Comportamiento organizacional

En qué organización ... tradicionalmente rígidas, las decisiones pueden ser generadas desde los puestos medios?. Horizontales – NO ES por el conflicto. SI por diálogo y debate. Verticales.

¿Con qué tipo de variable de análisis en los niveles de una organización se asocia el comportamiento ciudadano organizacional?. Variable dependiente. Variable independiente.

¿Cuál de los hábitos ayuda a cumplir objetivos individuales?. La visualización de los logros que el individuo quiere lograr. no hay otra.

En las organizaciones con estructura basada en un organigrama las jerarquías se presentan en forma piramidal. VERTICAL. HORIZONTAL.

¿A cuál de los niveles de la organización se pueden asociar los programas de capacitación y desarrollo?. Al nivel del sistema de la organizacion. no hay otra.

¿Cómo las necesidades influyen en la motivación?. Teoría del establecimiento de metas. Factores higiénicos y motivacionales (Herzberg). Teoría de la motivación determina una jerarquía de necesidades (Maslow).

¿Hecho de generar juicio sobre una de sus características?. Efecto halo. no hay otra.

Los datos utilizados para la toma de decisión deben responde a diferentes fuentes que lo legitimen. Verdadero. Falso.

Criterios éticos. Utilitarismo: resultados y consecuencias. Derechos: derechos otorgados y adquiridos. Justicia: imparcialidad y la equidad.

10. Tipos de decisiones por procesos repetitivos programadas frente a la toma de decisión, los niveles estratégicos buscan gestionar recursos y promulgar los procesos de acción diarios. Verdadero. Falso.

11. Elementos de la motivación. Intensidad: forma enérgica. Dirección: orientada por el objetivo. Persistencia: mantener su esfuerzo.

12. Cambio, innovación, movimiento organizacional se consideran factores que modifican la percepción en la toma de decisión. verdadero. falso.

13. ¿Qué tipo de recursos son los económicos financieros dentro de una organización?. Recursos tangibles. Recursos intangibles.

14. Los organigramas reflejan la conducta de toma de decisiones, traslado de información y comunicación entre los miembros de la estructura organizacional. Veradero. Falso.

15. La innovación siempre es aceptada, ya que implica fomentar nuevos esquemas y procesos que generarán valoraciones positivas en lo público de una organización. Falso. Verdadero.

16. Pensando en los retos que enfrentan las organizaciones actuales, las gerencias tienen que cambiar su para reconocer que entre sus empleados hay diferencias y estilos de vida que deben ser respetados buscando garantizar la interacción entre ellos. Filosofia. imagen.

17. En el modelo de CO los vínculos que interrelacionan los niveles de individuos, grupos y sistemas organizacional son la tensión, la comunicación y el cambio. verdadero. falso.

18. ¿Cuál es el tipo de decisiones que se toma dentro de una organización y se asociados a procesos repetitivos rutinarios?. PROGRAMADAS. REPETITIVAS. SISTEMÁTICAS. CONSECUENTES. PROYECTADAS.

19. ¿Cómo se denomina la representación de la estructura organizacional, su cultura, comportamiento y los niveles de análisis que conlleva?. . Modelo de sistema grupal integrado. . Organigrama piramidal. . Nivel de sistema de la organización. . Modelo de comportamiento organizacional. . Ambiente organizacional continuo.

20. Los métodos de evaluación de desempeño. ¿Con que tipo de variable de análisis en los niveles de una organización se asocian?. . Variable interviniente. . Variable contingente. . Variable excluyente. . Variable dependiente. . Variable independiente.

21. La rotación del personal elevado, como variable .................. que influye en el modelo organizacional, genera costos más altos de reclutamiento, selección y capacitación del personal. . Dependiente. . Independiente. . Interviniente. . Contingente. . Excluyente.

22. En el organigrama .................. la autoridad máxima toma la posición central dentro de la organización y partiendo de él, se van formando niveles jerárquicos. Vertical. Horizontal. Mixto. Central. Circular.

