Comunicacion y Oratoria

Una crisis es un momento inesperado, negativo y serio o un proceso que amenaza el valor físico y/o inmaterial de una organización. Almansa-Martínez y Fernández-Souto (2020). Segun Nätti, Rahkolin y Saraniemi (2014, p. 234).

El autor define la crisis comunicativa organizacional de una manera similar: La percepción de una situación incierta y amenazante que afecta las expectativas de los grupos de interés y puede provocar impactos adversos en el desempeño y los resultados de la organización. La percepción de un evento impredecible que amenaza las expectativas importantes de los grupos de interés y puede afectar seriamente el desempeño de una organización y generar resultados negativos.

Un estudio empírico amplio en 43 países europeos publicado en el año 2014 mostró que más del 70% de los profesionales de la comunicación se enfrentan al menos a una crisis al año, “principalmente institucional y relacionada con el desempeño de la organización o una crisis en la administración o el liderazgo”. Verdadero. Falso.

Relacionan el panorama actual del sector de las Relaciones Públicas con el cambio, la incertidumbre y los retos –como la lucha contra la desinformación, el techo de cristal femenino y la implementación de nuevas tecnologías–. Nätti, Rahkolin y Saraniemi (2014). Almansa-Martínez y Fernández-Souto (2020).

El objetivo principal es conocer la producción científica de la última década (2008-2018) en gestión de la comunicación de crisis. Derivados del anterior se plantean cinco objetivos secundarios: 1. Conocer los temas relacionados con la comunicación de crisis más analizados en la última década, es decir, qué asuntos han sido de más relevancia para los autores. 2. Averiguar cuáles son las teorías de comunicación más estudiadas. 3. Identificar los métodos más empleados. 4. Anotar los principales resultados y avances. 5. Y atender al perfil profesional y geo-cultural de los autores con el fin de comprobar si ello afecta a su producción. 1. Analizar los temas vinculados a la comunicación de crisis que han recibido mayor atención en la última década. 2. Identificar las teorías de la comunicación más empleadas en el estudio de la comunicación de crisis. 3. Examinar los métodos de investigación predominantes en este campo. 4. Sistematizar los principales resultados, hallazgos y avances teóricos y empíricos. 5. Evaluar el perfil profesional y geocultural de los autores con el fin de determinar su posible influencia en la producción científica.

Que es una estrategia con perspectiva?. Evaluar los recursos, capacidades y fortalezas internas de la organización con el propósito de identificar y potenciar aquellas que permitan alcanzar sus objetivos estratégicos. Analizar los recursos y capacidades de la organización, evaluar las fortalezas y ventajas competitivas internas de una organización, para seleccionar e impulsar aquellas que permitan a la organización alcanzar sus objetivos. Analizar las capacidades y recursos internos de la organización para detectar sus principales fortalezas y ventajas competitivas, seleccionando y desarrollando aquellas que permitan alcanzar los objetivos establecidos.

Rol del personal policial como vocero eventual: Responsabilidades y límites. Características de un buen Orador. Informa bien. Argumenta sólidamente. Hace presente las fuentes que utiliza. Comunica con claridad. Fundamenta de manera sólida. Cita y respalda con fuentes confiables. Transmite información precisa. Sustenta sus ideas con argumentos firmes. Referencia adecuadamente sus fuentes.

Características de un mal Orador. Miente deliberadamente. Desinforma. Manipula con intención. Es engañoso y astuto. Dice cosas falsas. Lleva a confusión. Distorsiona los hechos. Es poco transparente. Miente. Induce al error. Manipula. Mañoso.

Uno de los grandes oradores del siglo XX, Winston Churchill, quien describió cinco elementos que debían usarse para preparar un buen discurso: 1. Estilo (no hay elemento más importante en la técnica de la retórica que el uso permanente de la mejor palabra posible) 2. Ritmo (equilibrio particular» entre las frases, el cual da como resultado una cadencia más cercana al verso blanco) 3. Argumentos (Tenía la convicción de que escribir era comparable a la tarea de construir edificios) 4. Analogías (Consideraba a las analogías como una de las armas más formidables de un retórico) 5. Extravagancias (los comunicadores necesitan un toque de extravagancia salvaje. Por eso, su vocabulario y forma de armar las frases era particular y llamativo). Verdadero. Falso.

