Comunicación 2

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¿Quién fue Wilbur Schramm y cuál es su contribución a la teoría de la comunicación?. Un pionero en conceptualizar un modelo lineal unidireccional de la comunicación, identificando cinco elementos clave. Un experto en comunicación no verbal que desarrolló el modelo de las 7 Cs de la comunicación.

¿Cuáles son los cinco elementos principales del modelo lineal unidireccional de Schramm?. Emisor, receptor, mensaje, canal, ruido. Fuente, codificador, señal, decodificador, destino.

Según el modelo de Schramm, ¿qué hacen la fuente y el receptor de forma continua?. Transmiten y reciben información. Codifican, interpretan, decodifican, transmiten y reciben información.

¿Qué aspecto importante enfatiza el modelo de Schramm sobre la interacción entre fuente y receptor?. Que es un proceso puramente unidireccional. Que es un proceso continuo de codificación y decodificación.

¿Qué representan los 'campos de experiencia' en los modelos de Schramm?. El entorno físico donde ocurre la comunicación. El contexto compartido que influye en la comprensión de los mensajes.

¿Cómo muestran los modelos de Schramm la evolución del pensamiento sobre la comunicación?. Al centrarse en la transmisión lineal de información. Al destacar el proceso interactivo entre emisor y receptor.

Según el texto, ¿cuándo tiene lugar la comunicación eficaz?. Cuando se utiliza un lenguaje técnico. En un contexto de 'experiencia compartida'.

¿Cuál es la diferencia principal entre la comunicación unidireccional y la bidireccional?. La comunicación unidireccional implica retroalimentación, la bidireccional no. La comunicación unidireccional solo transmite información, la bidireccional establece un diálogo.

¿Qué hace que la comunicación bidireccional sea más eficaz que la unidireccional?. Permite la retroalimentación inmediata y el uso de elementos no verbales. Requiere un menor esfuerzo por parte del emisor.

¿Cuál es el método más eficaz de comunicación bidireccional mencionado?. Un correo electrónico bien redactado. Una conversación entre dos personas, cara a cara.

¿Qué puede saber el orador inmediatamente en una conversación bidireccional si el oyente parece confundido?. Que el oyente no está prestando atención. Que necesita repetir o ampliar el punto clave.

¿Cómo tienden a crecer las barreras de la comunicación al aumentar el número de asistentes?. Disminuyen debido a la mayor cantidad de información. Aumentan, especialmente al usar medios de comunicación masiva.

¿Por qué la comunicación a través de medios masivos puede ser menos eficaz?. Porque los mensajes son demasiado simples. Por la distancia entre emisor y receptor, falta de retroalimentación inmediata y posible distorsión.

¿Qué sucede con la comunicación cuando se utilizan los medios masivos?. Se vuelve más interactiva. La distancia psicológica y física entre emisor y receptor suele acrecentarse.

¿Por qué el esfuerzo de comunicación no vale la pena si el público objetivo no presta atención?. Porque el público solo busca entretenimiento. Porque los públicos seleccionan lo que les es útil y exigen algo de la comunicación.

¿Qué buscan los públicos activos en una comunicación?. Entretenimiento y diversión. Información más sofisticada y complementaria a la que ya tienen.

¿Cómo se describe a los públicos que prestan atención al mensaje solo porque es entretenido?. Públicos activos. Públicos pasivos.

¿Qué se necesita para atraer la atención de los públicos pasivos?. Información técnica y detallada. Mensajes con estilo, creatividad, fotos, ilustraciones y eslóganes pegadizos.

¿Qué enfoque se debe tener al dirigirse a un público activo?. Mensajes sencillos y directos. Un enfoque diferente, dirigido a personas interesadas y comprometidas.

¿Qué se recomienda cuando un público objetivo tiene miembros tanto pasivos como activos?. Utilizar solo mensajes visuales. Usar mensajes múltiples y una variedad de técnicas de comunicación.

¿Qué porcentaje aproximado de lo que aprendemos proviene de lo que vemos, según los psicólogos?. Alrededor del 11%. Alrededor del 83%.

¿Qué porcentaje aproximado de lo que aprendemos proviene de lo que oímos?. Alrededor del 83%. Alrededor del 11%.

¿Por qué los oradores utilizan soportes visuales?. Para hacer sus presentaciones más largas. Porque la mayor parte del aprendizaje proviene de la vista.

¿Qué sugiere una investigación para conseguir la atención de los públicos?. Crear una 'necesidad' de primer grado, 'enganchando' al público. Usar lenguaje técnico y complejo.

¿Qué hace que la gente preste más atención a un mensaje?. Si el mensaje es muy largo y detallado. El conocimiento o interés previo, y la relevancia con temas de actualidad.

¿Cuál es la definición de comunicación según el texto?. La acción de transmitir información, ideas y actitudes de una persona a otra. Solo la transmisión de información objetiva.

