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31. ¿Cuál es el plazo mínimo para reclamar un Giro Ordinario nacional?. a. 1 día. b. 10 días. c. 15 días. d. 3 días.

32. Respecto del producto Paquete Internacional Light, cuando hacemos la entrega al destinatario con la PDA ¿se deben recoger junto a la firma los datos del receptor?. a. Sí, siempre. b. No, sólo cuando el receptor no coincide con el destinatario . c. El cliente no firma. ya que se entrega en el buzón domiciliario. d. Sólo si el cliente no quiere firmar en la PDA.

33. ¿Qué requisitos tiene que reunir un cheque para poder ser ingresado a través de Correos Cash?. a. Tiene que ser nominativo, para ingreso en cuenta corriente, barrado y firmado en el reverso. b. Tiene que ser nominativo, para ingreso en cuenta corriente, barrado y firmado en el anverso. c. Tiene que ser al portador, para ingreso en cuenta corriente, barrado y firmado en el reverso. d. No se permite ingresar cheques con Correos Cash, solo retirada de efectivo e ingresos.

34. ¿A partir de qué cantidad existe la obligacion normativa de emitir factura completa?. a. 500. b. 1.000. 'e. 400. d. 600.

35. La cantidad máxima que se puede enviar mediante un Giro Nacional es de: a. 2.500 euros. b. 3.000 euros. c. 2.499,99 euros. d. 2.999,99 euros.

36. ¿Cuáles el peso máximo de una Carta Certificada con valor declarado?. a. 20 Kg. b. Depende del destino. c. La carta certificada no admite valor declaradoo. d. El mismo que el de una Carta Certificada sin valor declarad.

37. ¿Dónde se puede usar la TarjetaCorreos Regalo Mastercard?. a. En tiendas virtuales adheridas a la red Mastercard en España y en el extranjero. b. En tiendas físicas y virtuales adheridas a la red Mastercard en España y en el extranjero. c. En tiendas físicas adheridas a la red Mastercard en España yen el extranjero. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

38. La plataforma global de comercio electrónico, que ayuda a pymes, autónomos y emprendedores a crear sus tiendas online y a empezar a vender en Internet de forma sencilla, con la logística integrada de los envíos a cargo de Correos,se llama: a. e-Correos. b. Telecor. c. Marketplaces. d. Comandia.

39. La Coleccíón de normas que define los principales elementos, que constituyen un sistema de gestión de calidad se denomina: a. ISO 10002. b. ISO 14001. c. ISO 9001. d. ISO 14000.

40. La estructura zonal de Correos se constituye en: a. 6 zonas. b. 7 zonas. c. 8 zonas. d. 10 zonas.

41. Señala qué envío, de los que se citan a continuación, tiene derecho a indemnización por demora imputable a Correos: a. Paq Premium. b. Publicorreo Premium. C. Paquete Internacional Light. d. Carta certificada urgente.

42. ¿Cuál de los siguientes servicios adicionales podría contratarlo un cliente sin contrato?. a. Seguro estándar. b. Entrega exclusiva al destinatario. c. Entrega en franja horaria. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

43. Debe facilitarse información clara y fácilmente inteligible a la hora de efectuar un tratamiento de datos. Para ser lo más transparentes posible, deberá facilitarse el ejercicio de derechos por parte de los usuarios, entre los que se encuentra: A. Derecho a acceso: podrá obtener una copia en un formato interoperable de los datos que estén siendo tratados. B. Derecho de supresión (derecho al olvido): podrá oponerse al tratamiento de sus datos en el marco de la relación laboral, en los casos recogidos en la Ley y siempre que esa limitación no impida el cumplimiento adecuado de la misma en los precitados términos. C. Derecho de rectificación: podrá solicitar la modificación de sus datos inexactos o no veraces. D. Derecho a la limitación en el tratamiento de datos: podrá oponerse al tratamiento de sus datos y a la toma de decisiones automatizadas, en los casos recogidos en la Ley y siempre que esa oposición no impida el cumplimiento adecuado de la misma en los precitados términos.

44. Los clientes que remitan envíos de Burofax pueden optar por el servicio adicional de ampliación del tiempo que puede permanecer almacenado el envío en los sistemas informáticos de Correos a disposición del cliente, para poder solicitar con posterioridad el servicio de certificaciones. Con carácter general tienen una custodia de: a. 48 meses y se puede ampliar a 96 meses. b. 60 meses y se puede ampliar a 84 meses. c. 48 meses y se puede ampliar a 96 meses. d. 60 meses y se puede ampliar a 120 meses.