23. ¿Cuál es el tipo de frustración organizacional que se asocian a alcanzar los objetivos que resultan ser positivos, pero no lo son?. . Frustración por conflicto evitación - evitación. . Frustración por incompatibilidad. . Frustración por economía de escala. . Frustración por barrera. . Frustración por conflicto aproximación – evitación.

24. La teoría de la …....... evalúa como la gente percibe su propio comportamiento y el de los demás qué generan juicio de valor positivo o negativo sobre una persona dentro de la organización. . Estimación. . Imaginación. . Atribución. . Percepción. . Valoración.

25. Maslow identificó en su teoría diferentes niveles de escala de necesidades, la necesidad de “Ser” la contempla dentro del nivel. . Autorrealización. . Fisiología. . Seguridad. . Pertenencia. . Estima.

26. ¿Cómo se denomina las decisiones pasadas, reglas y reglamentos formales que son factores que regulan la cultura organizacional e influyen en las decisiones que se tomen?. . Requisitos organizacionales. . Restricciones organizacionales. . Situaciones organizacionales. . Obligaciones organizacionales. . Limitaciones organizacionales.

27. Como se denomina la habilidad natural que tiene la persona para adquirir cierto tipo de conocimientos dentro de una organización. . Pensamiento perceptivo. . Aptitud intelectual. . Personalidad proactiva. . Talento innato. . Actitud integradora.

28. A qué desafío o reto organizacional se puede asociar el rediseño de procesos, acciones, puestos laborales, equipos flexibles de trabajo dentro de la organización. luchar contra lo temporal. mejorar el servicio y relación con el cliente. mejorar el comportamiento ético. administrar la fuerza de trabajo diversa. responder a la globalización.

29. En las organizaciones..............................tradicionalmente regidas por el.....................y diálogo interno, las decisiones pueden ser generadas desde los puestos medios. 1 verticales. 1 Horizontales. 1 Públicas. 1 Disciplinadas. 2 Acuerdo. 2 disputa. 2 Debate. 2 conflicto. 2 Altercado.

30. Una organización es un.................................diseñado para lograr metas y objetivos...........................mediante el aporte de la gestión de recursos humanos. 1 Desarrollo de Misión. 1 Sistema social. 1 Sistema administrativo. 1 Proyecto de largo plazo. 1 Proceso cultural. 2 Administrativos. 2 Individual. 2 Grupales. 2 Corporativos. 2 Comerciales.

31. .....................como factor que influye en la personalidad estudiando desde los cinco grandes genera que la persona se sienta ..........................Teniendo un sentido grandioso de su propia importancia. 1 El narcisismo. 1 El favoritismo. 1 El exitismo. 1 El electrovertismo. 1 La autoestima. 2 ególatra. 2 presuntuosa. 2 Vanidosa. 2 Enjuiciadora. 2 Omnipotente.

32. El modelo racional de toma de decisiones se sustenta en características propias de la persona que lo ejecuta. Cuál de las siguientes características se centra en la toma de decisiones basadas en las experiencias pasadas. racionalidad acotada. actitud. intuición. talento. Personalidad.

33. Frente a la toma de decisión los niveles estratégicos buscan gestionar recursos y promulgar los procesos de acción diarios. verdadero. falso.

34. El........................responde a las dimensiones de identificación, membresía y lealtad. Compromiso. Involucramiento. Temperamento. Deber. Conflicto.

35. La centralización es el medio más preciso para coordinar la toma de decisiones en la organización. verdadero. falso.

36- Marque la respuesta correcta en el espacio en blanco: Las organizaciones ....................... una vez finalizado el proyecto que las originan, se desarticulan. • Privadas. • Legales. • Flexibles. • Informales. • Transitorias.

37- La actitud representa la capacidad de la persona de realizar una tarea determinada en pos de un objetivo tanto individual como grupal. verdadero. falso.

38- ¿Cuáles son los elementos clave que integran la motivación?. • Dirección. • Convicción. • Persistencia. • Intensidad. • Dinamismo.

39- ¿A cuál de los factores correspondientes a los Cinco Grandes se puede asociar la capacidad que tiene un individuo de aceptar y valorar los puntos de vista de otros?. • Adaptabilidad. • Apertura a las experiencias. • Estabilidad emocional. • Meticulosidad. • Extroversión.

