Comunicación de Crisis y Medios

¿Cuál es la definición de crisis según Nätti, Rahkolin y Saraniemi (2014)?. Un momento esperado y positivo para la organización. Un momento inesperado, negativo y serio que amenaza el valor de una organización. Un proceso planificado para mejorar la comunicación.

¿Qué amenaza la crisis comunicativa organizacional según el texto?. Las expectativas importantes de los grupos de interés y el desempeño de la organización. La falta de recursos financieros de la empresa. La competencia en el mercado.

¿Por qué las instituciones confían cada vez más su comunicación a equipos especializados?. Debido a la disminución de la competencia en el sector de la comunicación. Debido al carácter cuasi omnipresente de las crisis en el mundo organizacional. Debido a la reducción de costos que esto implica.

¿Cuál es una de las funciones del departamento de comunicación en situaciones de crisis?. Ocultar información a los medios para evitar pánico. Proporcionar información a los medios y no mentir. Solo comunicarse con los grupos de interés internos.

Según un estudio empírico en 43 países europeos, ¿qué porcentaje de profesionales de la comunicación se enfrentan a crisis anualmente?. Más del 50%. Más del 70%. Menos del 30%.

¿Qué tipo de crisis se enfrentan principalmente los profesionales de la comunicación según el estudio?. Crisis de reputación y de imagen. Crisis institucionales, de desempeño o de liderazgo. Crisis ambientales y de desastres naturales.

¿Sobre qué repercuten los efectos de las crisis en las organizaciones?. Sobre la eficiencia operativa únicamente. Sobre la confianza de los distintos grupos de interés. Sobre la cuota de mercado a largo plazo.

¿Qué se hace más necesario generar y mantener en el mundo actual, según el texto?. La competencia y la rivalidad. La incertidumbre y la duda. La confianza.

¿Qué retos se relacionan con el panorama actual del sector de las Relaciones Públicas según Almansa-Martínez y Fernández-Souto?. El aumento de la publicidad tradicional y la disminución de redes sociales. El cambio, la incertidumbre, la desinformación y las nuevas tecnologías. La globalización y la estandarización de las estrategias.

¿Qué crisis pasada se menciona como un punto de avance en la profesión de Relaciones Públicas?. La crisis financiera de 2008. La crisis de la comunicación de 2014. La crisis sanitaria de 2020.

¿Qué área de investigación se ha convertido en prominente en relaciones públicas y comunicación estratégica?. La comunicación de masas. La comunicación interna. La comunicación de crisis.

¿Cuál es el objetivo principal de la investigación mencionada en el texto?. Analizar la comunicación interna de las empresas. Conocer la producción científica de la última década en gestión de la comunicación de crisis. Estudiar el impacto de las redes sociales en la comunicación.

¿Cuál es uno de los objetivos secundarios de la investigación?. Identificar las teorías de marketing más estudiadas. Conocer los temas relacionados con la comunicación de crisis más analizados. Analizar la historia de la comunicación organizacional.

¿Qué se busca averiguar sobre las teorías de comunicación en la investigación?. Cuáles son las teorías más populares en redes sociales. Cuáles son las teorías de comunicación más estudiadas. Cuáles son las teorías de marketing más efectivas.

¿Qué se busca identificar en la investigación además de teorías y temas?. Los métodos de investigación más empleados. Las herramientas de software más utilizadas. Los países con mayor inversión en comunicación.

¿Qué otro aspecto se busca anotar en la investigación?. Los principales resultados y avances. Los errores más comunes en la comunicación de crisis. Las tendencias futuras en medios de comunicación.

¿Qué se busca comprobar al atender al perfil profesional y geo-cultural de los autores?. Si afecta a su estilo de escritura. Si afecta a su producción científica. Si afecta a su idioma de publicación.

¿Qué implica el planteamiento de soluciones ante una situación adversa en una organización?. Esperar a que la crisis pase sin intervenir. La creación e implementación de diversas estrategias. Delegar la responsabilidad a un solo individuo.

¿Qué significa definir una estrategia con perspectiva según el texto?. Anticiparse a los problemas sin analizar los recursos. Analizar recursos, evaluar fortalezas y seleccionar las que alcancen objetivos. Copiar las estrategias de la competencia.

¿Cuál es el rol del personal policial como vocero eventual?. Únicamente transmitir información oficial sin comentarios. Responsabilidades y límites en la comunicación. Ser el único portavoz de la organización.

