Comunicación 2026

La combinación de colores más aceptada en la marca son: Negro, rojo y amarillo. Blanco, negro y azul. Blanco, negro y rojo. Negro, azul y rojo.

En el sector público se comparte ciertas funciones ligadas a…. Issues management y Corporate public affairs. Corporate public affairs. Corporate public affairs y comunicaciones electorales. Issues management.

En el sector público, quien hace la función de lobbyng debe proveer…. Información a los políticos y legisladores. Información a los legisladores. Información a los políticos. Información a los legisladores y empresarios privados.

En las entidades gubernamentales y privadas se debe cuidar mucho los eventos de…. Auspicio. Mecenazgo y patrocinio. Patrocinio. Mecenazgo.

La marca gráfica comprende…. Diseño de la empresa o producto. Diseño de la imagen. Diseño de la empresa. Diseño del producto.

Branding es el posicionamiento de la marca y en la que cada empresa debe…. ‘Sembrar’ ideas positivas y negativas en la mente de los empresarios y sus consumidores. ‘Sembrar’ ideas positivas y negativas en la mente del usuario, cliente o consumidor. ‘Sembrar’ ideas positivas en la mente del usuario, cliente o consumidor. ‘Sembrar’ ideas positivas solamente en la mente de los sindicatos y gobiernos.

¿Qué es comunicación corporativa?. Es una herramienta de gestión exclusiva para evaluar las comunicaciones internas de las empresas. Es una herramienta de gestión para planificar proyectos comunicativos con enfoque cultural. Es una herramienta de gestión para armonizar todas las comunicaciones internas y externas de las empresas. Es una herramienta de gestión exclusiva para evaluar las comunicaciones externas de las empresas.

¿Qué son las organizaciones humanas?. Aquellas en las que se integran grupos de personas innovadoras con filosofía diferente para lograr el crecimiento. Aquellas en las que se integran grupos de personas que no comparten la misma filosofía. Aquellas en las que se integran grupos de personas, unidos por un fin común organizacional. Aquellas en las que se integran grupos de personas para mantener el estatus quo y no el crecimiento.

¿Cuáles son los activos intangibles de la empresa?. Reputación y era digital. Reputación y gestión. Marca y producto. Marca y reputación.

Los mensajes de comunicación interna se deben dar de forma: Posicionar la identidad e impacto de la imagen. Bidirecional y fluida. Bidireccional y directa. Posicionar la identidad e imagen.

¿Cuál es la razón por la que todas las entidades (públicas o privadas) deben hacer estudios a las personas que forman parte de su estructura organizativa?. Porque el resultado de ese diagnóstico permitirá medir las metas alcanzadas entre la empresa y el personal. Porque el resultado de ese diagnóstico permitirá medir los esfuerzos de los trabajadores. Porque el resultado de ese diagnóstico permitirá medir la fuerza o debilidad del clima organizacional. Porque el resultado de ese diagnóstico permitirá medir el dinamismo entre trabajadores.

El proceso de comunicación siempre es bidireccional. Verdadero. Falso.

Seleccione, cuáles son los estilos de comunicación. Pasivo, activo, agresivo, asertivo. Pasivo, agresivo, pasivo-agresivo y asertivo. Pasivo, agresivo, activo y desacertivo. Agresivo, conflictivo, pasivo y asertivo.

Algunas de las dimensiones del clima organizacional son: Crecimiento y desarrollo, protocolos de riesgos laborales y evaluación. Claridad estratégica, orientación al servicio y trabajo en equipo. Estilo de liderazgo, comunicación interna y externa. Comunicación, objetivos globales y capacitaciones.

Según Communications (2020), ¿la fase de crecimiento de los colaboradores depende del área de Talento Humano?. Verdadero. Falso.

La identidad corporativa gráfica comprende…. Elementos de la comunicación informativa, normativa y desarrollo. Elementos de la comunicación visual y manuales de conducta. Elementos de la comunicación política, normativa y desarrollo. Elementos de la comunicación gráfica, normativa y desarrollo.

