COMERCIALIZACION DE EVENTOS - ilerna-

Cual es la función principal del departamento comercial ?. . Elaborar los manuales de procedimiento internos. Gestionar la rentabilidad general de la empresa. La organización y comercialización de eventos. Establecer el plan de marketing del negocio.

Es un establecimiento pequeño ¿ quien suele encargarse de la planificación de ventas y responsabilidades ?. Una agencia de viajes externa. Un equipo de comerciales independientes. El departamento de recursos humanos. una persona de referencia o el directo de general.

¿ Cual de estos NO es un de los tres factores para fijar la estructura de departamento comercial ?. unidad de mando. Definición de los límites de control. Capacidad de improvisación. Delegación de autoridad.

Uno de los objetivos claves del departamento es conseguir fidelizar a los clientes ¿ Cómo se relaciona esto con los costes y objetivos estratégicos ?. Aumentando los costes para ofrecer un servicio de lujo. Ignorando los objetivos estratégicos para centrarse en el cliente. Reduciendo los costes y alcanzando los objetivos estratégicos. Reduciendo los costes a corto plazo, aunque se pierdan clientes.

En que se basa el departamento comercial para establecer sus directrices y objetivos ?. En el plan de marketing. En las ordenes de servicio de eventos pasados. En el número de agencias de viajes con las que colabora. En la capacidad de improvisación del equipo.

Que características es esencial en los comerciales debido a que cada evento es único ?. Flexibilidad y gran capacidad de improvisación. Rapidez en la presupuestación en menos de 24h. Habilidad para redactar manuales de procedimiento. Conocimiento profundo de plan de marketing.

¿ cual se refiere a la comunicación interna con otros equipos ?. atención a agencias de viajes y agencias organizadas. Elaboración de la orden de servicio para el resto de departamentos. Seguimiento del evento ( desde le primer hola hasta el post evento ). Mantenimiento de relaciones con clientes habituales.

¿ Cuál es el plazo de tiempo deseable para la función de "Presupuestación"?. Menos de 24h si fuera posible. No se especifica un plazo, solo con brevedad. Una semana después de la visita de inspección. Inmediatamente durante la llamada telefónica.

la función de " Seguimiento del evento" abarca: Solo la fase de post evento para fidelizar. Solo las visitas de inspección a los locales. únicamente la bienvenida a los asistentes. Desde el primer contacto hasta después del evento.

El mantenimiento de las buenas relaciones se menciona como una función en dos contextos ¿ Cuáles son ?. Con agencias de viajes y con agencias organizadas. Con los clientes durante el hola y durante el post evento. Con el director general y con los asistentes al evento. Con los clientes habituales/nuevos y con otros departamentos implicados.

Cuál es el documento estratégico en el que se basa la gestión del Departamento Comercial para establecer sus directrices y objetivos ?. el manual de procedimiento. el plan de marketing. la orden de servicio. el informe de visitas de inspección.

de los tres factores para fijar la estructura ¿ cual establece la necesidad de formalizar por escrito la transferencia de funciones ?. unidad de mando. definicion de los limites de control. delegacion de autoridad y responsabilidad. fidelizacion de clientes.

Cuál es la principal diferencia estructural entre un establecimiento pequeño y uno grande en el área comercial ?. el pequeño se centra en la rentabilidad y el grande en la fidelización. el pequeño tiene un único responsable ( director ) y el grande un equipo independiente ( depto.comercial). El pequeño se prioriza la presupuestación breve y en el grande el seguimiento del evento. el pequeño tiene un equipo independiente y el grande un único responsable.

¿ por qué la flexibilidad y gran capacidad de improvisación es una cualidad esencial para el personal comercial ?. porque cada evento es único y requiere manejar imprevistos sin afectar la calidad. porque permite reducir los costes de manera más eficiente que la fidelización. porque asegura que la presupuestación siempre se haga en menos de 24h. porque garantiza que el departamento opere con unidad de mando y control.

Cual es el objetivo estratégico y de rentabilidad que se logra como consecuencia de fidelización ?. definición de los límites de control para el director general. aumentar los precios unitarios y totales de cada servicio. reducir el número de visitas de inspección a locales. reduccion de costes y alcance de los objetivos estratégicos.

Cual NO es una función operativa del departamento comercial con interacción directa o indirecta con el cliente ?. Seguimiento del evento ( del hola al post evento ). Visitas de inspección a locales/espacios. Atención a agencias de viajes. Definición de los límites de control.

Qué función de 'mantenimiento de buenas relaciones' está dirigida al contexto interno de la empresa?. Mantenimiento con clientes habituales. Atención a agencias organizadoras de eventos. Creación de nuevos clientes. Mantenimiento con otros departamentos implicados.

¿Cuál es la importancia fundamental de la 'Elaboración de la orden de servicio'?. Es el documento legal que formaliza la Unidad de Mando. Es el presupuesto final que se entrega al cliente. Sirve como herramienta de coordinación y comunicación interna entre todos los departamentos. Detalla las funciones y responsabilidades del director general.

¿Qué dato esencial debe contener la Orden de Servicio para validar su ejecución, más allá de los detalles técnicos del evento?. La descripción detallada de la estructura de Unidad de Mando. El balance de pérdidas y ganancias del Plan de Marketing. El sello y firma del hotel, junto con la confirmación por parte del cliente. El listado completo de los Manuales de Procedimiento en vigor.

Una de las funciones es la 'Presupuestación con brevedad'. ¿Cuál es el objetivo ideal de tiempo que se busca para esta respuesta?. Menos de 24 horas, si fuera posible. 2 días hábiles. Menos de 48 horas. Al final del seguimiento del evento.