COMPLEXIVO 2020 LGE

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Título del test:
COMPLEXIVO 2020 LGE

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Autor:
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Fecha de Creación:
13/02/2020

Categoría:
Universidad
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Es un proceso donde los gerentes toman decisiones, donde los miembros de la organización ponen en práctica dicha estrategia. ¿Cuál es la opción correcta de acuerdo con el enunciado? a) El Diseño Estructural b) El Diseño Organizacional c) El Diseño Administrativo d) El Diseño Corporativo.
El Núcleo de Operaciones, tecno estructura, línea media, Ápice Estratégico, Staff de Apoyo: ¿Cuáles de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) Las 5 partes fundamentales de la Organización b) Las 5 partes fundamentales de la Dirección c) Las 5 partes fundamentales de la Coordinación d) Las 5 partes fundamentales de la Ejecución.
Se ocupa de que la organización cumpla, efectivamente, con su misión y de que satisfaga los intereses de las personas que controlan o tienen algún poder sobre la organización: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) El Ápice Administrativo. b) El Ápice Organizacional. c) El Ápice Directivo d) El Ápice Estratégico.
Línea Media: Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde la Línea Media? a) Formada por los gerentes, supervisores y responsables cuya posición en la empresa se encuentra entre la más alta dirección y el núcleo operativo. Su papel es el de asignar las tareas a aquellos cuyo papel es la ejecución de las mismas con el objeto de alcanzar los objetivos definidos por sus supervisores. b) Formada por los gerentes, supervisores y responsables cuya posición en la empresa se encuentra entre la más alta dirección y el núcleo operativo. Su papel es el de asignar las tareas a aquellos cuyo papel es la ejecución de las mismas con el objeto de alcanzar los objetivos definidos por sus superintendentes c) Formada por los gerentes, supervisores y responsables cuya posición en la empresa se encuentra entre la más alta dirección y el núcleo operativo. Su papel es el de asignar las tareas a aquellos cuyo papel es la ejecución de las mismas con el objeto de alcanzar los objetivos definidos por sus superiores. d) Formada por los gerentes, supervisores y responsables cuya posición en la empresa se encuentra entre la más alta dirección y el núcleo operativo. Su papel es el de asignar las tareas a aquellos cuyo papel es la ejecución de las mismas con el objeto de alcanzar los objetivos definidos por sus super directores.
Normalización de los Procesos del Trabajo: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) Se normalizan cuando ha quedado especificado el tipo de preparación requerida para la realización de un trabajo. b) Se normalizan cuando ha quedado especificado el tipo de preparación requerida para la realización de un área c) Se normalizan cuando ha quedado especificado el tipo de preparación requerida para la realización de un segmento. d) Se normalizan cuando ha quedado especificado el tipo de preparación requerida para la realización de un grupo.
El contenido del trabajo queda especificado programado y puede utilizarse muy extensamente, aunque hay normas de trabajo que permiten mejor libertad de acción que otras: Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuál corresponde al enunciado Marca? a) Adaptación Individual. b) Adaptación Mutua. c) Adaptación de Grupo. d Adaptación Sistemática.
El Cambio Organizacional. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) La administración del cambio implica una constante en las organizaciones contemporáneas. b) La administración del cambio implica una constante en las organizaciones corporativas. c) La administración del cambio implica una constante en las organizaciones mejor posicionadas. d) La administración del cambio implica una constante en las organizaciones competitivas.
Características humanas básicas, Hábito VS Cambio, Factores económicos, Seguridad, Temor a lo desconocido, Repudio a la incertidumbre, Procesamiento selectivo de la información: Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde al enunciado? a) Técnicas para reducir la resistencia al cambio Funcional. b)Técnicas para reducir la resistencia al cambio Direccional. c) Técnicas para reducir la resistencia al cambio Estructural. d)Técnicas para reducir la resistencia al cambio Organizacional.
Dimensiones en la evolución de la Gestión de Empresas: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a las Dimensiones en la evolución de la Gestión de Empresas? a) La Gestión Por Objetivos, El Equipo de Trabajo, La Responsabilidad Personal, La Confianza, El Resultado, La Mejora Continua, El Gerente Líder; y Las Competencias Genéricas. b)La Gestión Por Objetivos, El Equipo de Trabajo, La Responsabilidad Personal, La Confianza, El Resultado, La Mejora Continua, El Gerente Líder; y Las Competencias Generales. c) La Gestión Por Objetivos, El Equipo de Trabajo, La Responsabilidad Personal, La Confianza, El Resultado, La Mejora Continua, El Gerente Líder; y Las Competencias Específicas. d) La Gestión Por Objetivos, El Equipo de Trabajo, La Responsabilidad Personal, La Confianza, El Resultado, La Mejora Continua, El Gerente Líder; y Las Competencias Direccionales.
Puede utilizarse en distintos ámbitos y con diversos significados. Aplicado al campo de las ciencias sociales, un modelo hace referencia al arquetipo que, por sus características idóneas, es susceptible de imitación o reproducción: Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuál corresponde al enunciado? a) El Modelo de Administración. b) El Modelo de Gestión. c) El Modelo de Dirección. d) El Modelo de Coordinación.
Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) Comportamiento Organizacional. b) Comportamiento Funcional. c) Comportamiento Operativo. d) Comportamiento Directivo.
El CRM: Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde al enunciado? a) Es una plataforma de trabajo que permite centrar la operación de una empresa en los Proveedores c) Es una plataforma de trabajo que permite centrar la operación de una empresa en los Directivos c) Es una plataforma de trabajo que permite centrar la operación de una empresa en los Mandos Medios. d) Es una plataforma de trabajo que permite centrar la operación de una empresa en los Clientes .
La Organización del Trabajo: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a la Organización del Trabajo? a) Suele también asociarse al concepto de Forma Organizacional. Las "formas organizacionales", según Heydebrand (1989), son un sistema de variables Estructurales. b) Suele también asociarse al concepto de Forma Organizacional. Las "formas organizacionales", según Heydebrand (1989), son un sistema de variables Dimensionales c) Suele también asociarse al concepto de Forma Organizacional. Las "formas organizacionales", según Heydebrand (1989), son un sistema de variables Funcionales. d) Suele también asociarse al concepto de Forma Organizacional. Las "formas organizacionales", según Heydebrand (1989), son un sistema de variables Direccionales.
Varía de acuerdo con el desarrollo de la organización, dentro de la que se ubica y con las técnicas a las cuales pueden recurrir para el desarrollo de sus funciones de análisis y diagnóstico administrativo y diseño organizacional. Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuál corresponde al enunciado? a) Funciones de la Administración. b) Funciones de la Organización. c) Funciones de la Dirección. d) Funciones de la Coordinación.
Proceso de elegir una estructura de tareas, responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de las organizaciones. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) Concepto y evolución del Diseño Organizacional Organizacional. b) Concepto y evolución del Diseño Organizacional Operacional. c) Concepto y evolución del Diseño Organizacional Funcional. d) Concepto y evolución del Diseño Organizacional Direccional.
Indicadores de Productividad: Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde al enunciado? a) Son aquellas variables que nos ayudan a identificar algún defecto o imperfección que exista cuando elaboramos un producto u ofrecemos un servicio. b)Son aquellas variables que nos ayudan a identificar algún defecto o imperfección que exista cuando elaboramos un producto u ofrecemos un servicio. c) Son aquellas variables que nos ayudan a identificar algún defecto o imperfección que exista cuando elaboramos un producto u ofrecemos un servicio. d) Son aquellas variables que nos ayudan a identificar algún defecto o imperfección que exista cuando elaboramos un producto u ofrecemos un servicio.
Sistema de creencias y valores compartidos que se desarrolla dentro de una organización o dentro de una subunidad y que guía y orienta la conducta de sus miembros: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado referido? a) La Cultura Organizacional. b) La Cultura Relacional. c) La Cultura Medio ambiental. d) La Cultura Interinstitucional.
A medida que cambian las condiciones y las personas cambian los Estilos de Liderazgo, actualmente la gente busca nuevos tipos de Liderazgo que le ayuden a lograr sus metas. Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuál corresponde al enunciado? a) Tendencia de las Funciones. b) Tendencias del Liderazgo. c) Tendencias del Modelo. d) Tendencias del Entorno.
Liderazgo Organizacional: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) La capacidad de un individuo de influir sobre otros, motivarlos y facilitar su contribución a la eficacia y éxito de la organización. b) La capacidad de un individuo de influir sobre otros, motivarlos y facilitar su contribución a la eficacia y éxito de la Dirección. c) La capacidad de un individuo de influir sobre otros, motivarlos y facilitar su contribución a la eficacia y éxito de la Planificación. d) La capacidad de un individuo de influir sobre otros, motivarlos y facilitar su contribución a la eficacia y éxito de la Evaluación.
Encargado de tomar decisiones dentro de la organización, utilizando información que se tenga a disposición para tomar diferentes alternativas que logren beneficio organizacional: Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde al enunciado? a) Roles Interpersonales. b) Roles Autocráticos. c) Roles Democráticos. d) Roles Decisorios.
Gestión de Recursos: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) Es la implementación eficiente y eficaz de los recursos de una organización cuando se necesiten. Estos recursos pueden incluir recursos financieros, inventario, habilidades humanas, los recursos de producción, o tecnología de la información. b) Es la implementación eficiente y eficaz de los recursos de una organización cuando se necesiten. Estos recursos pueden incluir recursos financieros, inventario, habilidades humanas, los recursos de intermediación, o tecnología de la información c) Es la implementación eficiente y eficaz de los recursos de una organización cuando se necesiten. Estos recursos pueden incluir recursos financieros, inventario, habilidades humanas, los recursos de contingencia, o tecnología de la información d) Es la implementación eficiente y eficaz de los recursos de una organización cuando se necesiten. Estos recursos pueden incluir recursos financieros, inventario, habilidades humanas, los recursos de implementación, o tecnología de la información.
Conjunto de acciones orientadas al logro de los objetivos de una institución; a través del cumplimiento y la óptima implementación: Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde al enunciado? a) Modelo de Gestión Reactiva. b) Modelo de Gestión Pro activa. c) Modelo de Gestión por APOR. d) Modelo de Gestión Administrativa.
Macro proceso, Proceso, Proceso Estratégico, Procesos clave, Procesos soporte, Subproceso. ¿Cuál es la opción correcta de acuerdo con el enunciado? a) a) Elementos de la Gestión Organizacional b) Elementos de la Gestión por Procesos c) Elementos de la Gestión Administrativa d) Elementos de la Gestión Directiva.
Clasifica a las actividades generadoras de valor de una entidad en dos: actividades primarias y actividades de apoyo. ¿Cuáles de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) La Cadena de Valor de Porter b) La Cadena de Valor de Taylor c) La cadena de Valor Productiva d) La Cadena de Valor de Maslow.
Modelo de Gestión Logística: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) Se encarga de la administración del flujo de materiales e información a lo largo del proceso de creación de valor: aprovisionamiento, producción y retribución. b) Se encarga de la administración del flujo de materiales e información a lo largo del proceso de creación de valor: aprovisionamiento, producción y contribución. c) Se encarga de la administración del flujo de materiales e información a lo largo del proceso de creación de valor: aprovisionamiento, producción y correlación d) Se encarga de la administración del flujo de materiales e información a lo largo del proceso de creación de valor: aprovisionamiento, producción y distribución.
Refleja cuáles fueron las consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el marco de una organización. La idea es que estos indicadores sienten las bases para acciones a tomar en el presente y en el futuro: Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde los Indicadores de Gestión? a) Indicadores de Realimentación. b) Indicadores de la Función. c) Indicadores de Gestión. d) Indicadores de Compensación.
La Comunicación Organizacional como estrategia para la Organización: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) Es un proceso que se define como la posibilidad de “Crear valor a través de la transmisión y/o recepción de un mensaje con contenido” representando una importante herramienta de trabajo a través de la cual, los individuos entienden su papel en la entidad. b) Es un proceso que se define como la posibilidad de “Crear valor a través de la transmisión y/o recepción de un mensaje con contenido” representando una importante herramienta de trabajo a través de la cual, los individuos entienden su papel en la unidad. c) Es un proceso que se define como la posibilidad de “Crear valor a través de la transmisión y/o recepción de un mensaje con contenido” representando una importante herramienta de trabajo a través de la cual, los individuos entienden su papel en la reciprocidad. d) Es un proceso que se define como la posibilidad de “Crear valor a través de la transmisión y/o recepción de un mensaje con contenido” representando una importante herramienta de trabajo a través de la cual, los individuos entienden su papel en la igualdad.
Es la disciplina del planeamiento, la organización, la motivación, y el control de los recursos con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos: Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuál corresponde al enunciado? a) Gestión de Prospectos. b) Gestión de Proyectos. c) Gestión de Preceptos. d) Gestión de varios Aspectos.
Refleja cuáles fueron las consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el marco de una organización. La idea es que estos indicadores sienten las bases para acciones a tomar en el presente y en el futuro. ¿Cuál es la opción correcta de acuerdo con el enunciado? a) Indicadores de Dirección b) Indicadores de Gestión c) Indicadores de Planificación d) Indicadores de Coordinación.
Se define como la forma en la que se distribuyen los departamentos, actividades, grupos y profesionales en una empresa. Cada área de una compañía debe estar alineada según sus objetivos en común. ¿Cuáles de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) El Modelo o Estructura Organizacional b) El Modelo o Estructura Funcional c) El Modelo o Estructura Logística d) El Modelo o Estructura Dimensional.
La Comunicación Organizacional como estrategia para la Organización: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) Es un proceso que se define como la posibilidad de “Crear valor a través de la transmisión y/o recepción de un mensaje con contenido” representando una importante herramienta de trabajo a través de la cual, los individuos entienden su papel en la entidad. b) Es un proceso que se define como la posibilidad de “Crear valor a través de la transmisión y/o recepción de un mensaje con contenido” representando una importante herramienta de trabajo a través de la cual, los individuos entienden su papel en la administración. c) Es un proceso que se define como la posibilidad de “Crear valor a través de la transmisión y/o recepción de un mensaje con contenido” representando una importante herramienta de trabajo a través de la cual, los individuos entienden su papel en la relación de negocios. d)Es un proceso que se define como la posibilidad de “Crear valor a través de la transmisión y/o recepción de un mensaje con contenido” representando una importante herramienta de trabajo a través de la cual, los individuos entienden su papel en la entidad especializada..
Es un grupo de personas que interactúan entre sí, en virtud de que mantienen determinadas relaciones sociales con el fin de obtener ciertos objetivos. Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde al enunciado? a) Organización Laboral: b) Organización Sindical: c) Organización Comercial: d) Organización Social:.
Es la disciplina del planeamiento, la organización, la motivación, y el control de los recursos con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado referido? a) La Gestión de Prospectos b) La Gestión por Procesos. c) Gestión de Proyectos. d) La Gestión Organizacional.
La Competitividad. Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuál corresponde al enunciado? a) Es la medida en que una empresa, bajo las condiciones de mercado libre y leal, es capaz de producir bienes y servicios que puedan superar con éxito la prueba de los mercados Transnacionales. b) Es la medida en que una empresa, bajo las condiciones de mercado libre y leal, es capaz de producir bienes y servicios que puedan superar con éxito la prueba de los mercados internacionales. c) Es la medida en que una empresa, bajo las condiciones de mercado libre y leal, es capaz de producir bienes y servicios que puedan superar con éxito la prueba de los mercados Nacionales. d) Es la medida en que una empresa, bajo las condiciones de mercado libre y leal, es capaz de producir bienes y servicios que puedan superar con éxito la prueba de los mercados Bilaterales.
La Estrategia ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) Es lo concebido en el pensamiento de un Gestor que se proyecta en una forma multidimensional para proporcionar dirección, sentido de unidad y propósito a la Estrategia b) Es lo concebido en el pensamiento de un Gestor que se proyecta en una forma multidimensional para proporcionar dirección, sentido de unidad y propósito a la Meta. c) Es lo concebido en el pensamiento de un Gestor que se proyecta en una forma multidimensional para proporcionar dirección, sentido de unidad y propósito a la Visión. d) Es lo concebido en el pensamiento de un Gestor que se proyecta en una forma multidimensional para proporcionar dirección, sentido de unidad y propósito a la empresa.
Favorece en el alcance de la Eficiencia y Excelencia con el uso de estrategias de trabajo mediante las cuales se controlan las actividades diarias con el fin de alcanzar plenamente los objetivos de la organización. Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde la Autogestión? a) Autodeterminación b) Autosuficiencia c) Autogestión d) Autodefinición.
Satisfacción tanto de los objetivos del individuo como los de la organización, que ambos sientan haber cumplido con el proceso de Eficacia, Eficiencia y Excelencia. ¿Cuál es la opción correcta de acuerdo con el enunciado? a) La Conducta de la Relación. b) La Conducta de la Organización. c) La Conducta de la Comunicación. d) La Conducta de la Autogestión.
Se define como la forma en la que se distribuyen los departamentos, actividades, grupos y profesionales en una empresa. Cada área de una compañía debe estar alineada según sus objetivos en común. ¿Cuáles de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) Iceberg de la Organización: b) Iceberg de la Dirección: c) Iceberg de la Coordinación: d) Iceberg de la Evaluación:.