¿Qué característica de un buen orador implica enterar y dar noticia de algo?. Argumentar sólidamente. Informar bien. Hacer presente las fuentes.

¿Qué significa argumentar sólidamente?. Expresar opiniones sin respaldo. Sacar en claro, descubrir o probar con razones verdaderas y firmes. Discutir para ganar, sin importar la lógica.

¿Qué se debe hacer presente al argumentar sólidamente?. Las fuentes que se utilizan. Los sentimientos personales. Las opiniones de la mayoría.

¿Cuál es una señal de un mal orador relacionada con la verdad?. Informar demasiado. Miente. Argumenta en exceso.

¿Qué acción se asocia con la manipulación por parte de un orador?. Operar con medios hábiles, a veces arteros, para distorsionar la verdad o la justicia. Presentar información veraz y contrastada. Ser transparente sobre las intenciones.

¿Qué implica "eludir expresar sus puntos de vista verdaderos"?. Ser directo y claro. Ser honesto sobre las intenciones. Evitar informar de las intenciones reales.

¿Quién fue Winston Churchill y qué describió?. Un político que describió cinco elementos para preparar un mal discurso. Un orador del siglo XX que describió cinco elementos para preparar un buen discurso. Un escritor que describió cinco técnicas de comunicación interna.

¿Cuál de los cinco elementos descritos por Churchill se refiere al uso de la mejor palabra posible?. Ritmo. Argumentos. Estilo.

¿Qué se basa el ritmo en la oratoria según Churchill?. En la rima de las frases. En el equilibrio particular entre las frases para crear cadencia. En la velocidad de la pronunciación.

¿Cómo comparaba Churchill la tarea de escribir con la de construir edificios?. Ambas requieren inspiración artística. Hay que sentar las bases y juntar datos, y las premisas deben soportar las conclusiones. Se necesita un equipo grande para ambas.

¿Qué consideraba Churchill sobre las analogías en la retórica?. Eran un arma poco formidable. Eran una de las armas más formidables de un retórico. Eran útiles solo en discursos informativos.

¿Qué se necesita, según Churchill, para que los comunicadores sean efectivos?. Un toque de extravagancia salvaje. Evitar cualquier forma de llamar la atención. Mantener un estilo de lenguaje formal y predecible.

¿Qué deben hacer la audiencia y el disertante para que la oratoria sea efectiva?. Mantener una distancia profesional. Involucrarse emocionalmente. Centrarse solo en los datos presentados.

¿Cuánto tiempo podría demandar la preparación y ensayo de un discurso de 40 minutos de Churchill?. Entre una y dos horas. Entre seis y ocho horas. Solo 15 minutos.

¿Qué solía incluir Churchill en sus discursos además de contenido?. Solo estadísticas complejas. Humor e ironía. Invitaciones a eventos sociales.

¿Cuál es la función de un líder según el texto?. Imponer su voluntad sin consultar. Estimular, persuadir, convencer, motivar y dirigir hacia un objetivo. Mantener el status quo sin cambios.

¿Qué se impone hoy en día en el liderazgo, a diferencia de la antigüedad?. La capacidad física y la astucia. La inteligencia analítica, la creatividad y la cooperación. El espíritu de supervivencia.

¿Qué se necesita para ser un líder eficaz, además de inteligencia y seguridad interna?. Conocer y manejar las ideas y sentimientos de los demás. Tener un gran patrimonio económico. Ser el más popular del grupo.

¿Cuál es una característica básica de los líderes eficaces?. Baja autoestima y tendencia a la frustración. Alta autoestima, seguridad y profunda sensibilidad social. Evitar responsabilidades y delegar todo.

¿Qué diferencia a los líderes mediocres de los líderes eficaces?. Los líderes mediocres buscan medrar a costa de otros. Los líderes eficaces buscan solo el beneficio personal. Los líderes mediocres son más dinámicos y creativos.

¿Qué se recomienda para el progreso personal y profesional?. Esperar a que las oportunidades lleguen. Establecer un plan de acción y mantener un ritmo constante de acción. Evitar asumir riesgos.

¿Cuáles son los enemigos internos que hay que vencer para ser libre?. La competencia y el miedo al fracaso. La ignorancia, el temor, el egoísmo y la pereza. La duda y la procrastinación.

