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TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESEcomportamiento del consumidor parcial 1

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Título del test:
comportamiento del consumidor parcial 1

Descripción:
primer parcial comportamiento del consumidor

Autor:
AVATAR
josefina cortazar
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Fecha de Creación:
04/12/2021

Categoría:
Otros

Número preguntas: 138
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Temario:
(1.1) La mala experiencia que padece Melisa y sus amigos en la parrilla de “Don Tito”, la impulsa a compartir en las redes sociales una reseña negativa del local ¿qué mecanismo de defensa se manifiesta? Agresión Racionalización.
(1.1) ¿Qué entidades de consumos podemos encontrar al estudiar el comportamiento del consumidor? Marque las 2 (dos) alternativas correctas: Consumidor personal Consumidor organizacional ONG.
(1.1) De acuerdo a los tipos de consumidores estudiados, un encargado de compras de materia prima de una empresa alimenticia sería: Consumidor organizacional Consumidor personal.
(1.1) Durante el periodo de 1850 a 1920 la orientación de negocios vigente se caracterizó por: Buscar expandir la producción Satisfacer al consumidor.
(1.2) Una importante fábrica de autos de alta gama tiene establecido como objetivo para el 2018 incrementar su producción de manera tal de lanzar el doble de vehículos a la venta. ¿Qué enfoque de negocios se aplica enewn este caso? Orientación a la producción Orientación a las ventas.
(1.2) Cuando hablamos de un producto que es vendido exclusivamente por internet, ¿qué elemento del marketing emplea el sitio web? Plaza Promoción.
(1.2) ¿A qué hace referencia la variable producto dentro del mix de marketing? Las políticas de devolución Las promociones.
(1.2) La orientación de negocios que se origina después de la "orientación a la producción" se denomina: Orientación a las ventas Orientación a la producción.
(1.2) Suponga que usted está recabando datos para conocer las preferencias de los consumidores a la hora de … zapatillas, Es de su interés saber ¿Con qué frecuencia compra? Y ¿Cómo compran? Seleccione las 2 opciones …. se relacionan con el tema de interés: La mayoría de las operaciones se realizan a través del mercado online Los hombres compran zapatillas cada 7 meses y las mujeres cada 8 meses La mayoría de las operaciones se realizan a través de la tienda física.
(1.2) Si nos referimos al consumidor como individuo racional ¿A qué enfoque metodológico de investigación se hace mención? Positivismo Interpretativismo.
(1.3) Entre las disciplinas que propiciaron el estudio del comportamiento del consumidor se encuentra la psicología social que aporta conocimientos sobre: El estudio de los individuos en grupos El estudio del hombre.
(1.3) El enfoque metodológico orientado a la comprensión de los significados que subyacen ante la conducta de compra se conoce como? Interpretativismo Positivismo.
(2.1) Al término de su novela favorita, Marcela como de costumbre busca en la grilla de TV alguna película para ver. Pero el canal de TV Compras llama su atención. Foggogrill es una parrilla portátil que puede emplearse tanto en interiores como exteriores y permite disfrutar de asados de una forma más sencilla, rápida y segura. ¿A qué escuela de pensamiento vincula la conducta de Marcela si llegara a concretar la compra? Pasivo, porque Marcela se expone a un anuncio que la convence de necesitar el producto Activo.
(2.1) Luis lleva días evaluando la posibilidad de adquirir un nuevo colchón debido a que no puede conciliar el sueño fácilmente … recién hoy cree haber encontrado el colchón ideal ¿A qué escuela de pensamiento se vincula la conducta de Luis? Económica, porque Luis está seguro de haber realizado la compra perfecta. Cognitivo.
(2.1) ¿A qué tipo de consumidor no se le reconoce el papel de dominante en muchas de sus situaciones de compra? Pasivo Activo.
