Se encarga del registro, análisis y presentación de las operaciones de una entidad con la
finalidad de obtener información de forma útil y oportuna, para medir el estado en que se
encuentra la economía y finanzas de ésta, así como su evolución a través del tiempo, para
la correcta toma de decisiones Contabilidad Finanzas Empresa.
Es una organización de personas con objetivos similares que comparten recursos
materiales y financieros con el objetivo de producir un bien o prestar un servicio buscando
siempre la obtención de un beneficio o utilidad institución empresa contabilidad.
Es una organización de personas con objetivos similares que comparten recursos
materiales y financieros con el objetivo de producir un bien o prestar un servicio buscando
siempre la obtención de un beneficio o utilidad Institución Empresa Contabilidad.
Son postulados básicos que debe reunir la información financiera Negocio en marcha y confiabilidad Relevancia y consistencia Devengación contable y valuación.
En esta norma encontramos disposiciones que nos indican que los estados financieros
deben contener información útil para la toma de decisiones.
NIF A-5 NIF A-3 NIF A-2.
La Junta de Normas Internacionales de Contabilidad es el organismo encargado de
desarrollar y aprobar las normas internacionales de información financiera (NIIF). Falso Verdadero.
Los estados financieros deben reunir estas características cualitativas: Confiabilidad y relevancia Finanzas y comprensibilidad Comprensibilidad y oportunidad.
Este tipo de organización tiene como objetivo final la obtención de una utilidad, lo cual
logra mediante la prestación de servicios, la comercialización o la manufactura de
productos.
Empresas lucrativas. Empresas no lucrativas. Empresas gubernamentales.
Es un sistema de información el cual, de acuerdo a ciertos criterios y normas, registra,
clasifica, valúa y expresa en términos cuantitativos y monetarios las transacciones de una
empresa con el fin de proporcionar información veraz, confiable, útil y segura a los usuarios
externos. Organización empresarial. Contabilidad financiera. Contabilidad fiscal.
Procesa la información generada por las transacciones de la entidad económica, pero en
éste caso busca cubrir las necesidades que el gobierno en materia tributaria haya impuesto. Contabilidad fiscal. Contabilidad administrativa. Contabilidad financiera.
Son personas interesadas en la situación financiera de una empresa, pero no forman
parte de la organización.
Usuarios internos
Usuarios externos Socios y accionista.
Estas organizaciones obtienen principalmente sus ingresos vía impuestos y se encargan
de administrarlos para otorgar los servicios que demanda o necesita la sociedad.
Lucrativas No lucrativas Gubernamentales.
Lo más común es encontrar a este tipo de organizaciones en actividades relacionadas
con el beneficio social como lo pueden ser la educación y la salud.
Lucrativas No lucrativas Gubernamentales.
Es un recurso con que cuenta una organización económica. Una de sus características
es que se espera que rinda beneficios económicos en el futuro: Activo Pasivo Patrimonio.
4. Es la diferencia que existe entre el activo y el pasivo y representa la parte que pertenece
a los dueños del negocio.
Activo Pasivo El patrimonio o capital social.
Son recursos que percibe la empresa ya sea por la venta de algún producto o por la
realización de un servicio. Se ven reflejados en los resultados que tenga la entidad al final
de un periodo ya que son parte fundamental de la generación de utilidades:
Ingresos Patrimonio Activo.
Son decrementos de los activos o incrementos de los pasivos de una entidad, durante
un periodo contable, con la intención de generar ingresos y con un impacto desfavorable en
la utilidad o pérdida neta:
El costo y el gasto. Capital social Pasivos.
Suministran las bases para la incorporación en el sistema contable de los efectos de las
transacciones que realiza una entidad, esto mediante el proceso contable que consiste en
valuar, presentar y revelar dichas transacciones:
a. Las normas de reconocimiento
b. Normas de supletoriedad
c. Normas de presentación y revaloración.
Su objetivo es suministrar información acerca de la situación financiera, del rendimiento
financiero y de los flujos de efectivo de una entidad, que sea útil a una amplia variedad de
usuarios a la hora de tomar sus decisiones económicas:
a. El estado de flujos de efectivo
b. Los estados financieros
c. Normas para el registro.
Es el capital que incluye las utilidades y pérdidas generadas durante la operación y
reservas.
a. Capital Contable
b. Capital Contribuido
c. Capital Ganado
.
Nos muestra la situación económica o financiera en la que se encuentra una
organización en una fecha determinada. También es conocido como balance general:
a. Estado de situación financiera.
b. Estado en el capital contable.
c. Estado de flujo de efectivo.
Se consideran clasificaciones de este elemento básico de los estados financieros y se
hace de acuerdo a la fecha de vencimiento, ya sea menor o mayor a un año.
a. Activo corriente y Activo no corriente
b. Capital ganado y contribuido
c. Pasivo corriente y no corriente.
Es en ellas donde se registran todos los aumentos y disminuciones de cada uno de los
conceptos que se afectan en una operación comercial:
a. Cuenta contable.
b. Estado financiero.
c. Estados de liquidación.
Para aumentar las ___________ se necesita hacer un cargo, por lo cual su saldo será
deudor, a este tipo de cuenta se dice que son de naturaleza deudora.
a. Cuentas de pasivo.
b. Cuentas de activo.
c. Cuentas de capital.
En las __________ se necesita hacer un abono para que su saldo aumente, por lo que
su saldo será deudor por lo tanto se conocen como de naturaleza deudora:
. a. Cuentas de pasivo y de capital.
b. Cuentas de activo.
c. Cuentas de pasivo.
. Lo podemos definir como el conjunto de anotaciones o apuntes que se realizan en un
libro de contabilidad para registrar una transacción económica:
a. Cuenta contable.
b. Estado financiero.
c. Registro contable.
Son las cuentas que pertenecen al estado de resultados y representan los ingresos y
gastos que se producen durante la realización de la actividad económica de la empresa.
a. Reales o de balance.
b. Nominales o de resultados.
c. De orden.
Es un libro donde se registran de forma cronológica todas las transacciones que se
realizan en la empresa y que afectan las cuentas de activo y de resultados, siguiendo las
normas de información financiera que estén.
a. Plan o catálogo de cuentas.
b. Manual contable.
c. Libro diario general.
Es el libro en el que se registran los aumentos o disminuciones de forma separada de
cada una de las cuentas específicas que formen parte del sistema contable:
a. Libro mayor general.
b. Libro diario general.
c. Plan o catálogo de cuentas.
Es una herramienta básica y nos ayuda a realizar los registros cumpliendo con el
principio de partida doble, midiendo los cambios del activo, pasivo y capital.
a. El catálogo de cuentas.
b. Ecuación contable
c. Regla del cargo.
Se elabora previamente a los estados financieros utilizando los saldos finales de las
cuentas de mayor.
a. Balanza de comprobación
b. Libro mayor
c. Libro diario.
Es el periodo de tiempo en el que una sociedad realiza sistemáticamente el registro de
forma cronológica y de manera fiable cada transacción en su respectivo libro diario.
a. Registro de transacciones
b. Ciclo o flujo contable.
c. Ajustes contables.
Consiste en saldar las cuentas de resultados, es decir, las cuentas de ingresos y gastos,
las cuales al final del periodo tendrán que quedar en ceros, para así iniciar el siguiente
periodo
a. Registro de transacciones.
b. Cierre contable.
c. Ajustes previos y balanza de comprobación ajustada.
Esta regularización se hace normalmente al cierre del ejercicio para enfrentar
adecuadamente los ingresos, gastos, activos y pasivos a sus ejercicios correspondientes
a. Ajustes contables.
b. Registro de transacciones.
c. Flujo contable.
Este gasto es una partida virtual ya que no existe un desembolso de dinero, pero que
tiene que reflejarse, ya que de lo contrario el cálculo de la utilidad no sería correcto:
a. Gastos devengados no registrados.
b. Gastos por depreciación de activos fijos.
c. Pagos por anticipado.
En Ecuador el órgano encargado de la recaudación de impuestos es:
a. Servicio de Administración Tributaria.
b. Servicio de Impuestos Internos.
c. Servicio de Rentas Internas.
La depreciación es el reconocimiento de la pérdida de valor de un activo fijo por el paso
del tiempo y de la capacidad para generar ingresos.
a. Verdadero.
b. Falso.
