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¿Qué desafía a la organización en la planificación de estrategias y acciones de comunicación?. La homogeneidad de los productos y servicios. La saturación de la oferta de productos/servicios. La disparidad de situaciones, contextos, escenarios y públicos. La aceleración del consumo.

¿Qué definen las políticas organizacionales respecto a la interacción con los públicos?. La orientación que la organización quiere brindarle. Los recursos financieros disponibles. Las estrategias de marketing a implementar. Los resultados esperados del negocio.

¿Qué proceso determina la salida de Gran Bretaña de la Unión Europea?. La globalización. El Brexit. El proteccionismo económico. La teoría X.

Según Paul Capriotti, ¿cuál es una característica importante del mercado global?. La diferenciación de productos y servicios. La escasez de oferta. La saturación comunicativa. La homogeneización de los productos y servicios.

¿Qué causa la saturación comunicativa en el ecosistema comunicativo?. La disminución de los canales de comunicación. La poca cantidad de mensajes emitidos por las organizaciones. La gran cantidad de mensajes existentes. La escasa formación de los públicos.

¿Qué ha provocado que los públicos sean más exigentes y capacitados para analizar mensajes?. La disminución del acceso a la información. La reducción de los niveles de formación. El aumento en los niveles de formación y el mayor acceso a la información. La menor cantidad de mensajes disponibles.

¿Qué buscan los públicos al establecer relaciones con las organizaciones?. Exclusivamente obtener productos o servicios. Generar conflictos y desconfianza. Establecer relaciones de credibilidad y confianza. Evitar cualquier tipo de vinculación.

Según el texto, ¿cuál es el objetivo fundamental de la comunicación en el mercado actual?. Obtener una porción o segmento del mercado. Formar una actitud favorable de los públicos hacia la organización. Maximizar la venta de productos y servicios. Reducir los costos de producción.

¿Cómo consideran los públicos a las empresas en el escenario social y comunicativo actual?. Únicamente como entidades comerciales. Como actores que forman parte de la sociedad más allá de su rol de comercialización. Como entes ajenos a la interacción social. Como meros proveedores de productos.

¿Qué elemento impidió la modernización de LINSACAT en su momento?. La falta de financiamiento. La excesiva demanda de clientes. La falta de elementos de retroalimentación. La competencia desleal.

¿Cuáles son los principales desafíos del responsable de comunicación en las organizaciones?. El diseño de productos y la gestión de inventarios. El planteamiento de objetivos, el diseño, elección y evaluación de estrategias, y el desarrollo de tácticas. La gestión financiera y contable. La contratación y despido de personal.

Según la óptica de la gestión integral de la comunicación, ¿qué debe permitir una estrategia exitosa?. Ignorar las necesidades del público. Desarrollar mensajes incoherentes. Reconocer elementos simbólicos valorados por el público y desarrollar canales de retroalimentación. Evitar la identificación de un posicionamiento diferente.

¿Qué elemento debe definir un plan estratégico para tener éxito en la consecución de sus objetivos?. La improvisación. La falta de detalle en las acciones. Los plazos y las tareas detalladas. La ausencia de un responsable.

¿Cuál es el punto de inicio para la construcción de una planificación de comunicaciones?. Definir los objetivos de la empresa. Conocer al público destinatario. Analizar la competencia. Establecer el presupuesto.

¿Qué sistema utilizan las empresas para almacenar información de los públicos?. ERP (Enterprise Resource Planning). CRM (Customer Relationship Management). SCM (Supply Chain Management). BI (Business Intelligence).

¿Qué implica el objetivo de "reconocer cuáles son los objetivos de comercialización y de posicionamiento de marca"?. Ignorar las estrategias de la competencia. Identificar los objetivos definidos por la organización para la marca y el mercado. Centrarse únicamente en la comunicación interna. Desarrollar mensajes genéricos.

¿Qué se busca al "desarrollar sinergia entre la comunicación y el resto de los elementos de la estrategia de comercialización"?. Debilitar la estrategia de comercialización. Aumentar la descoordinación entre áreas. Potenciar la efectividad de la estrategia de comercialización. Reducir la comunicación con el público.

