Test comunicación

La comunicación oral.... Es un tipo de comunicación verbal. Se establece entre dos o más personas. Se emplea la palabra hablada. Todas son correctas.

La comunicación escrita se distingue de la comunicación oral. En la caducidad del mensaje, únicamente. En la imposibilidad de comprobar el mensaje y la retroalimentación y la rectificación es inmediata. Todas son correctas. Ninguna es correcta.

Las comunicaciones orales pueden ser. Presenciales, no presenciales y especiales. Presenciales y no presenciales. Presencial, no verbal y no presenciales. Ninguna es correcta.

Indica la respuesta correcta…. En la comunicación presencial el soporte no existe. Las ondas sonoras de la voz es el canal. El código es el lenguaje hablado. Todas son correctas.

Indica cuál de ellas no son normas básicas de la comunicación…. Organizar el contenido del mensaje. Indica el motivo de la exposición. El mensaje rara vez se adapta al receptor. Se ha de mantener el interés del receptor.

Indica la respuesta correcta. El discurso es la presentación por parte de un ponente de sus ideas o conocimientos sobre un tema con el fin de informar al auditorio. El diálogo es la comunicación entre dos o más personas que alternativamente expresan sus ideas. La entrevista es un intercambio de opiniones entre varias personas. El debate es un intercambio entre dos personas que alternativamente manifiestan sus ideas.

Indica las etapas del proceso de comunicación…. Especificar la idea, desarrollar las ideas y verbalizar el mensaje. Elaborar el mensaje y transmitirlo, teniendo en cuenta varios aspectos como ser puntuales, crear un ambiente agradable, amenizar la charla, modular la voz y terminar en el tiempo convenido. Ninguna es correcta. La respuesta a y b es correcta.

Las habilidades sociales son…. Las habilidades sociales son un conjunto de conductas aprendidas y socialmente aceptadas. Las habilidades sociales son un conjunto de conductas aprendidas, socialmente aceptadas, que se manifiestan en situaciones interpersonales y que buscan el reforzamiento social de la persona. Las habilidades sociales son un conjunto de conductas que buscan el reforzamiento social de la persona. Ninguna es correcta.

La escucha activa…. La capacidad de ponerse en el lugar de otro con objeto de comprender sus necesidades. Es el esfuerzo físico y mental de querer captar con atención la totalidad del mensaje que se recibe. La habilidad social que permite defender nuestro pensamiento respetando los pensamiento, creencias y sentimientos de los demás. Ninguna es correcta.

La comunicación NO verbal…. Puede ser voluntaria e involuntaria. Va en concordancia con la comunicación verbal. Cuando estás aburrido transmitimos comunicación no verbal. Todas son correctas.

En la recepción de visitas…. Hay que acercarse a la visita, saludar y presentarse. Usar el parafraseo. Invitar a agua, ofrecer revistas y acomodamiento para que se sienta cómodo. Todas son correctas.

La imagen personal.. Transmite la imagen de la empresa. No transmite la imagen de la empresa. Es la impresión que transmitimos a los demás de nosotros mismos. Ninguna es correcta.

Para mantener el interés del receptor…. A. Escucharemos y observaremos al interlocutor. Indicaremos el motivo de nuestra exposición antes de comenzar. Adaptamos el ritmo de nuestra intervención y seguiremos un orden lógico en la comunicación. Ninguna es correcta.

En una entrevista, el entrevistado debe…. Ordenar las preguntas en función de su importancia. Apoyar su intervención con citas y anécdotas. Ser puntual y cuidar su imagen personal. Ninguna es correcta.

Las habilidades sociales.. Son inalterables durante toda la vida. Dificultan nuestra relación con los demás. Son un conjunto de conductas aprendidas. Todas son correctas.

Indica cuál de las siguientes afirmaciones es correcta. Es conveniente mirar fijamente de forma prolongada e intensa a la persona con la que hablamos. Es muy importante sonreir siempre en cualquier tipo de conversación. La comunicación no verbal sirve para reforzar o incluso sustituir a los mensajes verbales. Todas las respuestas son correctas.

La asertividad…. Es una habilidad social que consiste en agradar siempre a los demás. Consiste en defender nuestros derechos y conseguir que nuestra opinión sea la elegida. Puede ser agresiva o pasiva. Es la habilidad para expresar nuestras ideas, sentimientos y opiniones, de forma clara y directa; respetando nuestras necesidades; pero, también, las opiniones y sentimientos de los demás.

El discurso…. Es espontáneo. Tiene un carácter informal. Una persona hace preguntas y la otra responde. Suele tener un carácter persuasivo.

Indica la respuesta correcta respecto a las comunicaciones en la recepción de visitas. A. Se desarrollan en tres fases: acogida, gestión y despedida. Tanto si la visita es concertada como si no lo es, es obligatorio que el visitante sea atendido por la persona a la que quiere ver. El recepcionista debe resolver cualquier situación que se le presente, sin consultar con sus superiores. Todas las respuestas son correctas.