¿Cuándo es posible la comunicación entre emisor y receptor?. Siempre que ambos hablen el mismo idioma. Si ambos tienen un conocimiento igual de los símbolos que se usan.

¿De qué depende en gran medida el entendimiento entre dos personas que usan símbolos verbales?. Del volumen de la voz. De su conocimiento común de los símbolos verbales.

Además del idioma, ¿qué otros factores influyen en el grado de comunicación entre personas del mismo país?. La hora del día y el clima. La educación, clase social, religión, nacionalidad y origen cultural.

¿Qué tipo de términos se recomienda utilizar en la comunicación para facilitar el entendimiento?. Términos técnicos y especializados. Términos claros y simples.

¿Qué debe tener en cuenta el comunicador al crear mensajes?. Únicamente sus propias ideas. La naturaleza y el nivel educativo de los públicos objetivo.

¿Por qué el estilo sencillo facilita la comprensión del mensaje?. Porque es más rápido de leer. Porque la teoría del aprendizaje concluye que es más fácil de entender.

¿Qué efecto tienen las frases complejas y largas en la comprensión?. La aumentan. La reducen.

¿Qué es la jerga según el texto?. Un tipo de lenguaje universalmente entendido. Lenguaje especializado utilizado en un público general que puede causar 'ruido semántico'.

¿Cómo puede el uso de clichés y superlativos afectar un mensaje?. Aumentan su credibilidad. Pueden arruinar su credibilidad y verosimilitud.

¿Qué es un eufemismo?. Una palabra inventada para describir algo. Una frase o palabra inofensiva que es menos directa que la realidad que representa.

¿Cuándo pueden ser peligrosos los eufemismos?. Cuando son demasiado claros y directos. Cuando alteran el significado o el impacto de una palabra, pudiendo ser tomados como 'doble lenguaje'.

¿Qué se debe evitar al revisar mensajes para evitar lenguaje discriminatorio?. Connotaciones peyorativas sobre género, raza o grupo étnico. El uso de palabras positivas.

En la comunicación organizacional, ¿cómo se suelen disociar las instancias de comunicación?. Por el canal utilizado (oral o escrito). Por el destinatario: miembros internos o públicos externos.

¿Son la comunicación interna y externa independientes en la práctica?. Sí, son completamente independientes. No, están interrelacionadas y se afectan mutuamente.

¿A qué se refiere la comunicación interna?. A la comunicación exclusivamente fuera de la empresa. A todos los procesos de producción de sentido entre los miembros de una organización.

¿Cuáles son los dos ejes tradicionales para examinar la comunicación interna?. Formal e informal. Flujos de mensajes (según jerarquía) y espacios/modos de circulación (formal/informal).

¿Cómo se clasifican los mensajes según su flujo en la estructura jerárquica?. Cortos, medianos y largos. Ascendentes, descendentes, horizontales y transversales.

¿Qué caracterizan los mensajes descendentes?. Fluyen desde los niveles inferiores hacia la cumbre. Fluyen desde la cumbre de la pirámide jerárquica hacia niveles inferiores.

¿Cuál es una función primaria de los mensajes ascendentes?. Dar órdenes a los subordinados. Servir como vía de retroalimentación fundamental.

¿Cómo se define la comunicación formal en una organización?. La que ocurre de manera espontánea entre compañeros. La que se realiza a través de canales y espacios explícitamente establecidos por la organización.

¿Qué característica define a la comunicación informal según Kreps?. Sigue estrictamente la estructura jerárquica. Se la denomina 'la vía clandestina' y escapa a la formalidad.

¿Qué es la 'red cultural' en el contexto de la comunicación informal?. Un sistema de comunicación oficial. Un medio principal de comunicación que une sectores sin considerar jerarquías.

¿Cuál es la misión de la comunicación interna?. Aumentar la burocracia interna. Crear las condiciones necesarias para la estrategia general de la organización.

¿Por qué es importante unificar el discurso corporativo?. Para confundir a los empleados. Para que todos los miembros entiendan y expliquen de la misma manera la razón de ser de la empresa.

¿Qué son los valores en el contexto organizacional?. Las normas escritas de la empresa. Principios de acción que se transmiten por ejemplo y forman la cultura organizacional.

¿A qué se refieren las comunicaciones externas (o 'puertas afuera')?. A la comunicación entre departamentos de una misma empresa. A las acciones para conectar a la institución con grupos externos de interés.

¿Cuál es el objetivo de las comunicaciones de 'puertas afuera'?. Reducir la información disponible al público. Generar una opinión favorable y manejar la buena voluntad de los grupos externos.

¿Qué implica la 'Papelería y Diseño Institucional' como acción de comunicación externa?. Solo el logo de la empresa. Publicaciones, membretes, tarjetas, folletos, videos, etc., que refieren a la identificación visual.