45. La compra de productos de Correos permite acumular puntos en un programa de fidelización que permite a los socios conseguir viajes y regalos canjeando los puntos. Este programa es conocido como: a. ProgramaTurYOcio. b. Programa Porque tú Vuelves. c. Programa Más Cerca. d. Programa Travel Club.

46. Señala la respuesta incorrecta: a. El marco jurídico que tiene en la actualidad Correos es Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, Sociedad Anónima (SECTSA). B. Correos está adscrita a la SEPI a través del Ministerio de Fomento. C. SEPI significa Sociedad Estatal de Participaciones Industriales. D. Las acciones del Grupo Correos son 100% públicas.

47. En el ámbito rural existe la posibilidad de que el repartidor, al mismo tiempo que realiza el reparto,realice la admisión de envíos: a. En todo caso, si los envíos revisten el carácter de'urgente. b. En ningún caso se pueden compatibilizar las funciones de admisión y reparto. c. En .aquellas poblaciones o núcleos de población no atendidos por oficina fija de atencion al publico. d. Siempre que se trate de un servicio rural a jornada completa.

48. Indica cuál se corresponde con una de las tareas que se han de llevar a cabo antes de que los clientes accedan a la Oficina: a. Comprobar que el vestíbulo esté en perfectas condiciones. b. Comprobar el estado de la cartelería expuesta. c. Si la oficina tiene Gestor de Tumos comprobar la carga de rollo de papel. d. Todas las respuestas anteriores son correctas.

49. Un vendedor de la ONCE puede acudir, cualquier día de la semana (de lunes a viernes), a la oficina de Correos que tiene asignada, u otra dentro de su Dirección Territorial, para realizar la liquidación económica. Estas liquidaciones, respecto al importe solicitado por la ONCE,pueden ser: a. Iguales o inferiores. b. Iguales, solamente. c. Iguales, inferiores o superiores, indistintamente. d. Iguales o superiores.

50. ¿Qué nombre reciben los terminales automatizados de paquetería en los que los clientes pueden enviar y recibir diferentes productos?. a. Homepaq. b. Citypaq. c. Apartados 24/7. d. Correos Paq.

52. D=5, E=75, F=6, G=65, H=7, I=56 Entonces, ¿a qué será igual (E-I)-H=?. A. 8. B. 48. C 24. D. 12.

51.. ¿Qué número continua la serie? 2 45, 4 35 , 12 27, 48 21.... a. 17. b. 42. c. 240. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Contesta a las 3 preguntas que siguen a continuación y que hacen referencia al texto que te proponemos: Cada vez es más frecuente verlos en lugares públicos: gasolineras, aparcamientos, centros comerciales ... y es que la implantación de Citypaq continúa con éxito su proceso de expansión. - A día de hoy, contamos con cerca de 4.300 repartidos por todo el territorio nacional (exceptuando Canarias). Por este orden, las zonas 4, 6 y_5. son las que concentran un mayor número, mientras que por provincias son Madrid, seguida de Barcelona, Málaga, Sevilla y Alicante las que cuentan con más Citypaq. Hace cuatro años, con el auge y el crecimiento de la paquetería ecommerce, nació Citypaq, fruto del trabajo en equipo de algunos compañeros,como un servicio pionero a , nivel mundial, tomando como referencia el tradicional buzón domiciliario para envíos Postales,pero con un nuevo protagonista:los paquetes, y una novedosa forma de entrega mediante casilleros de distintos tamaños -'buzones'- automatizados y accesibles las 24 horas del día, que empezamos a instalaren zonas comunes de viviendas. De esta forma surgió Homepeq, que fue evolucionando a través de un proceso de innovación, de adaptación a las necesidades del mercado y de aprovechamiento del impulso del comercio electrónico, hasta convertirse en el servicio que ofrecemos hoy día, que no se limita solo a los espacios privadQSc, omo edificios de comunidades de vecinos o de empresas, sino que ha expandido a los públicos, como parkings, estaciones de servicio,tren o metro, centros comerciales,universidades y otros puntos de fácil acce;_syo con constante afluencia de personas. 58. Dirias que Citypaq ha sido un proyecto exitoso? a. Si b. No. c. El único dato que tenemos es que se han instalado muchos, no es suficiente para saber si es exitoso. d. Solo en la parte de acceso privado. 59. ¿Cuál es la zona con mayor número de Citypaq? a. La 3. b. La 5. c. La 4. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. 60. Señala la característica que no se corresponde con Citypaq: a. Servicio pionero a nivel mundial. b. La provincia que más Citypaq tiene instalados es Madrid, seguida de Sevilla. c. El servicio ha ido evolucionando para adaptarse a las necesidades del mercado y como aprovechamiento del impulso del comercio electrónico". d. En Canarias no hay instalado ningún disposiiivo.