(2.1) Rosalía está en camino al cumpleaños de su sobrina, cuando sufre un desperfecto técnico en su auto. La situación le lleva a contratar lamentablemente el servicio de grúa de un taller mecánico cercano, por la demora del servicio que le ofrece su seguro. ¿A qué modelo de consumidor se vinculaconsumidor vincula la contratación del servicio por parte de Rosalía? Cognitivo porque Rosalía necesita una solución inmediata para llegar a tiempo al cumpleaños de su sobrina Punto de vista emocional.
(2.1) María debe comprar indiscutiblemente anteojos para ver de lejos. Esta situación se conoce como: Elección de Hobson Elección de Hudson.
(2.1) Una decisión tiende a ser más heurística cuando: Se requiere minimizar el tiempo de decisión Se requiere maximizar el tiempo.
(2.1) Al regreso de la India, Javiera organiza un reencuentro con sus amigas para compartir las vivencias de su viaje. En el transcurso de la reunión ella enseña cómo vestir el sari que compró cuando visitó una feria de telas en Nueva Delhi. ¿A qué modelo de consumidor se vincula? Emocional porque Javiera busca transmitir la cultura hindú al enseñar a sus amigas cómo vestirlo. Económico porque le salió caro.
(2.2) El anuncio de la reconocida marca de comida para mascotas “Eukanuba” dice: “Que espera para demostrarle a su mascota cuanto la ama, mime a su mascota”. ¿Desde que punto de vista se espera que la persona tome la decisión de comprar? Emotivo Económico.
(2.2) ¿Por qué el modelo económico suele considerarse irreal? Porque está limitado en sus conocimientos y habilidades, hábitos y respuestas. Porque nunca está limitado con sus conocimientos y habilidades, hábitos y respuestas.
(2.2) ¿Cuál de los modelos de consumidores se rechaza por ser poco realista? Económico Emocional.
(2.2) A menudo se rechaza el punto de vista pasivo por ser poco realista. Verdadero Falso.
(2.2) ¿Qué modelo de hombre se encuentra en contraposición al consumidor económico? Pasivo Activo.
(2.2) La siguiente situación: “Roxana consume la marca de gaseosa AA porque la música de la publicidad muy pegajosa”. Hace referencia a que tipo de consumidor: Pasivo Activo.
(2.2) ¿A qué tipo de punto de vista de consumidor decisor históricamente se lo considera totalmente manipulable por los vendedores? Pasivo Activo.
(2.2) El individuo que focaliza sus decisiones de consumo en la solución de problema es: Cognitivo Económico.
(2.2) El hombre decisor que establece reglas para agilizar el proceso de toma de decisión se denomina: Heurístico Hediondo.
(2.2) Marta permanentemente compra productos para el cabello y así sentirse atractiva, sería un punto de vista de consumidor: Emocional Activo.
(2.2) La afirmación estás aquí para ser feliz corresponde al tipo de hombre (consumidor): Emocional Pasivo.
(2.2) El consumidor emocional se identifica con cuál de los siguientes productos: Perfumes Comida.
(2.2) Un individuo que utiliza las emociones para tomar decisiones de compra: Pone énfasis en su estado de ánimo. NO pone énfasis en su esado de ánimo.
(2.3) ¿Por qué se considera poco aplicable el modelo de consumidor desde el punto de vista económico? Porque rara vez cuentan con información suficiente para decidir. Porque siempre cuentan con información suficiente para decidir.
(2.3) Al proceso de toma de decisión del consumidor se lo puede visualizar en: La etapa de entrada, proceso y salida. La etapa de entrada.
(2.3) Para realizar la compra de una depiladora en Mercado Libre, Romina acude a las opiniones de otros compradores experimentados. ¿Qué fuente de influencia estaría utilizando como insumo de entrada? No comercial Comercial.
(2 m.3) Al término de su entrenamiento Marisa nota excesivo des…. el ambiente comercial podría condicionar su compra: La composición nutricional de la bebida El precio de la bebida isotónica La disponibilidad de la bebida isotónica en el kiosco del gym Los desportistas de los flyers publicitarios Las calorías.
(2.3) Fabiola necesita cambiar urgente su microondas debido a que dejó de funcionar. ¿Qué tipo de necesidad se hace presente en Fabiola? Real Positivismo.
