COMP DEL CONSUMIDOR

El campo del comportamiento del consumidor se originó en el concepto de marketing, dentro del área de los negocios que se desarrolló en la década de. 1950. -.

La revolución digital representó varios cambios significativos en el ambiente de los negocios. Por ejemplo: Los consumidores tienen un mayor acceso a la información que antes. -.

La ventaja de la estrategia indiferenciada de segmentación es que: Ahorra costos. -.

En una situación de mercado de competencia perfecta la curva de demanda es horizontal al eje de ordenadas. F. V.

El termino comportamiento del consumidor describe únicamente al consumidor personal. F. V.

Freud descubrió el concepto de mente consciente y mente inconsciente. F. V.

Hay una única propiedad de la personalidad. F. V.

Los impulsos son los que dan forma a la personalidad de la persona. V. F.

La mente consciente es todo aquello de lo que nos damos cuenta en un momento de-terminado: las percepciones presentes, memorias, pensamientos, fantasías y sentimientos. V. F.

Relacione los siguientes conceptos importantes para la percepción selectiva con su definición. Exposición selectiva. Atención selectiva. Defensa perceptual.

Las siglas PDA corresponden a Personal Digital Assistant. V. F.

La valoración del cliente de la calidad del servicio se forma de acuerdo con las siguientes dimensiones. Confiabilidad. Tangibles.

El mercado meta consiste en. Seleccionar uno o más de los segmentos del mercado identificado. -.

El marketing diferenciado está relacionado con. Empresas grandes. Enfocarse en varios segmentos.

El término comportamiento del consumidor describe tipos distintos de entidades. El consumidor personal. El consumidor organizacional.

Las tecnologías digitales permiten (a los mercadólogos) recopilar y analizar datos cada vez más complejos respecto de los patrones de consumo y las características persona-les de sus clientes. V. F.

El criterio de segmentación demográfico considera: LA EDAD. -.

El nivel más bajo al cual un individuo puede experimentar una sensación se llama: Umbral absoluto. -.

Según Lakatos, una teoría es mejor que otra cuando reúne estas condiciones: Explica con el mismo o más éxito todo aquello que la teoría anterior explicaba. Predice hechos que aquella no predecía.

El inconsciente incluye todas esas cosas que no son accesibles a nuestra consciencia, como nuestros impulsos o instintos, traumas…. V. F.

Para diferenciar los consumidores innovadores de los que no lo son, podemos basarnos en los siguientes cuatro rasgos de la personalidad: El dogmatismo. El carácter social o sociocultural. La amplitud de la categoría. El nivel óptimo de estimulación.

La personalidad es un conjunto de elementos y de características internas que deter-minan y condicionan la forma en que una persona responde a los estímulos de su en-torno. V. F.

El campo del comportamiento del consumidor se originó en el concepto de marketing. V. F.

Antes de la Revolución Digital no se podían personalizar los mensajes publicitarios. F. V.

Mapeo perceptual es: La técnica que ayuda a determinar la forma en que sus productos o servicios aparecen ante los consumidores en relación con la competencia, sobre una o más características relevantes. -.

El “Superego” o “Superyó” influencia conscientemente la vida del sujeto, sancionando ciertas experiencias y reprimiendo los contenidos psíquicos inaceptables. F. V.

Elija la opción que completa la siguiente oración: La estrategia de posicionamiento…. Complementa la estrategia de segmentación de la empresa y la selección de sus mercados objetivos. -.

Las teorías asociativas están basadas en el esquema: Refuerzo-contigüidad. Estímulo-respuesta.

Para Freud existen dos mecanismos interrelacionados que dominan la personalidad. F. V.

Subconscientemente, los consumidores filtran y dejan fuera estímulos que es importante para ellos no ver, aun cuando la exposición ya haya tenido lugar. Esto se denomina: Defensa perceptual. -.

Un programa progresivo puede dejar de serlo cuando: Agota su capacidad predictiva. Se muestra incapaz de extenderse hacia nuevos dominios.

Un producto puede ser reposicionado por: EL MERCADO. -.

Las personas más dogmáticas tienen una mentalidad más: TRADICIONAL. -.

El primer paso en el proceso de investigación del consumidor es definir: LOS OBJETIVOS. -.

Las nuevas tecnologías nos conducen a una situación de “mercado de competencia perfecta. V. F.

Para que la segmentación resulte efectiva tienes que asegurarte que cumpla al menos dos de los siguientes requisitos: Los segmentos deben ser fácilmente alcanzados y servidos. El volumen de los segmentos debe ser considerable.

Con la revolución digital los vendedores ofrecen menos servicios y productos que antes. F. V.

El marketing de masas busca: Atraer a la totalidad de la población mediante la reiteración de impactos publicitarios. .

Los investigadores actuales emplean diferentes tipos de metodología de la investiga-ción para estudiar el comportamiento del consumidor: La investigación cualitativa. La investigación cuantitativa.

Con la revolución digital el intercambio entre vendedores y consumidores es cada vez más activo e instantáneo. V. F.

Las señales intrínsecas se relacionan con: Sabor. Aroma.

Atribuciones hacía las cosas, son cuando el consumidor quiere saber: Por qué el producto satisface o no sus expectativas. .

El “Ego” o “Yo” está ligado a la parte inconsciente. F. V.

Las diferentes teorías de aprendizaje sobre la conducta humana ayudan a: Comprender el comportamiento humano. Predecir el comportamiento humano.

La segmentación de mercados consiste en la subdivisión de un mercado: Heterogéneo. Grande.

La ventaja de la estrategia diferenciada de segmentación es que: Satisface las necesidades de sus diferentes mercados. -.

La contrasegmentación es el concepto que hace referencia a: Reducir la oferta. Agrupar al mercado.

La estrategia de concentración consiste en: Concentrarse en uno o en pocos segmentos. -.

La orientación hacia el producto, por parte de las empresas, a menudo conduce a la: Miopía del marketing. -.

Relacione cada concepto con su significado: El dogmatismo:. El carácter sociocultural. La amplitud de la categoría. El nivel óptimo de estimulación.

Relacione cada color con su significado: Representa la profundidad del sentimiento, y es un color concéntrico, pasivo, asociativo, perceptivo, y unificador. Sus aspectos afectivos son la tranquilidad, satisfacción, ternura, amor y afecto. Representa la constancia, y es un color concéntrico, pasivo, defensivo, autónomo, cauteloso, posesivo, e inmutable. Sus aspectos afectivos son la persistencia, autoafirmación, liderazgo y la autoestima. Representa la fuerza de voluntad, el ser autónomo, impulsor, competitivo, eficiente. Sus aspectos afectivos son la apetencia, excitabilidad, autoridad y sexualidad. Estimula el apetito, estimula, refuerza a tímidos e indecisos en la resolución de problemas. Representa la espontaneidad, el ser excéntrico, activo, planificador, ambicioso e inquisitivo. Sus aspectos afectivos son la expectación, la originalidad, y la seguridad. Representa la neutralidad, es separador, imparcial, aislante, y ausente de compromiso. Además está asociado a la elegancia, el aburrimiento, el desconsuelo, la vejez.

Relacione cada concepto con su significado: Rasgo que mide la personalidad de las personas respecto a cuán abierta es su mente a la hora de adquirir a algo novedoso. Muestra el grado de atención de los consumidores, viendo que, los consumidores que se centran en sus propios valores. : Es el margen de los consumidores a asumir riesgos en el momento de adquirir un producto novedoso. : Distingue entre dos tipos de consumidores, los que prefieren situaciones novedosas y estimulantes.