Ambientes Organizacionales. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) Son instituciones o fuerzas fuera de la organización, relevantes para sus operaciones, afectando su rendimiento. Toman insumos (materias primas, dinero, mano de obra y energía), los transforman, después los regresan en forma de productos o servicios para la sociedad a la que atienden. (Micro y Macroentorno). b) Son instituciones o fuerzas fuera de la organización, relevantes para sus operaciones, afectando su rendimiento. Toman insumos (materias primas, dinero, mano de obra y energía), los transforman, después los regresan en forma de productos o servicios para la sociedad a la que atienden. (Micro y Mesoentorno). c) Son instituciones o fuerzas fuera de la organización, relevantes para sus operaciones, afectando su rendimiento. Toman insumos (materias primas, dinero, mano de obra y energía), los transforman, después los regresan en forma de productos o servicios para la sociedad a la que atienden. (Micro y Medioentorno). d) Son instituciones o fuerzas fuera de la organización, relevantes para sus operaciones, afectando su rendimiento. Toman insumos (materias primas, dinero, mano de obra y energía), los transforman, después los regresan en forma de productos o servicios para la sociedad a la que atienden. (Micro y Todoentorno).
Clima Organizacional: Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde al enunciado? a) Grupos o elementos de interés interno, que ejercen influencia directa en las actividades de la organización y caen dentro del ámbito, creando responsabilidad de un director o sus gerentes. Además, esto hace más compleja la influencia del orden y organización: b) Grupos o elementos de interés interno, que ejercen influencia directa en las actividades de la organización y caen dentro del ámbito, creando responsabilidad de un director o sus gerentes. Además, esto hace más dinámica la influencia del orden y organización: c) Grupos o elementos de interés interno, que ejercen influencia directa en las actividades de la organización y caen dentro del ámbito, creando responsabilidad de un director o sus gerentes. Además, esto hace más agradable la influencia del orden y organización: d) Grupos o elementos de interés interno, que ejercen influencia directa en las actividades de la organización y caen dentro del ámbito, creando responsabilidad de un director o sus gerentes. Además, esto hace más amena la influencia del orden y organización:.
Favorece en el alcance de la Eficiencia y Excelencia con el uso de estrategias de trabajo mediante las cuales se controlan las actividades diarias con el fin de alcanzar plenamente los objetivos de la organización. Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde la Autogestión? a) Características de la Organización y su Medio Ambiente b) Características de la Organización del conocimiento c) Características de la Organización Inteligente d) Características de la Organización permanente .
Aprendizaje Continuo, No hay Individualidad, El Clima de trabajo, Talento Humano, Jerarquías Flexibles, Pasos para una Organización Inteligente, Metodología de Conducción Estratégica, Honestidad, Capacidad de Adaptación, Organización que Aprende: ¿Cuál es la opción correcta de acuerdo con el enunciado? a) Características de la Organización Independiente. b) Características de la Organización Inteligente c) Características de la Organización Intermitente d) Características de la Organización Dependiente.
Planeamiento de la Calidad, Control de Calidad, Aseguramiento de la Calidad, Mejoras en la Calidad. ¿Cuáles de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) Componentes de la Gestión de Calidad. b) Componentes de la Gestión de Capacidad c) Componentes de la Gestión de Cualidad. d) Componentes de la Gestión de Cuantitativa.
Supone aplicar los resultados de las distintas evaluaciones hechas en la organización a fin de perseguir un continuo progreso en la calidad. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) Mejora Consolidada. b) Mejora Controlada. c) Mejora Continuada. d) Mejora Continua.
Favorece en el alcance de la Eficiencia y Excelencia con el uso de estrategias de trabajo mediante las cuales se controlan las actividades diarias con el fin de alcanzar plenamente los objetivos de la organización. Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde el enunciado? a) Componentes de la Gestión de Calidad b) Componentes de la Gestión de Calidad c) Componentes de la Gestión de Calidad. d) Componentes de la Gestión de Calidad .
Gestión del Talento Humano por Competencias: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado referido? a) El enfoque en competencias empieza a aplicarse como una nueva forma de gestión del capital humano de las organizaciones. Específicamente este enfoque busca incrementar los niveles de productividad y rendimiento laboral b) El enfoque en competencias empieza a aplicarse como una nueva forma de gestión del capital humano de las organizaciones. Específicamente este enfoque busca incrementar los niveles de productividad y rendimiento interinstitucional c) El enfoque en competencias empieza a aplicarse como una nueva forma de gestión del capital humano de las organizaciones. Específicamente este enfoque busca incrementar los niveles de productividad y rendimiento organizacional d) El enfoque en competencias empieza a aplicarse como una nueva forma de gestión del capital humano de las organizaciones. Específicamente este enfoque busca incrementar los niveles de productividad y rendimiento global.
El entorno actual en el que se desenvuelven las organizaciones es dinámico y cambiante: globalización, avances tecnológicos sin precedentes, cambios en los patrones de consumo, mercados abiertos, etc. Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuál corresponde al enunciado? a) Competencia y Calidad b) Competencia y Productividad c) Competencia y Relatividad d) Competencia Cuali cuantitativa.
Modelo EFQM de la Excelencia: ¿Cuál es la opción correcta de acuerdo con el enunciado? a) Este modelo de excelencia se sustenta en los principios de la gestión de la calidad total y basa su desarrollo en la autoevaluación de las organizaciones como el método de mejora de la competencia b) Este modelo de excelencia se sustenta en los principios de la gestión de la calidad total y basa su desarrollo en la autoevaluación de las organizaciones como el método de mejora continua c) Este modelo de excelencia se sustenta en los principios de la gestión de la calidad total y basa su desarrollo en la autoevaluación de las organizaciones como el método de mejora de la eficiencia d) Este modelo de excelencia se sustenta en los principios de la gestión de la calidad total y basa su desarrollo en la autoevaluación de las organizaciones como el método de mejora de la eficacia.
Hoy en día las empresas cambian a un ritmo acelerado, en términos de su gestión, pero en muchos de los casos no se toma el tiempo debido para analizar y profundizar los impactos de estos cambios que en conjunto con la velocidad que se presentan son uno de los factores más importantes y menos comprendidos por las empresas. ¿Cuáles de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) Nuevas Tendencias de la Gestión Empresarial b) Nuevas Tendencias de la Gestión Empresarial c) Nuevas Tendencias de la Gestión Empresarial d) Nuevas Tendencias de la Gestión Empresarial.
La Resistencia al Cambio ¿Cuál es la opción correcta de acuerdo con el enunciado? a) Es altamente influenciada por la percepción de las personas, en relación a la forma en que ese cambio y el desafío las afectará. b) Es altamente influenciada por la percepción de las personas, en relación a la forma en que ese cambio las afectará. c) Es altamente influenciada por la percepción de las personas, en relación a la forma en que ese cambio a lo desconocido las afectará. d) Es altamente influenciada por la percepción de las personas, en relación a la forma en que ese cambio a la mejora continua las afectará.
La Gerencia para el Cambio Organizacional. ¿Cuáles de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) Una vez establecida la complejidad de las organizaciones, su entorno y los escenarios de desempeño, surge la necesidad de definir el perfil gerencial adecuado para gestionar los cambios requeridos, teniendo presente la resistencia que dicho proceso genera b) Una vez establecida la complejidad de las organizaciones, su entorno y los escenarios de desempeño, surge la necesidad de definir el perfil gerencial adecuado para gestionar los cambios requeridos, teniendo presente la resistencia que dicho proceso direccional genera c) Una vez establecida la complejidad de las organizaciones, su entorno y los escenarios de desempeño, surge la necesidad de definir el perfil gerencial adecuado para gestionar los cambios requeridos, teniendo presente la resistencia que dicho proceso comunicacional genera d) Una vez establecida la complejidad de las organizaciones, su entorno y los escenarios de desempeño, surge la necesidad de definir el perfil gerencial adecuado para gestionar los cambios requeridos, teniendo presente la resistencia que dicho proceso integral genera.
Simulador de Gestión Empresarial. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? Permite dirigir una empresa de forma simulada, teniendo en cuenta todas las variables que influyen en la misma y permitiendo analizar el desarrollo de la gestión y los aciertos y errores administrativos que se hayan producido en ella. b) Permite dirigir una empresa de forma simulada, teniendo en cuenta todas las variables que influyen en la misma y permitiendo analizar el desarrollo de la gestión y los aciertos y errores de gestión que se hayan producido en ella. c) Permite dirigir una empresa de forma simulada, teniendo en cuenta todas las variables que influyen en la misma y permitiendo analizar el desarrollo de la gestión y los aciertos y errores de relaciones que se hayan producido en ella. d) Permite dirigir una empresa de forma simulada, teniendo en cuenta todas las variables que influyen en la misma y permitiendo analizar el desarrollo de la gestión y los aciertos y errores que se hayan producido en ella.
Imputs, Recursos o factores que aportan, Flujo real de procesamiento o transformación, Outputs. Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde el enunciado? a) Elementos de la Gestión b) Elementos en Receso c) Elementos del Proceso d) Elementos de la Calidad .
Dominio del proceso, Transversalidad de la Organización, Predominio de la Información, Generación de valor, Desarrollo de una metodología: ¿Cuál es la opción correcta de acuerdo con el enunciado? a) Propiedades de la Organización Por Ideología. b) Propiedades de la Organización Por Procesos. c) Propiedades de la Organización Por Tipología. d) Propiedades de la Organización Por Filosofía.
Herramienta que permite enlazar estrategias y objetivos clave con desempeño y resultados a través de cuatro áreas críticas en cualquier empresa: desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocio y aprendizaje y crecimiento ¿Cuáles de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) Balance Score Card. b) Balance de Ecuaciones c) Balance Inicial. d) Balance General.
Formulación Estratégica. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) Es el diseño de un método o camino para alcanzar la Misión de la empresa. Una estrategia formulada eficazmente integra, ordena y asigna los recursos internos de la empresa y hace un uso apropiado de la información de una meta externa de la empresa. b) Es el diseño de un método o camino para alcanzar la Misión de la empresa. Una estrategia formulada eficazmente integra, ordena y asigna los recursos internos de la empresa y hace un uso apropiado de la información de una oportunidad externa de la empresa. c) Es el diseño de un método o camino para alcanzar la Misión de la empresa. Una estrategia formulada eficazmente integra, ordena y asigna los recursos internos de la empresa y hace un uso apropiado de la información de una Visión externa de la empresa. d) Es el diseño de un método o camino para alcanzar la Misión de la empresa. Una estrategia formulada eficazmente integra, ordena y asigna los recursos internos de la empresa y hace un uso apropiado de la información externa de la empresa.
Implica un patrón de decisiones y acciones destinadas a la consecución de un plan, abarca la creación de las estrategias funcionales, los sistemas, las estructuras y los procesos necesarios para que la organización alcance sus fines estratégicos. Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde el enunciado? a) Implantación de una Política b) Implantación de un Plan c) Implantación Estratégica d) Implantación de la Logística.
Dominio del proceso, Transversalidad de la Organización, Predominio de la Información, Generación de valor, Desarrollo de una metodología: ¿Cuál es la opción correcta de acuerdo con el enunciado? a) Memoria de Talento Humano. b) Memoria Corporativa. c) Memoria de la Logística. d) Memoria Constitutiva.
Tiene una directa relación con la experiencia, es decir la práctica prolongada que proporciona conocimiento o habilidad para hacer algo. ¿Cuáles de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) El Know How de la Empresa. b) El Enterprise organizacional. c) El Resource organizacional. d) El Resource Planning Empresarial.
Ética y Creación de Valor. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) La búsqueda del conocimiento sobre las causas que provocan las diferencias de resultados entre organizaciones ha sido tarea y objetivo principal por parte de la comunidad académica; y más desafiantes del estudio y origen de la Dirección Estratégica Visión y Misión como área de conocimiento. b) La búsqueda del conocimiento sobre las causas que provocan las diferencias de resultados entre organizaciones ha sido tarea y objetivo principal por parte de la comunidad académica; y más desafiantes del estudio y origen de la Dirección Estratégica y el manual de procedimientos como área de conocimiento. c) La búsqueda del conocimiento sobre las causas que provocan las diferencias de resultados entre organizaciones ha sido tarea y objetivo principal por parte de la comunidad académica; y más desafiantes del estudio y origen de la Dirección Estratégica y política como área de conocimiento. d) La búsqueda del conocimiento sobre las causas que provocan las diferencias de resultados entre organizaciones ha sido tarea y objetivo principal por parte de la comunidad académica; y más desafiantes del estudio y origen de la Dirección Estratégica como área de conocimiento.
Principio de Autoridad y Jerarquía, Principio de Unidad de Dirección, Principio de Departamentalización, Principio de Comunicación. Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde el enunciado? a) Principio de la Estructura Direccional b) Principio de la Estructura Funcional c) Principio de la Estructura Organizacional d) Principio de la Estructura Logística.
Organización Funcional, Organización por Producto/servicio, Organización Matricial.: ¿Cuál es la opción correcta de acuerdo con el enunciado? a) Tipos de Estructuras Lineales. b) Tipos de Estructuras Organizacionales. c) Tipos de Estructuras Piramidales. d) Tipos de Estructuras Circulares.
Es un Software de Gestión Integral de los Procesos propios de una empresa que ayudan a mejorar la Gestión y Productividad de la compañía. ¿Cuáles de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) Sistema de Planificación de Recursos Empresariales. b) Sistema de Planificación de Recursos de Gestión. c) Sistema de Planificación de Recursos de Relatividad d) Sistema de Planificación de Recursos de Disponibilidad.
Incluye planear, controlar, y mejorar, aquellos elementos de una organización, que de alguna manera afectan o influyen en la satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) Capital de Innovación Logística. d) Capital de Innovación Organizacional. c) Capital de Innovación Estructural. d) Capital de Innovación Social.
La Política Empresarial. Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde el enunciado? a) Principio de la Estructura Direccional b) Principio de la Estructura Funcional c) Capital de Innovación Social. d) Principio de la Estructura Logística.
La gestión corresponde al conjunto de procesos y sistemas que permiten que el capital intelectual de una organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de sus capacidades de resolución de problemas de forma eficiente, la manera de generar ventajas competitivas a través del tiempo. ¿Cuál es la opción correcta de acuerdo con el enunciado? a) Diligencias del Capital Ideas. b) Diligencias del Capital Intelectual. c) Diligencias del Capital Financiero. d) Diligencias del Capital Económico.
Se centra en la existencia de recursos con capacidad sobrante, susceptibles de ser empleados en nuevas áreas de actividad como inductores a la decisión de crecimiento empresarial, en el que sin duda desempeña un papel primordial la actitud emprendedora del empresario o directivo. ¿Cuáles de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) Perspectiva basada en los recursos Empresariales. b) Perspectiva basada en los recursos Logísticos. c) Perspectiva basada en los recursos Mercadológicos. d) Perspectiva basada en los recursos, Visión y Misión.
Conjunto de operaciones por las que ha de pasar una mercadería del productor al consumidor. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) Definición de Mercadeo b) Definición de Mercadotecnia c) Definición de Mercado d) Definición de Segmento de Mercado.
Sitio web y Blog corporativo, Eventos presencial, Eventos online, Newsletter, Difusión de contenidos: Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde al enunciado? a) Formas de Comercialización B2M b) Formas de Comercialización B2E c) Formas de Comercialización B2C d) Formas de comercialización B2B.
Según Philip Kotler, el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan a través de generar,…………………………. ¿Cuál es la opción de completamiento del concepto de marketing según Philip Kotler? a) Ofrecer e intercambiar productos con sus competidores b) Ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes c) Ofrecer e intercambiar artículos de valor con sus demandantes d) Ofrecer e intercambiar artículos con los comerciantes.
a) Incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de un producto y pueden definirse en 4 variables “ las 4 P producto precio, plaza y promoción: ¿Cuáles de las siguientes opciones corresponde al enunciado? a) Marketing Mix b) Marketing Pre Venta c) Marketing Pos Venta d) Marketing Relacional.
Comportamiento del Consumidor: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al Comportamiento del Consumidor? A. Identificar el problema, Búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra, comportamiento posterior a la venta. B. Identificar el problema, Búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra, comportamiento posterior a la Pos venta C. Identificar el problema, Búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra, comportamiento posterior a la reventa D. Identificar el problema, Búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra, comportamiento posterior a la compra.
Necesidad, Deseo y Demanda: Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde Necesidad, Deseo y Demanda? A. Sensación de carencia de algo, un estado fisiológico o psicológico, Se basa fundamentalmente a dos factores: los estímulos de marketing y la capacidad, Es la forma en que un individuo expresa la manera de satisfacer una necesidad relativa B. Sensación de carencia de algo, un estado fisiológico o psicológico, Se basa fundamentalmente a dos factores: los estímulos de marketing y la capacidad, Es la forma en que un individuo expresa la manera de satisfacer una necesidad individual. C. Sensación de carencia de algo, un estado fisiológico o psicológico, Se basa fundamentalmente a dos factores: los estímulos de marketing y la capacidad, Es la forma en que un individuo expresa la manera de satisfacer una necesidad. D. Sensación de carencia de algo, un estado fisiológico o psicológico, Se basa fundamentalmente a dos factores: los estímulos de marketing y la capacidad, Es la forma en que un individuo expresa la manera de satisfacer una necesidad mutua.
Posicionamiento y Posición de Mercado: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Es el lugar que un producto o marca ocupa en la mente de un consumidor, en relación a otros de la misma categoría. Es el lugar que un producto ocupa en el “mercado” respecto a los competidores de su categoría. B. Es el lugar que un producto o marca ocupa en la mente de un consumidor, en relación a otros de la misma marca. Es el lugar que un producto ocupa en el “mercado” respecto a los compradores de su categoría. C. Es el lugar que un producto ocupa en el “mercado” respecto a los compradores de su categoría. Es el lugar que un producto ocupa en el “mercado” respecto a los competidores de su categoría. D. Es el lugar que un producto ocupa en el “mercado” respecto a los competidores de su categoría. Es el lugar que un producto ocupa en el “mercado” respecto a los compradores de su categoría.