(2.3) El acto de tomar una decisión para cualquier consumidor abarca el reconocimiento, la búsqueda, la evaluación y la compra: Falso Verdadero.
(2.3) Teniendo en cuenta el modelo de toma de decisión del consumidor, el siguiente es un elemento que forma el campo psicológico: Personalidad Características del individuo.
(2.3) Los consumidores tienden a realizar evaluaciones post compra para: Reducir la incertidumbre Conformarse.
*Sabiendo que luego de tomar una decisión de compra se llevan adelante dos actividades, el comportamiento de compra y la evaluación post compra: Mantener la satisfacción Ignorar la satisfacción.
2.3) Victoria y Tadeo se encuentran en plena organización de su boda, ambos definieron la iglesia y el salón, Solo falta contratar el servicio de catering. Seleccione las 4 opciones que se relacionan con el proceso de toma de decisiones: Las facilidades de pago de los servicios de catering. La calidad del servicio de catering en la boda de su primo Luis. Asisten a la cena de degustación de los proveedores seleccionados. La tendencia gastronómica en bodas. La mala calidad del servicio de catering en la boda de su primo Luis.
(2.3) Mauricio le comenta a su mujer que va a aprovechar el cupón de descuento otorgado en la casa deportiva que adquirió un par de zapatillas para comprar su palo de golf ya que al hacer el deporte como hobbie no necesita de ninguna marca en particular. Encuadre a Mauricio en algún segmento de consumidor. Volubles oportunistas. Oportunidad de descuento.
(2.3) Raúl y Emilia deciden iniciar juntos actividades de consultoría en su ciudad natal, por lo que deberán rentar un local para establecer su oficina. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones corresponde al proceso de decisión de Raúl y Emilia? Seleccione las 4 opciones correctas. Ambos quieren una oficina espaciosa y con estacionamiento propio. Emilia llama por teléfono a inmobiliarias. Raúl recorre el casco céntrico en busca de locales disponibles. Adquieren el equipamiento de la oficina. Buscan monoambientes en zopaprop.
(2.3) Romina y Julián están necesitando vacaciones para disminuir su stress laboral. Por ese motivo, comienza a planificar el alquiler de una casa de verano en Pinamar. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde al proceso de decisión de compra de Romina y Julián? Seleccione las 3 opciones correctas. Comparan casas por precio y ubicación. Relevan anuncios de alquileres particulares en la zona. Se ponen en contacto con la inmobiliaria. Deciden cambiar de destino.
(2.3) Mateo se encuentra en una joyería evaluando diferentes modelos de relojes. Se siente atraído por uno en especial, ¿qué recomienda hacer según el proceso de decisión? Que efectúe la compra, si el reloj cumple con sus requerimientos. Que no efectúe la compra si no está muy seguro.
(2.3) Sandra es una joven empleada de comercio que decide adquirir un kit de herramientas de uso doméstico para hacer reparaciones en su hogar ¿qué influencia comercial podría condicionar su compra? Trayectoria de BOSCH. Descuentos en la ferretería.
(2.3) Mauricio se encontraba haciendo su “best trike “para el campeonato local de skate cuando su vieja tabla se partió ... nueva tabla ¿qué le recomienda hacer de acuerdo con el proceso de decisión? Hablar con sus amigos para que le recomienden marcas. Pedirle a los vendedores que le recomienden una tabla.
(2.3) Paulo y Carolina están a una semana de irse a vivir juntos y necesitan adquirir un juego de living para decorar ¿Qué condición externa podría condicionar su elección? La reunión con amigos que organizan con frecuencia. Los descuentos de Falabella.
(2.3) Paola y Sandra, fanáticas del K-pop, deciden asistir al concierto de BTS a último momento. Por lo que necesitan contratar con urgencia un paquete de viaje todo incluido. Seleccione las 4 opciones que se relacionen con el proceso de toma de decisión: Comparten en sus redes fotos del recital con el hashtag del operador de viaje. El paquete tiene que incluir traslado aéreo y tickets vip. Recomiendan el operador de viaje a sus amistades. Seleccionan el operador con mayores referencias positivas. Comparten en facebook fotos.
