Comunicación y Cultura Organizacional

¿Cuales son los tipos de crisis según Amaya (2013)?. Crisis externas e internas. Según la naturaleza u origen de los acontecimientos que la suscitan y según la duración de su desarrollo. Según su impacto y duración prolongada. Crisis emocionales y operacionales.

¿Que es el liderazgo según Pacheco.R.82005)?. Rasgos individuales, comportamiento, influencia sobre otros, patrones de interacción, relaciones, ocupación de posiciones administrativas y percepción de otros en relación con la legitimidad de la influencia. Un don natural sin posibilidad de aprendizaje. La capacidad de redactar discursos inspiradores. Una estrategia basada en la manipulación emocional.

¿Que tipo de comunicación "nunca consulta nada a nadie, ni tampoco require opinion de algo?. Autocrática. Democrática. Liberal. Asertiva.

¿Que busca la comunicación interna en una organización?. Medir la eficacia tecnológica. Aumentar los ingresos únicamente. Motivar a los empleados y alinear sus intereses con las organizaciones. Controlar los horarios laborales.

¿Que estudia la comunicación organizacional como disciplina. Únicamente las relaciones publicas externas. Los protocolos informáticos dentro de la empresa. La interacción entre los miembros de una organización y su entorno. Loa procesos contables de la empresa.

¿Cual es una característica de la comunicación holistica?. Se limita a la defunción institucional. Se enfoca en comunicación interna exclusivamente. Promueve campañas de marketing emocional. Busca coherencia y convergencia entre la comunicación interna y externa.

¿Cual es el objetivo principal de la comunicación ascendente?. Motivar al personal de limpieza. Controlar a los empleados. Organizar eventos sociales. Informar a los niveles superiores de lo que ocurre en los niveles inferiores.

¿que debe hacerse en la etapa postraumática o postcrisis?. Hacer un análisis detallado de lo ocurrido y cómo se manejó la situación. Evitar hablar del tema con los medios. Despedir al equipo de comunicación involucrado. Contar con las operaciones sin evaluaciones.

¿Cuando se acuño el termino "DIRCOM" y se reconoció como profesión?. En la Asamblea General de la ONU, 1982. En el Congreso Iberoamericano de Comunicación, España 1985. En el primer Congreso TOP-COM en Francia, 1988. En el Congreso Mundial de Comunicación en Mexico, 1990.

Según Drucker (1964).¿que dignifica al hombre dentro de la empresa?. La participación en comités ejecutivos. La evaluación de desempeño mensual. El cumplimento de horarios laborales. La relación entre empresas y objetivo global.

¿Cuales son las habilidades verbales?. Gritar,ordenar,persuadir,opinar. Influir,organizar,estructurar,discutir. Escuchar,leer,escribir y hablar. Debatir,presentar,comunicar,responder.

¿Que funcion cumple el feedback en el proceso comunicativo de un Dircom?. Sustituir a los directivos en sus funciones. Publicar boletines informativos. Es esencial para tener claros los mensajes que se difundirán. Generar contenido para redes sociales.

¿Que sucede en la fase aguda o de crisis?. Es una etapa sin relenvancia mediatica. Se toma medidas preventivas generales. La organización enfrenta el impacto total de la crisis. Se celebran reuniones internas únicamente.

¿Que expresa la comunicación organizacional?. El alma de una organización, su estilo,clima,valores y cultura. Solo valores económicos de la organizacion. El número de empleados y su productividad. La estructura de poder de la organización.

¿Que es una crisis según Rojas (2020)?. Una situación crítica,provocada por factores tantos internos como externos, que ponen en riesgo el bienestar y éxito de una empresa. Una estrategia de cambio impuesta por la gerencia. Una situación de estrés laboral generado por el entorno de la organización. Un conflicto sin solución dentro de la organizacion.

¿Que debe tener toda empresa para evitar crisis?. Publicidad constante en medios. Un equipo de ventas eficientes. Un departamento de redes sociales. Una línea comunicacional de apoyo coherente con la misis.

¿Cuales son las 4 fases del plan de comunicación?. Fase de estudio,planificación,implementación y análisis de datos. Evaluación,replanteamiento,ejecución y análisis. inicio, desarrollo,consolidación y análisis. Planificación,ejecución,seguimiento y análisis.

