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Dentro de las estrategias de fidelizacion,¿qué herramienta permite generar un contacto directo,personalizado,recurrente y de bajo costo?. Branded content. Newsletters.

¿Cuál de las siguientes fórmulas corresponde al cálculo del valor de vida del cliente en la empresa,teniendo en cuenta la tasa de abandono?. Margen comercial=clientes x frecuencia x pedido medio x margen medio. (Ingreso medio mensual por cliente x margen bruto por cliente) / churn rate.

Completa el fragmento seleccionando la opcion correcta. En el caso de que los resultados del test sean negativos,es decir, que no se mejoraron las métricas del sitio,se deberá volver a la fase de___. Creación de hipótesis. Diseño de los test.

Selecciona las 2 opciones correctas. ¿Qué es fidelizacion?. B-Es una parte vital del proceso de supervivencia de cualquier empresa en general y también del e-commerce en particular. E-Consiste en el establecimiento de relaciones continuadas con cada cliente en particular. A-.

Completa el fragmento seleccionando la opción correcta.Victoria es jefe de Marketing Digital de una empresa que comercializa perfumes por Internet.Para mejorar la experiencia de los usuarios,ha decidido breadcrumbs que detallen características de los perfumes,como los componentes de la fragancia.Esto quiere decir que Victoria estará implementando. Breadcrumbs analógicas. Breadcrumbs dinámicas.

Completa el fragmento seleccionando la opción correcta. Juan es jefe de Marketing Digital de una empresa que comercialliza electrodomésticos por Internet.En la actualidad,se encuentra evaluando fun...sitio y ha descubierto que el 40% de los usuarios abandona el proceso de compra en el segundo paso.Esto quiere decir que el 40% abandona el proceso de compra cuando__. C-Deben completar los datos de facturación. D-Se deben registrar en la tienda.

Selecciona la opción correcta.Dentro de las herramientas de fidelización,¿cuál de las siguientes opciones corresponde a herramientas para retener y desarrollar?. E-Encuestas a los clientes. A-Branded content.

¿Cuál es la herramienta de fidelización que consiste en invitaciones especiales a ciertos clientes para lanzamientos?. D-preventas exclusivas. A-.

Completa el fragmento seleccionando la opción correcta.El porcentaje de tráfico pago que normalmente recibe un sitio web es__. E-80%. A-70%.

Sandra se ve en la necesidad de identificar el valor de la relación con sus clientes.¿Qué herramienta de medición podría utilizar para tal fin?. B-Latencia. E-LTV.

Dentro de la clasificación de herramientas que realiza Somalo en su libro.¿Cuál es el grupo de herramientas de fidelización que hace referencia a las características y similitudes de los diferentes tipos de CRM?. E-Las herramientas para la segmentación. B-Las herramientas tecnológicas.

Los usuarios poseen ideas preconcebidas que influyen notablemente en la toma de decisiones. A-Verdadero. B-Falso.

Completa el fragmento seleccionando la opción correcta.Justina es jefe de Marketing Digital de una empresa que comercializa bicicletas por Internet .Para incrementar las tasas de conversión del e-commerce de la empresa,ha decidido implementar el uso de Google Optimize en el área.Esto quiere decir que Justina estará realizando__. C-Un test de navegabilidad. D-Un test A/B.

Completa el fragmento seleccionando la opción correcta.La tasa de abandono de carritos de compra es de__. A-60%. B-70%.

El responsable de marketing de la empresa ha decidido implementar el modelo de diamante para el desarrollo de la estrategia de la empresa.¿Qué debería tener en cuenta al desarrollar el factor "tecnología" dentro de dicho modelo? selecciona la opción correcta. D-Debe analizar cómo empezar a fidelizar a sus clientes de acuerdo con lo que necesitan. C-Considerar el ámbito tecnológico.

Selecciona las 4 opciones correctas.Las principales ventajas de una estrategia de contenidos son: A-Colabora con la construcción de la comunidad social. C-Aumento en el número de páginas indexadas. D-Aumento del tiempo de permanencia en la pagina. E-Aumento del tráfico al sitio web. B-.