(2.3) Hace tiempo que Amalia tiene la intención de asistir a un gimnasio para mejorar su autoconfianza y combatir el estrés laboral ¿qué factores externos podrían condicionar su proceso de decisión? Seleccione las 4 respuestas correctas. La variedad de clases grupales y máquinas de musculación. La flexibilidad horaria. El costo de la cuota. El entrenamiento personalizado. Las promociones bancarias.
(2.3) Julieta tiene que comprar un juego de sanitarios acorde al estilo de su nueva casa. ¿Qué conducta se espera que adopte Julieta? Seleccione las 3 opciones correctas. Visite varios centros de venta de equipamiento para el hogar. Compare los juegos de sanitarios de un local con otro. Realice una búsqueda exhaustiva por internet. Que vaya a Falabella.
(2.3) Elena ha decidido comenzar una dieta, pero antes quiere darse el gusto de consumir una copa de helado artesanal, ¿Qué factores podrían condicionar un proceso de decisión? Seleccione 2 (dos) opciones correctas: El cartel publicitario de la parada de colectivo y la tradición familiar de comer helado artesanal. El último permitido.
(2.3) El principal objetivo de la porción del modelo de toma de decisiones del consumidor referido al resultado es generar ganancia y lealtad. Falso Verdadero.
(2.3.1) Hace años que Vanesa trabaja como ilustradora de cuentos infantiles. En la última semana, el mal funcionamiento de su tableta gráfica le ocasiona demoras en la entrega de sus trabajos. Llegó el momento de actualizarla. ¿Qué resolución de problema sugiere? Limitada, porque Vanesa tendrá que evaluar diferentes modelos de tabletas dentro de su marca preferida. Amplia.
(2.3.1) Camilo es un joven ingresante de la carrera de arquitectura y tiene intención de adquirir una computadora que le permita realizar los trabajos prácticos de diseño a lo largo de toda su carrera. Sabe de antemano que el PC tiene que ser armada a pedido. Espera que los vendedores puedan orientarlo en los componentes que necesita. ¿Qué nivel de resolución de problema sugiere? Extensiva, porque Camilo va a adquirir un PC armada por primera vez. Amplia.
(2.3.1) En términos de resolución de problemas. ¿A cuál de ellos hacemos referencia si se trata de un consumidor que ya ha comprado un producto y está pensando en adquirir una versión nueva del mismo? Resolución limitada de problemas. La no resolución de problemas.
(2.3.1) Benjamín es un alto ejecutivo comercial que fue trasladado a otra ciudad por su trabajo. Como es muy, meticuloso con el cuidado de sus…. Necesita encontrar una nueva tintorería de confianza. ¿Qué resolución de problema sugiere? Limitada, porque Benjamín tiene criterios formados para comparar tintorerías. Benjamín es un obsesivo de los trajes.
(3.1) Luis es un estudiante de derecho que se ve con la necesidad de mudarse a un departamento más pequeño porque sus compañeros de cuarto se graduaron y volverán a sus ciudades de origen. Teniendo en cuenta las situaciones que propician el reconocimiento de problemas. ¿Cuál de las siguientes causas es la que se identifica en la situación planteada? Circunstancias financieras. Emocionales.
(3.1) Cristina una joven universitaria desea recomponer la salud afectada por el estrés en época de exámenes finales. La tensión provocada por esa situación la conducirá a hacer ejercicio físico, comer sano (frutas y verduras, carnes magras) y descansar bien. Esto refleja una: Motivación positiva. Motivación negativa.
(3.1) Existe una relación directamente proporcional entre el éxito y el fracaso en el logro de una meta y el nivel de aspiración. Verdadero Falso.
(3.1) El reconocimiento del problema es una etapa de qué parte del modelo de toma de decisiones? Proceso Salida.
