Comunicación y equipo trunking

¿Cómo vemos las cosas según la comunicación interpersonal?. Como son realmente. Como creemos que son. Como somos nosotros. Como las percibe el otro. Como las dicta la lógica.

¿Dónde residen principalmente los significados en la comunicación interpersonal?. En las palabras. En el contexto. En las personas. En las acciones. En la intención.

En comunicación interpersonal, ¿qué es lo que no es transmisible directamente?. El mensaje. La intención. El significado. La emoción. La idea.

¿Qué elementos se encuentran entre lo que pienso decir y lo que realmente digo?. Filtros de escucha. Filtros de comprensión. Filtros de intención. Filtros de perspectiva. Filtros de lenguaje.

¿Qué se encuentra presente entre lo que el otro desea escuchar y lo que realmente escucha?. Filtros de expresión. Filtros de recepción. Filtros de significado. Filtros de emoción. Filtros de contexto.

¿A través de qué medios comunicamos principalmente?. Solo a través de la palabra. Solo a través de las acciones. A través de la palabra y las acciones. A través de gestos y miradas. A través de la escritura.

En términos de valor comunicativo, ¿qué tiene un mayor peso?. Las palabras. Las acciones. El tono de voz. La estructura del mensaje. La frecuencia de la comunicación.

¿Cuáles son pilares fundamentales de las relaciones productivas?. Competencia, jerarquía y metas. Compromiso, comunicación y confianza. Liderazgo, motivación y recompensa. Información, feedback y objetivos. Respeto, tolerancia y empatía.

En la fase de 'ANTES' de la planificación de la comunicación, ¿qué aspecto del CONTENIDO se debe considerar?. Cómo decirlo. Para qué decirlo. Qué decir. Cuándo decirlo. Dónde decirlo.

Dentro del PROPÓSITO en la planificación de la comunicación, ¿qué se debe definir?. El tema principal. La audiencia. La emoción a generar y el logro deseado. El medio a utilizar. La duración del mensaje.

Al definir la FORMA en la planificación de la comunicación, ¿qué elementos se deben tener en cuenta?. Contenido y propósito. Cómo decirlo, contexto, cuándo y dónde. Quién dice y a quién. Qué canal y qué formato. Qué feedback se espera.

Durante la fase 'DURANTE' de la comunicación, ¿qué acción es importante realizar respecto al contexto emocional?. Ignorarlo. Manipularlo. Chequearlo. Crearlo. Evitarlo.

¿Qué se debe hacer durante la comunicación para validar la interacción?. Interrumpir constantemente. Validar lo que dicen los otros. Asumir que se entiende todo. No hacer preguntas. Hablar solo de uno mismo.

¿Qué actitud se debe evitar durante la comunicación para asegurar una interacción saludable?. La empatía. La escucha activa. La validación. Los prejuicios. El agradecimiento.

En la fase 'DESPUÉS' de la comunicación, ¿qué se debe hacer con los compromisos asumidos?. Olvidarlos. Revisarlos. Hacer un seguimiento. Delegarlos. Cancelarlos.

¿Cuáles son algunas características de la comunicación interpersonal según el documento?. Es ambigua, impersonal y ocasional. Es concreta, persuasiva y racional. Es indirecta, superficial y unilateral. Es abstracta, conflictiva y evitable. Es selectiva, lenta y distante.

¿Qué característica de la comunicación interpersonal la hace inevitable en la interacción humana?. Es concreta. Es persuasiva. Es racional. Es constante e ineludible. Expresa sentimientos.

¿Qué tipo de contenido expresa la comunicación interpersonal?. Solo datos objetivos. Solo opiniones. Sentimientos y reflexiones personales. Información técnica. Instrucciones específicas.

¿Qué define al lenguaje claro según el documento?. Uso de jerga técnica. Lenguaje complejo y extenso. Precisión, directividad y facilidad de comprensión. Abundancia de metáforas. Estructura gramatical complicada.

¿Cuál es una ventaja de incorporar el lenguaje claro?. Aumenta la burocracia. Dificulta la participación ciudadana. Favorece la transparencia y colaboración. Genera más malentendidos. Ralentiza los trámites.

El lenguaje claro previene malentendidos y evita: La eficiencia. La colaboración. La transparencia. La manipulación de la información. La participación.

¿Qué aspecto mejora la eficiencia en la atención ciudadana con el uso del lenguaje claro?. La complejidad de los trámites. La lentitud en las respuestas. La atención a las solicitudes. La cantidad de quejas. La dificultad de comprensión.

