Comercialización del transporte y la logística

Cualquier tipo de suceso que motive la atención extraordinaria del cliente se denomina: Queja. Incidencia. Problemática. Inconveniente.

El consumidor no podrá renunciar a sus derechos básicos. Derechos primordiales. Derechos irrenunciables. Derechos innatos. Derechos prioritarios.

Es la exigencia, por parte del cliente, de una compensación o indemnización por los perjuicios que le ha ocasionado el mal funcionamiento del servicio. Sugerencias. Quejas. Reclamaciones. Todas las respuestas anteriores son correctas.

Es una recomendación que el cliente realiza a la empresa para la mejora de los servicios. Sugerencias. Quejas. Reclamaciones. Todas las respuestas anteriores son correctas.

Los bienes y servicios destinados a los consumidores y usuarios tendrán que presentarse de manera que no existan peligros para su seguridad y su salud;. Derecho a la protección de la salud y de seguridad. Derecho a la protección de sus intereses económico y sociales. Derecho a la reparación de los daños y perjuicios sufridos. Derecho a la información y a la educación.

Los consumidores tienen derecho a que se respeten sus legítimos intereses recogidos en las normas que los defienden y protegen: Derecho a la protección de la salud y de seguridad. Derecho a la protección de sus intereses económico y sociales. Derecho a la reparación de los daños y perjuicios sufridos. Derecho a la información y a la educación.

Manifestación, generalmente verbal, del desacuerdo del cliente con algún aspecto del servicio recibido. Sugerencias. Quejas. Reclamaciones. Todas las respuestas anteriores son correctas.

Organismo competente para los problemas referentes a los servicios aeroportuarios: AESA. Consorcios regionales de transporte. Servicios de transporte por carretera de uso general. AENA.

Permite a las dos partes del conflicto resolver controversias sin gastos, con rapidez y sin necesidad de acudir a los Tribunales de Justicia: Sistema de Mediación y resolución de conflictos. Sistema de Mediación de Consumo. Sistema Arbitral de Conflictos. Sistema Arbitral de Consumo.

Prevalecerán, debido al interés público que suscita a otros derechos como son los de los productores y proveedores. Derechos primordiales. Derechos irrenunciables. Derechos innatos. Derechos prioritarios.