Las empresas producen y venden, entre otras cosas, pero lo que más les importa es que los clientes y usuarios queden satisfechos.
Por lo tanto el cumplimiento de estándares (indicadores de calidad) de producción, con
los cuales se hacen los cálculos de producción y se ofrece a los usuarios un producto. Rentabilidad Productividad Calidad Competitividad.
El resultado administrativo que se desea se debe calcular por anticipado, es decir, lo que debe producir una unidad de trabajo en un tiempo determinado
La relación entre lo producido y lo consumido."
Se calcula de la siguiente forma:
-------------= Producto = resultado
Insumos Productividad Calidad Rentabilidad Competitividad.
Algunas aportaciones realizadas fueron: estandarización de operaciones para medir calidad, aplicación del método científico a la administración, autoridad línea- funcional Henry Grantt Koontz and O´Donnell Frederick W. Taylor Henry Fayol.
La administrativos científica plantea principios propuestos por Taylor, Emerson y Henry Ford ¿Según Taylor a que se refiere en el principio de ejecución? Asignar atribuciones y responsabilidades para que el trabajo con disciplina. Controlar el trabajo para cerciorarse de que está ejecutándose de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. Implica determinar las metas de la organización y los medios para alcanzarlos Sustituir el criterio individual, la improvisación y la actuación empírico – práctica del operario en el trabajo por los métodos basados en procedimientos científicos.
El proceso de control consiste en tres etapas: Medición del desempeño real Comparación del desempeño real con una norma Determinación de la productividad Toma de medidas administrativas.
La fijación de metas en la empresas se compone de cinco pasos: Evaluar recursos disponibles, determinar metas individuales, escribir las metas y comunicarlas, revisar los resultados, revisar misión de la empresa. Revisar misión de la empresa, evaluar recursos disponibles, determinar metas individuales, escribir las metas y comunicarlas, revisar los resultados Escribir las metas y comunicarlas, evaluar recursos disponibles, determinar metas individuales, Revisar misión de la empresa, revisar los resultados. Revisar misión de la empresa, determinar metas individuales, evaluar recursos disponibles, revisar los resultados, escribir las metas y comunicarlas.
Para Chiavenatto 2014, p29. Durante la revolución industrial se presentan ciertos cambios que marcaron la época. Surgimiento de los sindicatos. Poco desarrollo de las ciudades y bajo requerimiento de la administración pública. Eliminación del marxismo derivado de la explotación capitalista. Surgen los talleres artesanales y se desarrolla el comercio como actividad elemental entre productores y consumidores.
Una de las teorías, de motivación más aceptada en la jerarquía de necesidades básicas, y una de crecimiento de acuerdo al siguiente orden (fisiológicas, seguridad, sociales, reconocimiento y autorrealización). Abraham Maslow Douglas McGregor Federick Herzberg David McClelland.
Proceso por el cual se toman como referencia productos, servicios, o procesos de trabajo de empresas líderes en el mercado, comparándolas con los de una empresa para posteriormente mejorarlas e implementarlos. Mejora continua Calidad Planificación Benchmarking.
En cuanto a cultura organizacional, la distribución del espacio debe fomentar el respeto a las creencias, actitudes, valores, hábitos, costumbres, supuestos y formas de hacer las cosas de los integrantes de la organización Fortalecer los valores medulares para la formación de una cultura fuerte. Lograr poco compromiso del personal con la organización Crear condiciones inadecuadas de alternancia de cultura adaptable Contemplar la deficiente posibilidad de crecimiento.
La empresa “El Vado S,A:”, ha identificado en su análisis FODA lo siguiente: “productos de bajo rendimiento, falta de liderazgo, baja cultura de servicio” Fortalezas. Oportunidades. Debilidades. Amenazas.
Considerando los tipos de estrategias: identifican la manera de construir y fortalecer la posición del negocio a largo plazo en el mercado Estrategias corporativas Estrategias competitivas Estrategias Funcionales Estrategias de negocios.