40-Porque la innovación no siempre es bien aceptada en una organización?. porque implica romper con esquemas anteriores preestablecidos para fomentar nuevos (aceptados o no) que implican un cambio organizacional. no hay otra.

41. A Cuál de las siguientes opciones responde la estabilidad emocional de una persona. obtener menos pensamientos negativos y mayor satisfacción en la labor a realizar. perfil organizado y planeador que le permite a la persona desarrollar un papel de control interno en la organización. más aptitudes interpersonales que permitan valorar mejor a la organización. detallar la actitud de una de la persona para operar la presión y tensión que se presente en la organización. detallar niveles de tensión más bajos que mejoran el desempeño del personal.

42- ¿Cuál de las siguientes definiciones conceptualiza a una organización?. • Una entidad física, identificable, estructuralmente organizada y comprobable por sus públicos. • Un sistema de actividades y procesos de libre albedrío con la cooperación entre los recursos humanos que la integran, las tecnologías aplicadas, la interrelación con el contexto y la búsqueda del bien común. • Un sistema social diseñado para lograr metas y objetivos corporativos por medio del aporte de la gestión de Recursos Humanos. • Un sistema social, jerárquicamente controlado que impulsa la rentabilidad de la empresa según sus objetivos corporativos. • Un sistema social gestionado por Recursos Humanos que, aplicando recursos tecnológicos y económicos, cumple con sus objetivos.

43-Dentro de una organización, las metas y necesidades individuales no son las mismas e influyen en metas corporativas. Según Maslow, las necesidades de uno son deseo de otra persona. ¿Porque sucede esto?. • . Porque la persona prioriza sus objetivos y reconocimiento individual frente al grupal. • . Porque los cargos a cubrir en una organización requieren de distintos tipos de necesidades, valores y requisitos a cumplir. • . Porque el temperamento de la persona lo lleva a crecer dentro de una organización. • . Porque el grado de saber del individuo y las competencias que estas incluyen, en la posición jerárquica en una organización. • . Porque las variables de contexto (entorno) modifican las necesidades y deseos de las personas.

44- ¿Por qué es relevante la meticulosidad en el comportamiento organizacional?. Porque permite ser más flexible frente a situaciones internas, autónomo y tener un mayor aprendizaje para adaptarse al cambio. Porque genera un mejor clima organizacional a partir de presentar menos pensamientos y emociones negativas. Porque permite ser más agradable socialmente y detallista frente a los pasos y procesos a gestionar. Porque genera mayor grado de confianza a partir de que la persona meticulosa es más persistente, disciplinada y organizada. Porque permite una mayor dominancia y liderazgo social basado en la expresión emocional.

45-¿Cuáles de las siguientes opciones identifican correctamente las variables dependientes de análisis en los niveles de una organización?. la tasa de rotación es una actitud que brinda un sentimiento positivo ya que se percibe como una oportunidad para una mejora laboral dentro de la organización. la eficiencia de los individuos es una variable independiente que influye en la organización. mejorar la productividad de una organización implica costos extras e interrupciones constante en los procesos internos organizacionales. el ausentismo frecuente es un factor de ruptura del ambiente y clima organizacional que afecta a la eficiencia de una organización. las relaciones informales dentro de la organización pueden generar ruidos que afectan el comportamiento ciudadano organizacional.

46-Por qué se considera que la valoración de imagen de marca es uno de los activos claves de una organización con fines de lucro. porque es un recurso tangible y visible que permite diferenciar un servicio y producto de su competencia. porque genera mejores procesos para la selección de personal con capacidades y competencias distintivas. porque permite vender productos y servicios de una empresa. porque ayuda a generar mejores ingresos y tener más rentabilidad. porque es un activo que genera posicionamiento por parte de públicos genera confianza en la marca y aceptación para el consumidor.