¿Cuál es el principal objetivo de LINSACAT según el texto?. Ofrecer paquetes turísticos de alta calidad. Captar mayor cantidad de clientes. Expandir sucursales en otras ciudades. Mejorar la experiencia de los empleados.

¿Qué tipo de medios utilizan sonidos como elemento físico de transmisión del contenido del mensaje?. Medios audiovisuales. Medios gráficos. Medios masivos. Medios auditivos.

¿Qué caracteriza a los medios masivos (mass media)?. Alcance limitado y focalizado. Contacto directo con el receptor. Gran alcance poblacional mediante grandes audiencias. Uso exclusivo de texto.

¿Qué tipo de canal implica una relación directa y no mediada por intermediarios?. Medios masivos. Micromedia. Contacto personal. Medios audiovisuales.

¿Qué debe coordinar la comunicación gestionada en forma estratégica?. Únicamente los medios masivos. Todos los medios de comunicación en función del tipo de público. Solo los medios gráficos. Los mensajes internos de la organización.

¿Qué elementos incluye la "realidad corporativa"?. Solo la visión y misión de la empresa. Cualidades, valores y prestigio. Edificios, sucursales, cantidad de empleados, organización de tareas, sectores y funciones. La opinión de los clientes.

¿Qué es el "nivel semántico" en la semiosis corporativa?. Las consecuencias en la conducta de los afectados. Las cuestiones relativas a codificación y canales. El significado de los símbolos - mensajes. La interrelación entre actores.

¿Qué principio de la teoría de sistemas regula a todo el sistema y a sus componentes estructurales?. Entropía. Homeostasis. Teleología. Interdependencia.

¿Qué es la "Entropía" en la teoría de sistemas?. La tendencia hacia el orden y la organización. La tendencia hacia el desorden y la desorganización. El equilibrio dinámico del sistema. La consecución de un fin.

¿Qué es la "Interdependencia" en la teoría de sistemas?. La independencia de los elementos del sistema. Las relaciones entre los elementos del sistema y su medio. La falta de conexión entre los componentes. El aislamiento del sistema respecto a su entorno.

¿Qué son los "Outputs" en la teoría de sistemas?. Los insumos o entradas de recursos. Los resultados de la gestión del sistema organizacional. El proceso de transformación de inputs. La arquitectura del sistema.

¿Qué axioma de la pragmática de la comunicación afirma que siempre que se interactúa, se está comunicando?. La imposibilidad de no comunicar. La puntuación y secuencia de los hechos. La comunicación digital y analógica. La interacción simétrica y complementaria.

¿Qué nivel de la comunicación se refiere a los datos e información que conlleva un mensaje?. Nivel de relación. Nivel pragmático. Nivel sintáctico. Nivel de contenido.

¿Qué caracteriza a las interacciones simétricas en la comunicación?. Basadas en la diferencia entre los participantes. Basadas en la igualdad de posición social de los participantes. Unidireccionales y persuasivas. Centradas en la influencia.

¿Qué es la "Contractualización" en el modelo interlocutivo?. El reconocimiento de los participantes como interlocutores. La intencionalidad de influir en el interlocutor. El momento en que se trasciende de una situación potencial a un hecho de interacción. La pertenencia de los participantes al acto de comunicación.

¿Qué define la "Regulación" en la teoría sistémica de la comunicación?. La tendencia al desorden y la desregulación. Las normas y pautas que estabilizan las interacciones. La independencia de los elementos del sistema. La ausencia de comunicación.

¿Qué son las organizaciones para la Teoría Z?. Entidades mecanicistas y jerárquicas. Organizaciones cerradas y poco adaptables. Organizaciones abiertas, solidarias y adaptables. Organizaciones enfocadas solo en la producción.

¿Qué tipo de organización se caracteriza por tener una estructura definida y reglas que condicionan el comportamiento?. Organización informal. Organización del tercer sector. Organización formal. Organización sin fines de lucro.

¿Qué tipo de organización busca mejorar las condiciones de vida de la sociedad sin fines de lucro?. Organización privada. Organización del tercer sector. Organización pública. Organización con fines de lucro.

¿Cuál es la principal finalidad de una estructura organizacional?. Aumentar la burocracia. Determinar un sistema de roles para trabajar de forma óptima y alcanzar metas. Reducir la comunicación interna. Limitar las responsabilidades individuales.

