comunicación

1- Respecto a las fases de la comunicación terapéutica según Peplau, señala la respuesta correcta: a- La fase de preparación es la base de la relación empática b- En la fase de trabajo identifica el problema y se establece el compromiso terapéutico c- En la fase de resolución se prepara al cliente para su autocuidado d- En la fase de orientación debe realizarse vaciamiento emocional. a. b. c. d.

2- ¿Cuál de estas afirmaciones NO se considera una barrera a la hora de trabajar en equipo? a- Comprensión distinta del concepto de trabajo b- Profesionales centrados en su crecimiento personal c- Intención de aprovechar el desacuerdo para mejorar d- Intensa rotatividad. a. b. c. d.

3- Ante un pacient que expresa:´´ Seguir esta dieta y tomar la medicación me resulta muy difícil..´´, la respuesta más adecuada, desde el punto de vista enfermero, es: a- Sí, pero usted ya sabe que es lo mejor para su salud... b- Es cuestión de mentalizarse y decirse a sí mismo qué es lo que hay de bueno en mi situación, ya que otra gente está peor c- No piense que no puede, la medicación y la dieta le ayudarán mucho en su proceso de recuperación... d- Entiendo que puede ser difícil, ¿En qué cree que puedo ayudarlo?. a. b. c. d.

4- Según Valero (2008), los 5 ingredientes esenciales para el aprendizaje cooperativo son: a- Interdependencia positiva, exigibilidad individual, interacción cara a cara, entrenamiento enhabilidades interpersonales y reflexión sobre elfuncionamiento de grupo b- Comunicación, generar vínculo, detectar necesidades,acordar objetivos y mejora continua. c- Evitar dependencias, comunicación interna,competitividad, aportar ideas y revisión continua d- Definir objetivos, elegir un buen líder, ajustar expectativas, interactuar y aportación de ideas y opiniones por parte de todos los miembros. a. b. c. d.

5- De las siguientes afirmaciones sobre los efectos del humor terapéutico, señala la respuesta FALSA: a- Tiene un efecto analgésico y neutralizador de emociones desagradables b- Ofrece una perspectiva nueva ante situaciones estresantes c- Banaliza las situaciones estresantes d- Se usa como distracción cognitiva, permite un distanciamiento para poder realizar una reinterpretación más positiva. a. b. c. d.

6- señala cual de estas afirmaciones sobre la empatía esFALSA: a- La empatía es la habilidad para comprender la experiencia del paciente y utilizar la información en beneficio del proceso terapéutico. b- La empatía implica reconocerle el derecho al otro para ver las cosas como las ve y sentirlas como las siente. c- La empatía significa estar de acuerdo con lo que el otro dice d- La empatía es un proceso a través del cual nos sensibilizamos para captar las emociones del otro,comprender a la persona y la situación y transmitiéndole al otro esa comprensión. a. b. c. d.

7- En relación a la escucha activa, señala cuál de estas opciones es incorrecta: a- Parar y dejar hablar al otro b- Escucharlo y aconsejarlo par que elija la mejor opción para él c- Reflexionar sobre lo que el otro ha dicho antes de responder d- Dar feedback y hacer preguntas para clarificar y entender lo que el otro ha dicho. a. b. c. d.

8- indica cual de estas afirmaciones es CIERTA: a- En la comunicación terapéutica podemos expresas sentimientos espontáneamente, hablar con la otra gente y tomarnos de forma personal lo que el otro nos dice b- En la comunicación terapéutica, el principal objetivo es convencer al paciente de mi punto de vista y de como debe hacer las cosas c- En la comunicación terapéutica el protagonista es el profesional d- En la comunicación terapéutica el que habla es el paciente, el profesional escucha y acompaña su proceso de elaboración. a. b. c. d.

10- Trabajas en una unidad de medicina interna y atiendes a la Sra Teresa que está ingresada para estudio de masa abdominal. Al entrar a darle la medicación la paciente expresa: ‘’ Estoy preocupada, tengo miedo por la prueba y además no sé qué me encontrarán...’’ Tu actuación más adecuada sería (señala la correcta) a- Sra Teresa, no se preocupe, está en muy buenas manos. Cualquier cosa que necesite me lo dice. b- Sra Teresa, no tenga miedo, estas pruebas las realizan cada día y no adelante acontecimientos, sólo conseguirá preocuparse antes de tiempo .... c- La noto preocupada, ¿qué es lo que le da miedo de las pruebas? ¿la prueba en sí o los resultados? ¿Quiere que hablemos de ello? d- Sra Teresa, no se preocupe. Voy a llamar al médico y él le resolverá todas sus dudas. a. b. c. d.