¿Cuáles son los principios básicos de la comunicación con los medios según el texto?. Confidencialidad, exclusividad y rapidez. Claridad, coherencia y credibilidad. Emoción, persuasión y sorpresa.

¿Qué entendió McLuhan sobre los medios de comunicación y nuestros hábitos mentales?. Que los medios no afectan nuestros hábitos mentales. Que "nos convertimos en lo que contemplamos" y moldeamos nuestras herramientas y ellas a nosotros. Que los medios solo transmiten información objetiva.

¿Qué implicaba abandonar el orden visual de lo impreso según McLuhan?. Adoptar estructuras de pensamiento y sentimiento afines a la página impresa. Descartar la idea de ciudadano y adquirir la sensibilidad de pueblos nómadas. Volver a las estructuras jerárquicas y lineales.

¿Qué significa que "el medio es el mensaje"?. El contenido de un medio es lo más importante. Las consecuencias individuales y sociales de un medio resultan de la nueva escala que introduce. Los medios solo transmiten mensajes claros y directos.

¿Cuál es un resultado negativo de la automatización mencionado en el texto?. La creación de nuevas funciones para las personas. La intensificación de la implicación en el trabajo. La eliminación de puestos de trabajo.

¿Cuál es un resultado positivo de la automatización?. La disminución de la implicación en el trabajo. La creación de funciones para la gente y una intensificación de su implicación. El retorno a métodos de trabajo manuales.

¿Qué ejemplo se da para ilustrar que la luz eléctrica es información pura y un medio sin mensaje?. Cuando se usa para transmitir anuncios. Cuando se usa para alumbrar una intervención quirúrgica o un partido de béisbol. Cuando se usa para cargar dispositivos electrónicos.

¿Qué implica que el "contenido" de todo medio es otro medio?. Que el medio en sí mismo no tiene valor. Que el contenido principal de un medio es, en sí mismo, otro medio. Que los medios solo pueden contener otros medios.

¿Cuál es el contenido de la escritura según el texto?. La palabra escrita. El discurso. La imprenta.

¿Qué se dice sobre la relación entre la luz eléctrica y la industria?. Que la luz eléctrica es solo un servicio básico. Que la luz eléctrica es radical, omnipresente y descentralizada, eliminando factores temporales y espaciales. Que la luz eléctrica solo afecta a las industrias de iluminación.

¿Cómo se relaciona la mecanización con la traducción según el texto?. La mecanización es una forma de traducir la naturaleza y nuestras naturalezas en formas amplificadas y especializadas. La mecanización impide la traducción de la información. La mecanización solo se aplica a procesos industriales.

¿Qué fue la palabra para el hombre, según el texto?. Una limitación para la expresión. La primera tecnología que le permitió soltar su entorno y recrearlo. Un sistema de comunicación poco eficiente.

¿Cómo se describen las palabras en el texto?. Como sistemas de comunicación básicos y literales. Como complejos sistemas de metáforas y símbolos que traducen la experiencia en nuestros sentidos. Como herramientas obsoletas en la era eléctrica.

¿Qué sucede con el hombre en la edad eléctrica en relación con la información?. El hombre se vuelve menos informado. Nos vemos traducidos en forma de información a medida que nos acercamos a la extensión tecnológica de la conciencia. La información se vuelve irrelevante.

¿Qué implica la traducción verbal en relación con el cuerpo físico y los medios eléctricos?. Que el cuerpo físico se vuelve irrelevante. Que hemos desencadenado una dinámica por la cual todas las tecnologías anteriores serán traducidas en sistemas de información. Que los medios eléctricos limitan la expresión humana.

¿Qué exige la tecnología electromagnética del hombre?. Una actitud de competencia constante. Una docilidad extrema y la quietud de la meditación. La realización de actividades físicas intensas.

¿Cuál es la diferencia principal entre la tecnología eléctrica y otras tecnologías anteriores según el texto?. Las tecnologías anteriores eran más rápidas. La tecnología eléctrica es total e inclusiva, mientras que las anteriores eran parciales y fragmentarias. Las tecnologías anteriores eran más complejas.

¿En qué se convierten los tipos de empleo con la tecnología eléctrica, según el texto?. En actividades de ocio. En "aprendizaje remunerado". En trabajos puramente manuales.

¿Qué significa "aplicado" en el contexto de la revolución de las ciencias aplicadas?. Que se refiere a la teoría pura. Que significa traducido o transferido de un tipo de material a otro. Que es exclusivo del ámbito científico.