¿Qué busca la 'Publicidad Institucional'?. Vender productos específicos. Informar sobre la organización, sus procesos, valores y aportes a la sociedad.

¿Cuál es el objetivo principal de la 'Prensa' como acción de comunicación externa?. Controlar la información que publican los medios. Brindar a la sociedad información valiosa como fuente confiable.

¿Qué principio básico se debe tener en cuenta al tratar con la prensa?. Ser evasivos y solo dar información positiva. Ser francos, honestos y estar siempre disponibles.

¿Cómo pueden variar los mensajes en avisos de TV, radio o redes sociales?. El mensaje siempre es el mismo, solo cambia el canal. Dependiendo del medio, se exaltarán distintas características del contenido.

¿Qué es el conflicto según el texto?. Una situación inevitable y siempre negativa. El emergente de necesidades insatisfechas en una relación interpersonal.

¿Cuáles son las dos dimensiones para analizar un conflicto?. Individual y grupal. Estática y Dinámica.

¿Qué implica la Dimensión Estática del conflicto?. Analizar cómo evoluciona el conflicto en el tiempo. Observar el conflicto e identificar partes, percepciones, posiciones e intereses.

¿Qué requiere la Dimensión Dinámica del conflicto?. Identificar los intereses de las partes. Conocer el desenvolvimiento del conflicto en el tiempo y su contexto.

¿Qué tipo de 'costos' generan los conflictos en las instituciones?. Solo costos económicos. Costos tangibles e intangibles.

¿Qué efecto negativo suele tener la negación o evitación del conflicto?. Lo resuelve rápidamente. Agrava el problema y puede llevar a una escalada.

¿Qué conductas se priorizan en relaciones de equipo para gestionar conflictos?. Competencia y confrontación. Colaboración, cooperación y comunicación o diálogo.

¿Cuál es un efecto positivo de una gestión adecuada del conflicto?. Fomenta el estancamiento institucional. Estimula el aprendizaje y el cambio organizacional.

Si un conflicto no se gestiona adecuadamente, ¿qué efecto negativo puede tener?. Mejora la confianza entre las partes. Dificultades en la comunicación y pérdida de confianza.

¿Desde qué perspectivas se pueden gestionar los conflictos?. Solo desde la perspectiva de los intereses. En base al poder, al derecho o a los intereses.

¿Qué enfoque de gestión de conflictos tiende a lograr soluciones más sostenibles?. El enfoque basado en el poder. El enfoque basado en los intereses.

¿Qué mecanismo se orienta a la gestión de intereses?. Imponer decisiones desde la jerarquía. Negociación colaborativa o estratégica.

¿Qué marca la diferencia entre escalar un problema o resolverlo pacíficamente?. La suerte. Una buena comunicación.

¿Por qué la comunicación es esencial en las relaciones?. Para generar distancia. Para generar confianza.

¿Qué se entiende por comunicación asertiva?. Comunicarse de forma agresiva para imponer ideas. Comunicarse de forma clara, respetuosa y efectiva.

¿Cómo impacta nuestro modo de comunicarnos en nuestro entorno?. No tiene impacto significativo. Tiene un impacto directo en la forma en que construimos nuestro entorno.

¿Qué implica la comunicación interpersonal?. Solo hablar y escuchar. Un proceso complejo que involucra entender contexto, lenguaje, estructurar mensajes y estar atento a la respuesta.

En situaciones de tensión, ¿qué ayuda a prevenir actos de violencia?. Ignorar el problema. Revisar cómo nos comunicamos.

¿Qué elemento clave de la comunicación asertiva significa evitar ambigüedades?. Ser concreto. Ser claro.

¿Qué significa 'Ser conciso' en la comunicación asertiva?. Usar muchas palabras para explicar algo. No decorar la información, ir directo al punto.

¿Qué se debe evitar al ser 'concreto' en la comunicación?. Dar ejemplos específicos. Las abstracciones.

¿Qué implica 'Ser correcto' en la comunicación asertiva?. Solo decir lo que nos conviene. Incluir toda la información necesaria y evitar medias verdades o mentiras.

¿Por qué es importante 'Ser coherente' en la comunicación?. Para que el mensaje sea más largo. Para que los mensajes se organicen de forma que sean comprendidos.

¿Qué significa 'Ser completo' en la comunicación?. No olvidar ninguna información importante. Ser muy detallista en cada punto.

¿Por qué es importante 'Ser cortés' en la comunicación?. Para mostrar superioridad. Para ganarse la receptividad del público y evitar la agresividad.

¿Cuál es la finalidad principal de la oratoria?. Informar de manera objetiva. Convencer, persuadir o conmover por medio de la palabra hablada.

¿Qué rasgo diferencia fundamentalmente a la oratoria de otras formas de comunicación verbal?. Su enfoque en la escritura. El objetivo de persuadir o influir en el otro.