Es una razón financiera que nos indica la capacidad que tiene la empresa para hacer
frente a sus compromisos financieros.
a. Razón Capital neto de trabajo
b. Razón Margen de utilidad
c. Razón circulante.
El número π/3 es:
a. Racional
b. Irracional
c. Entero.
El número es: raiz cubica de 512
a. Entero
b. Irracional
c. Ninguna de las anteriores.
Determina el máximo factor común en la expresión (4𝑎 − 𝑐)2(𝑎 − 𝑑) + 5𝑑(4𝑎 − 𝑐)4
a. (4𝑎 − 𝑐)2
b. (4𝑎 − 𝑐)4
c. 𝑑.
¿Cómo se definen los números irracionales?
a. Son los que tienen una expresión decimal infinita y no periódica
b. Son los que tienen una expresión decimal finita y no periódica
c. Son los que tienen una expresión decimal infinita y periódica.
a. Sí
b. No
c. No se puede saber.
¿Cómo se definen los números irracionales?
a. Son los que tienen una expresión decimal infinita y no periódica
b. Son los que tienen una expresión decimal finita y no periódica
c. Son los que tienen una expresión decimal infinita y periódica
.
¿Por qué el número √2 es irracional?
a. Tiene un periodo infinito.
b. No tiene periodo.
c. Tiene un periodo finito.
Las expresiones resultantes de la factorización se le llaman:
a. Factores
b. Radicales
c. Exponentes.
_________ es el valor promedio de los datos, proporciona una medida de localización o
posición central.
a. Media Aritmética
b. Moda
c. Mediana.
Para calcularla necesitamos ordenar los datos de menor a mayor, no se obtiene su valor
con fórmula lo que obtenemos es la posición en la que está su valor.
a. Media Aritmética
b. Moda
c. Mediana.
La ____________________ de un conjunto de datos es el valor que se presenta con
mayor frecuencia.
a. Media Aritmética
b. Moda
c. Mediana.
La desviación media es la media aritmética de los valores absolutos de lo que se desvía
respecto a la media aritmética.
a. Verdadero
b. Falso.
La ___________ es una medida de dispersión que representa la variabilidad de una
serie de datos respecto a su media.
a. Varianza
b. Moda
c. Desviación media.
La desviación estándar es la medida de dispersión más común, que indica qué tan
dispersos están los datos con respecto a la media.
a. Falso
b. Verdadero.
Podemos definir la probabilidad como la posibilidad numérica, medida entre 0 y 1, de
que ocurra un evento.
a. Falso
b. Verdadero.
______________ es todo acto o acción que se realiza con el fin de observar sus
resultados y cuantificarlos.
a. Espacio Muestral
b. Experimento
c. Evento.
_____ es cualquier resultado que se puede dar como consecuencia de un experimento.
a. Evento
b. Experimento
c. Espacio Muestral.
_____________ está formado por todos los posibles resultados de un experimento
aleatorio.
a. Evento
b. Experimento
c. Espacio Muestral
.
a. Modelo clásico
b. Modelo subjetivo
c. Modelo de frecuencia relativa.
El ____________________ se utiliza cuando se va a calcular la probabilidad de un
evento que no ha acontecido.
a. Modelo clásico
b. Modelo subjetivo
c. Modelo de frecuencia relativa.
La probabilidad condicional de un evento A es la probabilidad de que A ocurra cuando
ya sabemos que otro evento B ocurrió.
a. Falso
b. Verdadero.
Muestreo aleatorio simple, es aquella muestra seleccionada de manera que cada
elemento o individuo de la población tenga la misma probabilidad de ser seleccionada.
a. Verdadero
b. Falso.
Es una muestra aleatoria simple tomada de los conglomerados disponibles en la
población.
a. Muestreo por conglomerados
b. Muestreo aleatorio simple
c. Muestreo aleatorio sistemático.
_______________________ es una muestra que se puede obtener de manera fácil y
sencilla sin selección aleatoria.
a. Muestreo de juicio
b. Muestreo de conveniencia
c. Muestreo de cuota.
En este muestreo la persona que hace el muestreo decide quién está o no en la
muestra.
a. Muestreo de conveniencia
b. Muestreo de cuota
c. Muestreo de juicio.
El ________________________ es un tipo de muestreo en que la composición de la
muestra debe reflejar la composición de la población en alguna característica
preseleccionada.
a. Muestreo de conveniencia
b. Muestreo de cuota
c. Muestreo de juicio.
Al conjunto completo de todos los elementos que se someten a estudio o que se quiere
investigar se le llama ___________________________.
a. Muestra
b. Población
c. Estadística.
Una _______________________ es una aseveración o conjetura respecto a una o más
poblaciones.
a. Muestra
b. Distribución
c. Hipótesis estadística.
La hipótesis alternativa es representada mediante __________________.
a. 𝐻0
b. 𝐻1
c. 𝑃1.
La Hipótesis nula es representada mediante __________.
a. 𝐻0
b. 𝐻1
c. 𝑃1.
El _________________________ está definido como la probabilidad de cometer el error
tipo I, denotado por α=P (error tipo I).
a. Intervalo de confianza
b. Nivel de significancia
c. Coeficiente de confianza.
Una prueba estadística de hipótesis comprende cinco componentes: Hipótesis nula,
hipótesis alternativa, estadística de prueba, región de rechazo y conclusión.
a. Falso
b. Verdadero.
Para probar una hipótesis existe un procedimiento de 5 pasos que son: Se establecen
las hipótesis nula Ho y alternativa H1, se selecciona un nivel de significancia, se identifica el
estadístico de prueba, se formula una regla para tomar decisiones, se toma una muestra y
se llega a una decisión: No se rechaza Ho o se rechaza Ho y se acepta H1.
a. Verdadero
b. Falso.
El interés simple de una operación financiera, es la cantidad que debe recibir una
persona por el uso del dinero tomado en préstamo.
a. Verdadero
b. Falso.
Se le conoce como factor de acumulación con interés simple
a. (1)i+t
b. (1+it)
c. (1)t+i.
Al número de días u otras unidades de tiempo que transcurren entre las fechas inicial y
final en una operación financiera se le llama plazo o tiempo.
a. Verdadero
b. Falso
.
Suponga que se depositaron $10,000 en una cuenta bancaria que paga el 12% de
interés anual compuesto. ¿Cuál será el monto al final de tres años?
a. $ 14.049,28
b. $ 12.000
c. $ 15678
.
¿Cómo se le conoce al proceso de sumar los intereses al capital cada vez que se
liquidan?
a. Frecuencia de conversión
b. Capitalización.
c. Periodo de capitalización.
El periodo de pago o intervalo es el tiempo que transcurre entre un pago y otro.
a. Verdadero
b. Falso.
¿Qué tipo de anualidades es más común encontrar?
a. Simples, ciertas, vencidas e inmediatas
b. Simples, ciertas, vencidas y diferidas
c. Simples, ciertas, vencidas y contingentes.
A qué criterio nos referimos cuando el tipo de anualidad puede ser clasificado en
vencidas o anticipadas.
a. Tiempo
b. Pagos
c. Intereses.
¿A qué tipo de anualidades nos referimos si los pagos o depósitos se realizan
finalizando cada periodo?.
a. Anualidades vencidas
b. Anualidades futuras
c. Anualidades indefinidas.
9. La diferencia entre el rol de un estudiante presencial y uno en línea radica en…
a. Las técnicas de estudio.
b. La forma de redactar.
c c. Los instrumentos y medios tecnológicos.
Es uno de los fundamentos de la educación en línea:
a. El aprendizaje autónomo.
b. El disponer de una cuenta de correo electrónico.
c. El siempre tener un seguimiento académico por parte del área administrativa.
¿En qué consiste la fase de Planteamiento de metas del modelo de Pintrich?
a. Los estudiantes se comprometen con el aprendizaje y se actualizan
provisionalmente sobre sus conocimientos y creencias.
b. Parte del modelo de la tarea y la selección de las técnicas de estudio y las
estrategias de aprendizaje para su establecimiento.
c. Los estudiantes desarrollan un modelo, interpretan las condiciones y sus
requerimientos cognoscitivos.
