Un modelo de negocio es el esquema que sigue la gerencia para entregar un producto o servicio valioso a los clientes. Seleccione el mejor ejemplo del modelo de negocio de las revistas y los periódicos virtuales. Suscripciones y publicidad. Programación, publicidad gratuita al público. Transmisión de la información y el entretenimiento.
Para evaluar el ambiente industrial y competitivo de la empresa se utiliza como herramienta las 5 fuerzas de Porter, las mismas que son: vendedores competidores, compradores, nuevas empresas potenciales, proveedores y sustitutos.
En relación a la amenaza de entrada de nuevas empresas, es fuerte cuando: Las barreras de entrada son bajas. Las barreras de entrada son altas. Los miembros de la industria quieren y pueden oponerse a los nuevos participantes.
Las empresas que deciden ingresar en mercados extranjeros pueden optar por varias estrategias, las mismas que pueden ser:
Estrategias de exportación
Estrategias con licencias
Estrategias con franquicias
Estrategias de subsidiarias extranjeras
Estrategias de alianzas y joint ventures
Estrategias de outsourcing
Estrategias de fusiones y adquisiciones
De acuerdo al siguiente ejemplo seleccione la opción que describa la mejor estrategia:
Las empresas como McDonald´s, Yum! Brands (propietaria de Pizza Hut, KFC y Taco Bell), UPS Store, Roto-Rooter, 7-eleven y los hoteles Hilton, utilizan esta clase de estrategia para reforzar su presencia en los mercados extranjeros: Franquicias Licencias Subsidiaras extranjeras.
Las empresas para convertir el desempeño de las actividades de la cadena de valor de la empresa en ventajas competitivas deben vencer a los rivales en el desempeño más eficiente de actividades de la cadena de valor para obtener una ventaja competitiva basada en costos bajos y diferenciación.
Seleccione la opción que refleje actividades de valor para obtener ventaja competitiva en diferenciación. Los administradores de la empresa deciden desempeñar actividades de la cadena de valor de modo que mejore la calidad, características y desempeño del producto. Los administradores de la empresa deciden desempeñar actividades de la cadena de valor de la manera más eficiente en términos de costos. Los administradores de la empresa deciden desempeñar actividades de la cadena de valor con la finalidad de mejorar y manejar eficientemente los inventarios.
El poder de negociación de los compradores es mayor cuando: Los compradores están bien informados sobre la calidad, precios y costos de los vendedores. Los productos de los vendedores están diferenciados. La información que los compradores tienen de los vendedores es limitada en calidad y cantidad.
En 2011, McDonald´s obtuvo nuevos récords de ventas, a pesar de la crisis económica mundial y la pérdida de confianza de los consumidores en Estados Unidos. Por su desempeño, McDonald´s fue la compañía enlistada en el Dow Jones Stock Market Index con el mejor desempeño, con un 35% de rendimiento para sus accionistas. El éxito de la compañía fue consecuencia de una bien concebida y ejecutada estrategia “Plan-to-win”, enfocada en “ser mejores”.
¿Cuál fue la ventaja competitiva de McDonald´s? Centrarse en un nicho amplio de mercado dentro de la industria. Centrarse en un nicho pequeño de mercado dentro de la industria. Esforzarse por ser un proveedor de bajo costo en la industria.
Una estrategia debe buscar acciones para: Fortalecer la posición negociadora con los clientes. Reducir Precios. Obtener ventas y participación de mercado.
El modelo de competencia de cinco fuerzas de Porter, es una herramienta clave para analizar el ambiente industrial y competitivo inmediato. En relación a las empresas de otras industrias que ofrecen productos sustitutos, las presiones competitivas son fuertes cuando: Los sustitutos tienen precios atractivos y un desempeño comparable o mejor. Los sustitutos son más caros respecto del desempeño que ofrecen. Los usuarios finales incurren en costos altos al cambiar a los sustitutos.
Las empresas fabricantes de Equal, Splenda, Stevia y Sweet´N Low, representan para las empresas productoras de azúcar altas presiones competitivas al ser: Buenos sustitutos. Competidores directos. Proveedores.
Dentro de las armas más comunes para competir contra rivales se tienen los “descuentos de precios, ventas de liquidación y remates”. Seleccione la opción que describa los efectos primarios que estos traen para la empresa: Aumenta la diferenciación y valor del producto o servicio. Reduce el precio, impulsa el volumen de ventas y acrecienta la participación de mercado. Amplía el acceso a los compradores, impulsa el volumen total de ventas.