Selecciona la opción correcta.Necesitas desarrollar la estrategia de fidelización de la empresa y,para ello, buscas una herramienta que te permita fomentar la compra por impulso,la compra repetida o la mayor compra.¿Qué herramienta de fidelización utilizarías para tal fin?. B-Cupones y descuentos. A-.

Al desarrollar una estrategia de fidelización,es necesario construir sobre el cliente y pensar sobre este. A-Verdadero. B-Falso.

Selecciona la opción correcta.Este elemento forma parte del modelo de diamante del CRM. D-Los procesos sociales. E-La tecnología.

Selecciona las 3 opciones correctas.¿Cuáles son las razones por las que la gestión CRO es importante?. A-Constituye el 80% de los ingresos de la marca. B-Optimiza la seguridad del sitio o e-commerce. C-Aumenta la tasa de conversión y el ROI. D-Mayor eficiencia en los costes para encontrar nuevos visitantes. E-Mejora la satisfacción del usuario que navega por el sitio web.

Completa el fragmento seleccionando la opción correcta. Milagros es jefe de Marketing Digital de una empresa que comercializa libros por internet.En la actualidad se encuentra evaluando el rendimiento de las campañas en redes sociales.Para conocer cual es el LTR de cada campaña,deberá dividir__. A-Leads/visitas. C-Leads/clics.

Selecciona la opción correcta.Dentro de las herramientas de fidelización,¿cuál empleamos para retener y desarrollar?. D-Newsletters. A-.

Pedro,luego de haber implementado diferentes herramientas de fidelización dentro del supermercado de su familia,se ve en la necesidad de identificar con cuanta frecuencia asiste cada cliente a su comercio.¿Qué herramienta de medición podría utilizar para tal fin?. C-podría utilizar la recencia. A-.

Selecciona las 4 opciones correctas. ¿Qué elementos componen el modelo de..de la fidelización?. A-Los procesos operativos. B-Las personas. D-La tecnología. E-La estrategia empresarial. C-.

¿En que etapa o fase del embudo se le pide al comprador que piense y crea que la opción que le estamos ofreciendo a través de la empresa o marca es la mejor según lo que él está buscando?. C-Consideración. B-.

¿Qué herramienta de medición permite cuantificar cuan dispuestos están los clientes a recomendar una empresa?. D-NPS. A-.

Selecciona las 4 opciones correctas.¿Cuáles son las razones que justifican la importancia de la gestión del CRO?. A-Es gratuita. B-La publicidad de tráfico es cara y muy competitiva. C-Disminuye el costo de adquisición del cliente (CAC). E-Evita el trafico de baja calidad. D-.

De las siguientes opciones,¿qué elemento forma parte del modelo de diamante del CRM?. C-Los procesos operativos. A-.

Seleccione 3 correctas.Las ventajas competitivas son: C-Más barato. D-Conveniencia. E-Ser únicos. A-.

El responsable de marketing de una empresa se ve en la necesidad de desarrollar una estrategia de fidelización,¿qué debería de tener en cuenta..para tal fin?. A-Debe considerar cuales son las necesidades y los problemas de los clientes. B-.

De la matriz fidelidad-rentabilidad,¿cuántos tipos de clientes se pueden llegar a identificar?. D-Cuatro. B-.

Las ventajas competitivas hacen que la empresa piense primero en. C-Si sus productos son atractivos. A-.

El gerente de una empresa necesita desarrollar la estrategia de fidelización de su empresa y para ello,busca una herramienta que le permita poner a prueba productos beta.¿De qué herramienta de fidelización se valdría para tal fin?. A-Preventas exclusivas. B-.

Enzo es jefe de Marketing digital de una empresa de bazar por internet,Enzo se encuentra preparando un reporte para la gerencia comercial sobre las ventas del último mes y nota que gracias al cross selling,la cantidad de productos vendidos__. A-Aumentó. B-.

Al momento de optimizar se debe realizar un estudio previo del target de la marca. A-Verdadero. B-Falso.

Controlar los excesos de JavaScript en una estrategia SEO,se encuentra dentro del factor__. D-Revisión técnica de la página. A-.

Dentro de las herramientas de fidelización,¿cuál de las siguientes opciones corresponde a herramientas para retener y desarrollar?. A-Branded content. B-.