¿En qué consiste la fase de Definición de tarea del modelo de Pintrich?
a. Los estudiantes se comprometen con el aprendizaje y se actualizan
provisionalmente sobre sus conocimientos y creencias.
b. Parte del modelo de la tarea y la selección de las técnicas de estudio y las
estrategias de aprendizaje para su establecimiento.
c. Los estudiantes desarrollan un modelo, interpretan las condiciones y sus
requerimientos cognoscitivos.
¿En qué consiste la fase de Adaptación del modelo de Pintrich?
a. Los estudiantes se comprometen con el aprendizaje y se actualizan
provisionalmente sobre sus conocimientos y creencias. b. Parte del modelo de la tarea y la selección de las técnicas de estudio y las
estrategias de aprendizaje para su establecimiento. c. Se afinan las estrategias generales y de estudio para alcanzar las metas.
¿En qué consiste la fase de Actuación del modelo de Pintrich?
a. Los estudiantes se comprometen con el aprendizaje y se actualizan
provisionalmente sobre sus conocimientos y creencias.
b. Parte del modelo de la tarea y la selección de las técnicas de estudio y las
estrategias de aprendizaje para su establecimiento.
c. Los estudiantes desarrollan un modelo, interpretan las condiciones y sus
requerimientos cognoscitivos.
Las estrategias de autorregulación son:
a. Procesos para establecer objetivos.
b. Procesos para monitorear el desempeño de un compañero.
c. Se trata de la autogestión de procesos para alcanzar un conocimiento o habilidad.
Es la estrategia de autorregulación que permite saber cómo se piensa y cómo se
aprende:
a. Estudio independiente
b. La metacognición
c. El pensamiento crítico.
La administración del tiempo cuenta con las siguientes fases:
a. Autorregulación de las tareas diarias.
b. Planificar, organizar, llevar a la práctica, controlar y utilizar los recursos que se disponen.
c. Delegación de tareas a terceros, identificar mis capacidades y desechar tareas.
¿Cuál es una definición de estrategia de estudio?
a. Es el arte de proyectar, ordenar y dirigir las operaciones cognitivas, secuenciales,
que el estudiante ejecuta para cumplir con metas y objetivos.
b. Es la rutina diaria que tiene el estudiante para organizar sus actividades personales,
profesionales y académicas.
c. Es la ruta que traza el estudiante para prepararse para su vida académica, es decir,
desde que hace el proceso de inscripción hasta la presentación del examen de
admisión a la universidad.
El alumno reflexiona, analiza momentos posteriores y reproduce información, se refiere
a:
a. Adquisición de información.
b. Administración de memoria.
c. Autorregulación.
El alumno debe planificar, evaluar, tener control y supervisión de proceso de estudio, se
refiere a:
a. Autorregulación.
b. Procesamiento de información.
c. Adquisición de la información.
Estas herramientas permiten establecer comunicación sincrónica entre dos o más
personas:
a. Zoom, Skype y Hangouts.
b. Drive, OneNote y Presentaciones.
c. Mindomo, Canva y Piktochart.
.
Son algunas herramientas de colaboración sincrónica en donde varios usuarios pueden
contribuir en el mismo documento:
a. MIndmap, Cmaptols, Google keep.
b. Drive, OneNote y Office 365
c. Evernote, Cmpatols, Mindmap.
La aplicación de estrategias de aprendizaje permite la selección y organización de la
información que se procesa en la construcción de nuevos conocimientos.
a. Verdadero
b. Falso.
Los trabajos académicos deben tener aspectos de forma como:
a. Portada, introducción, desarrollo, conclusión y fuentes de consulta.
b. Portada, introducción, resumen, conclusión y fuentes de consulta.
c. Portada, resultados, introducción, desarrollo y resumen.
.
Investigar es un procedimiento reflexivo, sistemático, controlado y crítico.
a. Verdadero
b. Falso
.
Las fuentes de información se dividen en:
a. Primarias, secundarias y terciarias.
b. Físicas y digitales.
c. Adecuadas y útiles.
.
La televisión, radio y canales de noticias en internet son fuentes con un tratamiento
ambiguo de información en el ámbito académico.
a. Verdadero
b. Falso.
Los libros, informes y obras de referencia son fuentes de información con un tratamiento
profundo de información en el ámbito académico.
a. Verdadero
b. Falso
.
Algunos de los textos académicos son: informes, ensayos, monografías, tesis o papers.
a. Verdadero
b. Falso.
Se define como la copia de obras ajenas, dándolas como propias, se refiere al término:
a. Plagio
b. Cita
c. Fuente de información.
Las bases de datos como Web of Science y Scopus son algunas de las herramientas
para la investigación académica:
a. Verdadero
b. Falso.
La Psicología es una ciencia sustentada en la investigación y se encarga del estudio
de la conducta.
a. Verdadero
b. Falso.
Es el estrés degenerativo y produce grandes trastornos en el cuerpo, la mente y la vida
de quien lo padece:
a. Crónico
b. Agudo
c. Agudo Episódico.
La “American Psychological Association” tiene 11 divisiones que estudian diferentes
especializaciones de la Psicología.
a. Verdadero
b. Falso.
Es la disciplina que pretende estudiar la conducta humana desde el punto de vista de
la conducta del individuo y su interacción con el mundo.
a. Psicología
b. Sociología
c. Pedagogía.
Es quien hace una aproximación al estudio de los procesos psicológicos para
comprender las manifestaciones conductuales.
a. Levy Vigotsky
b. Sigmund Freud
c. Jean Piaget
.
Los sesgos cognitivos nacen como una necesidad evolutiva para emitir juicios de la
información captada por los sentidos.
a. Verdadero
b. Falso.
La emoción tiene efectos tanto en la memoria solamente a corto plazo.
a. Verdadero
b. Falso.
Son los procesos psicológicos relacionados con la captura de información, poniéndola
a disposición de otros procesos como los relacionados con la reacción.
a. Sensación, percepción y atención
b. Emoción, memoria y motivación
c. Memoria, pensamiento y lenguaje.
Son los procesos psicológicos que procesan la información recabada por los procesos
de captura, esto permite a las personas tomar acciones.
a. Sensación, percepción y atención
b. Emoción y motivación
c. Memoria y percepción.
Este proceso se encarga del almacenamiento de la información y otros procesos
relacionados a su procesamiento.
a. Sensación
b. Motivación
c. Memoria.
El desarrollo organizacional es un área de la psicología organizacional cuyo objetivo es
incrementar la eficacia y la salud de la organización.
a. Verdadero
b. Falso.
La productividad es un indicador de eficiencia que se obtiene de la relación entre el
producto obtenido, sin tomar en consideración la cantidad de insumos laborales invertidos
en su producción.
a. Verdadero
b. Falso.
Es la rama de la Psicología que se encarga de estudiar el comportamiento humano en
oficinas, en fábricas, principalmente en el trabajo.
a. Psicología organizacional
b. Psicología médica
c. Psicología de oficina.
Este profesional se encarga de equilibrar los intereses de los empleados con los de las
organizaciones y promueven el rendimiento y la productividad de los subordinados a través
de estrategias e incentivos.
a. Psicólogo organizacional
b. Psicólogo educativo
c. Psicólogo ambienta.
Esta área de la Psicología organizacional constituye un proceso planificado y dirigido
desde la gerencia cuyo objetivo es incrementar la eficacia y la salud de la organización.
a. Desarrollo organizacional
b. Desarrollo del empleado
c. Clima organizacional
.
Las personas que siguen este modelo basan sus decisiones en la disciplina.
a. Liderazgo timonel
b. Liderazgo afiliativo
c. Liderazgo coercitivo o autoritario.
Es el liderazgo que se basa en ayudar a los miembros del grupo a encontrar sus
fortalezas y áreas de oportunidad
a. Liderazgo democrático
b. Liderazgo coach
c. Liderazgo orientativo.
La motivación se refiere a los estados o procesos que tienen lugar al exterior del
individuo.
a. Verdadero
b. Falso.
Está relacionada con la satisfacción de las necesidades básicas como el hambre, sed,
sueño, sexo, reproducción, entre otras.
a. Motivación biológica
b. Motivación socio cognitiva
c. Motivación conductual
.
Está relacionada con la satisfacción de las metas individuales diferenciadas por
estados o experiencias subjetivas como el logro, la pertenencia, el amor.
a. Motivación biológica
b. Motivación socio cognitiva
c. Motivación conductual.
