Comercialización del transporte y la logística

El Marketing de servicios de transporte puede aplicarse a: Mercado y servicio. . Mercado, servicio y comunicación. . Servicio y comunicación. Mercado, servicio y productos. .

El Marketing de servicios tiene en cuenta: 4Ps. . Persona y proceso. Evidencia física. Todas son correctas. .

El transporte de carretera tiene como característica: Flexibilidad, no necesita trasbordo, accesibilidad. . Seguro, eco friendly, económico, gran capacidad de carga, necesidad de infraestructuras específicas de alto coste… . Gran capacidad de carga, bajo coste unitario, abarca distancias largas, más usado para transporte de mercancías que de viajeros. Poca capacidad de carga, altos costes, velocidad, más usado para transporte de viajeros que de mercancías .

El transporte marítimo tiene como característica: Flexibilidad, no necesita trasbordo, accesibilidad. . Seguro, eco friendly, económico, gran capacidad de carga, necesidad de infraestructuras específicas de alto coste… . Gran capacidad de carga, bajo coste unitario, abarca distancias largas, más usado para transporte de mercancías que de viajeros . Ninguna respuesta de las anteriores es correcta.

En el sistema de información de Marketing distinguiremos: Subsistema de datos internos y de inteligencia de marketing. . Subsistema de información comercial. . Subsistema de apoyo a las decisiones de marketing. . Todas son correctas. .

Identificar el problema por el que se detecta la necesidad de llevar a cabo una investigación comercial es una de las fases de: El proceso de desarrollo comercial. El proceso de investigación comercial. El proceso de normativa comercial. Ninguna respuesta de las anteriores es correcta.

Indica que estándares garantizan la calidad durante la elaboración de la investigación comercial: Carácter sistemático, objetividad, relevancia y eficacia. Carácter sistemático, objetividad, relevancia, oportunidad y eficiencia. Carácter sistemático, objetividad, relevancia, oportunidad, eficiencia y fiabilidad. Carácter sistemático, objetividad, relevancia, oportunidad, compromiso y fiabilidad.

La calidad de los servicios se mide teniendo en cuenta: Calidad deseada. Calidad percibida. Calidad esperada. Todas son correctas.

La norma ISO que en concreto trata del establecimiento de un sistema de gestión de calidad y sus requisitos: ISO 9001. ISO 9002. ISO 9003. ISO 9004.

Si existen diferencias entre las especificaciones de calidad del servicio y las percibidas finalmente al suministrarse el servicio, hablamos de: Gap 1. Gap 2. Gap 3. Ninguna respuesta de las anteriores es correcta.