11- Janice M. Morse ha descrito un modelo de comunicación para enfermería. En este modelo, a la hora de realizar cuidados enfermeros, ella recomienda... (completa la frase) a- Centrar el foco de atención en la enfermera de manera consciente ya que así disminuye el burnout profesional b- Centrar el foco de atención en el paciente de manera consciente ya que de ese modo mejoramos la calidad de nuestros cuidados c- Centrar el foco de atención en la enfermera de manera inconsciente para evitar el secuestro emocional d- Centrar el foco de atención en el paciente de manera inconsciente ya que des este modo se ofrecen cuidados genuinos y en un nivel mayor de consuelo y compasión. a. b. c. d.

12- La emoción del miedo tiene la función de ... señala la correcta: a- Activación b- Integración c- Injusticia d- Ninguna es correcta. a. b. c. d.

13- La Sra Sonia tiene 42 años, está casada y tiene un niño de 8 años. Durante el último año ha tenido una menstruación un tanto irregular. Ella lo achacaba a la menopausia, pero en la actualidad lleva 8 semanas sin la menstruación. Al acudir al ginecólogo, se le realiza una ecografía y evidencia la presencia de un embrión con latido. En la consulta ves que Sonia está cabizbaja (señala la respuesta correcta) a- ¡!!!Sonia, qué ilusión, ahora ya tendrás a la parejita!! b- Sonia, no te preocupes seguro que todo saldrá bien, ahora ya no es como antes. Yo también tuve a mi hija a los 40. c- Sonia, tengo la sensación de que hay alguna cosa que te preocupa, Quieres que hablemos? d- Me sabe mal verte así, tan preocupada (le coges la mano). No tiene sentido que te preocupes, ya verás como en unos días estarás más ilusionada. a. b. c. d.

14- Según Moragas, en una reunión de equipo, el tipo de comunicación que se estable entre los profesionales es: a- Comunicación terapéutica b- Comunicación funcional c- Comunicación de urbanidades d- Comunicación de relación de ayuda. a. b. c. d.

15- La comunicación asertiva puede ser definida como...señala la respuesta correcta: a- La comunicación que permite la expresión de las emociones, actitudes, deseos y opiniones propios, a la vez que se respeta lo mismo de las otras personas b- Puede relacionarse con la comunicación no violenta c- La comunicación que permite comunicar los derechos propios de manera, clara y honesta, respetando a su vez los derechos de los otros d- Todas las respuestas son correctas. a. b. c. d.

16- En el ámbito de la comunicación cuando una persona no expresa sus opiniones, deseos ni reclama sus derechos, ‘’tragándose’’ las situaciones, recibe el nombre de..señala la correcta: a- Comunicación/conducta pasiva b- Comunicación/conducta pasivo – agresiva c- Comunicación/conducta pasivo – asertiva d- Comunicación/conducta manipulativa. a. b. c. d.

17- Señala cuál de estas afirmaciones relacionadas con el trabajo en equipo es cierta: a- Es imprescindible para prestar unos cuidados de calidad b- Contribuye a la satisfacción personal y en el ambiente de trabajo c- Es útil para aumentar la seguridad del paciente d- Todas son ciertas. a. b. c. d.

18- según Xesco Espar, los 5 valores imprescindibles para que se la sinergia son: a- Altruismo, comunicación, cooperación,interdisciplinariedad y motivación b- Generosidad, humildad, confianza, entusiasmo y compromiso c- Cooperación, comunicación, complementariedad, confianza y compromiso d- Talento, competitividad, disciplina, solidaridad y honestidad. a. b. c. d.

19- La emoción de la tristeza aparece en una situación de...y tiene la función de ... señala la respuesta correcta: a- Peligro/integración b- Pérdida / aceptación c- Pérdida / integración d- Peligro / protección. a. b. c. d.

20- Cuál de estas afirmaciones sobre el trabajo en equipo es correcta?? a- El individualismo es una barrera para el trabajo en equipo b- La diferencia entre un equipo y un grupo consiste en que el equipo comparte los mismos valores c- La comunicación es imprescindible para poder trabajar en equipo d- Todas las afirmaciones son correctas. a. b. c. d.

Aquest cap de setmana, en anar a aparcar on hora punta en un centro comercial, m'han tret l'aparcament de males maneres. Al principi m'he enfadat molt amb l'altre conductor i he pujat el meu to de veu, pero quan he vist quo l'altra persona sortia del cotxe fet una furia he decidit que era millor sortir d'alla i buscar un altre aparcament. Quina estrategia de resolucio de conflictes heu utilitzat finalment en aquest cas? a) EI consens- cooperació b) La Retirada c) El Pacte d) Jo guanyo-- tu perds. a. b. c. d.