Es el fundador de la Teoría de la administración científica:
a. Frederick Taylor
b. Daniel Goleman
c. Henry Fayol.
Taylor estableció los conceptos de productividad, máxima prosperidad, administración,
selección de personal, capacitación, condiciones de trabajo y especialización.
a. Verdadero
b. Falso.
Este principio se refiere al trabajo improvisado y subjetivo mediante una cuidadosa
planeación del método de trabajo que se va a desarrollar.
a. Principio de planeación
b. Principio de preparación
c. Principio de control.
Da importancia a la selección de los trabajadores por métodos científicos,
considerando sus aptitudes y habilidades para ser más productivos.
a. Principio de planeación
b. Principio de preparación
c. Principio de control.
Una vez establecidos los criterios y las normas bajo los cuales se ejecutan los
procesos, se elige un responsable que posea el perfil profesional y/o la experiencia técnica.
a. Principio de preparación
b. Principio de control
c. Principio de ejecució.
Los procesos se realizan de acuerdo con los criterios de calidad aplicables, con el
propósito de sistematizar los métodos y hacer eficiente el uso de los recursos para alcanzar
los resultados de manera óptima y eficaz.
a. Principio de preparación
b. Principio de control
c. Principio de ejecución.
Es el autor de la teoría de la administración:
a. Frederick Taylor
b. Henry Fayol
c. Daniel Goleman.
El modelo de Fayol se basa en tres aspectos: La división del trabajo, la aplicación de
un proceso administrativo y la formulación de criterios técnicos para la resolución del
trabajo.
a. Verdadero
b. Falso.
Establece de forma clara las labores que corresponden a cada empleado, a partir de lo
que hoy sería el organigrama en la empresa.
a. La división del trabajo
b. La aplicación de un proceso administrativo
c. La formulación de criterios técnicos para la resolución del trabajo.
La psicometría nace en un contexto histórico particular, sin embargo, el interés por la
diferenciación y la categorización de las personas existe desde hace varios siglos. Todos
estos intereses, con los desarrollos científicos y tecnológicos, permitieron llegar a la
elaboración de instrumentos de una forma homogénea y lo menos sesgado posible.
a. Verdadero
b. Falso
.
Se tiene conocimiento que desde el año __________, los antiguos chinos crearon un
sistema de exámenes para evaluar a sus funcionarios gubernamentales y fue hasta el siglo
XIX que se dio el nacimiento de la psicofísica y con ella, la Psicometría.
a. 1500 a.C.
b. 2200 a.C.
c. 1600 d.C.
La psicometría no explica el comportamiento de los ítems de una prueba y tampoco
permite tomar decisiones para que la medición sea lo más específica posible, ésta nace en
el siglo XX y posee influencias de la Psicofísica y la Psicología.
a. Verdadero
b. Falso
.
Como objetivos principales de la psicometría se identifican, el estudio de las teorías de
medición y la creación, aplicación e interpretación de los instrumentos de medición
psicológica.
a. Verdadero
b. Falso.
Para poder investigar sobre una característica psicológica, es necesario cuantificar el
________________.
a. Objeto de análisis
b. Número de ítems
c. Objetivo fina.
Para poder cuantificar los constructos psicológicos, es necesario hacerlos operantes y
de esa forma medirlos a través de la manifestación de conductas observables que se
puedan ver a simple vista desde el exterior.
a. Verdadero
b. Falso.
Las ________________ nacieron del empleo de métodos indirectos para medir lo
mental y han permitido la construcción de instrumentos para medir variables que
corresponden a procesos complejos como la motivación, atención, personalidad, entre
otros.
a. Pruebas psicológicas
b. Pruebas proyectivas
c. Pruebas neurológicas.
Podemos utilizarlas en el campo educativo, para identificar los factores asociados a las
dificultades de aprendizaje de los estudiantes. En el campo laboral, para realizar la
selección de personal o seguimiento al ambiente laboral de las organizaciones.
a. Pruebas psicológicas
b. Pruebas proyectivas
c. Pruebas neurológicas.
Las pruebas psicológicas no permiten generalizar, diagnosticar, comparar o clasificar, y
no se utilizan con diferentes propósitos u objetivos.
a. Verdadero
b. Falso
.
....
... ... ...
Los instrumentos de medición psicológica deben cumplir con características
específicas como las medidas de validez y confiabilidad, que permiten afirmar un manejo
ético de los mismos y de los resultados.
a. Verdadero
b. Falso.
Un _____________ permite develar en qué grado se presenta un constructo
psicológico.
a. Test
b. Ítem
c. Reactivo.
El test se compone de partes como el cuadernillo que contiene las preguntas, la hoja
de respuestas y, una de las partes más importantes, el manual en donde se incluyen los
objetivos de la prueba.
a. Verdadero
b. Falso
.
Los test se clasifican de acuerdo al método que siguen: ________ y ___________, de
acuerdo al fin que se persigue como diagnóstico, medición o práctico, de acuerdo a quién
los da como personales o impersonales, entre otros.
a. Psicotécnicos y neurológicos
b. Psicométricos y laborales
c. Psicométricos y proyectivos.
Señala cuál de los conceptos es el que define el siguiente párrafo: permiten medir
características psicológicas no observables a simple vista como el pensamiento, el
razonamiento o la razón, sin ayuda de ellos no existiría una forma objetiva para clasificar,
medir o investigar en psicología.
a. Test
b. Ítems
c. Reactivos.
¿Cuándo y por quién fue creado, el Test de Matrices Progresivas de Raven?
a. John Carlyle en 1936
b. Spearman en 1927
c. John Carlyle en 1940.
El test de matrices proyectivas Raven, permite medir la inteligencia fluida, la cual es
medida a través del factor G. mediante la solución de tareas complejas y problemas que
aumentan progresivamente su complejidad.
a. Verdadero
b. Falso.
La prueba consiste en la presentación de una ________________ que le falta una
parte, la cual debe ser proporcionada por el sujeto, quien escoge de entre una serie de
piezas disponibles a elegir, se presentan 60 matrices agrupadas en cinco series de 12 ítems
cada una.
a. Matriz o dibujo
b. Imagen compleja
c. Representación.
Cuál de los siguientes conceptos se refiere al Test de matrices proyectivas Raven: Las
respuestas del sujeto son calificadas en cada serie mediante el uso de una plantilla
calificadora que se coloca sobre la hoja de respuestas, se otorga un punto por cada
respuesta correcta.
a. Objetivos
b. Estructura
c. Interpretación.
¿Cuándo y por quién fue creado el Test de Adaptabilidad Social MOSS?
a. A principios de los 80 por Rudolf H. Moss y Bernice S. Moss.
b. A principios de los 70 por Rudolf H. Moss y Bernice S. Moss.
c. A principios de los 70 por Robert H. Moss y Denysse S. Moss.
El Test de Adaptabilidad Social MOSS permite evaluar las habilidades que tiene un
sujeto para conducirse en situaciones que implican relaciones sociales y adaptarse a ellas.
a. Verdadero
b. Falso.
A cuál de los siguientes conceptos se refiere la siguiente descripción del Test de Moss:
Una vez que la persona ha elegido una respuesta a cada problema a partir de su
razonamiento, se asigna un punto por cada respuesta correcta para finalizar con la
sumatoria que deberá convertirse a porcentajes, para finalmente compararse con los rangos
de calificación de la prueba.
a. Objetivos
b. Interpretación
c. Estructura.
El ________________ se ha posicionado como una prueba de gran tradición y se
utilizó para medir la capacidad de razonar de manera abstracta. Se ha considerado como un
test de inteligencia puesto que desde su origen se creó con el objetivo de evaluar el factor
G.
a. Test de Raven Escala General
b. Test de Moss
c. Test 16-PF.
A qué parte del proceso de aplicación del Test de Raven, se refiere la siguiente
definición: Este test se puede aplicar de forma individual o colectiva, para lograrlo, el
psicólogo experto debe conocer sus características, fundamentación teórica, la población a
la que va dirigido, entre otros.
a. Aplicación
b. Preparación
c. Interpretación.