Churchill sostiene que los comunicadores necesitan un toque de.......... Por eso, su vocabulario y forma de armar las frases era particular y llamativo. Extravagancia desenfrenada. Extravagancia salvaje. Excentricidad extrema.

Churchill preparaba sus intervenciones con gran dedicación y mal genio. En una película sobre su vida, se nos muestra dictando a una paciente secretaria y peleando con un leal mayordomo que le proveía de sus famosos cigarros y del licor que más le agradaba. Un discurso de 40 minutos podría demandar entre seis y ocho horas de preparación y ensayo. Churchill empapaba sus discursos de humor e ironía. Verdadero. Falso.

Función de un líder: Su función consiste en estimular, persuadir y motivar a las personas, orientando sus acciones hacia el logro de un objetivo determinado. Su función es la de estimular, persuadir, convencer, motivar, catalizar su voluntad y dirigirlo hacia un objetivo determinado.

Antiguamente el líder se imponía por su capacidad física, por su espíritu agresivo y por su astucia, es decir, por su espíritu de supervivencia. Pero, la evolución ha relegado el instinto y hoy se impone la inteligencia analítica, la creatividad, el espíritu de superación, de democracia, de cooperación y de solidaridad. Verdadero. Falso.

Ante esta situación que nos afecta a todos de muchas formas, este tema adquiere un valor especial, porque está dirigido a personas adultas, capacitadas, responsables y conscientes de su compromiso profesional y social Amigo, tú perteneces al ....... de los privilegiados de la vida y estás llamado a ser un líder eficaz. 10%. 5%. 15%.

Si analizamos a los líderes eficaces descubriremos que sus características básicas son semejantes: Son personas capacitadas en su campo de acción, con alta autoestima, seguras de sí mismas, con profunda sensibilidad social y sentido de justicia; son dinámicas, creativas y progresistas; mientras que, los líderes mediocres, poseen baja autoestima y son víctimas de temores, complejos y frustraciones. Verdadero. Falso.

Nadie puede ser libre por fuera si no es libre por dentro; por lo cual, la verdadera competencia comienza por vencer a los enemigos internos; sus nombres son: Ignorancia, inseguridad, individualismo y falta de motivación. Ignorancia, temor, egoísmo y pereza. Desconocimiento, miedo, individualismo y apatía.

Principios básicos de la comunicación con los medios: Precisión, Lógica y Confianza. Claridad, coherencia y credibilidad. Transparencia, Conexión y Veracidad.

Lo que el autor ...... entendió es que nuestros hábitos mentales, derivados del empleo que hacemos de los medios de comunicación «Nos convertimos en lo que contemplamos. [...] Modelamos nuestras herramientas y luego éstas nos modelan a nosotros»-,. Fiedler. McLuhan.

La distinción de ......... entre la tecnología de la palabra escrita y la de los medios electrónicos. Churchil. McLuhan.

Según McLuhan, ¿qué tipo de sensibilidad adquirimos al abandonar el orden visual de lo impreso?. Una sensibilidad más analítica y estructurada. La sensibilidad característica de los pueblos nómadas o no alfabetizados. Una sensibilidad más empática y colaborativa.

¿Qué ejemplo utiliza el texto para ilustrar la idea de que el "contenido" de todo medio es otro medio?. La televisión transmitiendo programas de radio. La escritura siendo el contenido del discurso, y la imprenta el de la palabra escrita.

La luz eléctrica es información pura. Es un medio sin mensaje. McLuhan. Churchil.

El contenido de la escritura es el discurso, del mismo modo que el contenido de la imprenta es la palabra escrita y la imprenta, el del telégrafo. Verdadero. Falso.

El medio es el mensaje! porque es el medio el que modela y controla la escala y forma de las asociaciones y trabajo humanos. Verdadero. Falso.

Los Medios como Traductores. La frase «la tecnología es claridad y precisión» la dijo: McLuhan. Lyrnan Bryson.

El habla fue la primera tecnología con la que el hombre pudo soltar su entorno para volver a hacerlo de una manera nueva. Verdadero. Falso.