47-Por qué la antropología es importante como disciplina que contribuye al comportamiento organizacional. Busca generar una imagen positiva de la organización hacia todos los públicos. analiza y evalúa el comportamiento grupal en las organizaciones y las relaciones y vínculos formales e informales que allí se forjan. permite conocer Cómo se desarrolla el ambiente interno organizacional construyendo su cultura a partir de los valores qué la organización persigue. se enfoca en hacer estudios diagnóstico laboral y clima de organizacional para desarrollar capacitaciones que mejoran las conductas internas. Determine desarrollo estructura de información interna que permita brindar normas y procesos que regulen la conducta del público interno de la organización.

48-Cuáles son las características que diferencian la actitud de la aptitud. el temperamento de direcciona y moviliza la actitud. implica la motivación que procede hacia la una conducta. representa el talento asociado a la personalidad del individuo. la actitud es un enunciado de evaluación de los objetos, personas o eventos que refleja como alguien se siente en relación a algo. activa la capacidad y destreza para obtener y ejercer un empleo.

49-Cuáles de estos elementos caracterizan el concepto de talento. a. se puede proyectar El Talento colectivo para lograr valor crítico a la organización. b. siempre es innato y está presente durante toda la vida de la persona. c. se asocia a la actitud para lograr una meta organizacional. d. se asocia a una habilidad innata que la persona posee. e. es una capacidad física que las personas tienen para aprender las cosas con habilidad.

50-¿Cuáles de las variables mencionadas se pueden asociar de manera directa a la dinámica del modelo de comportamiento organizacional?. las normas no escritas son una de las variables que regulan el comportamiento desviado de una organización. pensando el modelo pirámides jerárquico la información descendente genera debates que permiten que influya la comunicación en mandos medios y ayudan a la toma de nuevas decisiones. en el nivel de sistema de la organización la atención y el cambio frente a conflictos actúan como vínculos dinámicos de transformación de conducta. los organigramas rígidos estructurados son los que sustentan al modelo de comportamiento organizacional. el comportamiento del entre el individuo y el grupo se vinculan mediante la comunicación interna.

51- ¿Cuáles son las causas que generan frustraciones en las organizaciones, produciendo tensiones emocionales e impidiendo el logro de los objetivos corporativos?. • Los conflictos aproximación-evitación generan una frustración por indecisión sobre los resultados positivos y negativos. • La frustración por incompatibilidad implica alcanzar dos o más objetivos cuyos resultados de ejecución se definen por jerarquías. • Evitar dos situaciones negativas para generar una nueva positiva, representa la frustración por conflicto evitación-evitación. • Cuando un obstáculo impide lograr un objetivo corresponde a una frustración por barrera. • La frustración por barrera se identifica con un obstáculo que impide obtener la meta reemplazándola por otra de mayor jerarquía.

52-Cuáles de las siguientes afirmaciones describen correctamente porque el cambio, la innovación y el movimiento organizacional se consideran factores que modifican la percepción en la toma de decisión de un conflicto organizacional. porque permiten transmitir de persona a persona ruidos que desnivela la cultura corporativa. porque el objeto percibido influye en la percepción subjetiva de la situación de cambio. porque generan juicios de valor que permitan conocer el equipo de trabajo. porque el clima social y laboral representa el contexto de la situación en la que tiene lugar la percepción. porque muestran dinámicas de la realidad y ambiente organizacional.

53- Entre los retos actuales que debe enfrentar una organización en su gestión diaria, ¿cuáles son las opciones que responden a la lucha contra lo temporal?. • Los mandos medios deben crear un clima ético y saludable en el que se desarrollen las actividades en forma productiva para que se profundicen los movimientos de cambios organizacionales. • Comprendiendo que el contexto temporal es incontrolable para la organización, esta se transforma en espontánea, impredecible y flexible. • Una cultura dinámica asociada a los rediseños corporativos, ayuda a la organización a adaptarse mejor al contexto. • La efectividad de los movimientos organizacionales se logra a partir de la movilidad vertical. • Vencer la resistencia al cambio que se puede presentar frente a nuevas propuestas o innovaciones es un desafío para la implementación del comportamiento organizacional.