Para ____________ la prueba del Test de Raven, el evaluador debe asegurar que el
sujeto evaluado cuente con la disponibilidad de tiempo y materiales para realizar el test,
realizar un ejemplo de los problemas que se le presentarán y que el evaluado entienda las
instrucciones para resolver la prueba.
a. preparar
b. aplicar
c. interpretar.
A cuál de las siguientes pruebas hace referencia la siguiente recomendación: También
es recomendable asegurarse de que el evaluado no se encuentre en un estado muy alto de
ansiedad pues es común que presenten esta condición al saber que su capacidad
intelectual será evaluada, sugerirle que no responda aleatoriamente, pedirle que haga su
mejor esfuerzo y recordarle que sus resultados son estrictamente confidenciales.
a. Test de Moss
b. Test 16-PF
c. Test de Raven.
En el proceso de aplicación el evaluador no debe estar presente en todo momento,
vigilar que la atención del sujeto se encuentre en la resolución de la prueba y confirmar que
al momento de la entrega todas las preguntas hayan sido respondidas, no es necesario.
a. Verdadero
b. Falso.
En el ________________________ se plantean situaciones que demandan una
solución por parte del evaluado mediante la elección de la mejor opción de acuerdo con la
forma en la que procedería cotidianamente.
a. Test Raven Escala General
b. Test de Adaptabilidad Social MOSS
c. Test 16-PF
.
Señala a cuál parte del proceso de aplicación del Test de Adaptabilidad de MOSS,
hace referencia la siguiente descripción: Una vez que el sujeto tiene disponible tanto el
cuadernillo de preguntas como la hoja de respuestas, se le pedirá que proceda a responder
la prueba.
a. Preparación
b. Interpretación
c. Aplicación.
En la Constitución de la República del Ecuador en el artículo 325 establece que el
Estado garantizará el derecho al trabajo reconociendo las modalidades de trabajo,
específicamente de dependencia y autónomas, así como de inclusión de labores de
autosustento y cuidado humano.
a. Verdadero
b. Falso.
¿En qué artículo de la Constitución de la República del Ecuador, se menciona lo
siguiente?: “El trabajo es un derecho y un deber social, y un derecho económico, fuente de
realización personal y base de la economía. El Estado garantizará a las personas
trabajadoras el pleno respeto a su dignidad, una vida decorosa, remuneraciones y
retribuciones justas y el desempeño de un trabajo saludable y libremente escogido o
aceptado”.
a. Artículo 20.
b. Artículo 33.
c. Artículo 23.
El buen vivir dentro de la Constitución de la República de Ecuador también se apoya
del:
a. Plan Nacional para el Buen Convivir.
. b. Plan Nacional para el Buen Vivir.
c. Plan Nacional para el Buen Descanso.
¿Quién aprueba el Plan Nacional para el Buen Vivir?
a. Consejo Nacional de Planificación.
b. Consejo Nacional del Buen Vivir.
c. Consejo Nacional de Ecuador.
.
¿En qué artículo de la Constitución de la República del Ecuador, se menciona lo
siguiente?: “El Estado garantizará el derecho al trabajo reconociendo las modalidades de
trabajo, específicamente de dependencia y autónomas, así como de inclusión de labores de
auto sustento y cuidado humano”.
a. Artículo 326.
b. Artículo 330.
c. Artículo 325.
¿En qué artículo de la Constitución de la República del Ecuador, se reconocen los
principios del derecho de trabajo?
a. Artículo 340.
b. Artículo 316.
c. Artículo 326.
.
Los elementos de la relación de trabajo son:
1. La prestación de servicios lícitos y personales.
2. La dependencia y subordinación jurídica.
3. ____________________________________
a. El pago del salario o remuneración.
. b. Vinculación entre empleador y trabajador.
c. Desarrollar labores en un ambiente adecuado.
¿A qué se refiere la prestación de servicios personales?
a. El trabajador tiene que brindar el servicio de manera directa y personalmente.
b. El trabajador tiene que brindar el servicio de manera indirecta y personalmente.
c. El trabajador tiene que brindar el servicio de manera directa.
¿Qué es la subordinación?
a. Es un derecho para el trabajador o empleador.
b. Es un contrato para el trabajador o empleador c. Es una obligación para el trabajador o empleado obedecer las órdenes que le
imparta su empleador.
¿Qué es la remuneración? El préstamo del servicio prestado. El pago del servicio prestado. El crédito del servicio prestado.
.
Para poder reconocer que es un contrato individual de trabajo resulta importante
reconocer que los sujetos de este son el trabajador y el empleador. Verdadero Falso.
En un contrato individual de trabajo resulta importante reconocer dos sujetos Trabajador y subordinado. Trabajador y empleador. Subordinado y jefe.
¿En qué artículo del Código del trabajo que contempla lo siguiente?: “El Contrato
Individual del Trabajo es el convenio en virtud del cual una persona se compromete para
con otra u otras a prestar sus servicios lícitos y personales”. Artículo 3. Artículo 10. Artículo 8.
¿Entre las varias modalidades que puede adoptar el contrato individual del trabajo se
encuentra: Expreso o tácito. Verbal. Escrito.
¿Cuáles son las dos clasificaciones de un contrato? Expreso o eventual Expreso o laboral Por obra cierta, por tarea y a destajo.
La terminación de la relación laboral operará sin necesidad de desahucio ni otra formalidad y bastará que se produzca la conclusión efectiva de la obra, del período de labor
o servicios objeto del contrato, que así lo hayan estipulado las partes por escrito, y que se otorgue el respectivo finiquito ante la autoridad del trabajo. Verdadero Falso.
¿En qué capítulo del Código de trabajo, aborda la forma de terminar los contratos y establece cuáles son las causales para la terminación laboral? Capítulo V. Capítulo IX. Capítulo X.
En qué artículo del Código de trabajo establece como desahucio al aviso en el que una de las partes hace saber a la otra que su voluntad es la de dar por terminado el contrato. Artículo 184. Artículo 180. Artículo 174.
El despido intempestivo es: El no cumplimiento de los términos del contrato Es la renuncia voluntaria del empleado. Es la terminación de la relación laboral de manera unilateral por parte del empleador.
¿Qué es el desahucio? El no cumplimiento de un crédito hipotecario. Aviso que da por terminado el contrato de trabajo El no cumplimiento de los términos del contrato.
Cuando se habla de una bonificación del desahucio, el empleador otorgará al trabajador: El 10% del equivalente a la última remuneración mensual por cada uno de los años de servicio prestados a la misma empresa o empleador. El 25% del equivalente a la última remuneración mensual por cada uno de los años de servicio prestados a la misma empresa o empleador. El 30% del equivalente a la última remuneración mensual por cada uno de los años
de servicio prestados a la misma empresa o empleador.
¿En qué consiste el visto bueno?
Forma de evaluar el desempeño laboral del empleado. Forma de dar por iniciada la relación laboral de manera unilateral. Forma de dar por terminada la relación laboral de manera unilateral.
.
¿Qué artículo del Código de Trabajo se refiere a la libre asociación? Artículo 440
Artículo 550
Artículo 320.
que son los sindicatos? son organizaciones sociales legales son organizaciones sociales ilegles son organizaciones sociales del trabajo.
¿Qué es un gremio?
a. Asociación formada por personas que desempeñan cargos directivos.
b. Asociación formada por personas que desempeñan diferentes oficios o profesiones.
c. Asociación formada por personas que desempeñan un mismo oficio o profesión.
. Los gremios surgieron originalmente de manera formalizada, cuando aparecieron los
burgos o las grandes ciudades durante la edad media, especialmente en Europa.
a. Verdadero
b. Falso
.
¿Cuáles son los principios fundamentales que garantizan las Asociaciones de
Trabajadores?
a. Libertad de Asociación, la protección del Estado y el Reconocimiento Sindical.
b. Libertad de Asociación, la protección del Estado y el Reconocimiento Jurídico.
c. Libertad de Asociación, la protección de Trabajadores y el Reconocimiento Jurídico.
¿En qué artículo de la Constitución Política de la República, garantiza la asociación
sindical de los trabajadores y su libre desenvolvimiento de conformidad?:
a. Artículo 330.
b. Artículo 320.
c. Artículo 326.
La selección de personal es el proceso por medio del cual se aplican técnicas para
conocer las habilidades, destrezas, valores y actitudes de los candidatos con la finalidad de
encontrar al mejor talento para la empresa.
a. Verdadero
b. Falso.