(3.1) Un consumidor nota que su computadora se ha vuelto lenta, está frente a: Un reconocimiento de problema. Una solución del problema.
(3.1) Por la fuerte tormenta desatada, Jimena sufre un corte de energía eléctrica en su casa de campo lo que la lleva a buscar velas, esta situación problemática es de tipo: Ordinario, porque es previsible sufrir un corte de luz ante una fuerte tormenta. De urgencia.
(3.1) Marcela tenía para este viernes agendado una reunión laboral, pero por motivos ajenos se adelantó para el día martes. Ahora ella tendrá que cancelar sus otros compromisos para asistir. Esta situación señalaría un problema de tipo: Urgente, porque la asistencia a la reunión es obligatoria. Ordinario.
(3.1) Todas las tardes al salir de su trabajo Javier dedica un par de horas a elaborar su tesis. Hoy esta rutina cambió cuando la pantalla de su PC dejó de funcionar. Espera que sea un problema de hardware y no del sistema operativo. ¿Qué tipo de problema reconoce en la situación planteada? Problema de urgencia. Problema ordinario.
(3.1) La atención médica de una embarazada que se descompone en un colectivo. Esta situación señalaría un problema de tipo: Urgente Ordinario.
(3.1) Luisina y Javier son padres primerizos que necesitan inscribir a su hijo Tomás de 4 años en un jardín. Esta situación …. Señalaría un problema de tipo: Planeado, porque es previsible que los padres tengan que inscribir a su hijo en un jardín. Ordinario.
(3.1) Hoy Denise y Marcos iniciaron los trámites de adopción con el deseo de formar una familia, saben que el camino es largo, pero tienen la esperanza de ser padres algún día. Ambos son conscientes de que al ser profesionales de la salud con extensas jornadas de trabajo deberían reorganizar sus actividades. ¿qué tipo de problemas reconoce en la situación planteada? Problema de planeación. Ordinario.
(3.1) La decisión que toma Anabella de comenzar a averiguar presupuestos para sus vacaciones señala un problema tipo: Planeado. Urgente.
(3.1) Ezequiel tiene pensado cambiar el modelo de su auto a fin de año puesto que lo utiliza para viajar, decide comprar un buen modelo que le costará una inversión elevada por lo cual se dedica a ahorrar para implementar el cambio. Esta situación señalaría un problema de tipo. Planeado de necesidad.
(3.1) Valeria recibe un correo de Showcase Cinema en el cual se promociona el estreno de una película que viene esperando hace tiempo, pero justo coincide con su semana de parciales y tendrá que posponer su salida. Esto señalaría un problema de tipo: Cambiante, porque puede asistir al cine la próxima semana. Ordinario.
(3.1) Roberto decide cambiar su teléfono celular aprovechando una promoción del día del padre. Esta situación señalaría un problema de tipo: Cambiante. Ordinario.
(3.1) Florencia está a punto de cumplir sus 15 años y sueña con tener una fiesta inolvidable. Entre las diversas cosas que debe decidir, lo que mayor tiempo y esfuerzo le llevará será escoger su vestido, por ese motivo pedirá consejos a su amiga. Teniendo en cuenta las situaciones que proporcionan el reconocimiento del problema, ¿Cuáles de las siguientes causas el que se identifica en la situación planteada? Circunstancias del ambiente. Ordinario.
(3.1) ¿Cuáles de los siguientes factores influyen tanto en el estado real como en el estado deseado por un consumidor? Acciones de marketing. Acciones de publicidad.
(3.1)Las campañas publicitarias tendientes a resaltar los beneficios potenciales de un producto o servicio puede influir en el consumidor de tipo. Estado deseado ED. ER + ED.
(3.2) Recorriendo la feria del libro, Natalia encuentra el libro que le faltaba a su hijo para completar su colección de cuentos infantiles. Estamos frente a un reconocimiento de problema de tipo: Estado real, porque el hijo de Natalia tenía incompleta su colección. Estado deseado.