Marca: Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuál corresponde al enunciado Marca? A. Es el conjunto de valores que los consumidores asocian a una empresa o atributo. B. Es el conjunto de valores que los consumidores asocian a una empresa o producto. C. Es el conjunto de valores que los consumidores asocian a una empresa o agregados. D. Es el conjunto de valores que los consumidores asocian a una empresa o producto.
Es un sitio que permite a vendedores y compradores, relacionarse para efectuar una transacción comercial. En este tipo de plataformas, los compradores y vendedores permanecen en el entorno técnico y comercial hasta que la transacción se finaliza. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Marketplace B. Marketagent C. Marketing Vip D. Marketing Estratégico.
Sitio web y Blog corporativo, Eventos presencial, Eventos online, Newsletter, Difusión de contenidos: Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde al enunciado? A. Formas de Comercialización B2M B. Formas de Comercialización B2E C. Formas de Comercialización B2C D. Formas de comercialización B2B.
Creación de Valor para los Clientes: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a la Creación de Valor para los Clientes? A. Entender el mercado y las necesidades y los deseos del cliente, Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente, Elaborar un programa de marketing integrado que proporcione un valor superior, Establecer relaciones redituables y lograr el deleite del cliente. B. Entender el mercado y las necesidades y los deseos del cliente, Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente, Elaborar un programa de marketing integrado que proporcione un valor superior, Establecer relaciones redituables y lograr alguna satisfacción y deleite del cliente. C. Entender el mercado y las necesidades y los deseos del cliente, Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente, Elaborar un programa de marketing integrado que proporcione un valor superior, Establecer relaciones redituables y lograr cierto deleite del cliente D. Entender el mercado y las necesidades y los deseos del cliente, Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente, Elaborar un programa de marketing integrado que proporcione un valor superior, Establecer relaciones redituables y lograr el deleite moderado del cliente.
El marketing Social: Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuál corresponde al enunciado del Marketing Social? A. Debe proporcionar valor a los accionistas de forma que conserve o mejore el bienestar tanto del consumidor como de la sociedad. B. Debe proporcionar valor a los clientes de forma que conserve o mejore el bienestar tanto del consumidor como de la sociedad. C. Debe proporcionar valor a los clientes internos de forma que conserve o mejore el bienestar tanto del consumidor como de la sociedad. D. Debe proporcionar valor a los clientes potenciales de forma que conserve o mejore el bienestar tanto del consumidor como de la sociedad.
Proceso de crear y mantener una concordancia estratégica entre las metas y las capacidades de la organización, y sus oportunidades de marketing cambiantes. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Planeación Estratégica de Marketing B. Planeación Estratégica de Mercado C. Planeación Estratégica de Marketplace D. Planeación Estratégica de Marketing Social.
Crecimiento de una compañía al aumentar las ventas de los productos actuales, en los segmentos de mercado actuales, sin modificar el producto: Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde al enunciado? A. Penetración de Imagen B. Penetración del Producto C. Penetración de Marca D. Penetración de Mercado.
Grupo de consumidores que responde de forma similar a un conjunto específico de actividades de marketing. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Segmento o Territorio B. Segmento o Nicho C. Segmento de Mercado D. Segmento o Sector.
Diferenciar en realidad la oferta del mercado para crear mayor valor para el cliente: Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde al enunciado? A. Capacidad Instalada B. Competitividad C. Valor Agregado D. Diferenciación.
Administración de Marketing ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. El arte y la ciencia de elegir mercados meta y establecer relaciones redituables con ellos. B. El arte y la ciencia de elegir mercados meta y establecer relaciones rentables con ellos. C. El arte y la ciencia de elegir mercados meta y establecer relaciones retribuibles con ellos. D. El arte y la ciencia de elegir mercados meta y establecer relaciones revertibles con ellos.
La estrategia de mercadeo de la compañía indica cuáles son los clientes a los que atenderá y la forma en que creará valor para ellos: Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde al enunciado? A. Estrategia de Pre Venta B. Estrategia de Pos Venta C. Estrategia de Mercado D. Estrategia de Marketing.
Generación de LEADS ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Es el término inglés que se utiliza para generar contactos de venta de servicio y productos a través de diferentes técnicas. B. Es el término inglés que se utiliza para generar relaciones de venta de servicio y productos a través de diferentes técnicas. C. Es el término inglés que se utiliza para generar oportunidades de venta de servicio y productos a través de diferentes técnicas. D. Es el término inglés que se utiliza para generar gestión de venta de servicio y productos a través de diferentes técnicas.
Objetivos Organizacionales: Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde al enunciado? A. Grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto determinado de esfuerzos de ventas”. B. Grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto determinado de esfuerzos de negocios”. C. Grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto determinado de esfuerzos de mercado”. D. Grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto determinado de esfuerzos de marketing”.
Consiste en diseñar e implementar actividades y programas de marketing destinados a crear, medir, y gestionar las marcas para maximizar su valor: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Desempeño de la Marca. B. Desempeño del Producto. C. Desempeño de la Imagen. D. Desempeño de la Fuerza de Ventas.
Canal Directo, canal detallista, canal mayorista, canal agente: Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuál corresponde al enunciado Marca? A. Canales de Fidelización B. Canales de Comercialización C. Canales de Distribución. D. Canales de Mercadeo.
Es la relación logística entre una empresa y sus proveedores. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Gestión de Reposicionamiento. B. Gestión de Posicionamiento. C. Gestión de Aprovisionamiento. D. Gestión de Empoderamiento.
Administración de Recursos de la Mercadotecnia: Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde al enunciado? A. Proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados que se tienen como objetivos por parte de la Dirección. B. Proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados que se tienen como objetivos por parte de la Coordinación. C. Proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados que se tienen como objetivos por parte de la Planeación. D. Proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados que se tienen como objetivos por parte de la Organización.
Supone la planificación y puesta en práctica y el control de los bienes físicos y materiales y de los bienes finales desde los puntos de origen hasta los puntos de utilización. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. La Logística del Marketing B. La Logística de Segmentación. C. La Logística de Penetración de Mercado. D. La Logística de Posicionamiento.
Logística Interna: Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde al enunciado? A. Pretende que la empresa tenga los inventarios de materiales e insumos necesarios para minimizar costos y la paralización de la productividad. B. Pretende que la empresa tenga los inventarios de materiales e insumos necesarios para minimizar costos y la paralización de la planta de producción. C. Pretende que la empresa tenga los inventarios de materiales e insumos necesarios para minimizar costos y la paralización de la producción intermitente. D. Pretende que la empresa tenga los inventarios de materiales e insumos necesarios para minimizar costos y la paralización de la producción.
Actividad de la cadena de valor es la logística de salida. Aquí es donde el producto sale del centro de la producción y se entrega a los mayoristas, distribuidores, o incluso a los consumidores finales dependiendo de la empresa: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Pre Venta. B. Pos Venta. C. Venta Anticipada. D. Venta Diferida.
Análisis sistemático y continuado de las características del mercado y del desarrollo de conceptos o de productos rentables, orientados hacia grupos de consumidores determinados, teniendo en cuenta la competencia y procurando alcanzar una ventaja competitiva defendible a largo plazo.: Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuál corresponde al enunciado? A. Marketing Táctico B. Marketing Estratégico. C. Marketing Relacional. D. Marketing Directo.
Mercado Real. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Son todos los consumidores del Territorio disponible que compran un producto específico. B. Son todos los consumidores del Segmento disponible que compran un producto específico. C. Son todos los consumidores del Mercado disponible que compran un producto específico. D. Son todos los consumidores del Sector disponible que compran un producto específico.
Proceso de investigación que requiere mirar sistemáticamente el futuro de largo plazo en ciencia, tecnología, economía y sociedad: Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde al enunciado? A. Perceptiva. B. Preceptiva. C. Perspectiva. D. Prospectiva.
Consiste en la aplicación de técnicas en el ámbito de la mercadotecnia y que analiza los niveles de emoción, atención y memoria según los estímulos percibidos de forma consciente o subconsciente: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Neuromarketing. B. E marketing. C. E Bussines. D. E Commerce.
Definido como el Centro Global del Mercado Electrónico que quiere decir “Cualquier forma de transacción o intercambio de información, productos y servicios: Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuál corresponde al enunciado Marca? A. E Marking B. E Commerce C. E Bussiness. D. E Mail.
Curva que muestra el número de unidades que el mercado comprará en un periodo dado, a los diferentes precios que podrían cobrarse: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Curva de la Demanda. B. Curva de la Oferta C. Curva del Punto de Equilibrio. D. Curva del Abastecimiento.
Conjunto de atributos fundamentales unidos en una forma identificable: Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuál corresponde al enunciado? A. Servicio B. Producto. C. Promoción. D. Publicidad.
Método de planeación de cartera que evalúa las unidades estratégicas de negocios (UEN) de una empresa. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Matriz de participación y Relanzamiento. B. Matriz de participación y Relacionamiento. C. Matriz de participación y Posicionamiento. D. Matriz de participación y Potenciamiento.
Proceso de investigación que requiere mirar sistemáticamente el futuro de largo plazo en ciencia, tecnología, economía y sociedad: Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde al enunciado? A. Medida de la sensibilidad de la demanda ante cambios en el costo. B. Medida de la sensibilidad de la demanda ante cambios en el gasto. C. Medida de la sensibilidad de la demanda ante cambios en el margen. D. Medida de la sensibilidad de la demanda ante cambios en el precio.
Crecimiento de una compañía mediante la identificación y el desarrollo de nuevos segmentos de mercado para sus productos actuales: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Desarrollo de Mercado. B. Desarrollo del Producto C. Desarrollo de la Estrategia. D. Desarrollo de la Promoción.
Crecimiento de una empresa al iniciar o adquirir negocios que están fuera de los productos y los mercados actuales de la empresa: Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuál corresponde al enunciado? A. Diferenciación B. Diversificación. C. Estandarización. D. Realimentación.
Utilidad neta de una inversión de marketing dividida entre el costo de la inversión de marketing: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. ROI del Marketing B. Punto de equilibrio. C. Mercado Meta. D. Mercado Fidelizado.
Factores económicos que influyen en el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores: Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuál corresponde al enunciado? A. Entorno Social. B. Entorno Económico C. Entorno Cultural. D. Entorno Logístico.
Recopilación y análisis sistemáticos de la información pública disponible acerca de consumidores, competidores y desarrollos en el entorno de marketing: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Inteligencia Competitiva de Marketing. B. Inteligencia Competitiva de Mercado. C. Inteligencia Competitiva de Benchmarking. D. Inteligencia Competitiva de Relation Marketing.
Diseño, recopilación, análisis e informes sistemáticos de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización: Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuál corresponde al enunciado? A. Investigación Competitiva B. Investigación de Mercado. C. Investigación Comparativa D. Realimentación.
Recopilación y análisis sistemáticos de la información pública disponible acerca de consumidores, competidores y desarrollos en el entorno de marketing. Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuál corresponde al enunciado? a) Focus B2B b) Focus Market c) Focus Group d) Focus off line.
Segmento de la población que se selecciona para la investigación de mercados y para que represente a toda la población: ¿Cuáles de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Muestra B. Muestreo al Azar C. Población D. Universo.
Proceso en el que las personas seleccionan, organizan e interpretan información para formarse una imagen significativa del mundo. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Prospectiva. B. Propensión. C. Percepción. D. Prospección.
Clasifica todas sus UEN de acuerdo con la matriz de participación de crecimiento. En el eje vertical, la tasa del crecimiento del mercado ofrece una medida del atractivo del mercado. En el eje horizontal, la participación relativa en el mercado sirve como medida de la fortaleza de la compañía en el mercado: Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde al enunciado? A. Método de Análisis Michael Porter. B. Método Matriz de Kotler. C. Método Matriz Mckensey. D. Método del Boston Consulting Group.
Todos los individuos y las unidades que participan en el proceso de toma de decisiones de compras: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Centro de Compras. B. Centro de Negocios. C. Centro de Marketplace. D. Centro de Mercadeo.
Práctica de adaptar los productos y los programas de marketing a las necesidades y los deseos de segmentos específicos de clientes individuales y locales: Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuál corresponde al enunciado? A. Macro Marketing B. Micro Marketing. C. Mezo Marketing D. Marketing Corporativo.
Estrategia de cobertura del mercado en la cual una compañía busca obtener una participación importante en uno o unos cuantos segmentos del mercado. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Marketing Abierto B. Marketing Focalizado. C. Marketing Concentrado (de Nicho) D. Marketing Desconcentrado .
Forma en que los consumidores definen los productos con base en sus atributos importantes; el lugar que el producto ocupa en la mente de los consumidores. Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde al enunciado? A. Posición del Mercado. B. Posición de la Empresa. C. Posición de una Marca. D. Posición de un Producto.
Tienen el objetivo de asegurar la satisfacción e incluso la complacencia del cliente. Es en esta etapa donde la empresa puede dar un valor agregado que no espera el cliente pero que puede ocasionar su lealtad hacia la marca o la empresa: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Servicios Posventas. B. Servicios Preventas. C. Servicios Pre y Posventa. D. Servicios de Reventa.
Características de un producto o servicio que determinan su capacidad para satisfacer sus necesidades manifiestas o implícitas del cliente: Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuál corresponde al enunciado? A. Calidad del Servicio B. Calidad del Producto C. Calidad de la Atención al Cliente D. Calidad Total.
Capacitar a los empleados de servicio en el fino arte de interactuar con los clientes para satisfacer sus necesidades. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Marketing Hiperactivo B. Marketing Asociativo. C. Marketing Interactivo D. Marketing Dinámico .
Efecto diferencial que el conocimiento del nombre de marca tiene en la respuesta del cliente ante el producto o su comercialización. Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde al enunciado? A. Valor Agregado. B. Valor Diferenciado. C. Valor de Mercado D. Valor de Marca.
Creación de productos originales, mejorados, modificados, o de marcas nuevas, utilizando las actividades de desarrollo de la compañía: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Desarrollo de Nuevos Productos. B. Desarrollo de Nuevas Estrategias. C. Desarrollo de Nueva Imagen. D. Desarrollo de Nuevos Mercados.
Etapa del desarrollo de nuevo producto en la cual el producto y el programa de marketing propuestos se ponen a prueba en ambientes de mercado más reales: Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuál corresponde al enunciado? A. Marketing Relacional B. Marketing de Prueba C. Marketing de Servicios D. Marketing Tradicional.
El curso de las ventas y utilidades de un producto durante su existencia. Consta de cinco etapas bien definidas: desarrollo del producto, introducción, crecimiento, madurez y decadencia: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Ciclo de Vida de un Producto. B. Ciclo de Vida de la Marca. C. Ciclo de Vida del Marketing. D. Ciclo de Vida de la Empresa.
Trato impersonal, Inversión constante de la web, el tiempo de vida visual electrónico es muy corto La velocidad de respuesta es tan rápida que les es difícil competir: Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuál corresponde al enunciado? A. Desventajas del Mercado B2C. B. Desventajas del B2B. C. Desventajas del Marketing Social D. Desventajas del Marketplace.
Es un documento en formato texto o esquemático donde se recogen todos los estudios de mercado realizados por la empresa, los objetivos de marketing a conseguir, las estrategias a implementar y la planificación a seguir. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Programa de Benchmarking B. Programa de Marketing Social C. Programa de Marketing Relacional D. Programa de Neuro Marketing.
Es una técnica de mercadotecnia basada en la generación de distintos contenidos (idealmente educativos) alrededor de una marca Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde al enunciado? A. Marketing de Integración. B. Marketing de Generación C. Marketing Educativo D. Marketing de Contenidos.
Mercado de Competencia Monopolística, Mercado de Oligopolio: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Tipos de Mercado. B. Tipos de Mercadotecnia. C. Tipos de Comercios. D. Tipos de Comercialización.
Son las vías por donde circulan los productos desde su origen, el fabricante, hasta el consumidor final: Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuál corresponde al enunciado? A. Canales de Distribución. B. Canales de Comercialización. C. Canales de Promoción D. Canales de Difusión.
Se refiere a todo el proceso por el que pasan los productos o servicios desde que se fabrican hasta que son entregados al cliente final: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. La Logística de Distribución. B. La Logística de la Mercadotecnia. C. La Logística del Servicio. D. La Logística del Mercado.
Motivo por el cual, debemos considerar algunos aspectos importantes para mantener una relación de negocios saludable con nuestros clientes: Nunca prometa algo que no puede cumplir: Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuál corresponde al enunciado? A. Relaciones de Comercio B. Relaciones de Negocios C. Relaciones de Mercadeo D. Relaciones de logística de Mercado.
En estadística, se dice que la demanda o las ventas de un determinado producto muestran cuando la serie de tiempo subyacente atraviesa una variación cíclica predecible, dependiendo de la época del año. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Mercado en Crecimiento B. Mercado Dinámico C. Mercado Estacional D. Mercado de Oportunidades .
Es un elemento cuantificable que está relacionado con la demanda del producto o servicio y que permite realizar un acercamiento o pronóstico de la misma. Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde al enunciado? A. Factor de la Mercadotecnia. B. Factor Mercadológico C. Factor de Mercadeo D. Factor de Mercado.
Motivo por el cual, debemos considerar algunos aspectos importantes para mantener una relación de negocios saludable con nuestros clientes: Nunca prometa algo que no puede cumplir. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Relaciones Comerciales B. Relaciones Empresariales C. Relaciones de Negocios D. Relaciones bilaterales.