Consiste en ejecutar una serie de técnicas para evaluar a los candidatos, y obtener
información clara y precisa sobre ellos, de tal manera que se obtenga información útil,
relevante y determinante, para realizar un contraste adecuado de todos los candidatos, por
medio de este contraste, se valoran las características de los candidatos para elegir la mejor
opción.
a. Gestión del capital humano
b. Selección de personal
c. Proceso de reclutamiento.
Se considera al proceso de selección como una actividad estratégica y parte
fundamental para tener a los colaboradores ideales para el puesto requerido.
a. Verdadero
b. Falso.
La selección de personal se apoya de las herramientas y de la experiencia, por lo que,
de no llevarse de manera correcta, una de las consecuencias sería:
a. Obtención de ganancias para la empresa.
b. Lograr un sano clima laboral.
c. El retraso en el cumplimiento de objetivos.
El clima laboral negativo es uno de los problemas que la empresa tiene que cubrir a
partir de la curva de aprendizaje.
a. Verdadero
b. Falso.
El proceso de selección tiene un costo dentro de la empresa, cuando se lleva a cabo
de la manera correcta tiene un impacto en los números. Esto se refiere a:
a. Baja productividad
b. Clima laboral negativo
c. Pérdida de recurso.
¿Qué beneficio se obtiene cuando la selección de personal se hace de una manera
eficiente, tomando en cuenta objetivos, valores y cultura organizacional?
a. Disminuye la rotación de personal.
b. Se atrae el talento adecuado.
c. Se mejora el clima laboral.
¿Qué beneficio se obtiene cuando existe un plan estratégico en donde se tienen claros
los objetivos, metas y el perfil de la persona que se está buscando para el puesto?
a. Mejora el clima laboral.
b. Atraer el talento adecuado a la empresa.
c. Disminuye la rotación de personal.
Cuando se cuenta con una persona que se ajusta tanto al perfil del puesto como a la
cultura organizacional de la empresa permite que se desempeñe de manera más efectiva.
a. Verdadero
b. Falso.
En el proceso de reclutamiento y selección es importante tomar en cuenta cuáles son
las necesidades actuales de la empresa.
a. Verdadero
b. Falso.
¿Qué se requiere para saber las necesidades de una empresa?
a. Realizar la detección de oportunidades laborales.
b. Realizar la valoración del personal.
c. Realizar un diagnóstico.
¿Cuáles son las necesidades que se pueden identificar con el diagnóstico?
a. Establecimiento de la visión y misión de la empresa.
b. Establecimiento de metas organizacionales y adecuación de espacios.
c. Creación de nuevos puestos y abandono de un puesto de trabajo.
. El proceso de selección de la empresa debe estar alineado con la cultura
organizacional, por lo que debe ser parte de la planeación estratégica.
a. Verdadero
b. Falso.
Uno de los elementos que se analizan en la planeación estratégica de la empresa es:
a. Puestos de trabajo.
b. Conformación del Organigrama.
c. Adaptación al Código de ética.
El lugar de residencia es parte del análisis del puesto.
a. Verdadero
b. Falso.
Permite hacer un estudio sobre los requerimientos que se solicitan para la vacante que
se va a publicar, así como el contexto necesario para proceder al reclutamiento.
a. La detección de necesidades.
b. El código de ética.
c. El análisis del puesto.
Con la observación directa
a. Se pueden considerar tareas que sean repetitivas. Es importante anotar todo lo
requerido para tener una lista de las funciones que se necesiten para el puesto.
b. Se puede reforzar la dirección y enfoque de trabajo, logrando mejoras en la
ejecución de tareas. c. Se regulará la calidad del clima organizacional que predomina en la organización.
Es una técnica utilizada para obtener más información acerca del puesto.
a. La observación
b. El cuestionario
c. La entrevista.
La característica principal del proceso de selección es que el candidato necesita
cumplir con el código de ética de la empresa, así como la cultura organizacional, de tal
manera que la búsqueda de talentos sea asertiva.
a. Verdad falso.
¿Cuál es el primer paso para iniciar el reclutamiento?
a. Es valorar las relaciones humanas que se gestan en el ambiente laboral.
b. Es cumplir con el código de ética de la empresa en apego a la cultura
organizacional. c. Es valorar la necesidad de contratación, que se obtiene de un diagnóstico de
necesidades.
Es una herramienta que facilita la toma de decisiones, donde el candidato puede darse
a conocer.
a. El análisis de la contratación.
b. La comparación de candidatos.
c. El análisis de la hoja de vida.
La hoja de vida debe ser una radiografía donde se reflejen los conocimientos,
experiencia, estudios, habilidades, idiomas y algunas competencias con las que se cuente.
a. Verdadero
b. Falso.
¿Por qué la hoja de vida debe ser atractiva?
a. Porque es un requisito que establecen las empresas.
b. Porque es indispensable para la contratación.
c. Porque se convierte en la primera impresión que tiene el reclutador de la persona.
.
Consiste en una serie de preguntas elaboradas previamente, con la finalidad de
conocer mejor al candidato y establecer una relación de confianza con él.
a. La entrevista de selección
b. Las pruebas de conocimientos
c. Pruebas psicométricas.
Las funciones y responsabilidades en el proceso de Selección, Contratación e
Inducción de Personal y sus subprocesos deben estar formalmente definidas y difundidas
para tener los resultados óptimos.
a. Verdadero
b. Falso.
Es un proceso selectivo por medio del cual se presenta una oferta pública, para que las
personas interesadas en obtener el puesto requerido se postulen y puedan entrar en el
proceso de reclutamiento y selección.
a. Convocatoria a concursos
b. Concursos abiertos
c. Concursos de mérito.
Se refiere al tipo de concurso que está abierto para todas las personas tanto de
manera interna como externa a la institución.
a. Convocatoria a concursos
b. Concursos de mérito
c. Concursos abiertos
.
Los concursos de mérito son concursos cerrados.
a. Verdadero
b. Falso.
¿En qué momento del proceso se entrevista a los candidatos para obtener información
más profunda y mejor conocimiento sobre las capacidades mencionadas?
a. En la preselección.
b. En la contratación.
c. En la aplicación de pruebas.
Un momento importante de la fase de preselección consiste en:
a. Aprobar la contratación y el candidato aprueba la propuesta laboral.
b. Entrevistar a los candidatos para obtener información más profunda y mejor
conocimiento sobre las capacidades mencionadas.
Durante mucho tiempo los científicos y la creencia social consideraron al conflicto
como algo negativo, destructivo y asociado a la psicopatología y el desorden social.
a. Verdadero
b. Falso.
La mala comunicación y/o la percepción de los hechos son _________ de los
conflictos.
a. Causas
b. Expresiones
c. Posiciones.
Evadir el conflicto o no hacer nada para resolver el conflicto son ___________ en los
conflictos.
a. Expresiones
b. Posiciones
c. Causas.
El poder, percepciones, emociones y sentimientos son elementos de los conflictos
relativos a:
a. Problema
b. Proceso
c. Personas.
La dinámica, la relación y comunicación corresponde a elementos del conflicto relativos
al:
a. Proceso
b. Personas
c. Problema.
El meollo o la litis, los valores y principios son elementos del conflicto relativos al:
a. Problema
b. Personas
c. Proceso.
Método mediante el cual dos o más partes con intereses contrapuestos se comunican
con vistas a llegar a un acuerdo, donde cada una cede algo.
a. Arbitraje
b. Conciliación
c. Negociación.
Método de asistencia en donde interviene una instancia externa especializada que
aporta alternativas y propone formas de solución justa del conflicto.
a. Mediación
b. Arbitraje
c. Conciliación.
Es un método donde se acude a la intervención de un tercero quien, de manera
imparcial, capacitada, con el empleo de técnicas adecuadas y sin proponer soluciones
ayuda a que los involucrados zanjen por sí mismo sus diferencias.
a. Arbitraje
b. Mediación
c. Conciliación.
Los mediadores son los consejos de ancianos, los patriarcas, los señores feudales.
a. Mediación tradicional: De las culturas precoloniales hasta la edad media
b. Mediación en la era industrial
c. Mediación como resolución de alternativa.