El análisis FODA, es una herramienta sencilla para ponderar las fortalezas y debilidades de los recursos de una empresa, sus oportunidades comerciales y las amenazas externas a su bienestar futuro. Seleccione la mejor opción que describa “DEBILIDADES” para la empresa “XY”. Descensos de crecimiento de mercado. Políticas económicas restrictivas por parte de gobiernos extranjeros. Rezago en calidad del producto, I+D o conocimiento tecnológico.
La base de la ventaja competitiva de una estrategia de diferenciación amplia es: Costos generales más bajos que los rivales. La capacidad de ofrecer a los compradores algo atractivamente distinto de los competidores. Atributos que atraigan específicamente a los miembros del nicho.
Mantener una producción personalizada y relaciones estrechas con los clientes, son ejemplos de recursos y capacidades de una empresa de: Costos bajos Diferenciación dirigida Mejores costos.
Las empresas como McDonald´s, Pizza Hut, KFC y Taco Bell, son ejemplos de estrategias: Joint Venture Alianza estratégica Franquicia.
El análiis de los factores de macroambiente se denomina PESTEL en donde se centran los seis factores: políticos, económicos, sociales, tecnológicos del entorno y legales. Seleccione la alternativa en donde se describan los factores económicos. Procesos pilíticos, aranceles, políticas de gravámenes Estilos de vida, tasa de crecimiento y distribución de la población Tasas de interés, tipos de cambio, tas inflacionario y de desempleo.
Un recurso es un activo competitivo que una empresa controla o posee, los recursos empresariales pueden ser tangibles e intangibles. En relación a los recursos tangibles se pueden citar los siguientes ejemplos Marcas y activos de reputación Recursos físicos y financieros Activos humanos y capital intelectual.
El negocio de toda empresa consta de una serie de actividades que van desde el diseño, fabricación, comercialización hasta la entrega y soporte de su producto o servicios. Todas estas actividades se combinan internamente para formar. Cadena de Valor Producto final Procesos.
Las cinco estrategias competitivas genéricas son
Estrategia de bajos costos generales
Estrategia de diferenciación amplia
Estrategia centrada en bajos costos
Estrategia centrada en diferenciación y
Estrategia de mejores costos
Seleccione el apartado que mejor describa la línea de productos que tiene una estrategia centrada en diferenciación Características y atributos adecuados a los gustos y necesidades del nicho Un buen producto básico con pocas funciones Muchas variaciones de producto y amplia selección, acentuando las características distintivas.
Los tres principales enfoques estratégicos para competir internacionalmente son:
Estrategia internacional
Estrategia multinacional
Estrategia global
De acuerdo al siguiente ejemplo seleccione la opción que describa major el enfoque estratégico. La empresa Castrol, especialista en lubricantes de aceites, produce más de tres mil fórmulas de lubricantes para cumplir con los requisitos de distintos climas, tipos y usos de vehículos y aplicaciones de equipos que caracterizan los diversos mercados de un país. La empresa castrol utiliza un enfoque de estrategia Global Internacional Multinacional.
Usted estará a cargo de elaborar la estrategia para una empresa que vende productos en 50 países de todo el mundo. Si los productos de su empresa son teléfonos celulares, que estrategia utilizaría? Internacional Global Multinacional.
Para evaluar el ambiente industrial y competitivo de la empresa se utiliza como herramienta las 5 fuerzas de Porter, las mismas que son: Vendedores competidores, compradores, nuevas empresas potenciales, proveedores y sustitutos
En relación a la rivalidad entre vendedores competidores, la rivalidad es más fuerte cuando. La demanda del comprador crece con rapidez Los costos de cambio de marca son altos para el comprador Los competidores son numerosos o de un tamaño y fuerza competitiva semejante.
Seleccione la mejor estrategia a incorporar en una empresa de comida rápida Renegociar contratos de publicidad con periódicos Amplia variedad de bebidas y alimentos en el menú Programas de capacitación a nuevos empleados.
Una estrategia debe buscar Acciones para fortalecer la posición negociadora con los clientes Acciones para reducir precios Acciones para obtener ventas y participación de mercado.
Seleccione el mejor ejemplo que describa un objetivo estratégico Tener mayores ventas nacionales y capacidad de distribución que los rivales Incrementos de dividendos anuales en 20% Márgenes de ganancia del 15%.
La rivalidad entre vendedores competidores es más fuerte cuando Los rivales tienen objetivos, estrategias o países de origen distintos La demanda del comprador crece con rapidéz Las barreras de salida son bajas.
Cuando existen fuertes economías de escala la amenaza de ingreso de nuevos rivales es Mayor Menor Sin importancia.
