COMUNICACIÓN PARA LOS PROCESOS SOCIALES

1. ¿Qué aspecto es fundamental para el éxito de los equipos remotos?. a. La reducción del uso tecnológico. b. El trabajo completamente individual. c. La confianza y la colaboración entre sus integrantes. d. La eliminación de reuniones virtuales.

2. ¿Qué significa el término “prosumidor”?. a. Consumidor especializado en comercio electrónico. b. Usuario que consume y produce contenidos o información al mismo tiempo. c. Persona que únicamente produce contenido digital. d. Usuario que administra plataformas tecnológicas.

3. ¿Qué caracteriza a los nativos digitales?. a. Tienen dificultades para adaptarse a nuevas tecnologías. b. Prefieren únicamente métodos tradicionales. c. Rechazan el uso de plataformas digitales. d. Crecieron inmersos en tecnologías digitales desde temprana edad.

4. Según Grau-Perejoan (2008), ¿qué característica fomenta la retroalimentación en los espacios online?. a. La rigidez estructural. b. El control exclusivo del emisor. c. La desconexión entre usuarios. d. La interactividad.

5. ¿Qué significa que los espacios online sean altamente flexibles?. a. Que solo se usan en instituciones educativas. b. Que funcionan únicamente en horarios laborales. c. Que requieren equipos especializados obligatoriamente. d. Que los usuarios pueden conectarse desde cualquier lugar y horario con internet.

6. ¿Cuál es la principal característica de los stakeholders clasificados como Secundarios?. a. Son vitales para la subsistencia inmediata de la organización. b. Poseen una relación de intercambio recíproco y directo constante. c. Son siempre internos, como los gerentes y propietarios. d. Dependen de la empresa para sus objetivos, pero la empresa puede subsistir sin ellos mientras resuelve conflictos.

7. ¿Quién introdujo por primera vez el término SMART en 1981?. a. Philip Kotler. b. Henry Mintzberg. c. Zig Ziglar. d. George T. Doran.

8. ¿Qué define a un stakeholder Peligroso dentro del modelo de atributos?. a. Posee poder y urgencia, pero carece de legitimidad. b. Posee legitimidad y urgencia, pero no tiene poder. c. Tiene solo el atributo de poder utilitario. d. Posee los tres atributos: poder, legitimidad y urgencia.

9. ¿Cómo se define el término "stakeholders" según el informe del Instituto de Investigación de Stanford de 1963?. a. Aquellos grupos sin cuyo apoyo la organización dejaría de existir. b. Únicamente los accionistas y propietarios de una empresa. c. El marco regulatorio y legal que rige a una industria. d. Los clientes externos que compran un producto final.

10. ¿Qué riesgo se corre al no realizar un diagnóstico antes de fijar objetivos?. a. Que los objetivos no sean reales ni alcanzables. b. Que la empresa gane demasiada competitividad. c. Que los empleados estén demasiado motivados. d. Que la marca sea copiada rápidamente por la competencia.

11. ¿Cuál es una ventaja relevante del storytelling mencionada en el texto?. a. Garantiza que el mensaje sea ignorado por el entorno. b. Elimina la necesidad de usar redes sociales. c. Fortalece el vínculo entre el emisor y el receptor al transmitir emociones. d. Permite reducir el presupuesto de marketing a cero.

12. ¿Qué significan las siglas KPI?. a. Key Personal Information. b. Knowledge Process Integration. c. Keyboard Programming Interface. d. Key Performance Indicator.

13. ¿Cómo define el Content Marketing Institute el marketing de contenidos?. a. Un enfoque estratégico centrado en crear y distribuir contenido valioso, relevante y consistente para atraer a una audiencia definida. b. La creación de contenido exclusivo para los empleados de la empresa. c. La publicación de anuncios de venta directa en televisión. d. El envío masivo de correos no deseados (spam).

14. Según las fuentes, ¿qué parte de la historia recordará más la audiencia?. a. Las referencias bibliográficas. b. Únicamente los datos estadísticos del medio. c. Los nudos o conflictos secundarios. d. El inicio y el final.

15. ¿Qué define a un Ecosistema Digital?. a. Únicamente el uso de correos electrónicos internos. b. Un grupo de computadoras desconectadas entre sí. c. El hardware físico necesario para conectar una oficina. d. Un ambiente creado en Internet mediante herramientas y plataformas que fusionan marketing, comunicación y tecnología.

16. ¿En qué deben basarse los mensajes clave de una marca?. a. En ofrecer información contradictoria según el medio de difusión. b. En lo que la competencia esté diciendo ese mismo día. c. En el posicionamiento, los objetivos y el público al que se dirigen. d. Únicamente en las tendencias virales del momento.

17. ¿Qué define la planificación estratégica en el manejo de redes sociales?. a. Limitarse a responder comentarios negativos sin un plan previo. b. Definir objetivos, estrategias y tácticas a largo plazo para guiar las acciones digitales. c. Ignorar el contexto actual del mercado para centrarse solo en el futuro. d. Publicar contenido aleatorio según la inspiración del Community Manager.