En las relaciones públicas internacionales hay etiquetas que hacen referencia a lo mismo y son: Relación de gobiernos y comunicaciones en el sector público. Relación electoral y comunicación de procesos electorales. Relación de gobiernos y comunicaciones institucionales. Relación de entidades privadas internacionales y sector público.

El elemento gráfico no pronunciable y que puede ser icónico se refiere al... Logosímbolo. Símbolo. Isologo. Imagotipo.

La influencia pública consiste en la participación de la entidad en…. Toma de decisiones y hacer oír la voz de los gobernantes. Toma de decisiones públicas y hacer oír la voz de los empresarios industriales. Toma de decisiones y hacer oír la voz del pueblo. Toma de decisiones públicas y hacer oír su voz en asuntos que les concierne y que involucra al sector privado.

Una de las características de las relaciones públicas es ser…. Insistente. Saber inglés. Capacitado. Persuasivo.

Desde el punto de vista científico, ¿Qué es la teoría de la organización?. Aparece en el siglo XXI y el objetivo es alcanzar el éxito empresarial a través de grandes inversionistas. Aparece en el siglo XX y actúa como complemento de la economía teórica. En la actualidad se encarga de la gestión. Aparece en el siglo XX y se utilizó como soporte para la planificación de estrategias empresariales. Aparece en el siglo XXI y su manejo buscó generar mayor relevancia en las organizaciones desde la globalización y la nueva complejidad del mundo.

El público externo de una empresa está conformado por…. Inversionistas, consumidores, usuarios, proveedores, medios de comunicación, gobierno y comunidad. Clientes, consumidores, usuarios, proveedores, medios de comunicación, gobierno y comunidad. Capital humano, consumidores, usuarios, proveedores, medios de comunicación y gobierno. Clientes, consumidores, usuarios, proveedores, medios de comunicación y stakeholders.

Mantener unida a la organización, a través del manual de conducta y ética forma parte de…. Cultura organizacional. Identidad corporativa. Imagen corporativa. Filosofía corporativa.

¿Cuál de las siguientes opciones forma parte de las herramientas de comunicación interna?. Jornadas a desarrollarse, buzón de sugerencias, boletines electrónicos, manual de usuario y artículos de opinión. Notas de prensa, web corporativa, creación de revistas, pizarra interactiva y chat interno. Presencia en redes sociales, artículos, creación de revistas, blog y conferencias de prensa. Boletines electrónicos, pizarra electrónica y física, chat interno y buzón de sugerencias.

A la hora de crear una empresa debo diseñar un logotipo que es el…. Nombre de la empresa o marca mostradas por la elección de una tipografía. Nombre de la empresa insertado en un dibujo. Nombre de la empresa o marca mostradas por la elección de una tipografía y color. Nombre de la empresa o marca mostradas por la elección del color que lo representa.

El imagotipo es la combinación del…. Isotipo e isologo. Logotipo e isotipo. Logotipo y símbolo. Logosímbolo e isologo.

Los consumidores toman decisiones basándose en sus preferencias…. Subjetivas. Cromáticas. Objetivas. Asincromáticas.

El padre de las relaciones públicas se llama…. Edward Louis Barneys. Edward Louis Barrems. Edward Louis Bernays. Edward Louis Britrney.

Otras de las características de las relaciones públicos son: Credibilidad, auspicio y compartir cultura organizacional. Credibilidad, auspicio y mecenazgo. Credibilidad, liderazgo y compartir cultura organizacional. Solamente la credibilidad que se proyecte.

¿Cuáles son los recursos que ayudan en la comunicación interna?. Artículos de revista y pizarra electrónica. Blog y boletines electrónicos. Boletines electrónicos y pizarra electrónica. Artículos informativos y un mensaje.