Como unidad productiva, una organización es una entidad social orientada hacia la consecución de metas con base en un sistema coordinado y estructurado vinculado con el entorno.
Cuando hablamos de organización de empresas, nos referimos a la manera de lograr que una entidad pueda: Generar bienes y servicios de baja calidad Utilizar poca tecnología de la información y de manufactura Crear valor para sus grupos de interés Bajo desarrollo del sentido de pertenencia y respeto.
Las dimensiones de la organización permiten entender la fisonomía que una de ellas adopta y la dinámica con la que actúa
De acuerdo con este criterio, las dimensiones pueden clasificarse en: Continuas Discontinua Básicas Estructurales y contextuales.
Compara la actuación real de cada empleado con los estándares para su desempeño. Para hacerlo es necesario conocer las obligaciones y los estándares del puesto. Reclutamiento Selección Contratación Evaluación del desempeño.
El orden de los pasos para contratar personal Reclutamiento, entrevista, y selección Selección, entrevista y reclutamiento Reclutamiento, selección y entrevista Ninguna de las anteriores.
Considerando el ciclo de vida de un producto : La mercancía se convierte en un bien de uso habitual tras el incremento de su demanda y del número de sus fabricantes Etapa de introducción Crecimiento Madurez Declive.
INCOTERM, conjunto de reglas para la interpretación de los términos comerciales en un contrato de venta. ¿Cuál es una de las estructuras del INCOTERMS? Costo y flete Valor en factura Son acrónimos – siglas identificadas por tres letras (FOB) Libre a bordo.
La selección de la modalidad de aforo se realizará de acuerdo al análisis de perfiles de riesgo implementado por el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador SENAE. ¿Cuál es la definición de Aforo? La inspección física solicitada voluntariamente por el importador Es el acto administrativo mediante medios no intrusivos Es el acto administrativo de determinación tributaria a cargo de la administración aduanera que consiste en la verificación física o documental del origen, naturaleza, cantidad, valor, peso, medida y clasificación arancelaria de la mercancía Ninguno de los anteriores.
Estructura de organización basada en dividir el trabajo de la empresa según la especialización. Busca que cada persona trabaje en lo que está especializada Estructura organizacional funcional Estructura organizacional lineal Estructura organizacional matricial Estructura organizacional por división.
¿Cuál es una etapa de la planeación estratégica? Determinación de los objetivos empresariales Determinar la muestra Análisis organizacional externo Formulación y evaluación de proyectos.
¿Cuál es una característica de la planeación estratégica? Está proyectada a largo plazo, por lo menos en términos de su efecto y consecuencias Metodología Plan de producción Plan de ventas.
¿Qué es planeación estratégica? Se refiere a decisiones especificas Tomar decisiones por anticipado y decidir qué hacer ahora antes de que ocurra las acciones obligatoria Pasos que un administrador sigue Modelo matemático para las gestión empresarial.
¿Cuál es un nivel de la planeación en términos de división empresarial? Estratégico Institucional Táctico Físico.
Aunque los planes operaciones sean heterogéneos y diversificados, se pueden clasificar en Tres clases Cinco clases Dos clases Cuatro clases.
El diseño organizacional constituye una de las prioridades de la administración, pues define cómo funcionará la organización y cómo se aplicarán y distribuirán sus recursos. El diseño organizacional contribuye de cuatro maneras diferentes a la organización; es decir, procura atender cuatro requisitos fundamentales. Como estructura horizontal Como estructura vertical Como estructura oblicua Como estructura básica.
¿Cuáles son los esquemas de integración más utilizados? Jerarquía administrativa, Asesoría (staff) Lineal y Vertical Horizontal y circular Procesos y modelos.
La diferenciación se refiere a la división del trabajo en departamentos o subsistemas y en capas de niveles jerárquicos. Horizontal y vertical Horizontal y circular Horizontal Vertical.
¿Cuáles son las principales funciones del staff? Institucional, operacional, consultoría y asesoría Servicios, Consultoría y asesoría, Seguimiento, Planeación y control Intermedio, Planeación y control Servicios, Consultoría y asesoría.