(3.2) El estado real a diferencia del estado deseado: Se desencadena por la existencia de un problema. Surge por deseo. Surge por necesidad.
(3.2) La diferencia entre el estado real y deseado del consumidor viene dado por: La importancia y la magnitud. La discrepancia.
(3.2) En casa de Julián, viendo una película, Mario nota que el Home Theater de su casa no es tan bueno como el de su amigo. Esta situación señalaría un problema de tipo: Estado real, porque el Home Theater de Mario es de menor calidad de sonido. ED.
(3.2) Realizando compras en un shopping, Carla recibe una muestra gratis del último perfume de Paco Rabanne por el día del padre. Estamos frente a un reconocimiento del problema de tipo: Estado deseado, porque regalar un perfume a su papá es una buena opción. Estado real.
3.2) Yohanna está disconforme con un maquillaje, porque le deja la piel muy grasosa. Estamos frente a un reconocimiento de un problema de tipo: Estado real ER + ED.
(3.2) Sofía tiene pares de aros, pero desea unos nuevos que se pusieron de moda. ¿Es una consumidora tipo? Deseado Real.
(3.2) Virginia será mamá por primera vez después de tanto buscar, mientras pasea en su coche visualiza en una cartelera la almohada en forma de lunita, la nueva novedad, para amamantar a su bebé. Estamos frente a un reconocimiento de un problema de tipo: Estado deseado ER.
(3.2) La motivación es el resultado de: Insatisfacción Satisfacción.
(3.x) Francisco es padre de una familia numerosa y llega a fin de mes con lo justo. Desea tener mayor estabilidad económica. Seleccione las 4 (cuatro) opciones que se relacionen con el proceso motivacional de Francisco. Tener un segundo empleo Alcanzar un bienestar económico Remuneración baja Contar con mayores ingresos no va renunciar a su trabajo buscar otra cosa.
(3.3) Las metas buscadas y evitadas son el resultado de: Comportamiento motivado Comportamiento derivado.
(3.3) Alejandro adquiere un equipo completo para realizar asado ya que cada vez que sus amigos y familiares acuden a su casa se quejan de la situación. ¿Cuál es el objeto evitado en este caso? Evitar la crítica Decir que bueno.
(3.3) En base al concepto de meta, ¿si una persona elige estudiar abogacía porque cree en la importancia de la ley y el derecho, de que depende su elección? Valores personales valores cristianos.
(3.3) Sabrina sueña desde pequeña en encontrar un hombre romántico y bueno con quien formar su familia, por cuestiones de timidez asiste a diario a una sala de chat de solteros y solteras. ¿Qué tipo de actividad motivacional se presenta en esta situación? Emocional agresivo.
(3.3) ¿Se dice que la motivación es dinámica por qué? Sufre modificaciones ante diferentes experiencias vividas. No sufre modificaciones.
(3.3) Sonia vive en casa de sus padres y acostumbra a organizar reuniones con sus compañeros de trabajo los fines de semana. Últimamente dichas reuniones le están causando conflicto con sus padres. Seleccione las 4 opciones que se relacionan con el proceso motivacional de Sonia. Disponer de un espacio de reunión propio. No disponer a su gusto del espacio de reunión. Reunir dinero para independizarse. Las continuas discusiones familiares. alquilar algo.
(3.3) Por la mañana, Florencia es repositora de un supermercado en la zona sur de la ciudad y por la tarde, recepcionista de una estética en la zona céntrica. Ambos empleos están muy distantes entre sí y su única movilidad es el colectivo. Seleccione las 4 opciones que se relacionen con el proceso motivacional de Florencia. Pérdida de tiempo en la parada de colectivos. Contar con un medio de transporte propio. Tener un automóvil. Buscar planes de financiamiento. Comprarse un Ford.
(3.3) Patricio es un estudiante de psicología que está a un paso de graduarse. No le quedan materias pendientes salvo el proyecto final. Seleccione las 4 opciones que se relacionen con el proceso motivacional de Patricio. Obtener un título universitario. Graduarse el próximo año. Dedicar 3 horas diarias al desarrollo de su proyecto. Tesis pendiente. nuevo trabajo.