Según Luthans (1988), las funciones de los directivos se pueden clasificar en cuatro, ¿Cuáles son?. Organización del trabajo, comunicación y reputación, administración de los recursos humanos y establecer redes. Gestión de marca, planificación, administración de los recursos humanos y establecer redes. Gestión financiera, liderazgo, llamada a la acción, administración de los recursos humanos y establecer redes. Administración tradicional, comunicación, administración de los recursos humanos y establecer redes.

¿Qué es la identidad corporativa?. Es lo que la empresa quiere ser, lo que quiere representar, de cómo quiere ser percibida por sus empleados. Es lo que la empresa quiere ser, lo que quiere representar, de cómo quiere ser percibida por los gerentes. Es lo que la empresa quiere ser, lo que quiere representar, de cómo quiere ser percibida por sus públicos. Es lo que la empresa quiere ser, lo que quiere representar, de cómo quiere ser percibida por los accionistas.

¿Cuántos públicos tiene una empresa?. 4. 2. 1. 3.

Los accionistas son conocidos en inglés como…. Stakeholders. Público externo. Stakeholders y shareholders. Shareholders.

¿Cuál de los siguientes elementos no forma parte de la estructura argumentativa propuesta por Toulmin?. Datos. Garantías. Emociones. Afirmaciones.

¿Cuál de los siguientes no corresponde a un modo de organización del discurso?. Simbólico. Narrativo. Descriptivo. Argumentativo.

¿Qué enfoque pedagógico defiende la exposición a un input comprensible para facilitar el aprendizaje lingüístico?. Hipótesis del Input. Conductista. Sociocultural. Comunicativo.

¿Qué autor sostiene que la identidad se construye a partir de la pertenencia a un grupo social?. Ruiz López. Martín-Baró. Garita Pulido. Díaz Polanco.

¿Qué estrategia persuasiva busca movilizar las emociones del público en la publicidad?. Pathos. Garantías. Ethos. Logos.

¿Qué característica corresponde a la fase de emergencia del discurso en el proceso de aprendizaje lingüístico?. Dominio fluido en cualquier contexto. Comprensión mayor que expresión. Uso exclusivo de frases sueltas. Inicio de intercambios comunicativos con frases más completas.

¿Qué enfoque del aprendizaje de lenguas se basa en la interacción social y la construcción de identidades?. Exposición a textos literarios complejos. Interacción social y construcción de identidades. Inmersión gramatical intensiva. Memorización repetitiva.

¿Qué nombre recibe la etapa de una narración en la que se introduce el conflicto?. Moraleja. Complicación. Resolución. Introducción.

¿Cuál de los siguientes factores no está identificado como influyente en el proceso de aprendizaje de lenguas?. Edad. Estilo de aprendizaje individual. Motivación y actitud. Experiencia previa.

¿Qué función cumple el uso del pathos en los mensajes publicitarios?. Conectar emocionalmente con el público. Validar datos estadísticos. Organizar lógicamente las ideas. Fortalecer la autoridad del mensaje.

¿Qué disciplina se encarga de gestionar la comunicación de la empresa con su entorno?. Psicología organizacional. Finanzas corporativas. Recursos humanos. Comunicación corporativa.

¿Cuál es uno de los principales objetivos de la comunicación corporativa?. Limitar la participación de los empleados. Mejorar la gestión financiera únicamente. Establecer y mantener relaciones favorables con los públicos. Reducir la presencia en redes sociales.

Según Capriotti, la identidad corporativa puede entenderse como: Solo una representación visual. La representación icónica y la personalidad de la organización. La cantidad de publicidad que realiza la empresa. Solo la percepción del público externo.

La diferencia principal entre identidad e imagen es: La identidad se refiere a cómo la empresa quiere ser percibida, la imagen a cómo es percibida en realidad. La identidad se refiere solo a aspectos visuales, la imagen a aspectos internos. La imagen solo es visible en redes sociales. La identidad solo se relaciona con los empleados.

¿Qué elemento representa a la marca de manera gráfica y no pronunciable?. Logotipo. Isotipo. Símbolo o isotipo. Eslogan.