¿Que es la cultura organizacional según robbins y Judge (2009). Un conjunto de hábitos adquiridos por los empleados. Un sistema jerárquico de toma de decisiones. Un sistema de reglas estrictas impuesto por la gerencia. Un sistema de significado compartido por los miembros, el cual distinguen a una organización de las demás.

¿Cuántos y cuáles son los estilos de comunicación?. Cinco:emocional,corporal,verbal,simbólica y directo. Tres:verbal,no verbal y emocional. Dos:escrito y oral. Cuatro:asertivo,pasivo,pasivo-agresivo y agresivo.

¿Que representa el Dircom dentro de la estructura empresarial?. Parte de la Alta Dirección y del staff de apoyo (tecnoestructural). Un cargo menor dentro del area de recursos humanos. El voceros de la presidencia. Un encargado de asuntos logísticos.

¿Cuales son los 5 ejes fundamentales para una estrategia de crisis según Comunicólogos (s.f)?. Análisis,medios,plan,control y respuesta. Prevencion,comunicacion,respuesta,adaptación y liderazgo. Anticipación,credibilidad,oportunidad,management y participación. Eficiencia,urgencia,posicionamiento,análisis y evaluacion.

¿Cuales son los tipos de crisis en una empresa según Rojas (2020)?. Crisis internas,de poder y de liderazgo. Crisis de marca,de innovación y de cultura corporativa. Crisis financiera,legal,ética,organizacional,tecnológica,natural y de relaciones públicas o reputaciones. Crisis reputacional,creativa, organizacional.

¿Que tipo de comunicación fluyen entre personas que tienen el mismo estatus en la jerarquía?. Comunicación diagonal. Comunicación horizontal. Comunicación informal. Comunicación descendente.

¿Que componente no pertenece a la comunicación organizacional?. Comunicación institucional. Publicidad comercial. Comunicación organizacional externa. Comunicación interna.

¿Que características presentan las crisis según Compas (2015)?. Sorpresa,falta de información,efectos secundarios,pérdida de control, foco de atención,presión y persecución y pánico. Analisis,prevención,control,evaluación. Crisis financiera,ética,reputacional y legal. Información clara,calma organizacional,acciones rapidas.

¿Que son las competencias comunicativas según Bermúdez y Gonzáles (2011)?. Un conjunto de conocimientos técnicos especializados. Técnicas oratorias aplicadas en negociaciones empresariales. Saberes,capacidades,habilidades o aptitudes que participan en la producción de la convivencia y las relaciones interpersonales e intergrupales. Estrategias para manipular conversaciones.

Según Joan Costa,¿de que debe encargarse un Dircom?. Evaluar únicamente campañas publicitarias. Depender directamente de la Alta Dirección, ser estratega y planificador, diseñar planes y coordinar acciones comunicativas. Supervisar contenidos digitales externos. Organizar reuniones sociales de la empresa.

¿Que es el símbolo o isotipo?. Una combinación inseparable de logotipo e icono. Es un elemento gráfico no pronunciable y que puede ser icónico,figurativo o abstracto y que representa a la marca para que sea fácil de identificar. Es un texto sin ilustración usado en papelería. Es un diseño publicitario utilizando únicamente en sitios web.

¿Cuales fue el papel de Edward Bernays en el desarrollo de las relaciones públicas?. Definir las relaciones públicas como una herramienta exclusiva de gobiernos. Alejar las relaciones públicas del concepto de propaganda para convertirlas en una profesión de asesoramiento. Promover el modelo de propaganda masiva como única herramienta. Crear el primer manual de prensa institucional.

¿Cuál fue el aporte de Ivy Lee a las relaciones públicas?. Desarrollar el concepto de lobbyying corporativo. Introducir la comunicación política en campañas electorales. Propuso 4 principios fundamentales: alianza de empresas con un objetivo común, relación con altos ejecutivos, contacto con medios y un carácter humano. Inventar la propaganda gubernamental durante la Primera Guerra Mundial.

¿Que valores establece el Código de los profesionales de RR.PP,segun IPRA(2024)?. Respeto,integridad,transparencia,precisión y liderazgo. Innovación,creatividad,eficacia,eficiencia y estrategia. Honestidad,puntualidad,educación,competencia y diversidad. Control,cumplimiento,resultados,impacto y responsabilidad.