Define los conflictos laborales como un desacuerdo que manifiesta una discrepancia
entre trabajadores y empleadores, respecto de una reivindicación, queja o debido a la toma
de posición en apoyo a las demandas de otros trabajadores o empleadores:
a. BID
b. OCDE
c. Organización Internacional del Trabajo (OIT)
.
Es una tipología de conflicto laboral según las partes involucradas y describe que son
conflictos que afectan a un gran número de trabajadores de la empresa que muestran su
disconformidad con alguna decisión tomada por la dirección de la empresa.
a. Colectivos
b. Interorganizacionales
c. Intragrupales.
Es una tipología de conflicto laboral según las partes involucradas y describe que son
conflictos que se crean cuando hay alguna disputa en la que se ve involucrado un grupo o
todo un departamento de la empresa.
a. Interorganizacionales
b. Colectivos
c. Intragrupales.
Esta causa de conflictos es frecuente cuando las personas no están de acuerdo en la
manera de ver las cosas y esta diferencia de perspectiva da lugar a enfrentamientos.
a. Recursos
b. Percepciones
c. Urgencias y contingencias.
Esta causa de conflictos tiene su origen en el desacuerdo sobre la posición que un
trabajador ocupa en la empresa. Es decir, desacuerdos sobre niveles de jerarquía o
funciones.
a. Relaciones
b. Roles y responsabilidades
c. Metas y objetivos.
Esta causa de conflictos comprende uno de los tipos de conflictos laborales tiene que
ver con la ética en el trabajo. Un trabajador entra en conflicto cuando su superior,
compañero o la misma organización actúan contradiciendo aquellos valores y principios
personales que para él son fundamentales. La incompatibilidad en los valores repercute
muchas veces en fuertes conflictos personales.
a. Relaciones
b. Valores
c. Estilos.
Una de las tres clases intervinientes del conflicto laboral.
a. Urgencias y contingencias
b. Metas y objetivos
c. El entorno.
Delimitar la naturaleza del conflicto, sus causas, las consecuencias, sus aspectos
manifiestos y los latentes es un objetivo:
a. Operativo
b. Axiológico
c. Estratégico.
Contribuir a la generación de principios y de casos de éxito que permitan replicar
prácticas virtuosas para el fortalecimiento del tejido social es un objetivo:
a. Estratégico
b. Axiológico
c. Operativo.
Promover las soluciones creativas al conflicto es un objetivo:
a. Axiológico
b. Estratégico
c. Operativo.
El manejo de elementos jurídicos, comunicacionales y psicosociales por parte del
mediador es una cualidad del mediador de tipo:
a. De actitudes y valores
b. De conocimientos
c. Pragmáticos
.
El mantener la objetividad por parte del mediador es una cualidad de tipo:
a. De conocimientos
b. Pragmáticos
c. De actitudes y valores.
Asegurar un acuerdo satisfactorio para las partes que no sea contrario al derecho por
parte del mediador es una cualidad de tipo:
a. Pragmáticos
b. De conocimientos
c. De actitudes y valores.
Para ser mediador es necesario certificar:
a. 120 horas de capacitación y 60 de práctica en mediación
b. 40 horas de capacitación y 20 de práctica en mediación
c. 80 horas de capacitación y 40 de práctica en mediación.
La utilidad de la conciliación es que las partes puedan encontrar una solución efectiva
para sus controversias por medio de un acuerdo que cumpla con sus expectativas, sea
honrado por las partes en controversia y ayude a restaurar la relación.
a. Verdadero
b. Falso.
Los modelos conciliatorios son diseños de conducción del proceso conciliatorio
elaborados por profesionales de gran experiencia y elevada solvencia profesional,
especializados en las formas de conducción por parte de los conciliadores.
a. Verdadero
b. Falso
.
Modelos conciliatorios en conflictos laborales.
a. Modelo tradicional
b. Modelo empírico
c. Modelo excepciona.
Modelo conciliatorio centrado en las relaciones, relativamente despreocupado del
acuerdo y cerca de la terapia psicológica.
a. Tradicional
b. Transformativo
c. Narrativo-circular.
Modelo conciliatorio centrado en la modificación tanto de las relaciones como del
acuerdo.
a. Transformativo
b. Tradicional
c. Narrativo-circular.
Modelo centrado en el acuerdo y cerca de la negociación, sin tanto énfasis en las
relaciones.
a. Tradicional
b. Narrativo-circular
c. Transformativo.
La importancia del Departamento de Talento Humano consiste en mejorar la
productividad y el desempeño del capital humano, aplicando diversas técnicas de
administración de personal, para conseguir los objetivos establecidos y fijados por la
organización.
a. Verdadero
b. Falso.
Señala a cuál de las técnicas de administración de personal se refiere lo siguiente:
Consiste en remunerar a los empleados por el trabajo que realizan de manera eficiente y
eficaz.
a. Motivar
b. Comunicar
c. Delegar.
Señala a cuál de las técnicas de administración de personal se refiere lo siguiente:
Consiste en abordar el problema y las posibles causas que lo han originado, a través del
diálogo con las partes involucradas para poder tomar decisiones acertadas.
a. Dirigir
b. Resolver problemas
c. Relaciones de calidad con los demás.
Realizar el reclutamiento y selección de personal, apoyar en la formación y
capacitación del personal y planificar el desarrollo de personal, son ejemplos del trabajo
realizado en el área de:
a. Venta y marketing
b. Producción
c. Talento Humano.
La admisión de personas, es la fase de capacitación del personal que ya forma parte
de la empresa.
a. Verdadero
b. Falso.
El ____________________ es un proceso económico, ágil y rápido a través del cual se
logra que el personal de la empresa se encuentre comprometido y motivado con su trabajo.
a. Reclutamiento interno
b. Reclutamiento externo
c. Análisis de puestos.
El ____________________ consiste en el uso de diversas fuentes de reclutamiento
para atraer a candidatos potenciales externos a la empresa.
a. Reclutamiento interno
b. Análisis de puestos
c. Reclutamiento externo.
Es la agrupación de métodos que utiliza una organización para encontrar, contactar y
captar un cierto número de candidatos competitivos y capacitados que cubran con las
necesidades de la empresa en un determinado tiempo.
a. Fuentes de reclutamiento
b. Fuentes de capacitación
c. Análisis de puestos.
Es un documento breve, de información objetiva, que identifica la tarea a realizar y la
responsabilidad que implica el puesto. Traza la relación que existe entre un puesto con otros
dentro de la organización y su periodicidad de ejecución, se orienta hacia el contenido de
los puestos.
a. Descripción de puestos
b. Concepto de análisis
c. Perfiles directivos.
A través del _____________, se genera información acerca de los requisitos para el
puesto. Dicha información se utiliza para elaborar las descripciones de los puestos (la lista
de tareas del puesto) y sus especificaciones (lista de requisitos que deberán cumplir las
personas que cubran el cargo).
a. Análisis
b. Concepto
c. Pensamiento.
Toda organización cuenta con un capital que corresponde a la cantidad de recursos y bienes necesarios para poder llevar a cabo sus actividades, el cual es la base del desarrollo organizacional, pero la parte más importante de ese capital es el__________________________.
a. Recurso material
b. Recurso humano
c. Recurso técnico.
El capital humano no representa inversiones que ha hecho una organización en los
empleados con el propósito de producir más y mejor, considerando que dicha inversión no
tiene como objetivo lograr trabajadores de más calidad.
a. Verdadero
b. Falso.
El capital humano se adquiere con base en la formación y el cuidado que se le tenga al
personal.
a. Verdadero
b. Falso.
Señala a cuál tipo de rotación de personal se refiere lo siguiente: “Se percibe como una
mejora de la carrera profesional, es decir, que haya subido de puesto debido a tener más
conocimientos”.
a. Interna
b. Externa
c. Natural.
Señala a cuál tipo de rotación de personal se refiere lo siguiente: “Se refiere a aquellos
que abandonan la empresa por causas de fuerza mayor como la jubilación o el
fallecimiento”.
a. Interna
b. Externa
c. Natural.
La pérdida de empleados de mayor rendimiento es una:
a. Ventaja de la rotación de personal
b. Desventaja de la rotación de personal
c. Ninguna de las anteriores.