Es la representación gráfica de la relación matemática entre máxima cantidad de un determinado bien o servicios que un consumidor estaría dispuesto a comprar y su precio. Identifique entre las siguientes opciones ¿a cuál corresponde al enunciado? A. Curva de Negocios. B. Curva de Equilibrio de Mercado C. Curva de Oferta y Demanda D. Curva de Demanda de Mercado.
Persona que compra en un establecimiento comercial o público, especialmente la que lo hace regularmente: ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al enunciado? A. Cliente. B. Consumidor C. Usuario D. Beneficiario.
Consiste en el arte de identificar las capacidades, limitaciones y factores externos que afectan el mercado de un producto o servicio: Identifique entre las siguientes opciones ¿Cuál corresponde al enunciado? A. Factores Estratégicos de la Mercadotecnia B. Factores Estratégicos de Mercadeo C. Factores Estratégicos del Comercio D. Factores Estratégicos del Mercado.
El campo de las finanzas toma en consideración conceptos provenientes. De ciencias tales como: a. Economía, el marketing, y la contabilidad. b. Contabilidad, economía y la administración. c. La ecología, macroeconomía y contabilidad. d. Ninguna de las anteriores.
La administración financiera es la ciencia, el arte y la técnica. Que se dedica principalmente a: a. Determinar la fuente de riqueza de un negocio. b. Minimizar riesgos empresariales. c. Administrar eficientemente los recursos monetarios. d. Inversiones a corto plazo.
Las principales funciones de la administración financiera. Son: a. Inversiones, financiamiento, rentabilidad, política de dividendos. b. Política de dividendos, administración de activos, inversiones, financiamiento. c. Inversiones, financiamiento, administración de activos, política de fijación de precios. d. Política de dividendos, política de crédito, inversiones, financiamiento.
Uno de los puntos centrales de la administración financiera Es la relación entre: a. Dividendos y riesgo. b. Riesgo y apalancamiento. c. Financiamiento y rentabilidad. d. Riesgo y rentabilidad.
La meta primordial de los administradores financieros. Tiene que ver con : a. Minimización de riesgo. b. Maximización de la rentabilidad. c. Expansión empresarial. d. Maximizar la riqueza de los accionistas.
El financiamiento interno empresarial. Se lo puede asociar con: a. Venta de cartera. b. Líneas de crédito de las Instituciones Financieras. c. Aportes de capital de los accionistas. d. Arrendamiento financiero.
El financiamiento a largo plazo. Puede estar representado por: a. Reinversión de utilidades. b. Fijación de una política de dividendos. c. Emisión de acciones. d. Venta de activos. e. Créditos hipotecarios.
El financiamiento empresarial es la búsqueda y obtención de recursos monetarios a bajo costo. Por lo tanto existen dos tipos de financiamiento: a. Largo plazo, corto plazo. b. Propio, ajeno. c. Por el tiempo y por el origen. d. Por el tiempo y por la emisión.
Una función diaria del administrador financiero. Es: a. Decisiones de dividendos. b. La administración del personal. c. La fijación de una política de ventas. d. La administración del crédito.
Las funciones ocasionales del administrador financiero. Pueden ser: a. Emisión de acciones, emisión de bonos, control de inventarios. b. Recepción y desembolsos de fondos, presupuesto de capital, minimización de riesgos. c. Decisiones de dividendos, emisión de bonos, emisión de acciones. d. Maximización de la riqueza de los accionistas, control de inventarios, emisión de acciones.
Para maximizar la riqueza de los accionistas y minimizar los riesgos. El administrador financiero debe considerar un balance entre: a. Ingresos y gastos. b. Costos e ingresos. c. Activos y pasivos. d. Rentabilidad y el riesgo.
Son foros en los que los proveedores y solicitantes de fondos, realizan transacciones de manera directa. De lo anteriormente dicho, es la definición de: a. Mercados de divisas. b. Mercados financieros. c. Mercados de valores. d. Mercado de crédito.
En una transacción el individuo que obtiene liquidez por la venta de un activo financiero. Se lo conoce como: a. Oferentes. b. Demandantes. c. Deudores. d. Intermediarios.
El mercado financiero es un lugar físico o virtual donde se negocian activos financieros. Por lo tanto, ¿Cuáles son las funciones del mercado financiero?: a. Limita la relación empresarial y del gobierno. b. Interacción entre oferentes y demandantes, ayuda a obtener beneficios para las 2 partes. c. Beneficia sólo al oferente generando liquidez y permite dinamizar la economía. d. Reduce el costo de las transacciones para los demandantes.
Los mercados financieros son foros en los que proveedores y solicitantes de fondos realizan negocios directamente. Siendo así, los dos mercados financieros claves son: a. Mercado interno y externo. b. Mercado físico y virtual. c. Mercado de dinero y mercado de capitales d. Mercado público y privado.
Según la clasificación de los mercados financieros. Por la característica de sus activos son: a. Mercado directo y mercado intermediario. b. Mercado primario y mercado secundario. c. Mercado de dinero y mercado de capitales. d. Mercado de divisas y mercado de crédito.
El mercado de dinero es creado por una relación financiera entre los proveedores y solicitantes de fondo. Por lo tanto, se caracterizan porque sus negociaciones tienen vencimiento: a. Menor a seis meses. b. Mayor a diez años. c. Menor o igual a un año. d. Mayor a un año.
Es el lugar físico o virtual donde se negocian instrumentos financieros a largo plazo. Por lo tanto, este concepto se refiere a. a. Mercados bursátiles. b. Mercado de dinero. c. Mercado de capitales. d. Mercado de deuda.
El mercado directo y el mercado intermediado es una clasificación de los mercados financieros. Por ende, a qué tipo de clasificación pertenece: a. Por la característica de sus activos. b. Por la estructura. c. Por la fase de negociación de los activos. d. Por la estructura de sus pasivos.
Existen varias clasificaciones de los mercados financieros. Por lo tanto, dentro de la fase de negociación de los activos se divide en: a. Mercado directo e indirecto. b. Mercado monetario y de capitales. c. Mercado directo e intermediado. d. Mercado primario y secundario.
El mercado financiero donde da lugar a la primera emisión o colocación de un instrumento financiero. Es decir, está definición pertenece a: a. Mercado de capital. b. Mercado primario. c. Mercado directo. d. Mercado de emisión.
Dan lugar a la segunda colocación de título. Por lo tanto, esto se refiere a: a. Mercado de dinero. b. Mercado de capitales. c. Mercado primario. d. Mercado secundario.
Sirven como intermediarios para canalizar los ahorros de los individuos, empresas y gobiernos hacia préstamos o inversiones. Este concepto hace referencia a: a. Mercados financieros. b. Instituciones financieras. c. Sistema bancario. d. Mercado de valores.
Las instituciones financieras sirven como intermediarios al canalizar los ahorros hacia préstamos o inversiones. Por tal motivo, está genera ganancia cuando: a. Tasa activa = tasa pasiva. b. Tasa activa > tasa pasiva. c. Tasa activa < tasa pasiva. d. Tasa pasiva ≠ tasa activa.
Es un proceso donde las instituciones financieras captan recursos a través de depósitos y se colocan a través de préstamos. Por ende nos referimos a: a. Intermediación de vencimiento. b. Intermediación de liquidación. c. Intermediación financiera. d. Intermediación de mercados financieros.
La función de la intermediación del vencimiento. Tiene que ver con: a. El desfase entre la cartera por cobrar y los depósitos recibos por las instituciones financieras. b. El ajuste en los tiempos entre la cartera por cobrar y los depósitos concedidos. c. Los depósitos deben tener mayor plazo que la cartera por cobrar. d. La cartera por cobrar debe tener mayor plazo que los depósitos concedidos.
En la clasificación de las instituciones financieras se dividen en: según la propiedad del capital, según sus actividades y según la nacionalidad. Por su parte; según la propiedad del capital se subdivide en: a. Públicos, privados y mixtos. b. Sociedades, corporaciones y mutualistas c. Hipotecarios, mutualistas, privadas. d. Privadas, cooperativas, mutualistas.
La clasificación de las instituciones financieras. Según sus actividades se refiere a: a. Bancos comerciales e hipotecarios, bancos de inversión, banco de comercio exterior, banco de agricultura y ganadería. b. Banco comerciales, banco de comercio exterior, banco hipotecario, banco ganadería y agricultura. c. Banco de comercio exterior, banco hipotecario banco de ganadería y agricultura. d. Banco hipotecario, banco de ganadería y pesca, banco comercial.
Según la nacionalidad o procedencia del capital. Las Instituciones Financieras se clasifican en: a. Públicos y privados. b. Inversiones e hipotecarios. c. Nacionales y extranjeros. d. Mercantiles y no mercantiles.
Constituye una representación estructurada de la situación financiera y del rendimiento financiero de la entidad. Siendo así, esta definición pertenece a: a. Estados financieros. b. Instituciones financieras. c. Mercados financieros. d. Mercado de dinero.
Los estados financieros son aquellos que refleja la realidad económica y financiera de una empresa. Por lo tanto, se clasifican en: a. Estado de ganancia y pérdida. b. Estados financieros básicos y secundarios. c. Estado de ganancia retenida. d. Estado de flujo de caja.
Es un documento financiero que muestra detalladamente la forma en que se ha obtenido la utilidad o pérdida del ejercicio. Por ende, este concepto pertenece a: a. Estado de flujos de efectivo. b. Estado de resultados. c. Estado de ganancias retenidas. d. Estado de origen y aplicación de fondos.
El balance general es un resumen de todo lo que tiene la empresa. Por ende, el balance general refleja: a. Información operacional. b. Información crediticia. c. Información económica. d. Información financiera.
El balance general es aquel que suministra información sobre la situación patrimonial y financiera de la empresa. Por tanto, se estructura en tres grandes categorías: a. Activo, ingresos y costos. b. Ingresos, gastos y capital contable. c. Activo, pasivo y patrimonio neto. d. Pasivo, capital y costos.
De acuerdo a la clasificación de los estados financieros estos pueden ser básicos y secundarios. Por consiguiente, dentro de los secundarios encontramos: a. Estado de flujo de caja, variaciones de capital contable, ganancias retenidas, estado de origen y aplicación de fondos. b. Balance general, estado de resultados. c. Estado de pérdidas y ganancias, ingresos y egresos. d. Económico, financiero, capital, activo y pasivo.
Las fuentes de financiamiento designan el conjunto de capital interno y externo a la organización utilizado para financiamiento de las aplicaciones y las inversiones. Al decidir qué fuente de financiamiento usar, la opción principal es si el financiamiento debe ser externo o interno. Que alternativas pertenecen a las fuentes de financiamiento internas de una empresa: A. Créditos Bancarios – Bancos Comerciales B. Proveedoras C. Aportaciones de los socios – Venta de activos D. Emisión de títulos valores.
Según el plazo de devolución las fuentes de financiamiento se dividen en Financiamiento a Largo Plazo y Financiamiento a Corto Plazo. Identifique cuales son las fuentes de financiamiento a Largo Plazo A. Créditos Comerciales – Créditos Bancarios B. Hipoteca – Arrendamiento Financiero - Acciones C. Pagares – líneas de crédito D. Papeles Comerciales.
Las instituciones financieras son organizaciones o instituciones creadas, responsables de transferir fondos desde los inversores hasta las empresas o personas que necesitan esos fondos. Actúan como: A. Facilitadora de productos y servicios financieros. B. Intermediario financiero. C. Captadora de recursos financieros. D. Facilitadora de flujos de dinero.
Las instituciones financieras proveen servicios como intermediarios en los mercados financieros Como lo hacen: A. Realizando acumulación de capitales. B. Gestionando y realizando líneas de crédito. C. Brindando asesoría para administrar el dinero. D. Captando recursos financieros y colocando los mismos como recursos monetarios.
La institución financiera que interviene en el sector inmobiliario Se la conoce como: A. Asociación Mutualista B. Cooperativa de Ahorro y Crédito C. Banco D. Sociedad Financiera.
El Sistema Financiero es un conjunto de instituciones financieras Cuya función principal es: A. Control y vigilancia de las instituciones. B. Organizar el mercado y canalizar los recursos. C. Calcular los intereses que pagan. D. Proporcionar una mayor rentabilidad.
Dentro de la clasificación de las Instituciones Financieras Privadas De Servicios Financieros tenemos a: A. Compañía de Arrendamiento Mercantil, Cía. emisora y/o Administradora de Crédito, Cajero automático. B. Cía. emisora y/o Administradora de Crédito, fondo y fideicomiso. C. Cía. de Arrendamiento Mercantil, Cía. emisoras y/o Administradoras de Crédito, Almacén General Deposito, Administradora de fondo y fideicomiso. D. Compañía de Arrendamiento Mercantil, Casillero de Seguridad.
En un Fideicomiso Se puede: A. Invertir y la misma persona se beneficia. B. Invertir y no se beneficia ninguna persona. C. Invertir y se beneficia el banco. D. Invertir y se beneficia a la persona que elija.
Las instituciones financieras establecen y mantienen el servicio de casilleros o cajas de seguridad. Para: A. Depósito de valores por parte de sus clientes. B. Contratos de arrendamiento. C. Depósitos en garantía. D. Cumplimiento de las formalidades.
Las compañías de arrendamiento mercantil pueden realizar operaciones, por la cual el arrendador ejerce derechos alternativos para arrendar En un plazo. A. Forzoso y proyectado. B. Riesgoso y proyectado. C. Determinado y forzoso. D. Determinado y riesgoso.
Se consideran Organizaciones Auxiliares de Crédito, por lo que son los únicos autorizados para emitir certificados de depósito y bonos de prenda. A los que se les conoce como: A. Sociedades Financieras. B. Almacenes Generales de Depósito. C. Compañías de Factoring. D. Casas de Valores.
La Corporación Financiera Nacional canaliza la administración de los fondos por medio de las instituciones financieras. Para servir a sectores como: A. Agricultura B. Público C. Economía Popular D. Ninguna.
El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social brinda distintos servicios financieros Como: A. Créditos de Desarrollo de Turismo. B. Créditos Hipotecarios. C. Créditos Automotrices. D. Créditos para la Vivienda. .
Un Banco Central cumple con funciones que están claramente definidas por la ley y que ninguna otra entidad las realiza, y; Sus funciones principales son: A. Todas las respuestas B. Otorgar líneas de crédito dirigido hacia el sector productivo del país. C. Captar recursos y conceder créditos con el fin de obtener una ganancia. D. Emitir monedas y billetes además de regular las políticas monetarias del país.
Canaliza los productos financieros y no financieros para fomentar el desarrollo productivo del país. Escoja la opción correcta: A. Corporación Financiera Nacional B. Ban Ecuador C. Bancos del Estado D. BIESS.
Entidad técnica que se encarga del control y supervisión de bancos e instituciones financieras. Escoja la opción correcta: A. Banco Central del Ecuador B. Banco del Estado C. Superintendencia de Bancos D. Superintendencia de Compañías.
Los Estados Financieros son documentos y con validez oficial que permiten tener una idea organizada sobre las finanzas de un negocio. Son importantes por las siguientes razones: A. Presentan solo información económica de la empresa B. Ayudan a la toma de decisiones, refleja la situación real de la empresa y ayudan a llevar un mejor control. C. Ayudan a determinar los costos de ventas y el inventario de mercaderías. D. Ayudan a realizar captaciones de recursos financieros.
El Estado Resultados es un Estado Financiero Que se lo utiliza para: A. Medir la solvencia de la empresa a lo largo de un periodo. B. Medir la capacidad de pago de una empresa a lo largo de un periodo. C. Medir la rentabilidad de una empresa a lo largo de un periodo. D. Medir la capacidad financiera de una empresa a lo largo de un periodo.
Los Estados Financieros los podemos definir como un registro formal de las actividades financieras de una empresa, persona o entidad. Los cuales presentan información de tipo: A. Económica y Administrativa B. Financiera y Administrativa C. Financiera y Estadística D. Económica y Financiera.
El Estado de Resultados se lo conoce también como estado de Pérdidas y Ganancias e informa sobre los ingresos de una empresa, los gastos y las ganancias o pérdidas en un periodo de tiempo. Identifique la fórmula para obtener las Compras Netas A. CN = VB + IV + RV - DESC.V - DEV.V - FV B. CN = CB + IF + RC – DESCT.C – DESC.V C. CN = CB + IC + RC + FC -DSCT.C - DEV.C D. CN = CB + IC+ RC + FC - DSCT.V - DEV.V .
La Utilidad Bruta de un periodo Se la obtiene de la siguiente manera: A. Utilidad Operativa - Gastos de Interés B. Utilidades después de Impuestos – Dividendos sobre acciones C. Ventas - Menos Costo de Ventas D. Ninguna de las anteriores.
El Balance General es un documento financiero El cual refleja: A. Lo que una empresa posee con respecto al capital. B. Lo que una empresa adeuda a sus accionistas. C. Lo que una empresa posee y la manera en que sus activos se han financiado en forma de pasivo o de capital. D. Ninguna de las anteriores.
El Activo corriente o circulante Agrupa los siguientes subgrupos: A. Disponible, Inversiones, Largo Plazo, Activos Fijos. B. Gastos pagados por adelantado, No depreciable, Realizable. C. Inversiones de Coto Plazo, Exigible, Disponible, Depreciable. D. Disponible, Exigible, Realizable.
El Activo fijo intangible Incluye las siguientes cuentas: A. Marcas, Patentes, Franquicias. B. Derechos de autor, Derechos de marca, Good Will. C. Ninguna de las anteriores. D. Todas las anteriores.