El diseño departamental o departamentalización presenta una variedad de tipos. ¿Cuáles son los principales tipos de departamentalización? Funcional, productos y servicios, Funcional, productos y servicios, base territorial, clientela, proceso, proyecto y matricial Base territorial, clientela Proceso, proyecto y matricial.
La capacitación es un proceso cíclico y continuo ¿Por cuantas etapas pasa según Chiavenato, 2008? Una Dos Tres Cuatro.
¿Cuál es uno de los objetivos de la descripción y análisis de puestos? Determinar el perfil del ocupante del puesto, con lo cual se aplicará la batería adecuada de exámenes, que es la base para la selección del personal. Reclutamiento, selección y capacitación de los analistas de puestos, que conformarán el equipo de trabajo. Preparación del material de trabajo (formularios, impresos, materiales, etcétera) Selección de los datos obtenidos.
Para el despacho de las mercancías que requieran Declaración Aduanera, ¿Qué modalidades de aforo se utilizará?: Automático, Automático No Intrusivo, Documental y Físico Intrusivo Automático, Automático Intrusivo, Documental y Físico Intrusivo Automático Intrusivo, Documental y Físico Intrusivo Documental y Físico Intrusivo.
¿Cuál es un Régimen de Importación? Admisión Temporal para Perfeccionamiento Activo (Art. 109 COPCI) Depósito Aduanero (Art. 122 COPCI) Importación para el Consumo (Art. 147 COPCI) Reimportación en el mismo estado (Art. 113 COPCI).
¿Cuáles son los documentos digitales que acompañan a la DAE a través del ECUAPASS? Factura comercial original, Autorizaciones previas y Certificado de Origen electrónico Factura comercial original, aforo Documental Autorizaciones previas y aforo Físico Intrusivo Certificado de Origen electrónica, aforo Automático.
La relación entre la cantidad de insumos necesarios para producir un determinado bien o servicio. Es la obtención de los máximos resultados con el mínimo de recursos, en términos de eficiencia y eficacia Productividad Meta Objetivo Plan.
Algunas aportaciones realizadas fueron: “La administración representa no solo el gobierno y la conducción de la empresa, sino también todas las actividades relacionadas con la planeación, organización, dirección y control de la actividad empresarial” Frederick W. Taylor Idalberto Chiavenato Henry Grantt Henry Fayol.
Entre los teóricos de la administración no existe un acuerdo único en cuanto a las áreas funcionales de una empresa, sin embargo, nos apegamos a un planteamiento amplio utilizado en las Mipymes el cual distingue cuatro áreas.
Seleccione la que corresponde a una de las áreas funcionales de una empresa Desarrollo Técnica Benchmarking Contabilidad y Finanzas.
Un hecho que marco la historia de la administración es la revolución industrial, la misma que se puede dividir en dos épocas distintas con característica específicas, en la primera revolución industrial o revolución del carbón y el hierro, y la segunda revolución industrial, o del acero y la electricidad. Siglo XVII Siglo XVIII Siglo XIX Siglo XX.
La revolución industrial.
¿Qué representa este periodo para el inicio de la administración? Cambios que dan lugar a un importante desarrollo económico, tecnológico e industrial. Se representa una clara distinción de clases sociales. Existió un bajo rendimiento en la producción. Se incorporaron ligeramente dos elementos claves de la administración, la división del trabajo y la toma de decisiones.
Estructura de organización basada en dividir el trabajo de la empresa según la especialización. Busca que cada persona trabaje en lo que está especializada. Estructura organizacional funcional Estructura organizacional lineal Estructura organizacional matricial Estructura organizacional por división.
¿Cuáles son las fases del proceso administrativo? Control y planeación Integración de personal Mecánico y dinámico Organización y dirección.