Es fundamental que las empresas establezcan políticas que apoyen en la retención
del personal, por lo que deben de establecer estrategias para beneficio del desarrollo de las
personas, sean motivados, se reconozca su trabajo y sean bien remunerados para que
continúen por mucho tiempo en la empresa.
a. Verdadero
b. Falso.
Señala a cuál de los elementos del capital humano se refiere lo siguiente: “Alude a realizar con pericia una serie de actividades”.
a. Capacidad
b. Comportamiento
c. Tiempo.
Señala a cuál de los elementos del capital humano se refiere lo siguiente: “Se encarga
de promover la habilidad, el conocimiento y el talento y encauza la conducta hacia el logro
de una inversión de capital humano”.
a. Comportamiento
b. Esfuerzo
c. Tiempo.
El desarrollo de capital humano es el conjunto de conocimientos que tiene una
persona, aunado a experiencias, habilidades, actitudes, valores, capacidad para hacer y
crear riqueza eficientemente.
a. Verdadero
b. Falso.
El comportamiento organizacional es un área académica que surgió como un conjunto
interdisciplinario de conocimientos para estudiar el comportamiento humano en las
organizaciones.
a. Verdadero
b. Falso
.
El impacto que individuos y estructuras tienen dentro de una organización no
determinan en nada del éxito o fracaso de ésta.
a. Verdadero
b. Falso.
La evolución y el origen principal del comportamiento organizacional recaen en el siglo
XIX. Sin embargo, tres personajes fueron particularmente importantes para su estudio y
definición: Adam Smith, Robert Owen, y…
a. Karl Marx.
b. René Descartes.
c. Charles Babbage.
Campo de estudio que trata de prever, explicar, comprender y modificar el
comportamiento humano en el contexto de las empresas.
a. Administración pública
b. Relaciones públicas
c. Comportamiento organizacional.
El comportamiento organizacional requiere del apoyo de diversas ciencias humanas,
como son la ciencia política, la antropología, la sociología, disciplinas administrativas, teoría
de las organizaciones, desarrollo organizacional, administración de recursos humanos, y…
a. medicina.
b. psicología.
c. Antropología forense.
La Teoría de la Contingencia indica que todo es relativo, que no hay nada absoluto y
que todo depende siempre de un factor determinado. Esta teoría hace énfasis, que para que
la empresa alcance una óptima estructura, tiene que utilizar diversos factores como el
tamaño o espacio, tecnología actualizada y buen ambiente laboral.
a. Verdadero
b. Falso.
Los elementos clave en el comportamiento organizacional son las personas; la
estructura; el ambiente exterior en el que funciona; y…
a. la tecnología.
b. la escala de valores.
c. el marco normativo.
El comportamiento organizacional tiene tres niveles de análisis: el organizacional, el
grupal, y el…
a. directivo.
b. comunitario.
c. individual.
Nivel del comportamiento organizacional que está referido a observar la organización como un todo. En este nivel, los objetos de investigación deben ser abordados de manera
holística, buscando comprender el diseño de la organización, su cultura general y sus más importantes procesos de trabajo.
a. Perspectiva intermedia
b. Macroperspectiva
c. Microperspectiva.
Nivel de comportamiento organizacional que se enfoca en el comportamiento de las
personas que trabajan en grupos o en equipos, se basa en investigaciones sobre los
equipos, el facultamiento en la toma de decisiones y las dinámicas grupal e intergrupal.
a. Macroperspectiva
b. Microperspectiva
c. Perspectiva intermedia.
Nivel de comportamiento organizacional conocido como microorganizacional, su
análisis de orden individual se centra en elementos como la personalidad, la satisfacción
laboral, la motivación y las diferencias individuales.
a. Macroperspectiva
b. Microperspectiva
c. Perspectiva intermedia.
Teoría del comportamiento organizacional que intenta aplicar los métodos de la ciencia
a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial.
a. Teoría de la administración científica
b. Teoría de los sistemas
c. Teoría de la contingencia.
La teoría de las relaciones humanas busca aumentar la fluidez de la comunicación y
permite la participación de los miembros de la empresa en la toma de decisiones.
a. Verdadero
b. Falso.
Entre los retos más relevantes del comportamiento organizacional tenemos:
entrenamiento al equipo para tomar decisiones más objetivas y claras, implementar
diversidad en el trabajo, aumentar la calidad del servicio.
a. Verdadero
b. Falso
.
Son agrupaciones de emociones que se articulan entre sí. Son menos intensos que las
emociones y conforman sentimientos que perduran por periodos o etapas que dominan
nuestra conducta, éstos se dividen en positivos y negativos.
a. Estados de ánimo
b. Carácter
c. Rasgos de personalidad.
Estado de ánimo que incluye estar alerta, emocionado, eufórico y feliz.
a. Muy positivo
b. Poco positivo
c. Poco negativo.
Estado de ánimo en donde las personas están tensas, nerviosas, estresadas y
enfadadas.
a. Poco positivo
b. Muy negativo
c. Poco negativo.
En las últimas décadas, el desarrollo de la inteligencia emocional (IE) ha permitido
apoyar a muchas personas para la regulación saludable de sus emociones.
a. Verdadero
b. Falso.
Capacidad para reconocer las emociones propias y las de los demás, entender el
significado de esas emociones y regular las propias emociones a partir de la conciencia, la
cognición y la estabilidad psicoafectiva.
a. Sentido común
b. Compasión
c. Inteligencia emocional.
Son estados mentales aprendidos que organizan la experiencia de las personas e
influyen en la respuesta de la gente ante otros individuos, situaciones y objetos con los que
interactúa; conforman la base de las interrelaciones personales y de la identidad de los
individuos con su entorno social.
a. Sentimientos
b. Actitudes
c. Afectos.
La gerencia estratégica requiere el análisis de las organizaciones desde una perspectiva global, así como la adopción de visiones más amplias y adoptadas por los
tomadores de decisiones, se deben considerar también los modelos mentales que faciliten armonizar la visión del mundo y sus actores.
a. Verdadero
b. Falso.
La gerencia estratégica se considera como un proceso emocionante que apoya a una organización en su ______________, ya que permite organizar información tanto cualitativa como cuantitativa que servirá para la toma de decisiones.
a. proactividad
b. reactividad
c. neutralidad.
Enunciar y realizar la estrategia de la organización, instituir misión, visión y valores en la organización y generar una ventaja competitiva en relación con la competencia. Son algunas de las características de:
a. La organización de RH
b. La gerencia estratégica
c. El liderazgo del directivo.
Giraldo menciona que el origen de la palabra estrategia es griego: stratega que
significa liderazgo no funcional.
a. Verdadero
b. Falso.
Señala a cuál de las etapas de la planeación estratégica se refiere lo siguiente: “Se
configura como respuesta de cambios socio políticos y tecnológicos”.
a. Segunda etapa
b. Tercera etapa
c. Cuarta etapa.
Demuestra pasos importantes donde los procesos se ponen en marcha en cada uno de los niveles de estrategias, la de negocios, la corporativa y la institucional.
a. Objetivos a largo plazo
b. Implantación de la estrategia
c. Desarrollo de la estrategia.
La misión y visión, las auditorías a realizar para hacer un seguimiento y corrección de
las estrategias, la aplicación de estrategias, así como el análisis a realizar de éstas. Son
parte de:
a. Los enunciados de la formulación de la estrategia
b. La implementación
c. El control.
Señala a cuál de las funciones de la gerencia estratégica se refiere lo siguiente: “Realizando reuniones periódicas para lograr buenos resultados compartiendo experiencias
y manifestando necesidades de cambio, así como marcar prioridades y ajustes en los cursos de acción”.
a. Gestión del cuadro de mando integral
b. Alinear la estrategia con todas las áreas de la organización
c. Validar la estrategia.
Señala a cuál de las etapas del ciclo de vida de un producto, se refiere lo siguiente: “Espacio de tiempo en que la demanda aumenta y el tamaño del mercado se expande
velozmente”.
a. Introducción
b. Crecimiento
c. Madurez.
Señala a cuál de las etapas del ciclo de vida de un producto, se refiere lo siguiente:
“Momento en el cual la demanda se estabiliza y empiezan a aparecer reemplazos,
existiendo saturación del mercado por efecto de una competencia de precios”.
a. Desarrollo
b. Declive
c. Madurez.
te sirvio si no.
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