(3.3) ¿Qué mecanismo de defensa utiliza aquella persona que decide invertir su tiempo y esfuerzo en otras actividades debido a que lo hacía actualmente no logró el fruto esperado? Retraimiento. retardamiento.
(3.3) La familia Riquelme está atravesando una situación económica delicada, aun así planea celebrar la fiesta de 15 de su hija. Selecciona las 4 opciones que se relacionen con el proceso motivacional de la familia Riquelme: Celebrar la fiesta de 15 años de su única hija. Pedir presupuestos y disponibilidad de salón, entre otras cosas. Recursos económicos limitados. Hacer feliz a su hija porque riquelme está feliz.
(3.3.1) Romina se siente ansiosa por comenzar sus clases de gimnasia ya que comienzan los días de verano y quiere embellecerse aún más. La motivación es del tipo: Positiva NEgativa.
(3.3.1) Cynthia quiere aprender a manejar y necesita una motivación positiva a la cual aferrarse para poder alcanzar su meta. ¿Cuál sería de las siguientes? La escuela de manejo. Ser independiente.
(3.3.1) El nivel de satisfacción que genera el cumplimiento de una meta sustituta no logra superar el grado de satisfacción que se generaría si se lograse la meta primaria. Verdadero Falso.
(3.3.2) Matías se encuentra compitiendo … golpea el banco bastante molesto: Agresión enojado.
(3.3.2) En el supermercado Federico mantiene diferencias con la cajera. Ella le niega la posibilidad de adquirir un producto a precio promocional. Federico molesto por la situación decide no liberar la caja hasta hablar con el encargado de la sucursal. Está usando el mecanismo de defensa denominado: Regresión, porque se niega a moverse de la fila. Agresión.
(3.3.2) Carolina está frustrada con el resultado obtenido después de haber pintado su oficina. Piensa que no coincide con el de la muestra. Está usando el mecanismo de defensa denominado: Proyección, porque ella eligió el color para las paredes. Regresión.
(3.3.2) Un matrimonio realiza la compra de una practicuna para su bebé que venía en camino y al intentar armarla no quedaba firme, por lo que ellos adjudican que el vendedor le entregó un producto con falla. ¿Qué mecanismo de defensa se manifiesta? Proyección Agresión.
3.3.2) Un consumidor se siente frustrado con un calefactor que adquirió y le echó la culpa al vendedor que lo atendió. Está usando el mecanismo de defensa: Proyección Agresión.
(3.3.2) Gabriel atribuye su fracaso en el partido de tenis a su juego de raquetas puesto que afirma están muy deterioradas. Este es un mecanismo de defensa tipo: Proyección Agresión.
(3.3.2) Una campaña publicitaria que anuncia en navidad la baja de precios de ciertos productos para hacer regalos, trabajan sobre un tipo de activación motivacional: Cognitiva económica.
(3.3.2) La teoría de las necesidades expuestas por Maslow puede ser aplicable a la segmentación de mercados. Verdadero Falso.
(3.3.2) Mc. Clelland propone la trilogía de necesidades. Podría especificar cuáles son: Marque las 3 (tres) alternativas correctas. Logro Poder Afiliación amigos.
(x.x) Los mecanismos de defensa suelen ser utilizados para: Aliviar el sentimiento de frustración. Aliviar la ira.
(x.x) La ensoñación es un mecanismo de defensa que: Suele ser utilizado por personas tímidas. Suele ser utilizado por personas frontales.
(x.x) Las campañas publicitarias de Coca Cola en épocas de navidad: Cognitiva Ambiental Fisiológica Sed.
(x.x) En relación a la activación de motivos, la escuela conductista a diferencia de la escuela cognitiva: Supone a la motivación como un proceso mecánico. proceso automático.
(x.x) El modelo de la jerarquía de Maslow es utilizado por mercadólogos porque: Facilita el posicionamiento del producto. ayuda al producto.