¿Cuál es la función principal del manual de identidad corporativa?. Registrar las ventas de la empresa. Materializar la marca gráfica y sus aplicaciones. Crear el plan de recursos humanos. Elaborar el presupuesto anual.

¿Qué significa el término "branding"?. La gestión de recursos humanos. La estrategia de posicionamiento y creación de ideas positivas en la mente del consumidor. La elaboración del logotipo. La gestión financiera de la empresa.

¿Qué describe mejor un logo?. La imagen visual y tipográfica que representa a la marca. Solo el símbolo de la marca. La cantidad de empleados en la empresa. Solo el nombre de la empresa en letras grandes.

. ¿Qué es un isologo o logosímbolo?. Cuando el logotipo y el símbolo están separados. Cuando el logotipo y el símbolo están fusionados en una sola imagen. Solo un símbolo sin texto. Solo el nombre de la marca en letra cursiva.

¿Cuál es el propósito de los colores corporativos?. Solo decorar el logotipo. Definir la identidad visual y comunicar sentimientos o valores. Aumentar el costo de producción. No tienen importancia en la marca.

¿Qué elemento tipográfico se usa en la comunicación visual de una marca?. El formato del papel. El tipo de letra y su estilo. Solo el tamaño del logotipo. La cantidad de colores.

¿Cuál es una competencia clave del profesional en relaciones públicas?. Solo redactar informes financieros. Persuadir y comunicar con credibilidad. Gestionar exclusivamente redes sociales. Controlar solo las ventas.

¿Cuál de las siguientes NO es una función del departamento de comunicación interna?. Enviar boletines electrónicos. Realizar capacitaciones. Gestionar el buzón de sugerencias. Organizar videoconferencias.

¿Qué busca la comunicación interna en una organización?. Limitar la información a los empleados. Mejorar el feedback y fortalecer relaciones. Solo transmitir órdenes de los superiores. Incrementar la rotación de personal.

¿Cuál es una herramienta efectiva para gestionar la comunicación interna?. Solo correos electrónicos. Manual de procedimientos y chat interno. Solo reuniones presenciales una vez al año. Solo redes sociales externas.

¿Qué representa la cultura organizacional?. La cantidad de productos que vende la empresa. Un sistema de valores, creencias y normas compartidas por los miembros. La cantidad de sucursales. Solo el logotipo y los colores institucionales.

¿Cuál es el principal objetivo de la cultura organizacional?. Disminuir la comunicación interna. Generar compromiso y sentido de pertenencia. Solo cumplir con regulaciones legales. Solo mejorar la imagen pública.

¿Cuál de estos NO es un tipo de estructura organizacional?. Jerárquica. Funcional. Circular. Por comités.

¿Qué es un organigrama?. Un plan de ventas. Una representación gráfica de la estructura organizacional. Solo un esquema de producción. Un manual de procedimientos.

¿Qué grupo de interés se encuentra dentro de los públicos internos?. Clientes. Proveedores. Stakeholders. Medios de comunicación.

¿Qué grupo de interés corresponde a los accionistas?. Stakeholders. Shareholders. Clientes. Comunidad.

¿Qué activos intangibles son fundamentales para la reputación de una empresa?. Edificio y maquinaria. Marca y reputación. Vehículos de la flota. Inventario.

¿Qué papel cumplen las relaciones públicas en la gestión de la reputación?. Solo promocionar productos. Mantener, gestionar y mejorar la imagen y las relaciones. Solo responder en crisis. Solo gestionar recursos humanos.

¿Qué característica NO es típica de un buen relacionista público?. Persuasión y credibilidad. Liderazgo y ética. Solo hablar sin escuchar. Capacidad de gestionar crisis.

¿Qué significa "crisis en la etapa de incubación"?. La crisis ya ocurrió y no hay vuelta atrás. Primeros síntomas que permiten anticipar una crisis y actuar. Cuando la crisis termina y todo vuelve a la normalidad. Cuando la empresa decide no actuar.