El Pasivo es un elemento del Balance General Que constituye: A. Obligaciones contraídas solo con los accionistas. B. Obligaciones contraídas por la empresa a corto y largo plazo. C. Obligaciones de solamente hasta 1 año. D. Ninguna de las anteriores.
El Pasivo es un elemento del Balance General El cual comprende los siguientes grupos: A. Corriente, Fijo, Diferidos B. Tangibles, Intangibles, Inventarios C. Ninguna de las anteriores D. Todas las anteriores.
El Patrimonio es un elemento del Balance General Que se conforma por: A. Aporte de los accionistas, cargos diferidos, créditos diferidos B. Obligaciones a largo plazo. C. Obligaciones a corto plazo D. Aportes de los Accionistas, Dividendos, Utilidades Retenidas E. Ninguna de las anteriores.
Las Razones Financieras se utilizan Para medir y evaluar: A. El desempeño operativo de una empresa. B. El desempeño administrativo de una empresa. C. El desempeño personal de una empresa. D. El apalancamiento operativo de una empresa.
Es lo que cuesta vender y distribuir un producto o servicio Se lo puede calcular de la siguiente forma: A. Utilidad Bruta + Intereses en Ventas – Devolución en Ventas – Fletes en Ventas = Costo de Ventas B. Ventas Netas – Utilidad Bruta en Ventas = Costo de Ventas C. Compras Brutas + Interés en Compras – Flete de compras – Descuento en Compras = Costo de Ventas D. Utilidad Neta – Ventas Netas = Costo de Ventas.
El Inventario Inicial de Merc. Más Compras Netas menos Inventario Final de Merc. Se utiliza para: A. Obtener Compras Netas B. Obtener Costo de Ventas C. Obtener Ventas Netas D. Obtener Utilidad Bruta en Ventas.
Las razones financieras son herramientas de la gestión financiera. Que se utilizan para: A. Medir y evaluar el desempeño administrativo de un negocio. B. Medir y evaluar el desempeño de un mercado de un negocio. C. Medir y evaluar el desempeño operativo de un negocio. D. Medir y evaluar el desempeño de la producción de un negocio.
Las razones de rentabilidad. Pueden clasificarse en: A. Razón circulante B. Margen de bonos. C. Rotación de los Activos fijos. D. Rendimiento sobre activo. E. Razón rápida F. Pérd. Sobre el capital contable.
Las razones de utilización de los activos. Se clasifican en : A. Rotaciones cuentas por cobrar B. Rotación de los activos totales C. Rotación de inventario D. Rotación de los activos fijos. E. Todas las anteriores.
Las razones de liquidez Se clasifican en : A. Deudas activos total B. Rotación del inventario C. Rotación de cuentas por cobrar D. Razón rápida E. Ninguna de las anteriores.
Las razones de utilización de deudas Se clasifican en: A.- Dividendos B.- Rotación del interés ganado C.- Margen de utilidad D.- Cobertura de los cargos diferidos E.- Rotación de cuentas por cobrar.
El Margen de Utilidad Se lo calcula de la siguiente forma: A.- Margen utilidad= utilidad neta/ activos totales X 100 B.- Margen utilidad= utilidad neta/ capital contableX100 C.- Margen utilidad= utilidad neta/ventas X 100 D.- Margen utilidad= utilidad neta/ pasivo X 100.
El Rendimiento Sobre Activos Se lo calcula de la siguiente manera A.- Rendimiento sobre Activo= utilidad neta/ B. Rendimiento sobre Activo= utilidad neta/ capital contable x100 C. Rendimiento sobre Activo= utilidad neta/ activos totales x100 D.- Rendimiento sobre Activo= utilidad neta/ activo circulantex100.
El Rendimiento Sobre el Capital Contable Se lo calcula de la siguiente manera: A.- Rendimiento sobre el capital contable= utilidad neta/ capital contable x 100 B.- Rendimiento sobre el capital contable= utilidad neta/ activos totales x 100 C.- Rendimiento sobre el capital contable= utilidad neta/ ventas x 100 D.- Rendimiento sobre el capital contable= utilidad neta/ ventas a crédito x 100.
La Rotación de Cuentas por Cobrar Se obtiene dividiendo: A.- Ventas (crédito)/ Cuentas por cobrar B.- Ventas/ Cuentas por cobrar C.- Ventas(crédito)/Cuentas por cobrar x 100 D.- Cuentas por cobrar/ ventas diarias a crédito.
El Periodo Promedio de Cobranza Se lo calcula dividiendo: A.- Ventas / inventario B.- Ventas/ activos fijos C.- Cuentas por cobrar/ Promedio de compras diarias a crédito. D.- Cuentas por cobrar/ Promedio ventas diaria a crédito.
La Rotación de Inventario Se la puede calcular dividiendo: A.- Ventas / Activo fijo B.- Ventas/ Inventario C.- Ventas/ Capital contable D.- Ventas/ Activo totales.
La Rotación de los Activos Fijos Se la obtiene dividiendo: A.- ventas/ inventario B.- ventas/ activos circulantes C.- ventas/ activos fijos D.- ventas/ pasivo.
La Rotación de los Activos Totales Se la calcula dividiendo : A.- ventas/ activos fijos B.- ventas/ activos totales C.- ventas / patrimonio D.- Ningunas de la anteriores.
La Razón Circulante Se la obtiene dividendo: A.- Activo circulante/ Pasivo circulante B.- Activo circulante – Exigible/ Pasivo circulante. C.- Pasivo circulante/ Activo circulante D.- Activos circulantes – inventario / pasivo circulante.
La Razón Rápida Se la calcula dividiendo: A.- Activo circulante – disponible/pasivo circulante. B.- Activo circulante - exigible/ pasivo circulante. C.- Activo circulante – inventario / pasivo circulante D.- Activo circulante – inventario / pasivo circulante.
Las Razones de Utilización de Deudas Pueden ser : A.- Razón circulante B.- Deudas a activos totales C.- Rendimiento / capital contable D.- Rotación de cuentas incobrables E.- Rendimiento / los activos F.- Coberturas de créditos fijos.
La Razón de Deudas a Activos Totales. Se la calcula de la siguiente manera A.- Activo circulante/ pasivos circulantes B.- Utilidades antes de interés de impuesto/ intereses C.- Ventas/ Activos fijos D.- Deuda total/ activos totales.
La Rotación del Interés Ganado Se lo calcula dividendo: A.- Activo circulante- Inventario/ Pasivo circulante B.- Deuda total/ Activo totales C.- Ventas/ Inventario D.- Utilidad antes intereses e impuestos/ Intereses.
La Razón de Cobertura de Cargos Fijos Es igual a: A.- utilidad antes interés e impuesto/ interés B.- Activos - Deuda total/activos totales. C.- Utilidad antes de cargos de costos fijo e impuesto/ cargos fijos. D.-Utilidad neta/ Activos totales.
La administración del efectivo es de principal importancia en cualquier negocio, porque es el medio para obtener mercancías y servicios. La administración del efectivo generalmente se centra alrededor de dos áreas cuales son estas: A.- Presupuesto de efectivo y de mano de obra. B.- Presupuesto de efectivo y de control administrativo. C.- Presupuesto de efectivo y el control interno de contabilidad. D.- Presupuesto de efectivo y de producción.
El efectivo se define a menudo como un activo que no genera utilidades Es necesario para pagar los siguientes rubros. A. Cargos fabriles B.- Compra activos fijos C.- Adelanto de impuestos D.- Compra de vehículo E.- Pagar deuda por maquinaria F.- Gastos de transporte.
La Rotación de Clientes Se calcula de la siguiente manera: A.- Rotación de clientes = Ventas netas a crédito/ Activos totales B.- Rotación de clientes = ventas netas a crédito / Capital contable C.- Rotación de clientes = ventas netas a crédito / cuentas por cobrar D.- Rotación de clientes = Ventas netas a crédito / Promedio de clientes.
Rotación de Proveedores Se lo calcula así: A.- Rotación de proveedores =Compras netas a crédito/ Ventas. B.- Rotación de proveedores= Compras netas a crédito/ Promedio de proveedores. C.- Rotación de proveedores = Compras netas a crédito/ Cuentas por cobrar. D.- Rotación de proveedores = Compras netas a crédito/ Capital contable.
Una técnica popular para la selección de crédito se denomina como las cinco “C” ¿Cuáles son las cinco “C” del crédito? A.- compras, cobros, contrato, carácter, crédito. B.- crédito, costos, capital, calificación, contribución. C.- Carácter, capacidad, capital, colateral, condiciones. D.- condición, capital, costos, crédito, calificación.
El objetivo de administrar las cuentas por cobrar, es cobrarlas tan rápido como sea posible sin perder ventas. ¿Cuáles son los logros de esta meta? A.- calificación de crédito B.- Selección y estándares de crédito. C.- Cambio de los estándares de crédito D.- Condiciones de mercado E.- Supervisión de obras. .
Valor Futuro es el monto que se alcanzará un flujo de efectivo o una serie de flujos durante determinado periodo Identifique la fórmula para calcular Valor Futuro: a. VF =VFv=VP+100 b. VF =VF=VP(1+i)^n c. VFx=VFx=VF+INT d. VFo=VFo=VF+INT.
VALOR PRESENTE se define como la tasa del costo de oportunidad, es decir el rendimiento que ganaría con otra inversión de riesgo parecido. Indique la fórmula para colocar Valor Presente: a. VP=VFn/((1+i)n) b. VP=VF/((1+n)) c. VP=VF/(VF(1+i)) d. VP=VF/(VF(%+n)).
En el Valor Futuro de una Anualidad a la anualidad se la considera como una serie de pagos iguales que se efectúan a intervalos fijos durante cierto número de periodos. Estas se clasifican en: a. Anualidades anticipadas b. Anualidades corrientes c. Anualidades inmediatas d. Anualidades futuras.
Las Anualidades Regulares o Diferidas constan de una serie de pagos iguales efectuados al final de cada periodo. Identifique la fórmula para calcular anualidades regulares o diferidas. a. VFA=∑PMT (1+i) b. VFA=PMT (1+i)t c. VFA=∑PMT (1+n) d. VFAn=PM+∑_((=))^n▒〖(1+I)n-t 〗.
Valor futuro de una anualidad.- La anualidad es una serie de pagos iguales que se efectúan a intervalos fijos durante cierto número de periodos. Estas se clasifican en: a. Anualidades regulares o diferidas b. Anualidades corrientes c. Anualidades fijas d. Anualidades futuras.
Valor presente de una anualidad regular. - Es cuando los pagos se efectúan al final de cada año. Identifique la fórmula a b c d.
Perpetuidad.- Es la Corriente de pagos iguales que se espera que se prolonguen indefinidamente. Identifique la fórmula: a. VFo PV=PMT/i b. VPo PV=i/PMT c. VPo PV=1/PMT d. VPo PV=(1+n)/PMT.
La Administración de Inventarios representa el uso de la capacidad de la empresa. Para crear: A. Un producto de temporada B. Un producto y darse el lujo de planificar C. Un producto con anticipación a la demanda. D. Un producto uso de la empresa.
El inventario de demanda dependiente está directamente subordinada A qué tipo de decisiones: A. Decisiones internas de la compañía B. Decisiones de capacidad almacenada C. Decisiones de producción D. Decisiones externas de la compañía.
El Inventario de Demanda Independiente se denomina así en razón de que la demanda del inventario está sujeta básicamente A qué tipo de acciones: A. Las acciones del cliente B. Las acciones de la empresa C. Las acciones del jefe D. Las acciones del proveedor.
A lo que representa el inventario que ya ha recibido algún valor agregado Se lo denomina: A. Trabajo en proceso B. Inventario de tránsito C. Bienes terminados D. Materia prima.
Cuando una actividad o grupo de actividades transforman uno o más insumos para obtener uno o más productos a sus clientes Se refiere a: A Producción B Procesos C Productividad D Optimización.
El estudio de diseño, dirección y control de los procesos que transforman los insumos en productos y servicios en una empresa Se refiere a: A Producción B Procesos C Administración de Operaciones D Optimización.
El departamento de Investigación y desarrollo qué necesita considerar a) Mano de Obra b) Materia Prima c) Materiales d) Compensación técnica.
La gerencia de una empresa considera que el desarrollo de productos implica la coordinación entre los departamentos de Ingeniería, Marketing y Operaciones. Esta visión gerencial se debe a a) Visión de los procesos b) Visión de actividades c) Visión diagramas de procesos d) Visión de balance de líneas de producción.
Cuando una actividad o grupo de actividades transforman uno o más insumos para obtener uno o más productos a sus clientes Se refiere a: A Producción B Procesos C Productividad D Optimización.
El equipo de diseño de una empresa, analiza y planifica una campaña publicitaria para lanzar un nuevo producto al mercado Con que unidad de la empresa, debe planificar dicha campaña publicitaria A Compras B Atención al cliente C Planificación de medios D Comercialización.
Todo proceso puede dividirse en subprocesos, lo que a su vez puede subdividirse aún más Cómo se conoce a este proceso subdivido A Producción B Procesos C Productividad D Proceso anidado.
Cuando los clientes son un usuario final o un intermediario que compran los servicios o productos terminados de una empresa Se refiere a: A Cliente potencial B Cliente externo C Cliente interno D Cliente fiel.
Cuando un proceso que identifica, atrae, entabla relaciones con los clientes externos, y facilita la colocación de pedidos de los clientes A qué tipo de proceso se está refiriendo A Proceso de relaciones con los clientes B Proceso de apoyo C Proceso central D Proceso de desarrollo de nuevos productos.
Indique cuál de los siguientes ejemplos se ajusta a un proceso de apoyo a) Producción b) Elaboración de presupuesto c) Diseño de un producto d) Distribución de planta.
La productividad es el valor de los productos dividido entre los valores de los recursos que se han usado como insumos, Productividad= (Producto)/(Insumo) En una empresa aseguradora, tienen tres empleados procesan 840 pólizas de seguro en una semana, trabajan 8 horas diarias, 5 días a la semana. Calcule el valor de la productividad de mano de obra A) 5 pólizas por hora B) 9 pólizas por hora C) 7 pólizas por hora D) 8 pólizas por hora.
Un equipo de trabajadores fabrica 400 unidades de un producto, el cual se valora de acuerdo con su costo estándar de 10 dólares cada uno. El departamento de contabilidad informa que, para este trabajo, los costos reales son de 400 dólares por mano de obra, 1000 por materiales y 300 por gastos generales. Calcule la productividad factorial del ejemplo numérico A) 1.25 B) 2.20 C) 1.3 D) 2.35.
Los administradores de operaciones toman decisiones para administrar procesos de transformación que consiste en convertir los insumos en productos terminados o los servicios deseados En este contexto seleccione donde están las responsabilidades principales de decisión que el administrador de operaciones debe tomar en cuenta A) Liderazgo, comunicación y planificación B) Proceso, calidad, capacidad e inventario C) Comunicación, distribución y control D) Dirección, control y administración.
Administración de Proceso es el conjunto de actividades realizadas para transformar insumos en bienes o servicios con valor agregado En base a esta definición señale las actividades de operaciones que forman parte para la transformación de insumos en producto terminado A) Maquinado, ensamblaje y empacado B) Materia prima, almacenamiento y control de inventarios C) Organizar, comunicación, evaluación D) Comunicación, desempeño, liderazgo.
El flujo del producto y los enfoques para el cumplimiento de la orden, son dos dimensiones que se emplean para construir la matriz de combinaciones de procesos dentro de la industria. Cuáles son los factores que inciden en la selección de procesos : A) Condiciones de mercado, necesidad de capital, mano de obra y tecnología B) Producción continua, talleres de trabajo, mano de obra y capital C) Proyecto, mano de obra, ensamble y inventario D) Demanda del producto, lote de pedido, capital y tecnología.
Qué tipo de modelo gerencial utilizan los gerentes de producción para mantener su liderazgo. Señale el tipo de modelo gerencial A) Ambiente laboral B) Ascenso C) Rejilla gerencial D) comunicación .
El proceso de planificación y control de la producción debe seguir un enfoque jerárquico, en el que se logre una integración vertical entre los objetivos estratégicos, tácticos y operativos y además se establezca su relación horizontal con las otras áreas funcionales de la compañía. Señale las cinco fases que componen el proceso de planificación y control de la producción A) Plan de producción, plan agregado, gestión de talleres, táctica y operativa B) Estratégica, táctica, operativa, gestión de talleres y plan de materiales C) Estratégica, táctica operativa, compras y control D) Planificación estratégica, planificación agregada, programación maestra, programación de componentes, ejecución y control.
Consiste en efectuar una serie de actividades humanas, y después coordinarlas de tal forma que el conjunto de las mismas actúe como una sola, para lograr un propósito común. Identifique a que opción pertenece el enunciado A Función dirigir B Función organizar C Función controlar D Función planificar.
La utilización de la capacidad es una medida útil para estimar qué tan ocupadas están las instalaciones o la proporción de la capacidad total que se está utilizando. Mencione una razón del porqué la utilización de los procesos de línea de ensamble son más eficientes, pero menos flexibles que los procesos por lote A La producción de productos por ensamble tienen costos de producción más altos B La velocidad de fabricación es relativamente baja C La producción de productos estandarizados de un alto volumen tiene costos más bajos D Los trabajadores tienen que cargar cosas pesadas.