54-Cuáles de estas afirmaciones pueden ayudar a comprender y definir el concepto de comportamiento organizacional. analizar las dinámicas de los procesos formales de cambio tensión comunicación y relaciones interpersonales que se generan en la organización. se asocia la identidad corporativa ya que reflejan los valores de la organización. estudia la influencia de las aptitudes personales dentro de los ámbitos grupales de la organización. analiza la forma en que las organizaciones pueden desarrollar la fortalezas estimular su vitalidad y desarrollar su potencial. construye percepciones de valoración en relación con la imagen organizacional frente al público externo.

55 - ¿Cuáles de las siguientes opciones describen correctamente teorías qué analizan como las necesidades influyen en la motivación del público interno?. La teoría de la motivación determina una jerarquía de necesidades desde la satisfacción de necesidades primarias permite descubrir necesidades secundarias. La teoría de establecimiento de metas infiere que las metas más difíciles generan resultados más elevados. La teoría de establecimiento de metas busca evaluar valores de subordinación y jerarquía de liderazgo. Las necesidades de afiliación, reconocimiento y autorrealización son consideradas primarias dentro de la teoría de la motivación. Los factores higiénicos y motivacionales son los estudiados por Herzberg en su teoría.

56- ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones describen el rol que desempeñan los valores dentro de una organización?. • Representan la cultura que brinda dinámica a una organización. • Se asocian a la identidad corporativa de la organización ya que permiten transmitir los valores hacia el público interno y externo. • El sistema de valores de una organización ordena los valores según el grado de importancia para cumplir una meta. • Su importancia en la organización está dada por la medición de los atributos de contenido. • Contienen criterios que incluyen ideas personales sobre temas, objetivos y procesos de la organización.

1. ¿Cuál de las siguientes opciones enumera elementos comprendidos en la estructura representada en un organigrama?. • El flujo de la comunicación e información que se transmite entre los miembros de la estructura organizacional y su valoración repercusión externa. • El traslado de la información y la comunicación entre los miembros de la estructura organizacional y su valoración externa. • Los circuitos jerárquicos y sus relaciones, la conducta de toma de decisión, el traslado de la información y la comunicación entre los miembros de la estructura organizacional. • Los objetivos y creencias de la organización junto al clima laboral que se vivencia en la misma. • La cantidad de personal que conforma la planta laboral de una organización con las responsabilidades de cada uno y de las áreas que integra.

2. La rotación de personal elevada, como variable [ Seleccionar ] que influye en el modelo organizacional, genera costos más altos de reclutamiento, selección y capacitación de personal. Contingente. Independiente. Interviniente. Excluyente. Dependiente.

3. ¿Cuáles de las siguientes opciones expresan correctamente las características que se presentan dentro de la estructura de una organización?. Una organización sin fines de lucro puede presentar una estructura pública o privada, flexible o rígida. Las estructuras informales se pueden generar dentro de organizaciones formales. Las organizaciones públicas gestionan recursos estatales buscando el bienestar social. En estructuras horizontales el diálogo, el debate y la creación de la cultura fomentan las decisiones generadas desde los mandos medios. Las estructuras informales de una organización son representadas por esquemas departamentales en donde se aprecian funciones a cumplir.

4. ¿Cuál de estos hábitos ayuda a cumplir los objetivos individuales dentro de una organización?. La visualización de los logros que el individuo quiere lograr y como alcanzarlos. La inclusión del ejercicio diario que estimula la mente y el cuerpo para la búsqueda de las metas. El descanso y el relax que permite distender el cuerpo y la mente para la mejor compresión del objetivo a lograr. El respeto de las jerarquías internas que el organigrama de la organización informa. El conocimiento de la cultura organizacional conociendo los procesos y tiempos de ejecuciones de acciones y actividades.

5. Los tres niveles organizacionales se interrelacionan entre sí mediante los vínculos de [ Seleccionar ], cambio y [ Seleccionar ]. 1 Circulación. 1 Información. 1 Lealtad. 1 Comunicación. 1 Gratitud. 2 Tensión. 2 Comprensión. 2 Transformación. 2 Unión. 2 Renovación.