¿Cuál es una de las fases de la gestión de crisis según Falkheimer?. Ignorar la crisis. Toma de conciencia, decisiones, creación de significado, fin y aprendizaje. Solo reaccionar después de que la crisis pase. No hay fases, solo improvisación.

¿Qué es una crisis de carácter crónico?. Una crisis que se resuelve en minutos. Una crisis que se extiende en el tiempo con recaídas y recuperaciones. Una crisis que solo afecta a un departamento. Una crisis que no tiene impacto emocional.

¿Qué se debe hacer antes de planificar protocolos de crisis?. Realizar un análisis FODA. Solo esperar a que ocurra la crisis. Contratar un seguro. Ignorar las posibles amenazas.

¿Qué característica NO es de una crisis según Compás?. Sorpresa. Falta de información. Control absoluto. Presión y pánico.

¿Qué representa la gestión de los activos intangibles?. Solo el valor monetario de las propiedades físicas. La marca y la reputación que impactan en resultados. Solo las acciones en bolsa. La infraestructura física.

La gestión de la cultura organizacional busca: Crear un sentido de pertenencia y compromiso. Solo mantener la estructura jerárquica. Limitar la innovación. Solo cumplir con normativas.

¿Qué es un "manual de identidad" en una empresa?. Un documento que regula solo las finanzas. Una guía que materializa la marca gráfica y sus aplicaciones. Solo una lista de empleados. Un plan de marketing online.

¿Cuál es la diferencia entre "imagen" y "identidad"?. La imagen es la percepción real del público, la identidad lo que la empresa quiere proyectar. La imagen solo se ve en redes sociales, la identidad solo en papelería. La identidad solo es visual, la imagen solo en campañas publicitarias. No hay diferencia, son lo mismo.

¿Qué elemento gráfico representa un símbolo de una marca?. Logotipo. Isotipo o símbolo. Eslogan. Manual de marca.

¿Qué es un "imagotipo"?. Cuando el logotipo y el símbolo están separados. Cuando el logotipo y símbolo están juntos y se pueden distinguir. Solo el símbolo sin texto. Solo el nombre en letras mayúsculas.

¿Qué representa en la comunicación visual el color azul en la marca?. Solo un color decorativo. Confianza, profesionalismo y estabilidad. Solo un color para productos tecnológicos. Solo un elemento de diseño sin significado.

¿Cuál es una función del community manager?. Gestionar recursos humanos. Ser la voz de la marca en redes sociales y gestionar la comunidad online. Solo crear contenido visual. Administrar solo campañas de email marketing.

¿Qué NO es una herramienta de comunicación interna?. Notas de prensa internas. Redes sociales externas. Videoconferencias. Manual de procedimientos.

¿Qué caracteriza a una organización basada en la gestión por objetivos?. Solo prioriza la estructura jerárquica. Define metas específicas, medibles, alcanzables, realistas y con tiempo. Solo realiza planificaciones anuales. Solo se enfoca en la producción sin metas.

¿Qué es el "lobby" en las relaciones públicas internacionales?. Una estrategia para reducir costos. Un proceso reactivo para gestionar crisis internas. Una acción de influencia para promover intereses ante políticos o legisladores. Solo una campaña publicitaria.

¿Qué característica NO es de una crisis según las definiciones?. Sorpresa. Falta de control. Control total y planificación previa. Efectos secundarios.

¿Cuál de estas acciones NO forma parte de la gestión de comunicación en una crisis?. Diagnóstico del problema. Ignorar la situación. Comunicación transparente y oportuna. Planificación de respuestas.

¿Qué elemento NO forma parte de un manual de identidad?. Colores corporativos. Normas de uso del logotipo. Plan de ventas. Tipografía institucional.

¿Cuál es uno de los principales desafíos en la gestión de la cultura organizacional?. La innovación sin control. Barreras para el cambio y diversidad. Solo mantener la estructura física. Evitar la comunicación interna.