Con la traducción verbal, el hombre tiene el poder de reverberar el trueno Divino. Verdadero. Falso.

¿Qué ejemplo usa McLuhan para explicar que el contenido de un medio es otro medio?. La radio. El teléfono. La luz eléctrica. La televisión.

Con la tecnología eléctrica, toda la actividad humana se convierte en aprender y conocer. Verdadero. Falso.

La tecnología eléctrica parece favorecer la palabra hablada, inclusiva y que invita a la participación, antes que la palabra escrita y especializada. Verdadero. Falso.

En términos de las extensiones del individuo, en el mito de Cadmus es sumamente importante el tema de los dientes de dragón. En Crowds and Power, Elías Canetti nos recuerda que los dientes son un agente de poder obvio en el hombre y más aún en varios animales. Los lenguajes están llenos de testimonios de la fuerza y precisión de los dientes para agarrar y devorar. Verdadero. Falso.

La Oratoria es ciencia y arte, es ciencia en cuanto supone: Conocer el valor semántico de las palabras. Conocer el poder intrínseco y la carga afectiva de las palabras. Dominio de las reglas gramaticales (Prosodia y Sintaxis.) Conocer la estructura y funcionamiento de la mente humana. Conocer las necesidades, intereses y motivaciones de las personas. Conocer las técnicas relacionadas con la voz, la improvisación, etc. Comprender el valor semántico de las palabras. Reconocer el poder intrínseco y la carga afectiva del lenguaje. Dominar las reglas gramaticales, incluyendo la prosodia y la sintaxis. Analizar la estructura y el funcionamiento de la mente humana. Identificar las necesidades, intereses y motivaciones de las personas. Aplicar técnicas vinculadas al uso de la voz, la improvisación y la expresión oral.

¿Qué elemento consideraba Winston Churchill como el más importante en la técnica de la retórica?. La incorporación de humor y sarcasmo. El uso permanente de la mejor palabra posible (estilo). El uso de anécdotas personales.

¿Qué buscaba Churchill al pronunciar sus discursos una y otra vez?. Apreciar su cadencia y equilibrio entre las frases (ritmo). Memorizar el contenido palabra por palabra. Practicar su lenguaje corporal y gestos.

¿Qué herramienta retórica consideraba Churchill como una de las más formidables?. El uso de preguntas retóricas. La repetición de ideas clave. Las analogías.

¿Qué papel juega el ritmo en el discurso, según Churchill?. Solo importa la duración. Se usa para llenar tiempo. Da cadencia similar al verso blanco.

¿Qué papel cumplen las palabras?. Son obsoletas en la era digital. Son símbolos y metáforas que traducen la experiencia sensorial. No tienen relación con la tecnología.

La retórica se encuentra definida como el arte de la persuasión por intermedio de la palabra, lo que lo transforma en un problema de oralidad. Para muchos, es una técnica tal que, a través del discurso, permite convencer al oyente, incluso de aquello que pudiera ser falso. Tuvo sus inicios en Sicilia, hacia el siglo V a.C. Verdadero. Falso.

Uso adecuado de la voz: Manejo adecuado del volumen, la entonación y las pausas para facilitar la comprensión. Control del volumen, entonación y pausas para garantizar la comprensión. Modulación de la voz, la entonación y los tiempos de pausa para facilitar la comprensión del discurso.

El cultivo de la voz "Nadie es dueño del público sino cuando es dueño de sí y nadie es dueño de sí, sino cuando es dueño de su voz". Verdadero. Falso.

Lo importante del habla es lo que expresa. El habla supone: Inteligencia, reflexión y capacidad de razonamiento. Inteligencia, conciencia y pensamiento. Facultades intelectuales, conciencia y reflexión.

Nadie en el mundo tiene nuestra voz ni puede copiarla, porque la voz es la síntesis de millones de neuronas, de contenidos psíquicos y de otros elementos que constituyen nuestra personalidad. Verdadero. Falso.

El cultivo de la voz comienza por el cultivo de la persona. Sólo una persona libre puede liberar su voz. La voz se forma en la garganta, pero nace del alma, de la idea, del sentimiento, de la fe, de la seguridad. Verdadero. Falso.