Para que una declaración de misión esté bien redactada debe identificar 3 aspectos 1) Los productos/servicios de la empresa 2) las necesidades del comprador al que pretende satisfacer y los grupos de clientes o mercados que atiende y Brindar a la empresa identidad propia Definir lo que quiere alcanzar la empresa en un mediano plazo Comunicar los valores de la empresa.
El análisis FODA es una herramienta la misma que pondera las fortalezas y debilidades de los recursos de una empresa, sus oportunidades comerciales y amenazas externas para su bienestar futuro.
La empresa XY dentro de su análisis FODA ha considerado los siguientes apartados, seleccione el que refleje las FORTALEZAS de la empresa Economías de escala, ventajas en curvas de aprendizaje y experiencia respecto de los rivales Aumento natable de la demanda del comprador por el producto de la industria Eliminación de las barreras comerciales en mercados extranjeros.
La empresa XY dentro de su análisis FODA ha considerado los siguientes apartados, seleccione el que refleje las OPORTUNIDADES de la empresa Buena posición para negociar con proveedores o compradores Adquisición de empresas o firmas rivales con experiencia tecnológica o capacidades atractivas Superior calidad de producto.
La empresa XY dentro de su análisis FODA ha considerado los siguientes apartados, seleccione el que refleje las DEBILIDADES de la empresa Cambio de las necesidades y gustos del comprador Falta de competencias distintivas o de recursos competitivamente superiores Creciente intensidad de la competencia entre los rivales de la industria.
Nucor Corpporation, el productor de acero más rentable de Estados Unidos y uno de los más grandes del mundo, renovó de forma drástica elm proceso de la cadena de valor para fabricar productos de acero, mediante hornos de arco eléctrico para fundir chatarra y fabricar nuevos productos, eliminó muchas etapas de las fundidoras tradicionales que fabrican sus productos, el mismo que también requiere de menos empleados. En consecuencia. Nucor pudo emplear una estrategia. De diferenciación De mejores costos De costos bajos.
La empresas como McDonald´s, Yum Brands (propietaria de Pizza Hut, KFC y Taco Bell) UPS Store, Roto Rooter, 7 eleven y los hoteles Hilton, utilizan esta clase de estrategia para reforzar su presencia en los mercados extranjeros, utilizan la siguiente estrategia Licencias Subsidiarias extranjeras Franquicias.
Capacidades para un buen manejo de la cadena de abastecimiento es ejemplo de Oportunidad Fortaleza Debilidad.
Barreras comerciales en descenso en mercados extranjeros atractivos, es ejemplo de Oportunidades Fortaleza Amenaza.
En relación al caso Sout west Airlines ¿Qué actividades de la cadena de valor fue rees........ Gestión de recursos humanos Administración en general Operaciones.
El poder de negociación del proveedor es más débil cuando Los proveedores no dependen de la industria para obtener una parte significativa de su ingreso No hay buenos sustitutos de lo que los proveedores aportan Los miembros de la industria pueden integrarse hacia atrás al negocio de los proveedores y manufacturar por si mismos lo que necesitan.
Visión estratégica + objetivos + estrategia es igual a Plan estratégico Cuadro de Mando Integral Propósito estratégico.
Cuando existen fuertes economías de escala la amenza de ingreso de nuevos rivales es Mayor Menor Sin importancia.
En relación al caso Soutwest Airlines ¿qué actividades de la cadena de valor fue reestructurada? Gestión de recursos humanos Administración en general Operaciones.
Southwest Airlines, reconfiguró la cadena de valor tradicional de las aereolíneas comerciales, a traves de rotaciones rápidas en las salas (cerca de 25 minutos, en comparación con 45 de los rivales) permite que sus aviones vuelen más horas al día. Esto se traduce en la capacidad de programar más vuelos al día con menos aviones, lo que permite generar más ingresos por avión en promedio. Southwest no ofrece comidas en sus vuelos, asientos numerados, transferencias de equipaje en transbordos de aerolíneas ni sección o servicio de primera clase, lo cual permite eliminar todas las actividades generadoras de costos asociadas a estas características. El sistema de recervaciones en línea de la empresa es rápido y sencillo, facilita la venta de boletos y reduce la cantidad de personal en los centros de reservaciones telefónicas.
Con la información del caso responda la pregunta Estrategia de costos bajos Estrategia de costos bajos adquiridos Estrategia de mejores costos .