¿Qué define la "estructura formal" de una organización?. La que surge espontáneamente sin planificación. La que está preestablecida y diseñada para alcanzar objetivos. Solo la que tiene más de 100 empleados. La que solo funciona en modo presencial.

¿Cuál es la función del "lobby" en relaciones públicas?. Promover intereses económicos sin relación con políticos. Promover intereses políticos y legislativos a favor de una organización. Solo gestionar campañas publicitarias internas. Solo organizar eventos sociales.

¿Qué NO es un objetivo de la comunicación interna?. Mejorar el feedback y el clima laboral. Fortalecer las relaciones con públicos internos. Limitar la participación de los empleados. Mantener informados a los empleados.

¿Qué elemento visual es un símbolo abstracto que representa a una marca?. Logotipo. Isotipo o símbolo. Eslogan. Manual de identidad.

¿Qué característica es esencial para un profesional en relaciones públicas?. Solo hablar sin escuchar. Capacidad de persuasión, ética y liderazgo. Solo gestionar redes sociales. Ignorar la comunicación en crisis.

En el caso AENA, ¿Quién lideraba el Gobierno español durante la paralización de los trabajadores aéreos?. Mariano Rajoy Brey. José Luis Rodriguez Zapatero. José Luis Álvarez Rodriguez. Felipe González Márquez.

La huelga de los trabajadores aéreos empezó el: 3 de diciembre de 2010. 6 de diciembre de 2010. 7 de diciembre de 2010. 11 de diciembre de 2010.

En todo plan de comunicación, previamente se debe considerar... Visión y Misión. Cultura Corporativa. Foda. Estrategias.

Para subsanar la crisis de Pepsi en 1993 ¿Qué necesito hacer la empresa para recuperar su buena reputación?. Publicar un video del presidente dando explicación. El Ceo escribió en Twitter a los trabajadores. Crear una campaña anticrisis. Publicar videos de como hacían sus envases y como hicieron ir la mala campaña.

Según Gruning ¿Cuántos modelos básicos para manejar la crisis de una empresa existen?. 6. 9. 1. 4.

Mantener unida a la organización, a través del manual de conducta y ética forma parte de... Cultura Organizacional. Filosofía Corporativa. Imagen Corporativa. Identidad Corporativa.

El elemento gráfico no pronunciable y que puede ser icónico se refiere al... Isologo. Imagotipo. Símbolo. Logosímbolo.

La influencia pública consiste en la participación de la entidad de .... Toma de decisiones y hacer oír la voz de los gobernantes. Toma de decisiones públicas y hacer oír la voz de los empresarios industriales. Toma de decisiones y hacer oír la voz de los empresarios industriales. Toma de decisiones públicas y hacer oír su voz en asuntos que les concierne y que involucra al sector privado.

Cómo se llama el puente que genera mayor actividad en los aeropuertos españoles y que resultó afectado económicamente por la huelga?. Imaculada. Alamillo. Constitución. Descanseco.

¿Qué es la filosofía corporativa según Capriotti (2013)?. Un código visual utilizado en los planos estratégicos. Un documento legal de creación empresarial. Una guía opcional de valores personales. La concepción global de la organización establecida desde la alta dirección para alcanzar las metas y objetivos de la entidad.

¿Cuál fue el impacto del escándalo ambiental en la imagen de Volkswagen?. Reforzó su reputación como empresa sostenible. Ayudó a reposicionar la marca como innovadora. Se vio negativamente afectado al contradecir su compromiso con el medioambiente. No generó efectos significativos en la percepción del público.

¿Cuál es una función ventajosa de la cultura organizacional?. Transmitir la identidad a sus miembros y crear sentido de pertenencia. Impedir el crecimiento de nuevos liderazgos. Limitar la creatividad para mantener el orden. Generar obstáculos a la diversidad.

¿Qué estructura organizacional “se forma de manera natural y espontánea entre los que se asocien”?. Funcional. Informal. Jerárquica. Formal.