¿Qué derecho garantiza el lenguaje claro en la gestión pública?. El derecho a la privacidad. El derecho a la información y participación. El derecho a la queja. El derecho a la lentitud. El derecho a la complejidad.

Una ventaja del lenguaje claro es que reduce: La claridad. La eficiencia. Las dudas, quejas y consultas. La transparencia. La participación.

¿Qué aspecto agilizan el lenguaje claro?. La burocracia. Los trámites y los tiempos de atención. La falta de información. Los malentendidos. La resistencia al cambio.

¿Cuál es uno de los principios rectores del lenguaje claro?. Ambigüedad. Complejidad. Claridad. Extensión. Imprecisión.

Además de la claridad, ¿qué otro principio rector del lenguaje claro se menciona?. El ornamento. La precisión. La repetición innecesaria. La subjetividad. La complejidad.

La concisión en el lenguaje claro implica que el mensaje debe ser: Extenso y detallado. Certero y contener solo información necesaria. Repetitivo y redundante. Complejo y técnico. Emocional y subjetivo.

¿Qué facilita el lenguaje claro en la función policial?. La exclusión y la lentitud. Una atención inclusiva y de calidad. El secretismo y la desconfianza. La ineficiencia y los errores. La burocracia y la complejidad.

El lenguaje claro en la función policial promueve: La opacidad y el secretismo. La desconfianza y la exclusión. La transparencia institucional y el acceso a la justicia. La lentitud y la ineficiencia. La manipulación y el engaño.

Una ventaja del lenguaje claro en la función policial es que favorece: La comunicación confusa. Los malentendidos. La comunicación fluida. Los retrasos. La exclusión.

¿Qué garantiza el lenguaje claro en la función policial respecto a los mensajes?. Que incorporen prejuicios. Que sean difíciles de entender. Que incorporen una perspectiva inclusiva. Que sean exclusivamente técnicos. Que solo beneficien a unos pocos.

¿Qué mejora el lenguaje claro en la función policial en relación con la información y los servicios?. El acceso restringido. La dificultad. La incomprensión. El acceso a la información y los servicios. La exclusión.

¿Qué tipo de sustantivos se recomienda utilizar en las expresiones inclusivas?. Sustantivos genéricos masculinos. Sustantivos colectivos. Sustantivos específicos de género. Sustantivos abstractos complejos. Sustantivos técnicos.

Para lograr expresiones inclusivas, ¿qué tipo de sustantivos se deben emplear sin marcar género?. Sustantivos que indiquen profesión. Sustantivos que indiquen edad. Sustantivos como 'la autoridad' o 'la persona'. Sustantivos que indiquen nacionalidad. Sustantivos que indiquen nivel socioeconómico.

¿Qué se debe eliminar en las expresiones inclusivas si no aportan información relevante?. Los sustantivos colectivos. Las referencias a la emoción. Las referencias de género. Las explicaciones detalladas. Los ejemplos concretos.

¿Qué es un 'grupo' según el documento?. Un equipo cohesionado. Un conjunto de personas con un objetivo común. Un conjunto de personas con algunas similitudes entre sí. Un equipo de alto rendimiento. Una unidad de trabajo con roles definidos.

¿Cómo se construye un 'equipo' según el texto?. Instantáneamente. Mediante la imposición de un líder. Con el tiempo, a través de trabajo y esfuerzo. Por la simple reunión de personas. Mediante la competencia individual.

Un equipo, para consolidarse, requiere pasar de: La individualidad al colectivismo. La duda a la certeza. El YO al NOSOTROS. La pasividad a la acción. El conflicto a la armonía.

¿En qué medida es factible la consolidación de equipos de alto rendimiento?. Cuando los líderes son muy autoritarios. Cuando los integrantes son formadores de equipos individualmente. Cuando los objetivos son poco realistas. Cuando hay mucha competencia interna. Cuando se minimiza la comunicación.

¿Cómo se consolida un equipo en cuanto a la motivación de sus miembros?. Limitando el ego personal en pos de los objetivos generales. Priorizando el ego personal. Fomentando la competencia individual. Minimizando los objetivos grupales. Aumentando las tareas individuales.

¿Qué genera el trabajo en equipo en términos de empoderamiento?. Dependencia. Apatía. Empoderamiento y responsabilidad. Conflicto. Aislamiento.

En un equipo, ¿qué asume cada miembro respecto a sus tareas?. Un rol pasivo. La responsabilidad individual y hacia los demás. La delegación completa. La supervisión constante. La crítica a los otros.

Una de las sinergias generadas por el trabajo en equipo es: La creación de sinergias. La división del trabajo. La competencia. El aislamiento. La lentitud.