¿Que es la marca gráfica?. La identidad corporativa gráfica o visual se refiere a los elementos que se componen la comunicación gráfica, su normativa y si desarrollo. Un documento donde se explica la estrategia de marketing digital. Es un logotipo hecho por un diseñador industrial. Es el resultado del diseño emocional de un producto o servicio.

¿Que es la identidad corporativa según Joan Costa(2009)?. El conjunto de elementos visuales,comunicacionales y conductuales que permiten a una empresa proyectar su personalidad y diferencias de la competencia. El diseño del logotipo, nombre y eslogan de la empresa. El estilo comunicacional exclusivo. Una estrategia publicitaria basada en la imagen.

¿Que funcion tiene el departamento de Talento Humano en la cultura organizacional?. Encargarse únicamente de la nomina. Supervisar las actividades del area de ventas. Diseñar campañas publicitarias externas. Establecer una hoja de ruta,capacitar,evaluar y coordinar con el area de Comunican.

¿Cual es una función ventajosa de la cultura organizacional?. Generar obstáculos a la diversidad. Transmitir la identidad a sus miembros y crear sentido de pertenencia. Impedir el crecimiento de nuevos liderazgos. Limitar la creatividad para mantener el orden.

Según Robbins y Judge(2009)¿como se define la cultura organizacional?. Como una relación simbólica entre empresas y comunidad. Como un conjunto de normas y reglas que rigen el comportamiento de los empleados. Como un estilo de liderazgo adoptado por los altos mandos. Como un sistema de significado compartido por los miembros, el cual distingue a una organización de las demás.

¿Que es el branding según Terrenos (2023)?. Es el estudio de la competencia y sus logos. Es el proceso de creación y desarrollo de una marca para darla a conocer ante una audiencia,por medio de su identidad corporativa, sus mensajes y su propósito. Es el análisis del mercado para fijar precios. Es el diseño de campañas para la publicidad digital.

¿Que significa "comunicación bidireccional" en el contexto de las relaciones publicas?. Hablar con medios sin esperar respuest o retroalimentación. Escuchar lo que dice el publico y analizar sus respuestas para adaptar las estrategias. La emisión simultánea de mensajes a multiples públicos. Una técnica basada únicamente en la persuasión emocional.

¿Que es el Manual de identidad?. Un documento exclusivo para diseñadores. Un folleto que contiene los productos de la marca. Por medio del Manual de Identidad visual corporativa se materializa la marca grafica todas sus aplicaciones y proyectando lo que la empresa quiere ser. Un conjunto de leyes internacionales de imagen corporativa.

¿Que es un logotipo?. Un símbolo sin texto que representa a una empresa. Cualquier imagen o gráfico relacionado a la empresa. El nombre de la organización o marca que cuenta con características o cualidades únicas mostradas a través de la tipografia y color que ha escogido para su representación. Una ilustración que solo puede usarse en redes sociales.

¿Que es el lobbying?. Una actividad mediante la cual individuos o grupos de personas intentan influir en las decisiones de autoridades gubernamentales o legislativa. Una estrategia de marketing digital con fines politicos. Una técnica ilegal de presión sobre funcionarios. Una variante de la propaganda comercial moderna.

¿Que hizo Edward Bernays con el concepto de "ingeniería del consentimiento?. Inventó una nueva forma de marketing por correo. Desarrolló una técnica de encuestas para las elecciones. Creo un sistema de relaciones publicas basado solo en la ética y moral. Uso técnicas de comunicación y persuasión para influir en la opinion pública sin que necesariamente se den cuenta de que están siendo influenciados.

¿Que es la filosofia corporativa según Capriotti(2013)?. Una guía opcional de los valores personales. La concepción global de la organización establecida desde la alta dirección para alcanzar las metas y objetivos de la entidad. Un código visual utilizado en los planos estratégicos. un documento legal de creación empresarial.

¿Que es identidad corporativa según Joan Costa (2009). El conjunto de elementos visuales, comunicacionales y conductuales que permiten a una empresa proyectar su personalidad y diferenciarse de la competencia. El estilo comunicacional exclusivo. Una estrategia publicitaria basada en la imagen. El diseño del logotipo, nombre y eslogan de la empresa.