6. Si una decisión gerencial contempla [ Seleccionar ] implica que la persona que la debe tomar no cuenta con [ Seleccionar ] pertinente. 1 Un riesgo. 1 Un compromiso. 1 Una certeza. 1 Un dilema. 1 Un engaño. 2 El temperamento. 2 La información. 2 La comunicación. 2 El talento. 2 La responsabilida.

7. ¿Cuáles de los siguientes componentes deben mantenerse en equilibrio dentro del ambiente interno para favorecer la satisfacción en el trabajo?. • El personal interno que vive y convive dentro de la cultura organizacional. • La organización como espacio de interrelaciones humanas para lograr objetivos. • El grado de obligación de una persona de permanecer en una organización por razones morales o éticas se lo define como compromiso afectivo. • El proceso productivo que permita generar una sinergia positiva que ayude a cumplir los objetivos establecidos. • La lealtad como sentimiento de pertenencia hacia la organización y lo que representa.

8. ¿A cuál de los perfiles de personalidad que menciona Myers-Briggs se puede asociar una persona que presenta como características ser expresivo, sociable y asertivo?. • Pensadores. • Intuitivos. • Enjuiciadores. • Extrovertidos. • Perceptivos.

9. Los riesgos en la toma de decisión implican desconocer alguna información pertinente que influye sobre el resultado de la decisión. Verdadero. Falso.

10. La tecnología, la infraestructura, la comunicación y las cuentas monetarias forman parte de los recursos tangibles de una organización. Falso. Verdadero.

11. ¿Qué tipo de recursos son los económicos financieros dentro de una organización?. • Recursos humanos. • Recursos laborales. • Recursos tangibles. • Recursos cognitivos. • Recursos intangibles.

12. ¿Cuáles de las siguientes opciones identifican correctamente los aportes que brindan diferentes disciplinas al comportamiento organizacional?. • La antropología estudia la conducta de los individuos y grupos en el ambiente político organizacional. • La comunicación representa la identidad de marca de la organización hacia todos sus públicos. • La psicología social analiza la relación entre el poder, el liderazgo, el cambio y el conflicto dentro de la organización. • La ciencia política permite conocer cómo se va desarrollando el ambiente interno organizacional y construyendo su cultura corporativa como política de acción. • Analizar a la persona como centro de la organización en el proceso de construcción cultural es una de las actividades de la sociología.

¿Cómo se puede definir la percepción que tiene el personal interno acerca de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral?. • Es la identidad de la organización que se expresa internamente. • Es la cultura que se vivencia dentro de la organización por sus trabajadores. • Es el clima organizacional que se transmite internamente entre los trabajadores. • Es la estructura expresada en el compromiso organizacional. • Es la influencia de la personalidad corporativa en los trabajadores.

Pensando en los retos que enfrentan las organizaciones actuales, las gerencias tienen que cambiar su [Seleccionar] para reconocer que entre sus empleados hay diferencias y estilos de vida que deben ser respetados, buscando garantizar la interacción entre ellos. • Personalidad. • Objetivo. • Identidad. • Cultura. • Imagen.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones identifica los beneficios de la comunicación institucional?. • Se enfoca en generar una imagen negativa de la organización hacia todos sus públicos. • Informa al público interno de los progresos y logros que da la empresa. • Se centraliza en potenciar las ventas de un producto o servicio. • Es la herramienta estratégica que tiene la organización para hablar con sus accionistas. • Se enfoca en generar una imagen positiva de la organización hacia todos sus públicos.

Indique si la siguiente frase es verdadera o falsa: Una organización transitoria tradicionalmente es flexible, con pocas normas rígidas para llegar al objetivo. Falso. Verdadero.

Las actitudes de distinto tipo influyen en la actividad organizacional diaria. ¿cuál de las siguientes opciones presenta las cuatro cualidades clave de la actitud desinteresada?. • Necesidad, interacción, integración y desamparo. • Necesidad, interacción, integración y desamparo. • Aceptación, solicitud, recursos y conocimiento. • Disponibilidad, tiempo, voluntad y capacidad. • Disponibilidad, apertura, aceptación y solicitud.