¿Qué tipo de estructuras favorece el trabajo en equipo?. Jerárquicas y autoritarias. Competitivas y aisladas. Participativas. Individualistas y cerradas. Burocráticas y lentas.

¿Qué valores incorpora el trabajo en equipo?. Individualismo y competencia. Solidaridad y sentido de pertenencia. Aislamiento y desconfianza. Jerarquía y autoridad. Indiferencia y pasividad.

¿Cuál es un riesgo potencial del trabajo en equipo relacionado con la coordinación?. Exceso de coordinación. Falta de iniciativa. Problemas de coordinación. Excesiva velocidad. Falta de liderazgo.

¿Qué riesgo se puede potenciar en un equipo si no hay una gestión adecuada?. La innovación. La eficiencia. El conformismo. La proactividad. La autonomía.

Un riesgo del trabajo en equipo es la posibilidad de: Igualdad de oportunidades. Mayor productividad. Manipulación de los miembros más fuertes. Desarrollo individual. Comunicación abierta.

¿Qué debe garantizar el JEFE en relación con las tareas?. La delegación total sin supervisión. La distribución de tareas y el cumplimiento de estas. La centralización de todas las decisiones. La ignorancia de los problemas. La eliminación de la responsabilidad.

¿Qué hace el LÍDER en cuanto a las personas y la motivación?. Las ignora. Las desmotiva. Ejerce un trabajo focalizado en las personas y las estimula. Las controla rígidamente. Las deja a su suerte.

El líder debe guiar al personal para que quiera cumplir, basándose en: La obligación. El miedo. La convicción de lo que se le pide. La recompensa monetaria. La presión externa.

¿Por qué aspectos debe velar el líder por igual?. Por el desarrollo individual y los vínculos entre integrantes. Por el logro de objetivos a corto plazo. Por la eliminación de conflictos. Por la obediencia ciega. Por la competencia individual.

¿Qué deben aprender los integrantes del equipo que el líder marca?. A defender su ego personal. A imponer sus ideas. A deponer su ego personal en pos del equipo. A competir constantemente. A aislarse del grupo.

En la relación con los procesos, ¿qué característica deben tener los OBJETIVOS CLAROS Y REALISTAS?. Ser inalcanzables. Ser ambiguos. Ser desafíos alcanzables en el contexto. Ser solo teóricos. Ser impuestos externamente.

Las REGLAS CLARAS en la relación con los procesos sirven para: Crear confusión. Establecer mecanismos de medición y evaluación. Limitar la iniciativa. Aumentar la burocracia. Fomentar la desconfianza.

¿Qué implica la PLANIFICACIÓN en la relación con los procesos?. Actuar sin pensar. Tener un panorama completo de la situación a priori. Reaccionar ante los imprevistos. Dejar todo al azar. Solo planificar a corto plazo.

La REPARTICIÓN DE TAREAS SEGÚN HABILIDADES se basa en: La antigüedad del miembro. La preferencia del líder. Los conocimientos de cada integrante. La popularidad del miembro. La disponibilidad de tiempo.

En COORDInACIÓN, ¿cómo trabaja el grupo para sacar el proyecto adelante?. De forma desorganizada. De manera individualista. De manera organizada, con el líder a la cabeza. De forma reactiva. Sin un plan definido.

En la relación con los integrantes, ¿qué significa COMPLEMENTARIEDAD?. Que todos hagan lo mismo. Que cada miembro domine una parte del proyecto. Que cada uno trabaje aislado. Que el líder lo haga todo. Que haya mucha competencia.

El COMPROMISO en la relación con los integrantes implica que: Se aportará lo mínimo necesario. Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de sí mismo. Se esperará a que otros actúen. Se cumplirán las tareas sin entusiasmo. Se evitará la responsabilidad.

La COMUNICACIÓN en el trabajo en equipo debe ser: Limitada y selectiva. Unidireccional. Abierta entre todos los miembros. Formal y distante. Evitada en lo posible.

La CONFIANZA RECÍPROCA en un equipo significa que: Nadie confía en nadie. Cada persona confía en el buen hacer de sus compañeros. Se desconfía de las intenciones ajenas. Solo se confía en el líder. La confianza es unilateral.

La COLABORACIÓN en el equipo implica que: Cada uno trabaja por su cuenta. Se evitan las interacciones. Todos trabajan en función de los objetivos en común. Se compite por los recursos. El líder toma todas las decisiones.

¿Qué facilitan los ROLES DE TAREA (COLABORATIVOS)?. La desorganización. La resolución de problemas y la coordinación de actividades. El conflicto individual. La pasividad. La falta de objetivos.

