificación y de organización. En el estilo liberal hay un predominio del individualismo donde cada uno de los integrantes se mueve por unos intereses diferentes del de resto de miembros hasta llegar a no conseguir ningún objetivo y acabar con la desintegración del equipo. Tanto el estilo autoritario como el paternalista consiguen niveles elevados de eficacia.

¿Cuál de las siguientes opciones NO constituye una teoría de liderazgo?. Teoría de los rasgos. Teoría de la atribución. Teoría de contingencias. Ninguna de las anteriores.

¿Cuál de las siguientes NO forma parte de las teorías clásicas de liderazgo?. Teoría de la atribución. Teoría de contingencias. Teoría de los rasgos. Todas las anteriores.

¿En qué consiste la teoría de liderazgo de contingencias?. Según esta teoría el liderazgo es algo innato, se nace líder y no existe la opción de “hacerse” líder. Se establece que el liderazgo no es una característica de las personas sino una característica de su conducta. En esta teoría aparte de incluir conceptos de la teoría clásica de rasgos y comportamiento, también incluye la influencia del contexto. Se considera como una extensión de la teoría de la atribución, incluyendo el carisma del líder como concepto innovador.

¿Qué tipo de liderazgo es más adecuado a nivel empresarial?. No existe un tipo de liderazgo que sea mejor que los otros, sino que el liderazgo depende de diferentes variables, el buen líder debería poseer la capacidad de modificar su estilo dependiendo de la situación. El estilo democrático o participativo. El líder visionario o el carismático. El estilo autoritario.

Señale la definición más correcta de delegación: Se refiere al proceso de distribuir diferentes tareas entre los miembros del equipo. Se trata simplemente de transferir a otros autoridad y responsabilidad para desarrollar determinados trabajos. Se refiere al proceso de transferir el poder de una persona a otra para que obre en representación suya en un determinado asunto. Consiste en deshacerse de todas las tareas importantes y urgentes.

De los cuadrantes de la matriz de Eisenhower, ¿cuál es el que se debe delegar?. Las urgentes e importantes. Las importantes pero no urgentes. Las no urgentes ni importantes. Las urgentes no importantes.

¿Qué se debe hacer con las tareas importantes pero no urgentes?. Delegar. Actuar. Pensar. Considerar.

¿Qué NO es un coach y NO se debe esperar de él?. Un amigo. Un psicólogo. Un facilitador. A y B son correctas.

En la fase inicial del proceso de coaching, ¿Qué NO es necesario aclarar?. Aclarar qué es y no es un coach. Meta que se desea llegar. Punto de partida. Todas las anteriores.

¿Qué se establece en la fase de diseño del proceso de coaching?. Se piensa en una meta original espontánea e ideal sin ser necesario valorar si es posible alcanzarla o no. Se plantea un cronograma de acción sobre el objetivo real que se desea alcanzar, exponiendo qué se trabajará en cada sesión. Se inician las sesiones sin tener una estrategia o plan de trabajo sobre cada sesión. En la fase de diseño sólo se tienen en cuenta los objetivos del coachee, sin ser necesarios los objetivos de los superiores de éste.

¿En qué consiste la fase de puesta en marcha del proceso de coaching?. Consiste en reevaluar el punto de partida. Se plantea la meta que se desea alcanzar y cómo se realizará el proceso de coaching. Se firma un contrato de confidencialidad y de compromiso y se inician las sesiones de 1-2 horas cada X tiempo según lo acordado. Se inicia el proceso de coaching mediante las sesiones que sean necesarias para alcanzar el objetivo sin acordar nada previamente.

¿Cómo se realiza la fase de evaluación del proceso de coaching?. Se realiza un report dirigido al coachee sobre cada sesión. Se realiza un report durante el proceso de coaching dirigido al coachee y a la empresa. Se realiza un report diario independientemente de las sesiones durante el proceso de coaching dirigido a la empresa. Se realiza un report durante el proceso de coaching y al final del proceso dirigido al coachee y a la empresa.