¿Qué se necesita para ser un buen orador?. Solo tener una voz potente. Constante práctica y la armoniosa combinación de herramientas (lenguaje, estructura, etc.).

¿Qué son los discursos dentro de la oratoria?. Textos escritos sin relación con la palabra hablada. Una herramienta fundamental en el ámbito de las relaciones sociales.

¿Cuáles son tres aspectos claves a tener en cuenta por los oradores al dominar un discurso?. La longitud, el volumen y la velocidad. La técnica, la estrategia y la consistencia.

¿Qué define las diferentes categorías de discursos?. Únicamente la duración del discurso. Factores como el estilo narrativo, el objetivo a alcanzar o elementos propios.

¿Qué es un discurso narrativo?. Un discurso que explica un concepto. Un discurso que relata una serie de hechos por medio de una trama y argumento.

¿Cuál es la cualidad principal del discurso narrativo?. Su objetividad. La presentación de una intriga que mantiene al receptor atento.

¿Qué estructura básica tiene un texto narrativo?. Introducción, desarrollo, conclusión. Inicio, nudo y desenlace.

¿Cuál es el objetivo de un discurso expositivo?. Convencer al receptor de una opinión. Explicar una idea, concepto u opinión de manera clara y objetiva.

¿Qué tipo de discurso tiene la función de convencer al receptor sobre una postura?. Discurso informativo. Discurso argumentativo.

¿Qué elementos utiliza el discurso argumentativo para apoyar sus ideas?. Solo opiniones personales. Datos, opiniones, pruebas y otros argumentos.

¿Qué caracteriza al discurso informativo?. Es altamente subjetivo. El emisor expone datos de manera directa y objetiva, sin incluir opiniones personales.

¿Cuál es la función principal de un discurso publicitario?. Educar al público sobre un tema. Vender algún producto o servicio, resultando atractivo para el receptor.

¿Cuáles son las cinco fases del proceso de creación retórica de un discurso (según Cicerón)?. Leer, escribir, hablar, escuchar, corregir. Inventio, dispositio, elocutio, action, memoria.

¿Qué implica la fase de 'Inventio' (invención)?. La forma en que se pronuncia el discurso. Definir el objetivo y buscar la información para crear el discurso.

¿En qué se centra la fase de 'Dispositio' (disposición)?. En la elección de palabras elegantes. En el orden y la organización de las ideas y partes del discurso.

¿Qué analiza la fase de 'Elocutio' (expresión)?. La memoria del orador. La formulación de argumentos en oraciones claras, precisas y elegantes.

¿Qué implica la fase de 'Action' (acción)?. La investigación previa del tema. La puesta en escena del discurso: entonación, gestos y apariencia.

¿Qué se evalúa en la fase de 'Memoria' (memoria)?. La calidad de la escritura del discurso. La capacidad del orador para recordar los elementos del discurso en orden.

¿Qué son la ética y la comunicación?. Dos campos completamente separados. Campos que a menudo se solapan, ya que las interacciones humanas implican decisiones éticas y comunicación.

¿Cuáles son algunas prácticas éticas clave en comunicación?. Ocultar información y usar jerga. Honestidad, escucha activa y respeto a los límites personales.

¿Qué fomenta una comunicación transparente y eficaz?. La desconfianza. La confianza pública.

¿Cuál es el primer principio ético clave mencionado?. Ser siempre persuasivo. Garantizar la transparencia y la honestidad.

¿Qué significa ser 'totalmente transparente' en comunicación?. Revelar solo la información positiva. Revelar todos los detalles pertinentes, incluyendo advertencias o aspectos negativos.

¿Por qué es importante 'Entender y escuchar a tu público'?. Para usar jerga del sector y sonar profesional. Para adaptar el mensaje y evitar que sea degradante o fomente el odio.

¿Qué preguntas clave debemos hacernos sobre nuestra audiencia?. ¿Qué tan caro es el producto que promociono?. ¿Quién me va a leer? ¿Qué conocimientos previos tiene? ¿Hay forma de comunicar más sencillo?.

¿Por qué es crucial considerar las barreras lingüísticas?. Para hacer el mensaje más difícil de entender. Para asegurar que el mensaje sea representativo y no dañino.

¿Qué implica 'Respetar la confidencialidad y la privacidad'?. Compartir información sensible solo con la dirección. Asegurarse de no violar la privacidad de personas o revelar información confidencial de otras empresas.

¿A quiénes aplica el respeto a la confidencialidad?. Solo a las instituciones. Tanto a las instituciones como a los medios de comunicación.

¿Qué considera el principio 'Elegir el momento y el lugar adecuados'?. Solo la conveniencia del emisor. El cuándo y el dónde se emite el contenido, considerando la audiencia y los acontecimientos globales.