La ventaja competitiva implica el diseño de un sistema que tenga una ventaja excepcional sobre los competidores. Las estrategias empresariales que logran ventaja competitiva son: A Sueldo competitivo, bonos de producción y reconocimiento B Diferenciación, liderazgo en costes, capacidad de respuesta rápida C Confiabilidad, fidelidad, bajo costes D reconocimientos, diferenciación, sueldo competitivo.
Producción es el resultado de la transformación de un insumo a producto terminado. ¿Qué hacen los directivos de producción? A Planificar, ordenar, gestionar los directivos, dirigir y consultar. B Planificar, organizar, gestionar el personal, dirigir y controlar. C Planificar, organizar, gestionar la operación, dirigir y controlar. D Planificar, ordenar, dirigir y consultar.
Para poder cumplir con el proceso de producción se necesita de tres pasos Identifique cuáles son los pasos a realizarse A Insumos, conversión, producto terminado. B Insumos, elaboración, producto terminado. C Insumos, elaboración, producto vendido D Ninguno de los anteriores.
Roles gerenciales: 1. Actúa como máximo representante entre los distintos departamentos y ejerce liderazgo. 2. El gerente es depositario de información y debe ser transmitida a sus subordinados. 3. Es un rol resolutivo o de toma de decisiones. a. Decisorio b. Interpersonal c. Informativo A 1a - 2b - 3c B 2b - 3a - 1c C 1b - 2c - 3a D Ninguna de las anteriores.
1 costo fijo 2 Costo variable a) Son aquello que varían ante cambio niveles de producción b) Es el que no varía ante cambio en los niveles de producción ¿Cuál es su respectivo concepto escoja las respuesta correcta? A 1b , 2 a B 2 b, 1a C Todas las anteriores D Ninguna de las anteriores .
Niveles Gerenciales 1. Nivel Superior 2. Nivel Inferior 3. Nivel de 1era línea a. Gerente departamental, ventas, finanzas, producción, administración. b. Supervisores, Auditores, Coordinadores c. Gerente general - Director ejecutivo De acuerdo al anunciado. Escoja la respuesta correcta a qué nivel gerencial pertenece cada cargo. A) 1a - 2b - 3c B) 1c - 2a - 3b C) 1b - 2c - 3a D) Ninguna de las anteriores.
Los reproductores de discos compactos se fabrican en una línea de ensamblaje automatizada. El costo estándar de los reproductores de disco compacto es de $ 200 por unidad (MO $40; materiales $ 90; y gastos generales $ 60), el precio de venta es de $300 por unidad Si se desea mejorar de 15% en la productividad multifactorial reduciendo únicamente los costos de materiales. En qué % habrá que reducir esos costos? A) 22 % B) 29 % C) 25 % D) 15 %.
Un paquete de servicios permite a la gerencia de una empresa, identificar las formas de adquirir ventajas competitivas en el mercado. En una concesionaria de automóviles, escoja el componente que la gerencia considera que forme parte de un paquete de servicios A) Reconocimiento de un 30% para una póliza de seguro del automóvil B) La localización de la concesionaria C) Atención al cliente D) Asesoría de ventas.
Costo es un club de ventas al mayores que generan 47 millones de dólares anuales, sus clientes pagan una membresía entre 45 y 100 dólares al año para comprar artículos con descuentos considerables. Señale cuales son las prioridades competitivas de Costo para tener tanto éxito es su negocio A) Operaciones a bajo costo, calidad superior y flexibilidad de volumen B) Segmentación del mercado y evaluación de las necesidades C) Alianzas estratégicas y localización en el extranjero D) Ninguna de las anteriores.
Es el aporte que brindan los productos para cubrir los costo totales Identifique a que opción pertenece el enunciado A) Margen de contribución B) Objetivo C) Organigrama D) Motivación.
El excesivo control lleva a causar desmotivación en el personal y hace que se incremente la mano de obra por tener más personal realizando el control Selección a que función pertenece el concepto A) Función Control B) Función Organizar C) Función Dirigir D) Ninguno de los anteriores.
Actúa como máximo representante de la organización y sirve de enlace entre los distintos departamentos y ejerce liderazgo. Según el enunciado, seleccione a qué tipo de rol gerencial pertenece. A) Rol Interpersonal. B) Rol Informativo. C) Rol Decisorio. D) Ninguno de los anteriores.
La elección de los procesos centrales de una empresa son claves para su posición competitiva en el mercado ¡Qué procesos centrales desarrolla una empresa manufacturera como estrategia corporativa? A) Calidad superior, consistente y velocidad de entrega B) Desarrollo de nuevos productos, surtido de pedidos y relaciones con proveedores C) Operaciones de bajo costo y personalización D) Flexibilidad y variedad.
Antes de tomar decisiones sobre la capacidad, los gerentes de operaciones tienen que examinar tres dimensiones de la estrategia de capacidad: Escoja la respuesta correcta: A) (1) La oportunidad de expansión; (2), La magnitud de la expansión (3) La vinculación de la capacidad de los procesos. B) (1) El tamaño de los colchones de capacidad; (2) La oportunidad y la magnitud de la expansión, (3) la vinculación de la capacidad de los procesos con otras decisiones de operación. C) (1) Mediciones de capacidad basadas en la producción; (2) Mediciones de capacidad basadas en los insumos, (3) La oportunidad y la magnitud de la expansión. D) (1) La mediciones; (2), La magnitud de la expansión (3) La vinculación de la capacidad de los procesos.
Supermaxi, ha decidido buscar alguna localización central donde construir un centro de distribución en Frío. Las localizaciones actuales de las Tiendas y su respectiva demanda se muestran en la siguiente tabla: DEMANDA DE ALMACENES TÍA Localización de tiendas Número de contenedores enviados coordenada X coordenada y Quevedo 1500 20 20 Santo Domingo 500 80 110 Buena Fé 800 130 130 El Empalme 1700 120 140 Aplicando el método Centro de Gravedad determine la localización del centro de distribución en frío A) X= 55.6 Y = 84.3 B) X= 94 Y= 58.3 C) X= 35.6 Y= 74.5 D) X = 84 Y = 94.88.
Se fabrican 3 productos (zapatos para caballeros, damas y niños), la empresa trabaja dos turnos de 8 horas, 5 días a la semana y 50 semanas al año. Se sabe por experiencia que un colchón de capacidad de 4 % es suficiente. A continuación se presenta los siguientes datos: producto procesamiento (h/par) preparación (h/par) tamaño del lote (pares/lote) demanda (pares/año) sandalia caballero 0,04 0,6 200 100000 sandalia dama 0,3 2,2 280 80000 sandalia niño 0,04 2,8 260 110000 ¿Cuántas maquinas se necesitan? A) Siete máquinas B) nueve máquinas C) Cuatro máquinas D) Cinco máquinas.
JM produce aderezos para ensaladas en dos presentaciones. La gerencia quiere determinar la capacidad utilizada de las máquinas en el año 2017. Se proporciona los siguientes valores: Ítems Producción anual Producción 2017 botellas 500000 350000 sobres 800000 640000 Realice el cálculo de la capacidad instalada de la empresa A) Ítems Operación botellas % utilizado 45 Operación sobres % utilizado 65 B) Ítems Operación botellas % utilizado 70 Operación sobres % utilizado 80 C) Ítems Operación botellas % utilizado 62 Operación sobres % utilizado 70 D) Ítems Operación botellas % utilizado 100 Operación sobres % utilizado 70.
Los reproductores de discos compactos se fabrican en una línea de ensamblaje automatizada. El costo estándar de los reproductores de disco compacto es de $ 150 por unidad (MO $30; materiales $ 70; y gastos generales $ 50), el precio de venta es de $300 por unidad Si se desea mejorar de 10% en la productividad multifactorial reduciendo únicamente los costos de materiales. En qué % habrá que reducir esos costos? A) 15 % B) 10 % C) 20 % D) 25 %.
Un insumo clave en la definición de los servicios y productos es las necesidades y deseos del cliente Que técnica emplea las compañías manufactureras y de servicio para mejorar las ofertas existentes A) Evaluación y revisión de programas (PERT) B) Método de la ruta crítica (CPM) C) Técnica multitareas D) Técnica de la función de calidad (QFD).
De acuerdo a las siguientes a las perspectivas de la TOC, relacione a qué medidas de operación pertenece Medidas de Operación Perspectiva de la TOC 1. Inventario (I) 2. Producción (P) 3. Gastos de operación (GO) 4. Utilización (U) A. Tasa a la cual un sistema genera dinero por medio de las ventas. B. Todo el dinero invertido en un sistema para comprar cosas que se propone vender. C. El grado hasta el cual se usa actualmente el equipo, el espacio o la mano de obra, y se mide como la razón de la tasa promedio de producción a la capacidad máxima, expresada como un porcentaje. D. Todo el dinero que un sistema gasta para convertir el inventario en producción. A) 1a; 2d; 3c; 4b B) 1b; 2a; 3c; 4d C) 1b; 2a; 3d; 4c D) 1d; 2a; 3b; 4c.
En la tabla se muestran la capacidad efectiva y la eficiencia para el próximo trimestre en tres departamentos de CIAUTO ensambladora de autos Ambateña. DEPARTAMENTO CAPACIDAD EFECTIVA EFICIENCIA RECIENTE Diseño 93600 0,95 Fabricación 156000 1,03 Acabado 62400 1,05 Calcule la producción esperada para el próximo trimestre en cada departamento PRODUCCIÓN ESPERADA Diseño Fabricación Acabado A) 88920 160680 65520 B) 121000 165000 71000 C) 95200 158250 64700 D) 84700 160780 65320.
El director de operaciones portuarias de Guayaquil quiere analizar la utilización de la técnica de alisado exponencial para constatar qué tal funciona la previsión de tonelaje descargado de Urea. Se tiene la siguiente información correspondiente a los últimos ocho trimestre: Trimestre Toneladas Previsión con ᾳ=0.10 1 160 175 2 168 176 3 159 175 4 175 173 5 190 173 6 205 175 7 180 178 8 182 178 Mediante la técnica de alisado exponencial con ᾳ=0.10. Calcule la desviación absoluta media (DAM) y elija cuál de los siguientes series valores obtenidos es la correcta: A) 12,80 B) 14,30 C) 12,50 D) 11.70.
Las ventas del Chevrolet Sark GT, ha crecido de manera estable en los concesionarios Autolasa durante los últimos cinco años. El director de ventas predijo en el 2013 que las ventas para el 2014 deberían ser de 410 autos. Utilizando el alisado exponencial con una ponderación de ᾳ=0.30, elija cuál de los siguientes cuadros de previsiones es la correcta. A) Año Ventas Previsión 2013 450 410 2014 495 422 2015 518 443,9 2016 563 466,1 2017 584 495,2 2018 ND 594,10 B) Año Ventas Previsión 2013 450 410 2014 495 422 2015 518 443,9 2016 563 466,1 2017 584 495,2 2018 ND 521,8 C) Año Ventas Previsión 2013 450 410 2014 495 422 2015 518 443,9 2016 563 466,1 2017 584 495,2 2018 ND 565.2 D) Año Ventas Previsión 2013 450 410 2014 495 422 2015 518 443,9 2016 563 466,1 2017 584 495,2 2018 ND 545,7.
El coeficiente de correlación (r) es una medida de la intensidad de relación entre dos variables y puede ser cualquier número entre +1 y -1 Relacione el tipo de correlación que toma (r) de acuerdo a las siguientes figuras: a. Correlación positiva b. Sin correlación c. Correlación positiva perfecta d. Correlación negativa perfecta A 1a,2b,3c,4d B 1b,2a,3c,4d C 1c,2a,3b,4d D 1d,2c,3d,4a.
Las ventas del Chevrolet Sark GT, ha crecido de manera estable en los concesionarios Autolasa durante los últimos cinco años. El director de ventas predijo en el 2013 que las ventas para el 2014 deberían ser de 410 autos. Utilizando el alisado exponencial con una ponderación de ᾳ=0.30, elija cuál de los siguientes cuadros de previsiones es la correcta. a b c d.
Economías de escala: expresa que el costo unitario promedio de un bien o servicio puede reducirse cuando su tasa de producción se incrementa: Hay cuatro razones principales explican por qué las economías de escala hacen que los costos disminuyan cuando la producción aumenta: Elija la respuesta correcta A) Distribución de los costos fijos B) Reducción de los costos de construcción C) Disminución de los costos de los materiales comprados D) Descubrimiento de otras ventajas en los procesos.
El número de pacientes atendidos en una clínica durante tres semanas es la siguiente: semana pacientes atendidos 1 400 2 380 3 411 1) Calcule un pronóstico de promedio móvil de tres semanas para estimar la llegada de pacientes a la clínica médica durante la semana 4, 2) el error de pronostico y 3) Cual será el pronóstico para la semana 5 A) 1) 405 pacientes 2) 15 3) 402 B) 1) 325 pacientes 2) 14 3) 405 C) 1) 397 pacientes 2) 18 3) 402 D) 1) 504 pacientes 2) 51 3) 403.
Cómo se relacionan las medidas de operación de la empresa con las mediciones financieras. A) 1b; 2a; 3d; 4c B) 1d; 2b; 3c; 4a C) 1d; 2c; 3b; 4a D) 1a; 2b; 3c; 4d.
Ronald Lúa tiene un negocio de empaquetado de software en Quevedo. Su coste fijo anual es de 10.000 dólares, el coste de la mano de obra directa es de 3,5 dólares por paquete, y el del material es de 4,5 por paquete. El precio de venta será de 12,5 dólares por paquete. ¿Cuál es el punto de equilibrio en dólares? ¿Cuál es el punto de equilibrio en unidades? A) $ 27.777 3525 unidades B) $ 27.777 2222 unidades C) $ 31.450 2563 unidades D) $ 28.459 2681 unidades.
Almacenes Tía, ha decidido buscar alguna localización central donde construir un centro de distribución en Frío. Las localizaciones actuales de las Tiendas y su respectiva demanda se muestran en la siguiente tabla Aplicando el método Centro de Gravedad determine la localización del centro de distribución en frío A) X= 45.9 Y = 56.4 B) X= 75.4 Y= 95.2 C) X= 66.7 Y= 93.3 D) X = 58.3 Y = 91.7.
Se fabrican 3 productos (sandalias para caballeros, damas y niños), la empresa trabaja dos turnos de 8 horas, 5 días a la semana y 50 semanas al año. Se sabe por experiencia que un colchón de capacidad de 5 % es suficiente. A continuación se presenta los siguientes datos: Si la operación tiene actualmente dos máquinas, ¿cuál es la brecha de capacidad? A) 2.67; la gerencia debe comprar 3 máquinas más o menos B) 1.83; la gerencia debe comprar 2 máquinas más o menos C) 1.0; La gerencia debe comprar una máquina D) 3.0; La gerencia debe comprar tres máquinas.
Chuck Bimmerle está analizando la apertura de una nueva fundición en Denton, Texas, Edwardsville, Illinois, o Fayetteville, Arkansas, para producir miras de rifle de alta precisión. A) Por debajo de las 8.000 unidades, la instalación de Fayetteville tendría una ventaja competitiva (menor coste); entre las 8.000 y las 26.666 unidades, Edwardsville sería la opción más ventajosa, y por encima de los 26.666, lo sería Dentón B) Por debajo de las 8.000 unidades, la instalación de Dentón tendría una ventaja competitiva (menor coste); entre 8.000 y las 26.000 unidades Fayetteville sería la mejor opción más ventajosa, y por encima del 26.666, lo sería Edwarsville. C) Por debajo de las 8.000 unidades, la instalación de Fayetteville tendría una ventaja competitiva (menor coste); entre 8.000 y las 26.000 unidades, Dentón sería la mejor opción más ventajosa, y por encima del 26.666, lo sería Edwarsville D) Ninguna de las anteriores.
El diseño, dirección y control sistemáticos de los procesos que transforman los insumos en servicios y productos para los clientes internos y externos. En términos generales, está presente en todos los departamentos de una empresa porque en ellos se llevan a cabo muchos procesos. Se refiere al termino de: A) organización B) Administración de operaciones C) Dirección D) proceso administrativo.
Procesos Anidados. - Nuestra visión de los procesos de la agencia de publicidad es útil; sin embargo, incluso en este nivel de detalle, es posible que no se tenga una idea lo suficientemente clara de lo que ocurre. Si quitamos algunas capas más, podemos considerar el proceso de diseño y planificación del anuncio. A) 1def,2abc B) 2dcf,1abc C) 1ade,2abc D) 1abc,2dcf.
La toma de decisiones es un aspecto esencial de toda la actividad administrativa, incluida la administración de operaciones. Aunque los detalles específicos de cada situación varían, la toma de decisiones, por lo general, comprende pasos básicos: Los pasos básicos en orden correcto a seguir en la toma de decisiones son: 1. recopilar la información necesaria para analizar las posibles alternativas 2. reconocer y definir con claridad el problema 3. implementar la alternativa seleccionada 4. seleccionar la alternativa más atractiva A) 2,1,4,3 B) 1,3,4,2 C) 1,2,4,3 D) 4,1,2,3.
Los procesos de apoyo son los que proporciona recursos vitales e insumos a los procesos centrales y, por lo tanto, es esencial para la administración de la empresa Los procesos centrales de apoyo son: A) Proceso de administración, proceso de producción, proceso de relaciones con los clientes, proceso de desarrollo de nuevos servicios y productos. B) proceso de desarrollo de nuevos servicios y productos, proceso de surtido de pedidos, proceso de relaciones con los proveedores y proceso de planificación C) proceso de relaciones con los clientes, proceso de desarrollo de nuevos servicios y productos, proceso de surtido de pedidos y proceso de relaciones con los proveedores D) proceso de selección, proceso de surtido de pedidos, proceso de relaciones con los proveedores y proceso de planificación.
