COMUNICACION Y CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional se define como: a. El conjunto de normas legales de una empresa. b. Los valores, creencias y prácticas compartidas por los miembros de una organización. c. El reglamento interno laboral. d. El manual de funciones.

¿Cuál es el principal objetivo de la comunicación organizacional?. a. Incrementar únicamente las ventas. b. Controlar al personal. c. Facilitar la interacción, cohesión y cumplimiento de objetivos institucionales. c. Facilitar la interacción, cohesión y cumplimiento de objetivos institucionales.

La comunicación interna cumple la función de: a. Promocionar productos. b. Fortalecer la identidad y el sentido de pertenencia. c. Aumentar la competencia entre empleados. d. Sustituir a la comunicación externa.

¿Cuál de los siguientes elementos forma parte de la cultura organizacional?. a. Infraestructura tecnológica. b. Valores y normas compartidas. c. Publicidad institucional. d. Presupuesto anual.

La cultura organizacional influye en: a. Solo la imagen externa. b. Únicamente la productividad económica. c. El comportamiento, actitudes y relaciones internas. d. Exclusivamente la comunicación externa.

¿Qué tipo de comunicación se produce entre colaboradores sin seguir canales formales?. a. Comunicación descendente. b. Comunicación externa. c. Comunicación informal. d. Comunicación estratégica.

Una comunicación organizacional deficiente puede generar: a. Mayor compromiso laboral. b. Clima organizacional positivo. c. Conflictos, desinformación y desmotivación. d. Mejora automática del desempeño.

El clima organizacional se relaciona principalmente con: a. La estructura física de la empresa. b. Las percepciones y emociones de los trabajadores. c. El número de empleados. d. El capital financiero.

¿Cuál es el rol del comunicador social en una organización?. a. Crear rumores internos. b. Diseñar, gestionar y evaluar procesos comunicacionales. c. Supervisar únicamente redes sociales. d. Controlar al personal administrativo.

Una cultura organizacional sólida se caracteriza por: a. Falta de identidad institucional. b. Valores claros, comunicación coherente y compromiso del personal. c. Desinformación constante. d. Ausencia de liderazgo.

¿Cuál de las siguientes NO es una característica de un buen indicador comunicacional?. a. Relevante. b. Ambiguo. c. Medible. d. Claro.

¿Cuál de las siguientes opciones NO corresponde a una característica de la comunicación estratégica?: a. Planificada. b. Intencional. c. Orientada a objetivos. d. Reactiva sin análisis.

¿Cuál de las siguientes opciones NO corresponde a una buena práctica evaluativa?. a. Analizar resultados. b. Definir indicadores desde el inicio. c. Usar la evaluación para mejorar. d. Ignorar datos obtenidos.

¿Cuál de los siguientes elementos NO debe considerarse al definir indicadores?. a. Alcance de las acciones. b. Preferencias personales. c. Disponibilidad de información. d. Objetivos del plan.

¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio de evaluar un plan de comunicación?. a. Validar decisiones sin evidencia. b. Identificar fallas. c. Medir el cumplimiento de objetivos. d. Generar aprendizajes institucionales.

Por qué el seguimiento no debe concebirse como un proceso aislado?. a. Porque solo responde a exigencias institucionales. b. Porque limita la creatividad. c. Porque pierde sentido sin articulación con planificación y evaluación. d. Porque incrementa la carga documental.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones refleja una comprensión crítica del seguimiento?. a. Se aplica solo al final del proyecto. b. Es independiente de los objetivos. c. Sirve para aprender y mejorar la gestión comunicacional. d. Se limita a verificar si las actividades se cumplieron.

¿Qué caracteriza a un seguimiento orientado al aprendizaje organizacional?. a. Control estricto de tareas. b. Análisis reflexivo de resultados y procesos. c. Sanción ante errores. d. Reducción de informes.

¿Cuál de los siguientes enunciados refleja mejor el vínculo entre comunicación y clima organizacional?. a. La comunicación solo informa; no influye en percepciones. b. La calidad de la comunicación afecta confianza, coordinación y percepción del ambiente. c. El clima se determina únicamente por salarios. d. El clima depende solo del área de talento humano.

Desde la ética profesional del DirCom, ¿qué práctica resulta más problemática?. a. Alinear comunicación con responsabilidad social y rendición de cuentas. b. Maquillar información relevante para proteger imagen a corto plazo. c. Gestionar transparencia y coherencia con evidencia. d. Promover escucha activa y diálogo con públicos internos.

21En un diagnóstico cultural, ¿qué hallazgo sería más “profundo” que un artefacto visible?. a.El eslogan en la recepción. b.Supuestos compartidos sobre “qué se considera éxito” en la organización. c.La distribución física de oficinas. d.El diseño del uniforme corporativo.

