Comunicación

Cómo define Nätti la "crisis comunicativa organizacional"?. a) Un evento planificado para mejorar la imagen institucional. b) La percepción de un evento impredecible que amenaza las expectativas de los grupos de interés y genera resultados negativos. c) Una oportunidad exclusiva para el marketing interno.

2. ¿Cuál es una característica fundamental de un buen orador según las fuentes?. a) Informar bien, argumentar sólidamente y hacer presentes las fuentes que utiliza. b) Manipular la información para proteger intereses particulares. c) Eludir expresar sus puntos de vista verdaderos.

3. Winston Churchill propuso cinco elementos para un buen discurso. ¿A qué se refiere con "ritmo"?. a) Al uso de música de fondo durante la disertación. b) A la velocidad con la que se camina por el escenario. c) Al equilibrio particular entre las frases que genera una cadencia similar al verso blanco.

4. Según McLuhan, ¿qué significa que "el medio es el mensaje"?. a) Que lo más importante es lo que se dice y no cómo se dice. b) Que las consecuencias sociales de un medio resultan de la nueva escala que introduce en los asuntos humanos cualquier tecnología nueva. c) Que la luz eléctrica no es un medio de información.

5. ¿Cuáles son las tres partes principales del discurso aristotélico?. a) Principio (exordio y proposición), Centro y Fin. b) Saludo, Cuerpo y Despedida. c) Introducción, Nudo y Desenlace.

6. ¿Cuál es el objetivo principal del "exordio" en un discurso?. a) Presentar las conclusiones finales. b) Atacar directamente la opinión del auditorio. c) Preparar el ánimo de los oyentes y disponerlos para que escuchen con atención, docilidad y benevolencia.

7. En la estructuración de mensajes, ¿qué es la "idea principal"?. a) Un ejemplo concreto de lo que se está hablando. b) Una idea que contradice el resto del texto para generar debate. c) Aquella que condensa o resume el pensamiento más importante del párrafo y de la cual dependen las demás.

8. ¿Qué método de distribución de argumentos consiste en poner argumentos fuertes al inicio, los más fuertes al final y los débiles al medio?. a) Método Progresivo. b) Método Homérico. c) Método Aleatorio.

9. Al analizar al público o auditorio, ¿qué factor NO es mencionado como necesario a conocer?. a) Edad, sexo y nivel cultural. b) Grupo sanguíneo y antecedentes médicos de los oyentes. c) Intereses, problemas o preocupaciones predominantes.

10. ¿Cuáles son los tres principios por los que se rige la empresa IBM según el manual?. a) Eficiencia, Rapidez y Ganancia. b) Jerarquía, Disciplina y Control. c) Dignidad del individuo, Excelencia y Servicio.

En situaciones de crisis, el departamento de comunicación debe proporcionar información veraz y evitar mentir para controlar situaciones negativas. F. V.

Un buen orador debe ser "artero", lo que significa actuar con cautela y astucia de manera peyorativa. F. V.

Churchill consideraba que las analogías eran una de las armas más formidables de un retórico. F. V.

El liderazgo es una capacidad que depende exclusivamente de los genes y la crianza, no se puede aprender. F. V.

La voz humana es considerada por el manual como la máxima expresión del espíritu y refleja la intimidad del ser. F. V.

El contacto visual es el medio más poderoso de expresión no verbal; mirar de frente irradia fuerza y poder. F. V.

Demóstenes es recordado como el mejor orador de todos los tiempos a pesar de haber sido tartamudo en su infancia. F. V.

Un discurso debe ser una lectura fiel de un manuscrito minuciosamente elaborado para no perder la atención del público. F. V.

La ética es definida como la "ley de gravedad del espíritu humano", cuyo quebrantamiento conduce a la desintegración personal. F. V.

Si el público es desfavorable por contradicción, el orador debe empezar reforzando los puntos más firmes de la opinión contraria para luego rectificarlos. F. V.