Relaciones con Clientes y Proveedores.- Los procesos proporcionan productos, a menudo servicios (que pueden adoptar la forma de información), a los clientes. Cada proceso y cada persona en una organización tienen clientes. Relacione los tipos de clientes y proveedores según corresponda: A) 1d,2c, 3a,4c B) 1d,2b, 3a,4c C) 1a,2b,3c,4d D) 1b, 2a,3d,4c .
Sara James Bakery tiene una instalación para procesar panecillos para desayuno. La semana pasada se produjeron 148.000 panecillos. La capacidad efectiva es de 175.000 panecillos. La línea de producción trabaja los siete días de la semana con tres turnos de ocho horas al día. La línea fue diseñada para procesar un panecillo Deluxe relleno de nueces, con sabor a canela, y recubierto de azúcar a un ritmo de 1.200 panecillos por hora. Calcule la capacidad proyectada, la utilización y la eficiencia de esta instalación cuando se producen los panecillos Deluxe A) Cap. Proy.= 201.000 bollos; Utilización= 74,4% Eficiencia= 86,6% B) Cap. Proy.= 202.600 bollos; Utilización= 73,9% Eficiencia= 84,9% C) Cap. Proy.= 201.600 bollos; Utilización= 70,4% Eficiencia= 80,6% D) Cap. Proy.= 201.600 bollos; Utilización= 73,4% Eficiencia= 84,6%.
En Maggard Micro Manufacturing, Inc., los empleados introducen semiconductores en las ranuras perforadas de las placas de un circuito. Los movimientos elementales para el tiempo normal utilizados por la empresa son los siguientes: Alcanzar el semiconductor a una distancia de 15 centímetros 10,5 UMT Asir el semiconductor 8,0 UMT Mover el semiconductor hacia la placa del circuito 9,5 UMT Posicionar el semiconductor 20,1 UMT Introducir el semiconductor en las ranuras 20,3 UMT Mover la placa a un lado 15,8 UMT Cada unidad de medida de tiempo es igual a 0,0006 min. Calcule el tiempo normal de esta operación en minutos y en segundos. A) Tiempo en minutos= 0,05052 min; Tiempo en segundos= 3,0312 seg. B) Tiempo en minutos= 0,0605 min; Tiempo en segundos= 3,0412 seg. C) Tiempo en minutos= 0,15052 min; Tiempo en segundos= 3,1312 seg. D) Tiempo en minutos= 1,05052 min; Tiempo en segundos= 4,0312 seg. .
La panadería de Sara James, ha decidido ampliar sus instalaciones añadiendo otra línea de proceso. La empresa tendrá 2 líneas de proceso, y cada una trabajará 7 días a la semana, tres turnos por día y 8 horas por turno. La capacidad efectiva asciende ahora a 300.000 panecillos. Esta ampliación, sin embargo, reducirá la eficiencia general del sistema al 85%. Calcule la producción estimada por semana A) Producción estimada= 265.000 panecillos por semana B) Producción estimada= 255.000 panecillos por semana C) Producción estimada= 250.000 panecillos por semana D) Producción estimada= 245.000 panecillos por semana .
La clínica Revele-Gray está pensando en invertir en un nuevo y sofisticado equipo médico. Generará 7.000 dólares al año de ingresos durante 5 años. ¿Cuál es el valor actual de este flujo de caja? Suponga que el tipo de interés es del 6%. A) P= 30.484 B) P= 29.000 C) P= 28.484 D) P= 29.484.
Jimmy Stephens, Inc. tiene unos costes fijos de 10.000 dólares en este periodo. La mano de obra directa supone 1,50 dólares por unidad, y los materiales 0,75 dólares por unidad. El precio de venta es de 4,00 dólares por unidad. Calcule el punto de equilibrio en unidades A) 5.714 B) 5.720 C) 5.741 D) 6.714.
El director de Sara James Bakery tiene que aumentar ahora la producción del panecillo Deluxe, cada vez más popular. Para satisfacer la demanda el director de operaciones va a incorporar una segunda cadena de producción. El director tiene que calcular la producción esperada de esta segunda cadena para el departamento de ventas. La capacidad efectiva de la segunda cadena es la misma que la de la primera, que es de 175.000 bollos. La primera cadena opera con una eficiencia del 84,6%. Pero la producción de la segunda cadena será inferior porque los empleados serán, en su mayoría, nuevos; así que se puede esperar que la eficiencia no sea superior al 75%. ¿Cuál es la producción esperada? A) Producción esperada= 141.250 panecillos B) Producción esperada= 131.000 panecillos C) Producción esperada= 131.250 panecillos D) Producción esperada= 13.250 panecillos .
La función dirigir se caracteriza por tres importantes aspectos De las siguientes opciones cuales son las correctas de la función dirigir A) Liderazgo, motivación y comunicación B) Motivación, evaluación, desempeño C) Organizar, comunicación, evaluación D) Comunicación, desempeño, liderazgo.
El líder es el encargado de persuadir a su personal para el logro de objetivos. El siguiente concepto a cuál de los enunciados presentados a continuación pertenece: A) Liderazgo B) Motivación C) Comunicación D) Dirigir.
JM produce aderezos para ensaladas en dos presentaciones. La gerencia quiere determinar la capacidad utilizada de las máquinas en el año 2017. Se proporciona los siguientes valores: Ítems Producción anual Producción 2017 botellas 450000 135000 sobres 1250000 300000 Realice el cálculo de la capacidad instalada de la empresa A B C D.
Se fabrican 3 productos (sandalias para caballeros, damas y niños), la empresa trabaja dos turnos de 8 horas, 5 días a la semana y 50 semanas al año. Se sabe por experiencia que un colchón de capacidad de 5 % es suficiente. A continuación se presenta los siguientes datos: ¿Cuántas maquinas se necesitan? A) Tres máquinas B) Dos máquinas C) Cuatro máquinas D) Cinco máquinas.
Suponga que la función de producción a largo plazo Q = 4 L2 – 4 L3 + 2 L2 K ¿Cuál será la función de producción en el corto plazo, si K=28? A) Q = 35L2 – 4L3 B) Q = 55L2 – 4L3 C) Q = 60L2 – 4L3 D) Q = 40L2 – 5L3.
Se estima que la función de producto total de una empresa responde a la forma siguiente: PT = 80L – L2 Calcule las función de producto marginal A) PMg = 80 – 2L B) PMg= 80 - L C) PMg = 70 - L D) PMg = 70 – 2L.
Se estima que la función de producto total de una empresa responde a la forma siguiente: PT = 80L – L2 Calcule las función de producto medio A) PMe = 70 -L B) PMe = 80 - L C) PMe = 75 – 2L D) PMe = 60 – 2L.
El costo variable de procesar un kilo de granos de café es de $ 0.50 y los costos fijos por dóa son de 300 dólares Determine el costo de procesar 1000 Kilos de granos de café por día. A) 500 B) 400 C) 800 D) 700.
Un comerciante puede vender 20 rasuradoras eléctricas al día al precio de $25 cada una, pero puede vender 30 si les fija un precio de $20 a cada rasuradora eléctrica. Determine la ecuación de demanda, suponiendo que es lineal A) P = -x + 20 B) P = -x + 15 C) P = -0.2x +10 D) P = -0.5x + 35.
Para un fabricante de relojes, el costo de mano de obra y de los materiales por reloj es de $15 y los costos fijos son de $2000 al día. Si vende cada reloj a $20 ¿Cuántos relojes deberá producir y vender cada día con objeto de garantizar que el negocio se mantenga en el punto de equilibrio? A) 400 B) 250 C) 200 D) 300.
El riesgo es una medida que tiene relación con la probabilidad y las consecuencias de no alcanzar una meta definida del proyecto Por lo tanto riesgos de los proyectos pueden agruparse en cuatro categorías que son: A) Planificación del proyecto, planificación estratégica, atributos del servicio o producto y operaciones B) Ajuste estratégico, atributos del servicio o producto, capacidad del equipo del proyecto y operaciones. C) Valoración del proyecto, planificación del proyecto, evaluación del proyecto y atributos del servicio o producto. D) Nudos críticos, nivel de optimización, planificación estratégica y operaciones.
El método del análisis estadístico requiere que la duración de las actividades se exprese en términos de tres estimaciones de tiempo razonables Señale cuales son las tres estimaciones de tiempo razonables: A) Tiempo real, tiempo duradero y tiempo probable B) Tiempo duradero, tiempo probable y tiempo factible C) El tiempo optimista (a), tiempo más probable (m) y tiempo pesimista (b) D) Tiempo real, tiempo compartido y tiempo duradero.
Suponga que el equipo del proyecto ha obtenido las siguientes estimaciones de tiempo para la actividad B (seleccionar el lugar y hacer un levantamiento topográfico del mismo) del proyecto de St. Adolf’s Hospital: a = 7 semanas, m = 8 semanas y b = 15 semanas Calcule el tiempo esperado para la actividad B y la varianza. A) Te = 8 semanas ; varianza = 1.6 B) Te = 8.5 semanas ; varianza = 1.65 C) Te = 10 semanas ; varianza = 2 D) Te = 9 semanas ; varianza = 1.78.
Las decisiones sobre los procesos afectan directamente al propio proceso e indirectamente a los servicios y productos que produce. Ya sea que se trate de procesos para oficinas, proveedores de servicios o fabricantes, los gerentes de operaciones deben considerar cuatro decisiones comunes sobre los procesos. Identifique cuáles son esas opciones: A) Estructura del proceso, flexibilidad de los recursos, intensidad de capital y participación del cliente B) Fidelidad, confiabilidad, eficacia y eficiencia C) Sostenibilidad, seguridad, flexibilidad de los recurso y eficacia D) Control de calidad, fidelidad. Intensidad de capital y sostenibilidad.
El contacto con el cliente es la medida en que el cliente está presente, participa activamente y recibe atención personal durante el proceso de servicio Qué procesos de las empresas manufactureras son en realidad procesos de servicio que requieren un grado considerable de contacto con el cliente A) Proceso de tras tienda B) Servicio al cliente C) Proceso de oficina híbrida D) Proceso de mostrador.
En los hospitales usan insumos de capital consistente en doctores, enfermeras, personal, equipo, energía e instalaciones Identifique los tipos de productos de servicio genera el hospital A) Servicios financieros B) Estudiantes educados, investigación y servicios públicos C) Servicios de salud y pacientes sanos D) Productos terminados.
La estrategia de operaciones es un patrón consistente de decisiones acerca del sistema de transformación y la cadena de suministro Cuáles son las razones para formular e implantar una estrategia de operaciones y de la cadena de suministro. A) Decisión de control de calidad B) Decisiones estratégicas C) Decisión de costos de oportunidad D) Decisión de inventario.
Cuando un proveedor se une al equipo de desarrollo de nuevos productos o que proporcione insumos en puntos fundamentales del proceso de diseño. Cuáles de los criterios se deben tener en cuenta A) Conocimientos técnicos, potencial, capacidad y riesgo bajo B) Desempeño del producto, habilidad y riego bajo C) Ergonomía, desempeño y capacidad D) Durabilidad, costo y conocimientos técnicos.
Por sistema de producción se refiere a una serie de elementos organizados, relacionados y que interactúan entre ellos. En estos sistemas concurren materiales, trabajo e información para producir lo siguiente: A) Aviones, bebidas y alimentos B) Energía, alimentos y diversión C) Bienes y servicios D) Vehículos motorizados, telecomunicaciones y periódico.
El método PERT es un método que sirve para planificar proyectos en los que hace falta coordinar un gran número de actividades. Ponga dos ventajas del método PERT A) Se puede aplicar en una gran variedad de proyectos e industrias y Especialmente útil para programar y controlar grandes proyectos. B) Las actividades del proyecto tienen que estar claramente definidas, ser independientes y mantener relaciones estables entre sí y Las relaciones predecesores tienen que ser especificadas y puestas en la red. C) Los análisis del camino crítico y de los tiempos de holgura ayudan a identificar las actividades que deben vigilarse de cerca y las relaciones predecesores tienen que ser especificadas y puestas en la red. D) Existe el peligro inherente de poner demasiado énfasis en el camino más largo, o crítico. También es necesario controlar de cerca los caminos casi críticos y Se puede aplicar en una gran variedad de proyectos e industrias.
Las previsiones en producción se clasifican normalmente según el horizonte de tiempo futuro que abarcan Hay tres tipos de horizontes temporales que son: A) Previsión con incertidumbre, previsión con certeza y previsión controlada B) Previsión heurística, previsión logística y previsión calculada C) Previsión calculada, previsión con certeza y previsión asegurada D) Previsión a corto plazo, previsión a medio plazo y previsión a largo plazo.
Las organizaciones utilizan principalmente tres tipos de previsiones en la planificación del futuro de sus operaciones Cuáles son esos tres tipos de previsiones en la planificación del futuro de sus operaciones A) Previsiones económicas, previsiones sobre tecnología y previsiones de la demanda B) Previsiones de inventario, previsiones de nivel de producción, previsión de demanda C) Previsiones de seguridad. Previsiones de confiabilidad y previsiones de riesgo D) Previsiones de nivel de producción, previsión de lote económico de pedido y previsiones de demanda.
Un hospital utilizó 66 meses sobre días de paciente hospitalizado para formular la siguiente ecuación: ȳ = 8090 + 21,5x; donde ȳ = días de paciente hospitalizado; x = tiempo en meses A partir de la fórmula de tendencia calcule los días de paciente hospitalizado del siguiente mes (periodo 67) A) 8900 B) 9530 C) 7980 D) 10200.
La ecuación de demanda de cierto artículo es p + 0.1x = 80 y la función costo es C(x) =5000 +20x Calcule la utilidad marginal cuando se producen y venden 150 unidades A) 45 B) 50 C) 30 D) 55.
Calcule la cantidad de trabajo (L) con la que se maximiza el producto total (Q) y el nivel máximo del producto total. A) L= 100 jornales/semana ; Qmax= 416 667 kilogramos de papa/campaña B) L= 120 jornales/semana ; Qmax= 550 700 kilogramos de papa/campaña C) L= 130 jornales/semana ; Qmax= 650 700 kilogramos de papa/campaña D) L= 140 jornales/semana ; Qmax= 740 000 kilogramos de papa/campaña.
Calcule el nivel de producción con el que se maximiza el beneficio del productor. A) Q = 200 000 kilogramos de papa/campaña. B) Q = 260 000 kilogramos de papa/campaña. C) Q = 210 000 kilogramos de papa/campaña. D) Q = 360 000 kilogramos de papa/campaña.
El administrador de una fábrica debe decidir si deberán producir sus propios empaques, que la empresa ha estado adquiriendo de proveedores externos a $1.10 cada uno. La fabricación de los empaques incrementaría los costos generales de la empresa en $800 al mes y el costo de material y de mano de obra será de $0.60 por cada empaque. Cuántos empaques deberá usar la empresa al mes para justificar la decisión de fabricar sus propios empaque A) 1300 empaques B) 1000 empaques C) 1600 empaques D) 1100 empaques.
Determine la producción (q) y el precio (p) que maximiza el beneficio de la empresa A) q= 8 y P = 20 B) q= 6 y P = 24 C) q= 7 y P = 28 D) q= 4 y P = 16.
Obtenga el coste fijo y el coste variable de la empresa A) CF = 16 y CV = 4q2 + 4q B) CF = 15 y CV = 4q2 + 4q C) CF = 14 y CV = 4q2 + 4q D) CF = 18 y CV = 4q2 + 4q.
Calcule la elasticidad precio de la demanda de libros en equilibrio. A) P = 0.68 B) P = 0.25 C) P = 0.59 D) P = 0.77.
Los procesos de línea de ensamble son generalmente mucho más eficientes, pero menos flexible que los procesos de lote Mencione una razón que se ajuste al enunciado A) Los costos de producción son bajos porque se elaboran productos estandarizados. B) Tasa de mejoramiento de la productividad C) Los trabajadores deben cargar cosas pesadas D) Los productos no llegan al mercado de forma rápida.
En la mejora continua de calidad de un producto. El diagrama de Pareto es una herramienta que se utiliza para solucionar y resolver problemas de calidad mediante un gráfico de barras. Cuál es el principio de Pareto para solucionar problemas de calidad A) En la mayoría de las situaciones, 20% de las consecuencias son el resultado del 80% de las causas B) En la mayoría de las causas, el 80% de las situaciones son el resultado del 20% de las consecuencias C) En la mayoría de las situaciones, el 80% de las consecuencias son el resultado del 20% de las causas D) En la mayoría de las situaciones, el 40% de las consecuencias son el resultado del 60% de las causas.
Un bar tiene costos fijos de 15000 dólares en este periodo. La mano de obra directa supone 1,80 dólares por unidad, y los materiales 0,90 dólares por unidad. El precio de venta es 5 dólares por unidad Cuál es el punto de equilibrio en dólares A) 30.600,10 B) 28.614,15 C) 35.000,00 D) 32.608,70.
Una fundidora de aluminio ha decidido ampliar sus instalaciones. La empresa tendrá 2 líneas de proceso y cada una trabajará 5 días, dos turno por día y 8 horas por turno. La capacidad efectiva asciende ahora a 5000 piezas fundidas. Esta ampliación, sin embargo, reducirá la eficiencia general del sistema al 80%. Cuál es la nueva producción estimada con la nueva capacidad efectiva. A) 4000 piezas fundidas B) 3500 piezas fundidas C) 4500 piezas fundidas D) 4200 piezas fundidas.
la ingeniería de la calidad es un enfoque en el que la ingeniería se combina con métodos estadísticos para reducir los costos y mejorar la calidad mediante la optimización del diseño de los productos y los procesos de manufactura Cómo se llama el método que mejora la calidad de los procesos de una empresa A) TQM B) SPS C) SIX SIGMA D) VOGEL.