Si tu voz es clara, consistente, fluida, vibrante y cálida, te transmite un mensaje de estímulo que te dice: Tú vales, tú puedes, es fácil, inténtalo. Imagina lo que significa recibir estos mensajes cada vez que hablas. Verdadero. Falso.

¿Cuáles son las tres “V” fundamentales para una buena oratoria?. Vocabulario, visión y valor. Vocal, verbal y visual. Velocidad, veracidad y virtud.

La faringe y la boca actúan como caja de resonancia. Verdadero. Falso.

La voz debe ser: clara, sonora, fluida, vibrante y cálida. nítida, resonante, continua, enérgica y amable.

La expresión corporal. Los ojos ríen, hablan, cantan y lloran. Las manos hablan y el cuerpo habla y sin darnos cuenta expresamos nuestra intimidad. Los ojos expresan, las manos comunican y el cuerpo habla: sin darnos cuenta, dejamos ver lo más íntimo de nosotros. Los ojos, las manos y el cuerpo constituyen formas de expresión que, de manera inconsciente, revelan nuestra intimidad.

Las conductas no verbales pueden complementar, acentuar y aclarar los mensajes, pero también pueden debilitarlos y hasta contradecirlos. Winston Churchil. Paul Ekman.

Nuestro espíritu se expresa a través de todo el cuerpo, pero existen ciertas partes que son más expresivas, como: la cara, los ojos y las manos. Verdadero. Falso.

La cara expresa los estados de ánimo; paz, seguridad, felicidad; tensión, tristeza, temor. La vista nos proporciona el noventa por ciento de la información. Los ojos son las ventanas a través de las cuales, el espíritu se asoma al mundo y también son el principal medio de expresión no verbal. Verdadero. Falso.

Son el principal medio de expresión no verbal: Las manos. La cara. Los ojos.

La retórica se encuentra definida como el arte de la persuasión por intermedio de la palabra, lo que lo transforma en un problema de oralidad. Para muchos, es una técnica tal que, a través del discurso, permite convencer al oyente, incluso de aquello que pudiera ser falso. Verdadero. Falso.

Cómo mirar. El orador debe proyectar una mirada tranquila, dirigida en forma de barrida panorámica sobre los oyentes. El orador debe proyectar una mirada serena, dirigida en forma de barrida panorámica sobre los oyentes.

La mirada prolongada, se utiliza cuando se habla con alguien. Pero, aún en estos casos, es recomendable apartar la mirada de vez en cuando. En los demás casos, una mirada prolongada, desconcierta y angustia; puede ser percibida como una intromisión, como una amenaza, como una falta de respeto y violación de la privacidad. Verdadero. Falso.

Sería recomendable utilizar la técnica del espejo, para: Reconocerse y aceptarse, liberarse de miedos y culpas, y aprender a mirar de frente la vida con conciencia del propio valor. Aprender a mirarse de frente, reconocerse y aceptarse, dejando atrás los miedos, complejos y culpas que nos condicionan, para así mirar de frente a la vida, a las personas y al futuro, conscientes de nuestro propio valor. Mirarse de frente, reconocerse, aceptarse, liberarse de temores, complejos y culpas, con los cuales nos controla la sociedad y aprender a mirar de frente a la vida, a la gente y al futuro, conscientes de lo mucho que valemos.

Los seres humanos nos comunicamos a nivel consciente e inconsciente. Se cree que más del ochenta por ciento del éxito en la comunicación se debe a factores inconscientes. Verdadero. Falso.

¿Quién fue uno de los oradores más influyentes en la antigua Grecia?. a) Sócrates. b) Demóstenes. c) Platón.

¿Qué caracteriza a la oratoria moderna respecto a la antigua?. a) Uso exclusivo del latín. b) Improvisación constante. c) Uso de tecnología y recursos multimedia.

Idea secundaria de justificación y argumentación: apoya la idea principal exponiendo una idea contraria a ella, para resaltar aún más su importancia o su carácter positivo o negativo. apoya la idea principal confirmando lo que en ella se expone.