¿Qué departamento en LINSACAT se encarga de ofrecer paquetes turísticos y generar acuerdos con proveedores?. Marketing. Contaduría. Atención al cliente. Ventas.

¿Qué departamento en LINSACAT maneja las redes de comunicación externas y la página web?. Ventas. Compras. Marketing. Contaduría.

¿Qué departamento en LINSACAT se ocupa de atender reclamos de clientes y derivar asuntos?. Ventas. Marketing. Atención al cliente. Contaduría.

¿Qué departamento en LINSACAT abastece de herramientas y elementos necesarios para el funcionamiento de la empresa?. Ventas. Marketing. Atención al cliente. Compras.

¿Qué es un "Sistema" según Chiavenato?. Un conjunto de elementos aislados. Un conjunto de elementos relacionados de modo dinámico que desarrollan una actividad para alcanzar un objetivo. Un proceso lineal sin interconexiones. Un evento único y no repetitivo.

¿Qué significa "Causalidad circular" en la teoría de sistemas aplicada a organizaciones?. Un suceso A causa un suceso B de forma aislada. Cada evento es causa y efecto de otros eventos de forma interrelacionada. La causa siempre es externa al sistema. No existe relación entre causa y efecto.

¿Cómo se clasifican las organizaciones según su relación con el entorno?. Formales e informales. Abiertas o cerradas. Públicas, privadas o del tercer sector. Con fines de lucro o sin fines de lucro.

¿Qué tipo de organizaciones buscan obtener beneficios económicos o financieros como finalidad principal?. Organizaciones sin fines de lucro. Organizaciones del tercer sector. Organizaciones públicas. Organizaciones con fines de lucro.

¿Qué tipo de organización se rige por normas y reglas establecidas, a menudo visibles en un organigrama?. Organización informal. Organización pública. Organización formal. Organización privada.

¿Cuál es un criterio principal de la "Teoría Y"?. Concepción mecanicista de la producción. Foco exclusivo en necesidades básicas. Priorización del factor humano y necesidades de autorrealización. Énfasis en procedimientos rígidos.

¿Qué promueve la "Teoría Z" como cualidad fundamental de la organización y sus miembros?. Rigidez y resistencia al cambio. Individualismo y competencia. Flexibilidad y adaptación. Aislamiento de la comunidad.

¿Cuántas personas trabajan en la empresa LINSACAT en total?. Veinte. Treinta. Cincuenta. Ochenta.

¿Qué tipo de lazo une a los empleados con los directivos en LINSACAT?. Solo la relación laboral. Amigos, parientes o algún tipo de lazo emocional. Únicamente la relación profesional. No existe ningún tipo de relación personal.

¿Qué es el "Feedback" según Paul Capriotti en el contexto organizacional?. La respuesta del público al discurso de la organización. La relación que establece el emisor con el destinatario para obtener información sobre él y los efectos de mensajes anteriores. La simple transmisión de información. La retroalimentación de los empleados.

¿Qué define la "Identidad corporativa"?. La estructura física de la organización. El conjunto de atributos que posee la organización (cualidades, valores, visión, misión, etc.). Los resultados financieros anuales. Las políticas de recursos humanos.

¿Cuál es la función principal de la "Comunicación de marketing"?. Gestionar las relaciones con organismos públicos. Facilitar la comunicación interna. Vincularse con entidades bancarias. Focalizarse en la comunicación de productos y servicios.

¿Qué se entiende por "rol-taking" en el proceso de comunicación?. Imponer el propio punto de vista. Utilizar un lenguaje que el receptor comprenda y adoptar su punto de vista. Ignorar la perspectiva del receptor. Comunicar de forma unidireccional.

¿Qué elemento del modelo de comunicación de Capriotti representa el contexto en el que se produce la comunicación?. Emisor. Destinatario. Contexto. Canal.

¿Qué implica "Equilibrio y regulación" en la teoría de sistemas de comunicación?. Fomentar el desorden y la anarquía. Permitir que las interacciones se desarrollen sin normas. Mantener la estructura de la relación y estabilizar las interacciones mediante normas. Eliminar toda forma de regulación.