1. ¿Cómo define Nätti una crisis comunicativa organizacional?. a) Un proceso planificado para mejorar la imagen institucional. b) La percepción de un evento impredecible que amenaza las expectativas de los grupos de interés y genera resultados negativos. c) Un evento interno que no afecta la confianza externa.

2. ¿Cuáles son los cinco elementos que Winston Churchill consideraba esenciales para un buen discurso?. a) Claridad, Brevedad, Fuerza, Empatía y Cierre. b) Estilo, Ritmo, Argumentos, Analogías y Extravagancia. c) Saludo, Introducción, Nudo, Desenlace y Despedida.

3. Según McLuhan, ¿qué significa que "el medio es el mensaje"?. a) Que el contenido escrito es más importante que la tecnología usada. b) Que las consecuencias sociales de cualquier medio resultan de la nueva escala que introduce en nuestros asuntos cualquier tecnología nueva. c) Que la máquina es simplemente una herramienta sin influencia en el pensamiento.

4. ¿Qué porcentaje de la información nos proporciona la vista según los sentidos?. a) 50%. b) 90%. c) 75%.

5. ¿Cuál es el objetivo principal del "exordio" en un discurso aristotélico?. a) Presentar los argumentos de cierre. b) Preparar el ánimo de los oyentes y disponerlos a escuchar con atención, docilidad y benevolencia. c) Leer las fuentes de información utilizadas.

6. ¿En qué consiste el "método homérico" de distribución de argumentos?. a) Poner los argumentos más débiles al principio para sorprender al final. B) Ordenar los argumentos exclusivamente de forma cronológica. C) Poner primero los argumentos fuertes, al medio los débiles y al final los más fuertes.

7. ¿Cuál es la denominada "ley de gravedad del espíritu humano" según el manual?. a) La Retórica. b) La Ética. c) La Oratoria.

8. ¿Qué tipo de idea secundaria apoya a la principal dando casos concretos u ocurridos?. a) Idea de contraste. b) Idea de ejemplificación. c) Idea de repetición.

9. Según el manual, un líder eficaz es aquel que: a) Estimula, persuade, motiva y dirige a un grupo hacia un objetivo determinado. b) Nace con genes específicos para el mando. C) Se impone por su capacidad física y espíritu agresivo.

10. ¿Cuáles son los tres principios por los que se rige la empresa IBM mencionados en el manual?. a) Dignidad del individuo, Excelencia y Servicio. b) Eficiencia, Rapidez y Ganancia. c) Jerarquía, Disciplina y Secreto.

El liderazgo no depende de los genes ni de la crianza; un líder llega a serlo porque así lo ha decidido él mismo. F. V.

El espíritu se expresa a través de la voz; por tanto, cultivar la voz es abrir paso a la expansión del espíritu. F. V.

Un orador debe limitar su intervención a leer minuciosamente un manuscrito para que el público no pierda la atención. F. V.

El alfabeto fonético, unido al papiro, permitió que el poder pasara de la clase sacerdotal a la militar. F. V.

Los rumores son fáciles de combatir porque tienen una ubicación clara que permite atacarlos directamente. F. V.

La oratoria es solo un arte y no requiere conocimientos de gramática ni de la estructura de la mente humana. F. V.

Ante un público desfavorable por contradicción, el orador debe empezar por lo que ellos tienen más firme para luego ir rectificando. F. V.

Se cree que más del 80% del éxito en la comunicación se debe a factores inconscientes. F. V.

La crítica en sí misma es lo que hiere a la persona, independientemente de su nivel de autoestima. F. V.

2. ¿Cuál es el porcentaje de profesionales de la comunicación en Europa que se enfrentan al menos a una crisis al año?. a) 50%. b) Más del 70%. c) 30%.

3. ¿Qué caracteriza a un buen orador según el manual?. a) Informar bien, argumentar sólidamente y citar sus fuentes. b) Eludir puntos de vista verdaderos para proteger a la institución. c) Manipular la información mediante medios arteros.