¿Que son los stakeholders según Freeman (2011)?. individuos que se benefician económicamente de la empresa. Solo los accionistas y proveedores estratégicos. Empleados con acceso a la información estratégica. Grupos o individuos que pueden influir sobre la consecuencia de los objetivos de una organización o verse afectados por ella.

¿Que son las organizaciones humanas?. Son sistemas de producción regidos por normas impersonales. Son aquellas en las que se integran grupos de personas, unidos por un fin comun organizacional. Son empresas estatales con recursos humanos jerárquicos. Son aquellas donde prima la tecnología sobre el talento humano.

¿Que son las relaciones públicas según la Asociación Internacional de Relaciones Públicas (IRPA,2024)?. Una práctica de gestión de toma de decisiones encargada de construir relaciones e intereses entre las organizaciones y sus públicos, basándose en la entrega de información a través de métodos de comunicación confiables y éticos. Una forma de persuasion ética con fines comerciales. Un conjunto de técnicas de marketing aplicadas a gobiernos. Un tipo de propaganda masiva e institucionales.

¿Quienes conforman una DIRCOM?. Community manager,editor de video,recepcionista,diseñador grafico. Director de la DIRCOM, periodista,fotógrafo,camarógrafo,community manager,diseñador gráfico y relacionista publico. Director de la DIRCOM, periodista,diseñador UX,fotógrafo, locutor. Director de marketing,jefes de ventas, comunicador institucional.

¿Cual es el impacto del escáldalo ambiental en la imagen de Volkswagen?. Se vio negativamente afectado al contradecir su compromiso con el medioambiente. No generó efectos significativos en la percepción del público. Reforzó su reputación como empresa sostenible. Ayudó a reposicionara la marca como innovadora.

¿Que caracteristicas propone robbins y Judge(2013) como parte de la cultura organizacional?. Estancamiento profesional. Exclusion del liderazgo compartido. Jerarquía rígida. Orientación a los equipos: grado en las que las actividades laborales están organizadas por equipos en vez de por individuos.

Según Capriotti(2013), ¿como se define la cultura corporativa?. El sistema de identidades visual que representa a la empresa. Como el conjunto de estrategias de venta de una organización. Conjunto de normas, valores y pautas de conducta, compartidas y no escritas, por las que se rigen los miembros de una organización. El código ético legal que regula el comportamiento.

¿Que es identidad visual?. El conjunto de elementos gráficos y visuales que representan a una empresa o marca. Un sistema de indicadores de posicionamiento de marca. El resultado de campañas de relaciones públicas digitales. Las métricas de imagen corporativa emocional.

¿Que estructura organizacional "se forma de manera natural y espontánea entre los que se asocien"?. Jerarquía. Informal. Funcional. Formal.

¿cual de los siguientes es una de los principios de las relaciones públicas según Cornellissen (2004)?. Popularidad,fama y viralidad. Influencia directa,presión social. argumentación lógica. Autenticidad,empatía y liderazgo. Reaccion,improvisación y persuasion.

¿Cual es la diferencia entre identidad e imagen corporativa?. Identidad es como la empresa quiere proyectarse;imagen es como el público la percibe. Identidad es el logo; imagen, el producto. Identidad es el yo; imagen es el alter ego. Identidad se refiere al mercado; imagrn,a los stakeholders.

¿Que define la misión de una empresa. Los procesos internos de producción. El rol del cliente en la cadena de valor. La vision de futuro deseada. El propósito fundamental de la organización, es decir, la razón por la cual existe.

¿Que aportó george Creel al desarrollo de las RR.PP. internacionales?. Presidió El Comité de Información Pública de EE.UU. para influir en la opinion pública durante la Primera Guerra Mundial. Escribió el primer libro sobre imagen corporativa. Fundó la primera agencia publicitaria europea. Desarrollo campañas contra la globalización.

¿Que elemento acompaña siempre a una buena comunicación verbal?. Lenguaje visual. Lenguaje corporal coherente. Lenguaje expresivo.

¿Que tipo de organigrama combina estructura jerárquica con asesoramiento externo?. RR.HH. Staff and line. Departamento legal.

¿Qué función tiene el Dircom ante una crisis?. Capacitar continuamente a la organización y planificar la recuperación de la imagen. La visión de futuro deseada. El sistema de identidad visual que representa a la empresa.