Idea secundaria de contraste: apoya la idea principal exponiendo una idea contraria a ella, para resaltar aún más su importancia o su carácter positivo o negativo. apoya la idea principal reiterando de manera más simple y comprensible lo que en ella se expone.

Idea secundaria de repetición: apoya la idea principal reiterando de manera más simple y comprensible lo que en ella se expone. apoya a la idea principal dando ejemplos concretos o casos ocurridos.

Idea secundaria de ejemplificación: apoya a la idea principal dando ejemplos concretos o casos ocurridos. apoya la idea principal reiterando de manera más simple y comprensible lo que en ella se expone.

Proyección de ideas de lo escrito a lo oral. El factor fundamental en esta parte de la presentación es la proyección de lo escrito a lo oral. Verdadero. Falso.

Demóstenes era un niño que vivió en Grecia en el siglo IV antes de Cristo, era tartamudo y sus compañeros se burlaban de él. Un día, profundamente herido en su sentimiento, reaccionó y se dijo: "Hoy se burlan de mí, pero algún día yo me reiré de todos". Y cuenta la historia que todas las tardes se dirigía a la orilla del mar, introducía una piedrita en su boca y se ejercitaba en pronunciar correctamente. Demóstenes llegó a ser un gran orador y un gran político. Verdadero. Falso.

En nuestra cultura se nos educa para la competencia, lo cual supone un riesgo constante de fracaso y esto genera angustia y temor. Según Ignacio Burk, este tipo de educación va en contra de la naturaleza biológica del hombre, cuyo encéfalo es el de un animal cobarde y temeroso. Verdadero. Falso.

¿Cuál es la primera causa del miedo escénico mencionada en el texto?. La crítica. El temor al fracaso. La falta de preparación adecuada.

Cómo enfrentar la crítica. Desde la lógica Desde la práctica Desde la expresión. Desde la razón Desde la experiencia Desde el lenguaje. Desde el criterio Desde la trayectoria Desde lo verbal.

¿Qué tipo de vibración tienen las palabras según el texto?. Principalmente neutra, dependiendo del contexto. Positiva o negativa, irradiando e influyendo en las personas. Variable, dependiendo de la intención del hablante.

"Cuida tus pensamientos, porque se volverán palabras. Cuida tus palabras, porque se volverán actos. Cuida tus actos, porque se harán costumbre. Cuida tus costumbres, porque forjarán tu carácter. Cuida tu carácter, porque formará tu destino. Y tu destino será tu vida". Mahatma Gandhi. Martin Luther King Jr.

¿Cuáles son las tres grandes partes en las que se divide el discurso aristotélico?. Introducción, desarrollo y conclusión. Principio, centro y fin. Exordio, argumentación y peroración.

Tiene por objeto preparar el ánimo de los oyentes y disponerlos para que nos escuchen con atención, docilidad y benevolencia. Es indispensable y debe ser trabajado con mucho cuidado y precaución. Por ahora conviene tener presente una regla de carácter general que dice que: El orador debe suponer, siempre, que el auditorio está dispuesto en su contra. La Preposición. El Exordio.

Si el auditorio no conoce claramente el propósito del orador o el objeto de que va a tratar, no puede seguirlo. La Preposición. El Exordio.

Clases de Exordio. Los exordios no son ni pueden ser siempre iguales: el estado de ánimo del auditorio y su capacidad, nos obligarán a considerar exordios distintos y acomodados para cada ocasión. Verdadero. Falso.

Reglas del Exordio. Debe iniciarse tranquilamente e ir desarrollándose de menos a más. Debe tener íntima relación con el asunto de que se va a tratar. Debe iniciarse con calma y evolucionar de forma progresiva. Debe presentar un desarrollo ascendente, partiendo de lo más simple a lo más complejo o intenso. Debe mantener una relación directa y coherente con el contenido a desarrollar. Debe estar estrechamente ligado al tema central de la exposición.

Tenemos, por consiguiente, dos situaciones distintas, en cuanto al exordio: las que proceden ante públicos favorables y las que proceden ante públicos desfavorables. Cuando el público es desfavorable, nos basta con conseguir: Su atención, su docilidad y su benevolencia. Su atención, su receptividad y su actitud benevolente.