¿Cuál de los siguientes es un ROL DE TAREA COLABORATIVO?. Rol de agresor. Rol de alentador. Rol de iniciador. Rol de saboteador. Rol de buscador de reconocimiento.

¿Qué ayuda a hacer el 'Rol de buscador de información'?. Aumentar la confusión. A recopilar datos relevantes para el equipo. A evitar el trabajo. A generar conflictos. A desmotivar al grupo.

¿Cuál es la función del 'Rol de seguimiento de procesos y procedimientos'?. Ignorar las normas. Asegurar que el equipo cumple con las directrices establecidas. Cambiar las reglas constantemente. Crear obstáculos. Delegar la responsabilidad.

¿Qué busca el 'Rol de buscador de ayuda'?. Evitar la colaboración. Aumentar la carga de trabajo de otros. Facilitar la obtención de apoyo cuando es necesario. Ignorar los problemas del equipo. Crear dependencia.

¿Cuál es la finalidad de los ROLES DE MANTENIMIENTO (COLABORATIVOS)?. Generar conflictos. Mantener actitudes positivas y el bienestar emocional del grupo. Aumentar la competencia individual. Ignorar los problemas interpersonales. Fomentar el aislamiento.

¿Cuál de los siguientes es un ROLES DE MANTENIMIENTO COLABORATIVO?. Rol de agresor. Rol de saboteador. Rol de alentador. Rol de buscador de reconocimiento. Rol de indisciplinado.

¿Qué hace el 'Rol de conciliador o armonizador'?. Generar conflictos. Fomentar la discordia. Resolver disputas y mantener la armonía en el grupo. Ignorar los problemas. Aumentar las tensiones.

¿Cuál es la función del 'Rol de favorecedor de compromisos o transigente'?. Impedir acuerdos. Fomentar la intransigencia. Ayudar a que el equipo llegue a acuerdos y compromisos. Generar división. Ignorar las necesidades grupales.

¿Qué intentan satisfacer los ROLES INDIVIDUALES O DISFUNCIONALES (COMPETITIVOS)?. Las necesidades del equipo. Las necesidades individuales sin relación directa con la tarea del equipo. Los objetivos comunes. El bienestar grupal. Las demandas del líder.

¿Qué característica tienen las conductas de los ROLES INDIVIDUALES O DISFUNCIONALES?. Orientadas al crecimiento del grupo. Orientadas al mantenimiento del grupo. No orientadas hacia el crecimiento ni al mantenimiento del grupo. Orientadas a la colaboración. Orientadas a la eficiencia.

¿Cuál de los siguientes es un ROLES INDIVIDUALES O DISFUNCIONALES?. Rol de alentador. Rol de conciliador. Rol de agresor. Rol de favorecedor de compromisos. Rol de iniciador.

¿Qué busca el 'Rol de saboteador'?. Facilitar el avance del equipo. Obstaculizar o dañar el trabajo del equipo. Aumentar la motivación. Fomentar la colaboración. Promover la eficiencia.

¿Qué tipo de necesidades satisface el 'Rol de buscador de reconocimiento'?. Las necesidades del equipo. Necesidades individuales de atención y validación. Las demandas del líder. Los objetivos grupales. Las tareas urgentes.

El SISTEMA DE ANTECEDENTES (TECNOLOGÍAS APLICADAS) permite la consulta de: Solo información personal. Solo información vehicular. Personas y vehículos en referencia a sus impedimentos. Información financiera. Datos históricos no relevantes.

¿Cómo se controla el acceso al SISTEMA DE ANTECEDENTES?. Acceso libre y sin restricciones. Mediante un logueo único para el acceso desde el POC. Solo con autorización verbal. Sin ningún tipo de control. A través de una contraseña compartida.

Si se accede desde INTRANET y EXTRANET, ¿qué se debe indicar para el acceso?. La fecha actual. El código de AUTENTICADOR. El nombre del supervisor. La ubicación geográfica. Una clave genérica.

¿Qué debe ser justificado en el campo 'MOTIVO' al realizar consultas?. La hora de la consulta. El nombre del consultante. El propósito de la consulta. La sección consultada. La duración de la consulta.

¿Cuántas secciones principales compone el sistema de antecedentes según el documento?. Dos. Tres. Cuatro. Cinco. Seis.

¿Cuál de las siguientes NO es una sección del sistema de antecedentes?. AUTOMOTORES. PERSONAS. EMPLEADOS. LICENCIA DE CONDUCIR CABA. CONSULTAS DE CÁMARAS DEL GCBA.