4. Winston Churchill consideraba que el "ritmo" de un discurso se basa en: a) La velocidad al hablar. b) El equilibrio particular entre las frases que genera una cadencia similar al verso blanco. c) El uso de música de fondo.

5. ¿Cuánto tiempo de preparación y ensayo estimaba Churchill para un discurso de 40 minutos?. a) Una hora. b) Entre seis y ocho horas. c) Dos días completos.

6. Según el manual, el liderazgo: a) Depende exclusivamente de los genes. b) Es una decisión personal; el líder llega a serlo porque así lo decide él mismo. c) Se adquiere únicamente mediante la crianza.

7. ¿Qué significa la frase de McLuhan "el medio es el mensaje"?. a) Que lo importante es el contenido escrito. b) Que las consecuencias sociales de un medio resultan de la nueva escala que introduce en los asuntos humanos. c) Que la máquina es más importante que su uso.

8. ¿Cuál fue la "primera tecnología" que permitió al hombre soltar su entorno para volver a hacerlo de forma nueva?. a) El alfabeto fonético. b) El habla. c) La luz eléctrica.

9. ¿Qué porcentaje de la información nos proporciona la vista?. a) 50%. b) 90%. c) 75%.

10. ¿Dónde se encuentra frecuentemente la "idea principal" en un párrafo?. a) Siempre al final. b) Al comienzo del párrafo. c) Únicamente en la conclusión del discurso.

Qué tipo de idea secundaria apoya a la principal dando casos concretos u ocurridos?. a) Idea de contraste. b) Idea de ejemplificación. c) Idea de repetición.

12. El criterio de ordenación de ideas que sigue una secuencia a través del tiempo se denomina: a) Deductivo. b) Temporal o cronológico. c) Causal.

13. ¿Quién es reconocido como el mejor orador de todos los tiempos a pesar de haber sido tartamudo?. a) Winston Churchill. b) Demóstenes. c) Confucio.

14. ¿Cuál es el objetivo del "exordio" en el discurso aristotélico?. a) Presentar las pruebas finales. b) Preparar el ánimo de los oyentes y disponerlos a escuchar con atención, docilidad y benevolencia. c) Despedir al público.

15. Al enfrentar a un público desfavorable por contradicción, el orador debe: a) Empezar por lo que ellos tienen más firme para luego rectificarlo. b) Ignorar las opiniones contrarias. c) Gritar para imponer su autoridad.

16. ¿En qué consiste el "método homérico" de distribución de argumentos?. a) Poner los argumentos débiles al principio. b) Poner argumentos fuertes al principio, fuertes al final y los débiles al medio. c) Ordenar los argumentos solo por fecha.

Por qué un discurso "no es un escrito"?. a) Porque el lenguaje hablado es el mismo que el escrito. b) Porque leer un manuscrito pesado rompe la comunicación emocional y cansa a los oyentes. c) Porque los discursos no deben prepararse.

18. ¿Qué factor NO es necesario conocer acerca del auditorio según el manual?. a) Edad y sexo. b) Nivel cultural y ocupación. c) Historial crediticio y deudas personales.

19. La ética es definida en el manual como: a) Una opción personal innecesaria para el éxito. b) La ley de gravedad del espíritu humano. c) Una ciencia que coarta la libertad.

La ética enseña el arte de vivir y las técnicas de la felicidad. F. V.

La proposición del discurso debe presentarse con toda claridad y sencillez, funcionando como un descanso. F. V.

) El "exordio" debe ser siempre agresivo para imponer respeto desde el primer minuto. F. V.

El nivel y la calidad del lenguaje de una persona expresan su nivel cultural y calidad humana. V. F.

Los rumores pueden combatirse fácilmente porque tienen una ubicación clara y fija. F. V.

) Para enfrentar la crítica desde la razón, se debe analizar la opinión personal, la del crítico y la de un observador imparcial. F. V.