Comunicación y oratoria

La comunicación institucional adquiere especial relevancia frente a una crisis porque está puede?. a) Afectar únicamente la comunicación externa de la organización. b) Amenazar el valor físico y/o inmaterial de una organización.

Una crisis comunicativa organizacional es caractarizada en el material principalmente como ?. a) Un conflicto interno previsible que afecta la estructura jerárquica. b) La percepción de un evento impredecible que amenaza expectativas importantes de los grupos de interés.