En cada una de las funciones administrativas, ponemos en práctica la coordinación para mantener el mismo lenguaje, objetivos, metas y estrategias dentro de la organización para mantener una sincronización en cada uno de los elementos de la organización la división de trabajo hace referencia a: Disposición de las funciones de una organización por orden de rango, grado o importancia Separación y delimitación de actividades, con el fin de realizar una función con la mayor precisión División y agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas Definir con toda claridad de las labores y actividades que abran de desarrollarse en cada una de las unidades concretas de trabajo o puestos.
Considerando la gestión estratégica los elementos de
•Misión-Visión
•Objetivos Estratégicos
•Valores
•Políticas
Análisis ambiental Diseño o formulación Implementación / ejecución Evaluación y control.
¿Qué son los organigramas? Atribuciones Atribuciones Representaciones graficas de la estructura formal de una organización Comunicación.
Función de staff, sus actos dependen de una decisión en línea oficializada mediante una solicitud de empleado Reclutamiento Selección Contratación Evaluación del desempeño.
Una de las desventajas de la especialización horizontal en el diseño de puestos de trabajo. Es que: Produce problemas de coordinación de tareas Al ser puestos muy especializados necesitan mucha información Produce baja productividad Dificulta el reclutamiento y la selección ya que se necesitan trabajadores con conocimientos y capacidades muy concretas.
Cuando se realiza la especificación de un puesto de trabajo se elabora una relación por escrito con los requerimientos del puesto. Especificando: Las tareas a realizar y los conocimientos y habilidades necesarios Los conocimientos, habilidades y aptitudes necesarios Las tareas, características y condiciones del puesto Las responsabilidades, tareas y funciones del puesto.
La división del trabajo y la teoría de la ventaja absoluta Adam Smith David Ricardo Stuart Mill Heckscher-Ohlin.
¿Cuál es un factor detonante de la mejora continua de la organización? Medios de que dispone para generar bienes, servicios, capital y conocimiento. Alteración de las condiciones normales de funcionamiento. Factores que provocan cambios en los resultados esperados Alteración de las condiciones normales de funcionamiento.
Existen varios métodos para traducir las acciones de mejoramiento en contribuciones específicas a la organización ¿Cuál de los siguientes métodos es uno de los que se destaca? Método inductivo Método de implementación en paralelo Método científico Método deductivo.
La estructura de creación de una empresa puede definirse como el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas, considerando luego la coordinación de las mismas. Los tipos de estructura de una empresa es la siguiente.
1. Lineal, funcional, línea staff
2. Por su estructura y libres formas
3. Matricial, por proyectos y libre forma.
4. Sociedad y coordinación 1 y 2 1 y 3 3 y 4 2 y 4.
Las etapas de una empresa están relacionadas con la vida del ser humano, en cada una de ellas se producen crisis conforme van creciendo en edad, así como los síntomas que caracterizan cada una de ellas. Existencia, supervivencia, éxito, despegue y madurez de recurso Crecer reproducir y morir introducción, desarrollo y cierre desarrollo, m madurez e inclinación.
El Talento Humano es La disciplina que persigue la satisfacción de objetivos organizacionales contando para ello una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado. Al aumento de capacidad de la producción del trabajo alcanzada a través de la mejora en las capacidades de los trabajadores y nace ante la necesidad de las empresas Al esfuerzo de la actividad humana donde quedan comprendidos: los conocimientos, experiencias, motivación, intereses vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud entre otros A todo aquello que toda persona posee y no lo demuestra en sus actividades A la ejecución de tareas en una empresa, para el cumplimento de objetivos organizacionales.
El cargo de un puesto de trabajo es el espacio físico donde se realiza una actividad laboral. Un puesto que se le asigna a un empleado para que este realice sus actividades como el desee Distinguir con precisión y orden los elementos que integran cada puesto para explicarlo y exigir apropiadamente las obligaciones que supone Cuando un empleado cumple a cabalidad sus tareas Conjunto de tareas ejecutadas por una sola persona. "El trabajo total asignado a un trabajador individual, constituido por un conjunto específico de deberes y responsabilidades.
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