Mientras "Más lento es más rápido", frase inspirada en la inversión de tiempo necersaria para planificar antes de iniciarla, lo cual permite reducir la probabilidad de cometer errores en la ejecución de las estrategias.Con este contexto,Toyota en los años setenta lanzó su primer vehículo Corolla al mercado internacional, antes de su lanzamiento hubo años de preparación de la estrategia lo cual incluyó el estudio de carreteras y condiciones climáticas en los Estados Unidos, encuestas de satisfacción con respecto a los vehículos norteamericanos fabricados por Ford y Chevrolet, los precios de los vehículos entre muchos otros detalles. ¿Qué función del proceso administrativo aplicó Toyota en este caso? Planificación Organización Control.
En 2011, McDonald´s obtuvo nuevos records de ventas a pesar de la crisis mundial y la pérdida de confianza de los consumidores de Estados Unidos. Cada día, más de 64 millones de clientes visitaron uno de los 33 mil restaurantes en 119 paìses, lo que permitió a la compañía registrar ingresos y ganancias de las de 27 millones y 5 mil quinientos millones de dólares. El éxito de la compañía fue consecuencia de una bien concebida y ejecutada estrategia. "Plan to Win" entre las inciativas de las estrategias se encontraron la siguientes: Mejorar las operaciones de los restaurantes, precios accesibles, amplia variedad de bebidas y alimentos en el menú, entre otras. Estas iniciativas se ajustan a nuna estrategia de: Estrategia de costos bajos Estrategia de mejores costos Estrategia de de diferenciación.
Hay muchas rutas hacia la ventaja competitiva, seleccione la alternativa correcta Dar a los compradores algo superior a las ofertas de los vendedores con precios más altos por ser productos de calidad Dar a los compradores algo superior a las ofertas de los vendedores rivales y ofrecer a los clientes el mismo valor que los demás con un menor costo para las empresas Dar a los compradores un producto realmente diferenciador que implique a la empresa mayores costos por temas de calidad.
La declaración de visión de Coca - Cola se basa en: "nuestra visión marca la ruta de guía en todos los aspectos del negocio al describir loque debemos lograr para mantener un crecimiento sustentable y de calidad: Personal- ser un buen lugar de trabajo donde los empleados se inspiren para ser lo mejor posible. Planeta: ser un ejemplo de ciudadanía responsable al ayudar a construir y apoyar comunidades sustentables". En relación a esta declaración seleccione un elemento eficaz que presenta la visión de Coca-cola Enficada Fácil de recordar Tener visión de futuro.
En el siguiente ejemplo se detallan los objetivos empresariales de la empresa NORDSTROM, Seleccione la opción que describa a un objetivo financiero Incrementar las ventas de 2 a 4% en la misma tienda Rehubicación de una tienda y la apertura de 17 Nordstrom Racks Reducir los gastos asociados de 10 a 20 millones de dólares como resultado de disminución de gastos por cuentas incobrables .
En el siguiente ejemplo se detallan los objetivos empresariales de la empresa GOODYEAR, Seleccione el objetivo estratégico Aumentar el ingreso operativo de 917 millones de dólares en 2010 a 1600 millones en 2013 Reducir el porcentaje de llantas de reemplazo sin marca vendidas de 16% en 2010 a 9% en 2013 Incrementar en 10% los ingresos anuales .
Walmart trabajó en las siguientes iniciativas con el fin de conseguir una ventaja competitiva frente a sus rivales, dentro de las actividades realizadas entán. a) compartir con los distribuidores el uso extensivo de información mediante sistemas en línea que transmitan las ventas en cuanto se realizan directamente los proveedores de los artículos, dándoles información en tiempo real sobre las demandas y preferencias de los clientes, b) Invertir en la automatización de vanguardia de sus centros de distribución. c) Esforzarse por optimizar la mezcla de productos y conseguir una mayor rotación de ventas. y d) Administrar y compensar a su personal de tal modo que produzca menores costos laborales lo que genera un estimado de 5% en ventaja de costos. ¿Cuál de las actividades primarias de la cadena de valor de la empresa representa el mayor ahorro en costos? Operaciones Distribución Gestión de Recursos humanos.
Las empresas Walmart y Southwest Airlenes ganaron posiciones sólidas en el mercado gracias a las ventajas de bajo costo que lograron sobre sobre sus competidores y su consecuente capacidad de ofrecer precios más bajos, traduciendo en ventas de volumen. Seleccione el enfoque estratégico utilizado Esforzarse por ser un proveedor de bajo costo en la industria Desarrollar una ventaja basada en ofrecer más valor por el dinero Centrarse en un nicho pequeño de mercado dentro de una industria.
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