¿Cuál es una consecuencia directa de confundir seguimiento con simple supervisión operativa?. a.Mayor claridad en los resultados. b.Pérdida de la dimensión estratégica del proceso. c.Reducción de la carga laboral. d.Mejor articulación con la evaluación.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO refleja una gestión comunicacional profesional?. a.Seguimiento planificado. b.Evaluación constante. c.Uso de datos para decidir. d.Improvisación permanente.

Qué criterio es clave para evaluar la efectividad de las RR. PP. internacionales?. a.Grado de comprensión, aceptación y confianza de los públicos. b.Número de países involucrados. c.Frecuencia de publicaciones. d.Cantidad de mensajes emitidos.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es correcta sobre la toma de decisiones en comunicación?. a.Se fortalece con la evaluación. b.Puede apoyarse en el seguimiento. c.Debe basarse en datos. d.Debe ser improvisada.

¿Cuál de los siguientes NO es un componente del control de gestión comunicacional?. a.Evaluación. b.Intuición personal como criterio principal. c.Indicadores. d.Seguimiento.

¿Cuál de las siguientes NO es una característica de un buen indicador comunicacional?. a.Relevante. b.Ambiguo. c.Medible. d.Claro.

Qué criterio es más útil para diferenciar cultura y clima en una intervención?. a.Clima no se mide; cultura solo se mide con encuestas. b.Cultura: patrones duraderos; Clima: percepciones y sensaciones en un periodo. c.Cultura y clima son idénticos en gestión. d.Cultura: percepciones momentáneas; Clima: valores históricos.

En comunicación organizacional, ¿qué riesgo aumenta cuando se privilegia únicamente la comunicación descendente?. a.Se reduce la necesidad de retroalimentación. b.Se empobrece la escucha y se subestima información del frente operativo. c.Se fortalece el sentido de pertenencia automáticamente. d.Se mejora la coordinación interáreas de forma garantizada.

.¿Qué evidencia indicaría un clima organizacional deteriorado aunque la cultura sea sólida?. a.Rituales organizacionales estables y sentido de identidad común. b.Narrativas internas alineadas a la misión. c.Alta rotación y quejas recurrentes por liderazgo inmediato y condiciones de trabajo. d.Valores compartidos claros y consistentes a lo largo del tiempo.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones evidencia una comprensión incorrecta del seguimiento dentro de un proyecto comunicacional?. a.Que permite detectar desviaciones durante la ejecución del proyecto. b.Que sustituye completamente a la evaluación final del proyecto. c.Que facilita la toma de decisiones oportunas. d.Que aporta información para realizar ajustes estratégicos.

¿Cuál NO es una consecuencia esperable de una cultura fuerte pero desalineada con la estrategia organizacional?. a.Coherencia discursiva y práctica en todos los niveles. b.Resistencia a cambios estratégicos necesarios. c.Ejecución eficiente de rutinas existentes. d.Reproducción de hábitos que limitan la innovación.

¿Qué tipo de liderazgo comunicacional se requiere en escenarios internacionales?. a.Exclusivamente operativo. b.Autoritario y centralizado. c.Basado solo en jerarquía. d.Flexible, estratégico y culturalmente sensible.

Cuando el seguimiento se convierte únicamente en un ejercicio de control burocrático, ¿qué efecto negativo genera con mayor probabilidad?. a.Pérdida del enfoque estratégico del proyecto. b.Incremento de la innovación comunicacional. c.Optimización automática de los resultados. d.Mayor compromiso del equipo.

Cuál de las siguientes acciones evidencia una mala gestión intercultural?. a.Capacitación intercultural del equipo. b.Análisis de valores y creencias locales. c.Traducción literal sin adaptación del mensaje. d.Uso de mediadores culturales.

.¿Cuál de las siguientes afirmaciones es más consistente con la idea de que la cultura organizacional es un sistema de significados compartidos?. a.La cultura guía interpretaciones y conductas aun sin supervisión directa. b.La cultura depende exclusivamente del estilo personal del gerente general. c.La cultura se observa solo en eventos corporativos. d.La cultura se limita a las normas escritas y manuales.

¿Cuál de los siguientes elementos NO corresponde a la fase de evaluación?. a.Análisis de desviaciones. b.Interpretación de datos. c.Ejecución de acciones. d.Comparación de resultados.

¿Qué debilita la legitimidad de una organización en el ámbito internacional?. a.Desconocimiento de expectativas sociales locales. b.Transparencia informativa. c.Responsabilidad social corporativa. d.Respeto a derechos humanos.

.¿Cuál de los siguientes NO es un criterio para seleccionar indicadores de comunicación?. a.Claridad. b.Medibilidad. c.Pertinencia. d.Subjetividad.

¿Cuál de los siguientes escenarios refleja un uso estratégico del seguimiento en comunicación organizacional?. a.Aplicar encuestas solo al finalizar el proyecto. b.Centralizar toda la información sin socializarla. c.Registrar actividades sin analizarlas. d.Comparar resultados con los objetivos planteados y ajustar acciones.