¿Qué es el branding según Terreros (2023)?. Es el análisis del mercado para fijar precios. Es el proceso de creación y desarrollo de una marca para darla a conocer ante una audiencia, por medio de su identidad corporativa, sus mensajes y su propósito. Es el estudio de la competencia y sus logos. Es el diseño de campañas para publicidad digital.

¿Qué valores establece el Código de los profesionales de RR.PP. según IPRA (2024)?. Respeto, integridad, transparencia, precisión y liderazgo. Honestidad, puntualidad, educación, competencia y diversidad. Control, cumplimiento, resultados, impacto y responsabilidad. Innovación, creatividad, eficacia, eficiencia y estrategia.

¿Qué es el lobbying?. Una variante de la propaganda comercial moderna. Una actividad mediante la cual individuos o grupos intentan influir en las decisiones de autoridades gubernamentales o legislativas. Una técnica ilegal de presión sobre funcionarios. Una estrategia de marketing digital con fines políticos.

¿Qué aportó George Creel al desarrollo de las RR.PP. internacionales?. Fundó la primera agencia publicitaria europea. Escribió el primer libro sobre imagen corporativa. Presidió el Comité de Información Pública de EE. UU. para influir en la opinión pública durante la Primera Guerra Mundial. Desarrolló campañas contra la globalización.

¿Cuál fue el aporte de Ivy Lee a las relaciones públicas?. Propuso cuatro principios fundamentales: alianza de empresas con un objetivo común, relación con altos ejecutivos, contacto con medios y un carácter humano. Introducir la comunicación política en campañas electorales. Inventar la propaganda gubernamental durante la Primera Guerra Mundial. Desarrollar el concepto de lobbying corporativo.

¿Qué es la identidad visual?. Las métricas de imagen corporativa emocional. El resultado de campañas de relaciones públicas digitales. El conjunto de elementos gráficos y visuales que representan a una empresa o una marca. Un sistema de indicadores de posicionamiento de marca.

¿Qué función tiene el departamento de Talento Humano en la cultura organizacional?. Supervisar las actividades del área de ventas. Establecer una hoja de ruta, reclutar, capacitar, evaluar y coordinar con el área de Comunicación. Encargarse únicamente de la nómina. Diseñar campañas publicitarias externas.

¿Qué es la identidad corporativa según Joan Costa (2009)?. El conjunto de elementos visuales, comunicacionales y conductuales que permiten a una empresa proyectar su personalidad y diferenciarse de la competencia. El diseño del logotipo, nombre y eslogan de la empresa. Una estrategia publicitaria basada en la imagen. El estilo comunicacional exclusivo.

¿Qué es la marca gráfica?. Es el resultado del diseño emocional de un producto o servicio. Un documento donde se explica la estrategia de marketing digital. Es un logotipo hecho por un diseñador industrial. La identidad corporativa gráfica o visual se refiere a los elementos que componen la comunicación gráfica, su normativa y su desarrollo.

¿Qué es el Manual de Identidad?. Un documento exclusivo para diseñadores. Por medio del Manual de identidad visual corporativa se materializa la marca gráfica con todas sus aplicaciones y proyectando lo que la empresa quiere ser. Un folleto que contiene los productos de la marca. Un conjunto de leyes internacionales de imagen corporativa.

¿Cuál fue el papel de Edward Bernays en el desarrollo de las relaciones públicas?. Definir las relaciones públicas como una herramienta exclusiva de gobiernos. Alejar las relaciones públicas del concepto de propaganda para convertirlas en una profesión de asesoramiento estratégico. Crear el primer manual de prensa institucional. Promover el modelo de propaganda masiva como única herramienta.

¿Qué hizo Edward Bernays con el concepto de “ingeniería del consentimiento”?. Inventó una nueva forma de marketing por correo. Creó un sistema de relaciones públicas basado solo en ética y moral. Usó técnicas de comunicación y persuasión para influir en la opinión pública sin que necesariamente se den cuenta de que están siendo influenciadas. ¿Cuál de los siguientes es uno de los principios de las relaciones públicas según Cornellissen (2004)?. Desarrolló una técnica de encuestas para elecciones.