2. Avui, has tingut un matí forca caòtic amb molts ingressos i altes. Has administrat per error a un pacient el doble de la dosi de Midazolam que li tocava doncs t'has equivocat en realitzar els càlculs de dosificació. De les següents, quines accions duries a terme? a) Controlar el pacient durant el torn de manera exhaustiva per detectar possibles complicacions, comentar-lo al metge i evitar informar la familia per no alarmar- los de manera innecessaria. b) Avisar al metge per valorar la persona, informar el pacient i els famillars del succeit,controlar exhaustivament el pacient durant el torn, registrar el succeit i informar la infermera del proxim torn. c) Explicar-li a la família que som bons professionals i que el seu familiar esta ingressat en una bona organització sanitaria pero que la nostra càrrega assistencial és molt alta perquè no perdin la confiança en tu. d) Les respostes a i c són certes. a. b. c. d.

Tenint en compte el model de comunicació de Janice M. Morse (Selecciona la resposta correcta): a) És important centrar la nostra atenció en el pacient de manera espontania per evitar que es produeixi un segrest emocional b) Centrar l'atenció de les cures en la propia infermera ens protegeix del sofriment i disminueix el burnout c) Si centrem la nostra atenció en el pacient de manera intencionada milloraran les nostres capacitats d'afrontament i augmentarà la nostra satisfacció personal i el benestar del pacient d) Totes les anteriors són correctes. a. b. c. d.

Selecciona la resposta correcta: a) En la comunicació terapeutica, el malestar expressat d'un pacient és percebut per la infermera com na agressió cap a la seva professionalitat b) A Urgències no és possible parar atenció centrada en el pacient Ja que no hi ha temps per a això c) En la comunicació social la responsabilitat de la qualitat de la comunicació recau sobre tots els interlocutors. d) En la comunicació terapèutica la responsabilitat de la qualitat de la comunicació recau sobre tots els interlocutors. a. b. c. d.

Respecte a les fases de la comunicació terapèutica segons Peplau, assenyala la resposta correcta: a) La fase de preparació s'inicia en quant entro en contacte amb la persona, b) En la fase de treball s'identifica el problema i s' estableix el compromis terapeutic. C) En la fase de resolució es prepara la persona per a la seva autocura. d) En la fase d'orientació s' ha de fer un buidament emocional. a. b. c. d.

Joan ha ingressat aquesta nit per ser intervingut quirúrgicament demà a primera hora. Li han de realitzar una amputació infracondilea de l'extremitat inferior esquerra. Quan vaig veure'l aquesta nit per veure si necessita alguna cosa em diu: " Ai, tot aix és un desastre" Si la meva resposta és: Joan, que vol dir amb que tot això és un desastre? Quina tècnica de suport narratiu estic utilitzant en aquest cas? a) Síntesi b) Reflex c) Parafrasi d) Clarificació. a. b. c. d.

7.Assenyala la resposta correcta: a) El Genograma és una escala validada que s'utilitza per mesurar la sobrecarrega del cuidador principal. b) Majoritàriament, a Espanya, el cuidador principal és una dona, casada, amb estudis primaris i amb un baix nivell adquisitiu. c) Les activitats de la vida diaria instrumentals (AVDI) tenen a veure amb l'autocura i la mobilitat de la persona al domicili. d) Les respostes a i b són certes. a. b. c. d.

8. El desig de redreçar el que sembla que està equivocat en els altres i orientar-los ràpidament en la direcció adequada recorrent principalment a un estil de comunicació directiu es denomina: a) Reflex de correcció b) Reflex transteòric del canvi c) Reflex de Prochaska i Di Clemente d) Reflex discursiu de manteniment. a. b. c. d.

9. Ordre dels 4 processos que conformen l'entrevista motivacional és el següent: a) Evocar, enfocar, vincular, planificar b) Enfocar, evocar, planificar, vincular c) Vincular, enfocar, evocar, planificar d) L'ordre és indiferent mentre es realitzin els quatre processos. a. b. c. d.

Les habilitats PARS en entrevista motivacional fan referencia a: a) Planificació, Anticipació, Records i Seguretat b) Presencia, Amabilitat, Resiliencia i Solidaritat c) Pragmatisme, Autoestima, Responsabilitat i Sinceritat d) Preguntes Obertes, Afirmacions, Reflexos, Síntesí. a. b. c. d.

9- En relación a la autogestión emocional es cierto que... señala la correcta: a- Existen 4 dimensiones: percepción emocional, conciencia emocional, regulación emocional y facilitación emocional. a. b. c. d.