(x.x) Ubique en orden de menor a mayor nivel de jerarquía: Fisiológica De seguridad Sociales De autoestima De ser.
(x.x) Entre las necesidades de seguridad a los que se refiere el modelo de Maslow: -Orden – Estabilidad –Control – Familiaridad -Orden – Estabilidad –Control – Familia.
(x.x) Érica viaja a Miami en época de verano y a su regreso visitó a la familia con regalos para cada uno de ellos. Para Maslow: Afiliación amigos.
(x.x) Los consumidores que escogen sus productos teniendo en cuenta la aprobación de sus grupos de amigos: Afiliación amor.
(x.x) Murray establece en su modelo de necesidades: Al igual que Maslow establece una jerarquía de necesidades. Para estar tranquilo.
(x.x) Identifique cuál de las siguientes es una necesidad psicogénica según Murray: Dominio datos.
(x.x) Las necesidades de logro propuesta por el modelo de la trilogía se relaciona con: La necesidad de autorrealización. La necesidad de probarse a si mismo que puede.
(x.x) Las necesidades de poder al igual que la de logro ambas expuestas por el modelo de la trilogía. Autoestima Calidad.
(x.x) Las personas que adquieren productos de alta tecnología: De autoestima De poder adquisitivo.
(x.x) ¿Cuál es el principal aporte del marketing en la investigación del comportamiento del consumidor? Análisis preliminar Análisis posterior.
(x.x) En un modelo simple de consumo, la etapa de proceso incluye: Marque las 4 opciones correctas: La recolección La posesión La eliminación El uso El corrector uso.
(x.x) La sublimación es el resultado de: La exteriorización de una necesidad contenida. Un método de impresión.
(x.x) La investigación motivacional investiga: Las motivaciones ocultas del consumidor. La intención del consumidor.
(x.x) Los anuncios publicitarios son un elemento clave en el consumidor porque: Activan necesidades Archivan necesidades.
(x.x) Los mercadólogos deben tener especial atención al definir estrategias de marketing ya que el comportamiento de consumo varía de acuerdo… Verdadero Falso.
(x.x) ¿Qué técnicas suelen utilizarse con frecuencia para realizar la medición de motivos del consumidor? Cualitativas Cuantitativas.
(x.x) ¿Qué tipo de compra sería la adquisición de un bien duradero? De compromiso De satisfacción.
(x.x) Son diversos los motivos que llevan a un individuo a actuar de determinada manera. Análisis de la metáfora Narrativa Asociación de palabras Dibujos de imágenes Dibujos animados.
(x.x) Seleccione las 3 (tres) afirmaciones que guarden relación con el anuncio de AXE: El anuncio de AXE estimula la aparición de necesidades de autoestima. El anuncio de AXE está dirigido a consumidores del tipo estado deseado. El anuncio de AXE dispara una activación del tipo emocional. El mejor desodorante.
(X.X) Anuncio de PEDIGREEN: El anuncio de PEDIGREEN estimula la aparición de necesidades sociales y de autoestima. Para PEDIGREEN, el impulso negativo es adquirir un perro de un criadero. El anuncio de PEDIGREEN dispara una activación del tipo cognitiva. El mejor alimento para perros.
(x.x) ¿A qué fase del modelo de toma de decisiones del consumidor pertenecen las fuentes de información provenientes de campañas? Fase de entrada Fase de salida.
(x.x) En el modelo de toma de decisiones intervienen una serie de: Fase de entrada Fase de salida.
(x.x) ¿Cuáles de los siguientes se consideran elementos del ambiente sociocultural: Familia Subcultura Clase social Fuentes no comerciales fuentes informales.
(x.x) Las fuerzas motivacionales positivas y negativas tienen en común que… Inician el comportamiento humano. Ayudan al comportamiento humano.
(x.x) ¿Por qué estados transcurre un consumidor desde el momento en que se genera en él una necesidad insatisfecha y el momento en que satisface dicha necesidad? Tensión. – Ansiedad –Impulso Tensión. – Ansiedad –Aburrimiento.
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