¿Cuál de los siguientes es uno de los principios de las relaciones públicas según Cornellissen (2004)?. Influencia directa, presión social, argumentación lógica. Popularidad, fama y viralidad. Autenticidad, empatía y liderazgo. Reacción, improvisación y persuasión.

Los grupos de interés son... Skateholders y Shareholders. stakeholders y shareholders. Stakeholders y Shariholders. Skateholders y Shariholders.

La estabilidad organizacional como parte de su cultura. Cultura corporativa. Objetivo global. Estimulación y motivación del capital humano. Motivación.

Provee información a los políticos. comunicación electoral. asuntos públicos. comunicación política. lobby.

Burguer King usa un. Isotipo. Logotipo. Isologo. Imagotipo.

El DIRCOM debe ser la herramienta para sus stakeholders en el que prevalezcan la sinergia de todos los actores: Todos los enunciados son correctos. Preparación del personal. Comunicación externa. Estrategia comunicacional.

¿Qué sucede en la fase aguda o de crisis?. La organización enfrenta el impacto total de la crisis. Se toman medidas preventivas generales. Es una etapa sin relevancia mediática. Se celebran reuniones internas únicamente.

¿Qué componente no pertenece a la comunicación organizacional?. Publicidad comercial. Comunicación organizacional externa. Comunicación interna. Comunicación institucional.

¿Cuáles son los tipos de crisis en una empresa según Rojas (2020)?. Crisis reputacional, creativa, organizacional. Crisis de marca, de innovación y de cultura corporativa. Crisis financiera, legal, ética, organizacional, tecnológica, natural y de relaciones públicas o reputacionales. Crisis internas, de poder y de liderazgo.

¿Cuáles son los cinco ejes fundamentales para una estrategia de crisis según Comunicólogos (s.f)?. Análisis, medios, plan, control y difusión. Anticipación, credibilidad, oportunidad, management y participación. Prevención, comunicación, respuesta, adaptación y liderazgo. Eficiencia, urgencia, posicionamiento, análisis y evaluación.

¿Qué estudia la comunicación organizacional como disciplina?. Los procesos contables de la empresa. La interacción entre los miembros de una organización y su entorno. Únicamente las relaciones públicas externas. Los protocolos informáticos dentro de la empresa.

¿Cuáles son las habilidades verbales?. Influir, organizar, estructurar, discutir. Escuchar, leer, escribir y hablar. Debatir, presentar, comunicar, responder. Gritar, ordenar, persuadir, opinar.

¿Qué son las competencias comunicativas según Bermúdez y González (2011)?. Estrategias para manipular conversaciones. Un conjunto de conocimientos técnicos especializados. Saberes, capacidades, habilidades o aptitudes que participan en la producción de la convivencia y las relaciones interpersonales e intergrupales. Técnicas oratorias aplicadas en negociaciones empresariales.

¿Qué tipo de comunicación “nunca consulta nada a nadie, ni tampoco requiere opinión de algo”?. Asertiva. Autocrática. Liberal. Democrática.

¿Cuál es una característica de la comunicación holística?. Se limita a la difusión institucional. Se enfoca en comunicación interna exclusivamente. Busca coherencia y convergencia entre comunicación interna y externa. Promueve campañas de marketing emocional.

Según Joan Costa, ¿de qué debe encargarse un Dircom?. Depender directamente de la Alta Dirección, ser estratega y planificador, diseñar planes y coordinar acciones comunicativas. Organizar reuniones sociales de la empresa. Supervisar contenidos digitales externos. Evaluar únicamente campañas publicitarias.

La cultura organizacional es…. Una cultura donde solamente los objetivos de la empresa están claros. Un sistema de significado compartido por los miembros, el cual distingue a una organización de las demás. Una cultura débil en la que cada uno busca lograr sus objetivos por caminos diferentes. Una expresión utilizada por los recursos humanos de cada empresa.