18. ¿Qué cualidad estratégica permite advertir posibles cambios en los acontecimientos?. a. Innovación. b. Claridad. c. Previsión. d. Creatividad.

19. ¿Cuál es la función principal del Social Media Manager?. a. Interactuar directamente con la comunidad en el día a día. b. Diseñar exclusivamente los gráficos en Canva. c. Diseñar la estrategia global, establecer objetivos y calendarios. d. Programar el código informático del sitio web.

20. ¿Cuál es un error común al crear un plan de Social Media?. a. Tener objetivos demasiado claros y específicos. b. Sobrepublicar contenido hasta saturar a los seguidores. c. Investigar profundamente los intereses de la audiencia. d. Usar herramientas de análisis para medir resultados.

Pregunta 1: ¿Qué busca el propósito de persuadir en los objetivos comunicacionales?. a. Únicamente informar sobre el precio de un producto. b. Despertar emociones para generar un cambio de actitud positiva. c. Transmitir una idea o compartir conocimientos sobre un tema. d. Convencer sutilmente a los demás de adoptar una postura determinada.

Pregunta 2: ¿Qué es el metaverso?. a. Un sistema de almacenamiento digital empresarial. b. Un entorno virtual inmersivo y compartido donde los usuarios interactúan mediante avatares. c. Una plataforma exclusiva para videojuegos individuales. d. Una red social basada únicamente en fotografías.

Pregunta 3: ¿Qué partes componen la estructura narrativa elemental de un episodio?. a. Título, cuerpo del mensaje y firma del autor. b. Anuncio, venta y postventa. c. Introducción, desarrollo técnico y apéndice. d. Planteamiento, nudo o conflicto y desenlace final.

Pregunta 4: ¿Quién introdujo por primera vez el término SMART en 1981?. a. Zig Ziglar. b. Henry Mintzberg. c. George T. Doran. d. Philip Kotler.

Pregunta 5: ¿Qué autor concluyó que los trabajadores con objetivos claros tienden a ser más productivos?. a. Michael Porter. b. Peter Drucker. c. Ronald Mitchell. d. Ivy Lee.

Pregunta 6: ¿Cuál es una característica importante de la realidad virtual?. a. La ausencia total de elementos visuales. b. La interactividad en tiempo real con entornos tridimensionales. c. La imposibilidad de manipular objetos virtuales. d. El uso exclusivo de texto.

Pregunta 7: ¿Por qué es importante considerar el ciclo de compra al medir resultados?. a. Porque el tiempo que tarda un cliente en decidir varía según el producto. [RESPUESTA CORRECTA]. b. Porque el ciclo de compra determina el color que se usa en el calendario. c. Porque todos los productos deben generar ventas inmediatas tras una nota de prensa. d. Porque la comunicación solo sirve para productos de consumo masivo.

Pregunta 8: ¿Cuál es un error común al crear un plan de Social Media?. a. Usar herramientas de análisis para medir resultados. b. Investigar profundamente los intereses de la audiencia. c. Sobrepublicar contenido hasta saturar a los seguidores. d. Tener objetivos demasiado claros y específicos.

Pregunta 9: ¿Cómo se define el término "stakeholders" según el informe del Instituto de Investigación de Stanford de 1963?. a. Aquellos grupos sin cuyo apoyo la organización dejaría de existir. b. El marco regulatorio y legal que rige a una industria. c. Los clientes externos que compran un producto final. d. Únicamente los accionistas y propietarios de una empresa.

Pregunta 10: Al redactar un objetivo, ¿qué tipo de verbos se deben utilizar obligatoriamente?. a. Verbos en pasado para indicar lo ya logrado. b. Adjetivos calificativos sobre la marca. c. Verbos en modo imperativo para dar órdenes. d. Verbos operativos expresados en infinitivo (ar, er, ir).

Pregunta 11: ¿Qué define a un stakeholder Peligroso dentro del modelo de atributos?. a. Posee los tres atributos: poder, legitimidad y urgencia. b. Posee poder y urgencia, pero carece de legitimidad. c. Tiene solo el atributo de poder utilitario. d. Posee legitimidad y urgencia, pero no tiene poder.

Pregunta 12: En el modelo de Mitchell, ¿qué es la legitimidad?. a. El uso de la fuerza física o violencia para presionar a la empresa. b. La sensibilidad al tiempo de los requisitos del stakeholder. c. El uso de recursos materiales o financieros únicamente. d. La conveniencia de la gestión en función de normas sociales, legales o contractuales.

Pregunta 13: ¿Qué herramienta ayuda a planificar con efectividad y evitar la saturación de los públicos?. a. El análisis DAFO. b. El clipping de prensa. c. La misión y visión. d. El calendario de acciones.