Un hospital local ha anunciado que se compromete a brindar atención en menos de 15 minutos a los pacientes que llegan a la unidad de urgencias y que nunca rechazará a los pacientes que requieran hospitalización para recibir tratamiento médico adicional. Qué repercusiones tiene este compromiso en las decisiones estratégicas de la administración de operaciones. A) Desarrollo de nuevas capacidades B) Elaboración de flujogramas de actividades C) Mejorar los servicios al cliente D) Poner mayor seguridad a los pacientes.
Un proceso industrial consiste normalmente en transformar materias primas en un producto final. La materia prima puede o no cambiar de estado en el proceso. (por ejemplo, pasar de líquido a gas, o sólido a líquido, etc…) De acuerdo al enunciado mencione en qué área se lleva a cabo estos procesos industriales A) Construcción B) Industria alimenticia C) Transporte D) Pesca.
El enfoque en la contaminación y los desechos cobró ímpetu a escala internacional cuando la International Organization of Standards (ISO), adoptó una serie de normas para el cuidado del medio ambiente. Del conjunto de normas que se pone a consideración, elija la norma referida en el enunciado. A) ISO 9000 B) ISO 31000 C) ISO 14001 D) ISO 690.
Mantener la contribución del departamento de personal a un nivel apropiado a las necesidades de una organización Se conoce como: A Objetivos funcionales B Objetivos personales C Objetivos sociales D Objetivos empresariales.
Cuando el departamento de personal asesora a un gerente sobre un tema o aspecto general, el gerente puede rechazar ese punto de vista o lo asume con responsabilidad Se conoce como: A Autoridad corporativa B Decisiones del departamento de personal C Gerente de personal D Gerente administrativo.
Las proporciones de personas en el departamento de personal es: A) 1:75 con 6 personas, 1:75, con 12 personas, y $142,000 B) 1:50 con 8 personas, 1:100, con 9 personas y $172,000 C) 1:75 con 7 personas, 1:100, con 9 personas y $162,000 D) 1:50 con 7 personas, 1:100 , con 4 personas y $192,000.
Cuando el departamento de recursos humanos recibe autoridad funcional, su función deja de ser de asesoría y se convierte en autoridad operativa, como en todas las organizaciones las decisiones que pueda tomar siempre estarán supeditadas a la aprobación de la dirección Se conoce como: A) Decisiones del gerente de la empresa B) Decisiones del departamento de producción C) Decisiones del departamento de recursos humanos D) Descisiones del departamento administrativo.
La administración de los recursos humanos es responsabilidad de cada uno de los gerentes de una organización, el departamento de personal existe para asesorar y apoyar con sus acciones la labor de los gerentes Se conoce como: A) Enfoque gerencial B) Enfoque administrativo C) Enfoque de sistemas D) Enfoque de los recursos humanos.
La GESTIÓN DE TALENTO HUMANO tiene como objetivo básico contribuir al éxito de la empresa, es decir cuando se organiza un departamento de personal sirve para apoyar la labor de la gerencia Se conoce como: A) Objetivo social B) Objetivo corporativo C) Objetivo personal D) Objetivo funcional.
Conforme una organización crece, se realizan diversas acciones para determinar sus necesidades de recursos humanos a futuro Se conoce como: A) Fuerza de trabajo B) Planeación de recursos humanos C) Desempeño D) Relaciones obrero-patronal.
Cuando los gerentes de las diversas áreas determinan que el trabajo de recursos humanos constituyen un obstáculo para la realización de sus demás actividades, ese trabajo puede ser reasignado o a una nueva área Se conoce como: A) Autoridad B) Responsabilidad de ventas C) Reasignación de producción D) Delegar funciones.
En el modelo simplificado de insumos y productos, los parámetros en el proceso de transformación que se consideran Son: A) Actividades de los recursos humanos-capacidad- Reclutamiento-otros B) Insumo-Recursos humanos-trabajadores motivados-otros C) Trabajadores capacitados-trabajadores motivados-capacidad de producción-otros D) Insumo-trabajadores de planta-ventas y producción-finanzas.
El elemento esencial para mantener y motivar la fuerza de trabajo es que los empleados deben recibir sueldos y salarios justos a cambio de su contribución productiva Se conoce como: A) Sueldos, remuneraciones y prestaciones B) Compensación adecuada C) Conservar la fuerza de trabajo D) Relación de personal y empresa.
En la administración de los recursos humanos cuando los problemas se anticipan y se toman acciones correctivas antes de que aquellos ocurran Se conoce como: A) Administración de procesos simplificado B) Administración de procesos C) Administración proactiva D) Administración reactiva.
Las ventajas de la planeación de recursos humanos Son: A) Recomendar problemas-soluciones de personal B) Identificar los factores que caracterizan la demanda de recursos humanos C) Recomendar soluciones para situaciones de exceso o carencia de personal D) Lograr considerables economías en las contrataciones de personal- Mejor utilización del personal en la empresa.
La planeación de recursos humanos Es: A) Una estrategia que conlleva a determinar la labor de los empresarios en una organización B) Una técnica de determinar el rol protagónico del departamento de producción en una organización C) Una técnica estratégica de valorar a cada persona en sus áreas de trabajo en una organización D) Una técnica que permite estimar la demanda futura de los recursos humanos en una organización.
Las causas de la demanda de recursos humanos a futuro Las causas externas son: A) Económicas, competitivas, factores sociales, tecnológicas B) Renuncias, políticas, jubilaciones, presupuestos C) Competitivas, presupuestos, nuevas actividades, terminación de contratos D) Jubilaciones, económicas, nuevas operaciones, presupuestos.
En las técnicas de detección de necesidades de recursos humanos a futuro En el empleo de expertos tenemos lo siguiente: A) Técnica de grupo nominal, extrapolación B) Técnica Delfos, estudio formal de expertos en el área- Técnica de grupo nominal, decisiones informales y rápidas C) Modelos de computadoras, indexación- Técnica de grupo nominal D) Técnica Delfos, modelos de computadoras, indexación.
Indexación Es: A) La comparación de prolongar las tendencias de cambio a fases futuras en el departamento de comercialización con el incremento de producción B) La comparación que tiene las empresas en prolongar las ventas del departamento de producción con las cifras de comercialización C) La comparación entre el incremento de trabajadores de ventas con la comparación de los niveles de producción del pasado a fase futuras D) La comparación entre el incremento en los niveles de empleo, como la relación entre el número de los trabajadores y las cifras de ventas de la empresa.
Cuando los planificadores llevan a cabo una auditoria de la actual fuerza de trabajo para enterarse a fondo del potencial de los trabajadores actuales Se conoce como: A) Auditoria de recursos humanos B) Evaluación de la oferta C) Indexación D) Graficas de necesidades de personal.
Los cambios que experimenta la población de una ciudad o región son elementos que afectan la oferta y demanda de trabajo a largo plazo Se conoce como: A) Actitudes de la personalidad B) Aspectos demográficos C) Análisis de mercado D) Auditoria de personal.
En las causas de la demanda de recursos humanos a futuro en las decisiones de la organización Se encuentran los siguientes aspectos: A) Factores sociales, planes estratégicos, terminación de contratos B) Presupuestos, nuevas actividades, cambios organizativos- Planes estratégicos, ventas y producción C) Presupuestos- ventas y producción-permiso por vacaciones D) Tecnológicas, ventas y producción, permisos no remunerados.
De las técnicas de detección de tendencias de recursos humanos a futuro, en otros métodos Tenemos los siguientes: A) B) C) D).
Esta estructura, aplicando las formas de remplazo de cada candidato para ser sustituido en una empresa Que cumplen con los lineamientos de sustitución son: A) 1-3-5 B) 2-4-6 C) 1-3-6 D) 1-4-6.
El desempeño actual del candidato y los estimados que formulan los supervisores inmediatos de un candidato sobre el grado de éxito que va a lograr en determinado puesto Se conoce como: A) Graficas de remplazo B) Cuadro de sucesión C) Sumario de reemplazos D) Promoción.
El departamento de recursos humanos debe responder éticamente a los desafíos que se le presentan y reducir al máximo las tenciones o demandas negativas que la sociedad pueda ejercer sobre la organización Se conoce como: A) Desafíos externos B) Evaluación externa C) Objetivos sociales D) Causas de la demanda.
El departamento de personal necesita tener presente que cada uno de los integrantes de la organización aspira a lograr ciertas metas personales legitimas Se conoce como: A) Compensación adecuada B) Enfoque administrativo C) Objetivos personales D) Administración estratégica.
Es un medio en el que consiste la obtención, evaluación y organización de la información sobre los cargos que tienen en una organización, se basa en la información de las actividades desarrolladas y no el de las personas que lo desempeñan. Estos pasos son: A) Evaluación de la Oferta Externa B) Análisis de Puestos C) Reclutamiento D) Organización.
En el análisis de puestos se requiere pasos para la obtención de información relativa a los empleos y a quienes lo desempeñan, los analistas estudian la organización, objetivos, características, insumos(personal, materiales y procedimientos) y productos o servicios que brindan Estos pasos son: A) Identificación del puesto, desarrollo de cuestionario, Plan de Producción, Planificación de presupuesto. B) Identificación del puesto, Desarrollo del cuestionario, Deberes y responsabilidades, Requerimientos del entorno laboral, Niveles de desempeño, recolección de datos y observación directa C) Desarrollo de cuestionario, Puestos de trabajo, Planificación, Organización, Deberes y responsabilidades, recolección de datos. D) Deberes y responsabilidades, desempeño, recolección de datos, planificación operativa, Estructura, Plan de producción.
Documento que brinda información acerca de las tareas, los deberes y responsabilidades esenciales de un puesto, Se conoce como: A) Desempeño B) Reclutamiento C) Descripción de puesto D) Análisis de información.
El análisis de puesto consiste En la: A) Obtención, Evaluación y Revisión de información sobre los puestos B) Obtención, Evaluación y Organización de información sobre los puestos C) Obtención, Evaluación y Control de información sobre los puestos D) Obtención, Evaluación y Planificación de datos sobre los puestos.
Los cuestionarios para el análisis de puestos Tiene como objetivos : A) La Identificación de labores, Pruebas, conocimientos y niveles de desempeño B) La Identificación de labores, Recursos, conocimientos y niveles de desempeño C) La Identificación de labores, Tecnología, conocimientos y niveles de desempeño D) La Identificación de labores, Habilidades, conocimientos y niveles de desempeño.
El Talento Humano. Se refiere : A) Al aumento de capacidad de la producción del trabajo alcanzada a través de la mejora en las capacidades de los trabajadores y nace ante la necesidad de las empresas B) Al esfuerzo de la actividad humana donde quedan comprendidos: los conocimientos, experiencias, motivación, intereses vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud entre otros. C) A todo aquello que toda persona posee y no lo demuestra en sus actividades D) A la ejecución de tareas en una empresa, para el cumplimento de objetivos organizacionales.
El cargo de un puesto de trabajo Se lo conoce como: A) Un puesto que se le asigna a un empleado para que este realice sus actividades como desee. B) Distinguir con precisión y orden todos los elementos que integran cada puesto para explicarlo y exigir apropiadamente las obligaciones que supone. C) Un empleado cumple a cabalidad sus tareas. D) Una unidad de la organización y consta de un conjunto de deberes y responsabilidades (funciones, tareas, atribuciones), que lo diferencian de los otros cargos.
Proceso para atraer a los individuos en el momento oportuno en cantidades suficientes y con las cualidades apropiadas para desempeñar una actividad específica en la empresa Se conoce como: A) Desarrollo B) Ubicación de puestos C) Entrenamiento D) El reclutamiento.
Es un proceso mediante el cual la organización atrae a los candidatos óptimos para ser seleccionados y evaluados, con el objetivo de encontrar al que reúna los requisitos que el puesto exige Estos son: A) Contratación de personal-Informes de personal B) Reclutamiento interno- Reclutamiento externo C) Contratación de la empresa-responsabilidad del cargo D) Responsabilidades del cargo-reclutamiento de supervisores.
El propósito de atraer nuevos colaboradores, la empresa utiliza medios de reclutamiento como una técnica Estos son: A) Campaña de empresa a empresa, banners-vallas-requisición al supervisor B) Requisición al sindicato, solicitud escrita, carta o teléfono, periódico, radio, televisión, archivos muertos y folletos C) Vallas publicitarias, Banners, Trípticos, Dípticos, informativo D) Campaña de puerta a puerta, universidades, escuelas de capacitación.
Con el propósito de atraer nuevos colaboradores la empresa utiliza las fuentes de abastecimiento como una técnica. Y estas son: A) Empresas, televisión, radio, oficinas de colocación, otros B) Periódicos, Anuncios, talleres artesanales C) Organizaciones, televisión, campañas individuales D) Sindicato, Universidades, escuelas de capacitación, recomendaciones, Oficinas de colocación, Otras empresas, puerta a la calle.
Las etapas más usuales y el orden en que suele emplearse el conjunto de medios técnicos que nos ayuda para lograr el principio de “El hombre adecuado para el puesto adecuado” Las etapas son: A) Hoja de solicitud, entrevistas, investigaciones, organización B) La planeación, organización, control, previsión C) Hoja de solicitud, entrevistas, Pruebas psicotécnicas o prácticas, investigaciones y examen medico D) Previsión, dirección, organización-planeación.
Los pasos del proceso de selección Esta ordenado de la siguiente manera: A) 1-3-5-4-2-6-8-7 B) 1-4-5-3-6-7-8-2 C) 1-5-7-8-2-6-3-4 D) 1-6-4-3-5-8-2-7.
Tipos de pruebas que se aplican a los candidatos a un puesto Son: A) Psicológicas-Diálogos-Desempeño B) Psicológicas-Entrevistas-Desempeño C) Psicológicas-Conocimiento-Desempeño D) Psicológicas-Planificación-Desempeño.
Los tipos de entrevistas Son: A) Estructurada-Provocación de fines-psicológicas-desempeño B) De ordenamiento-de conflictos-solución de habilidades-fines C) Estructurada-Provocación de tensión- No estructurada-Mixta-Solución de Problemas D) No estructurada-Mixta-Solución de Habilidades.
Proceso de elegir , a partir de un grupo de solicitantes de empleo, al individuo más apto para un puesto en particular y para la organización Se conoce como: A) El plan de entrenamiento B) Selección C) Estrategia de talento humano D) Enfoque administrativo.
Verificación de datos, referencias, entrevista con el supervisor, descripción realista del puesto, examen medico Son pasos del proceso de: A) Reclutamiento B) Selección C) Capacitación D) Desarrollo y orientación al puesto.
En la entrevista de selección se formulan algunos pasos que se conoce como proceso de entrevista Son los siguientes: A) Aptitudes- intercambio de profesión-preparar las respuestas-terminación B) Creación de un ambiente de confianza-preparación del entrevistador-terminación, Intercambio de información-evaluación C) Creación de un ambiente de trabajo-preparación del entrevistado-terminación D) Intercambio de conocimientos-evaluación.
En el proceso de selección los tipos de entrevistas Son: A) Intercambio de conocimientos-evaluación-entrevistas familiares-mixtas B) Entrevistas del problema- mixtas-entrevistas de producción-de ventas C) Entrevistas estructuradas- entrevistas de conflicto-mixtas y de ventas D) Entrevistas estructuradas- entrevistas de solución de problemas- Entrevistas no estructuradas- mixtas-entrevistas de tensión.
Cuando se cambia a un empleado a una posición mejor pagada, con mayores responsabilidades y a nivel más alto Se lo conoce como: A) Reubicaciones B) Transferencias C) Promociones D) Promociones basadas en el merito.
Movimiento lateral a un puesto con igual nivel de responsabilidad, pago y posibilidades de promoción Se lo conoce como: A) Transferencias B) Promociones C) Promoción basada en méritos D) Promoción basada en la antigüedad.
El desempeño relevante que una persona consigue en su puesto Se lo conoce como: A) Promociones basada en la antigüedad B) Ubicación C) Promociones D) Promociones basadas en el merito.
Las promociones aplicadas a los empleados Pueden ser: A) Promociones de puestos-principio de Robert-de conocimiento B) Promociones basadas en la antigüedad- Promociones basadas en el mérito, principio de Peter C) Transferencias, principio de Peter-promociones de ventas-mixtas D) Promociones basadas en la empresa-transferencias-ubicación-otras.
Informan a cada empleado sobre las vacantes que hay en la organización, así como los requisitos necesarios para llenarlas Se conoce como: A) Programas de identificación de vacantes entre el personal B) Programa de necesidades de un sumario en el personal C) Programa de identificación de un proceso de ventas en el personal D) Programa de identificación de las personas.
Actividades diseñadas para brindar a los aprendices los conocimientos y habilidades para desempeñar sus trabajos actuales Se conoce como: A) Capacitación B) Remuneración C) Planeación D) Organización.
Los métodos de capacitación y desarrollo más comunes Se conoce como: A) En el trabajo, vestibular, demostración de casos- Métodos de clases, simulación, aprendizaje B) Previsión del puesto-de gestión-bibliográfica-de ventas C) Resultados del aprendizaje, formulación de proyectos D) Planeación estratégica, factibilidad, documental.
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