¿Qué se aconseja cultivar en el lenguaje para enfrentar la crítica?. Un lenguaje asertivo, hablando bien de la gente y utilizando la boca para decir la verdad y estimular. Un lenguaje ambiguo para evitar compromisos. Un lenguaje técnico y especializado para demostrar conocimiento.

En cuanto al exordio, cuando el público es desfavorable, nos basta con conseguir: Por indiferencia, por contradicción. Ya sea por indiferencia o por una postura contradictoria.

De la proposición. La proposición debe presentarse con toda claridad y sencillez: en ella, cambia totalmente el estilo y debe ser como un descanso entre el exordio y la confirmación. Verdadero. Falso.

De la confirmación. Lo más importante es saber cómo disponer los argumentos. Algunos defienden el “método homérico”, llamado así por la forma como Néstor distribuía sus tropas. Consiste en poner primero los argumentos fuertes y al fin los más fuertes, dejando al medio los débiles. Verdadero. Falso.

En otros, puede la refutación preceder a la confirmación (sistema tomista). Esto no es conveniente en oratoria. Verdadero. Falso.

Un discurso no es un escrito. El lenguaje hablado no es el mismo que el lenguaje escrito, y muy pocas personas tienen la capacidad para hacer del lenguaje hablado un discurso escrito. Verdadero. Falso.

“Solo hay que observar los rostros de los oyentes cuando un supuesto orador se acerca a la tribuna y deja caer sobre el pódium un pesado manuscrito. Uno puede estar seguro de que, a partir de este momento, nadie presta ya atención a las palabras del orador, sino que el público clava sus ojos en el montón de hojas que todavía queda por leer y que disminuye a un ritmo desesperadamente lento” (Emil Dovifat, uno de los padres del periodismo). Verdadero. Falso.

Antes de preparar una conferencia (o de adaptar un tema que ya tenemos preparado), es necesario preguntarse: "¿A qué público voy a dirigirme?" Esto significa que hay que informarse acerca del auditorio ante el cual habrá que pronunciar la conferencia. Se trata de saber a quién se dice lo que se dice, para saber cómo se dice. Verdadero. Falso.

¿Qué se tiene que conocer acerca del auditorio? ✔ Número de personas (tamaño de la audiencia); ✔ Edad (casi siempre se presenta una amplia gama de edades, aunque suele darse una tendencia a predominar gente de determinada edad); ✔ Sexo: en los públicos suele haber gente de uno y otro sexo, pero, si predomina uno más netamente, éste será un factor para considerar; ✔ Procedencia y origen; ✔ Condición social; ✔ Situación económica media; ✔ Estudios; ✔ Profesión y ocupación de la mayoría o la que es más representativa; ✔ Nivel cultural medio; ✔ Mentalidad, inclinaciones; ✔ Religión, creencias, valores; ✔ Pertenencia o no a asociaciones; ✔ Costumbres y modos de vida;. Verdadero. Falso.

"La ética enseña el arte de vivir y las técnicas de la felicidad". Verdadero. Falso.

Cuenta una historia que, allá por el siglo V antes de Cristo, Confucio fue nombrado ministro y un amigo le preguntó: "Confucio, ¿Qué es lo primero que vas a hacer?" a lo que éste respondió: "Lograr que las palabras recuperen su verdadero significado. Que el rey sea rey y gobierne con justicia. Que el padre sea padre y eduque con amor y Que el maestro sea maestro y enseña con sabiduría porque, si el rey no gobierna con justicia, si el padre no educa con amor y si el maestro no enseña con sabiduría, son unos impostores". Verdadero. Falso.

“La ética del carácter enseña que existen principios básicos para vivir con efectividad y que las personas sólo pueden experimentar un verdadero éxito y una verdadera felicidad, cuando aprenden esos principios y los integran en su conducta". Stephen R. Covey. Verdadero. Falso.

La empresa I.B.M. se rige por tres principios: El respeto por la persona. La búsqueda de perfección. La vocación de servicio. La dignidad del individuo. La Excelencia. El Servicio.

¿Qué disciplina gramatical se menciona como importante para el dominio de la oratoria?. Prosodia y Sintaxis. Ortografía. Morfología.