COMUNICACION Y REDACCION

Wilbur Schramm fue el primero en conceptualizar un modelo lineal unidireccional. V. F.

La Comunicación Esta compuesta por 5 elementos: fuente, codificador, señal, decodificador y destino. V. F.

tanto la fuente como el receptor, codifican, interpretan, decodifican, transmiten y reciben información de manera continua. V. F.

La comunicación eficaz tiene lugar en un contexto de “experiencia compartida”. V. F.

La comunicación unidireccional, entre emisor y receptor, solo transmite información. V. F.

El método más eficaz de comunicación bidireccional es una conversación entre dos personas, cara a cara. V. F.

El mensaje se fortalece con retroalimentación inmediata. V. F.

Las barreras de la comunicación tienden a crecer según se aumenta el número de asistentes a reuniones y, en última instancia, cuando se llega a los medios de comunicación. V. F.

la distancia psicológica y física entre el emisor y el receptor suele acrecentarse en vez de acortarse. V. F.

El esfuerzo no vale la pena si los públicos objetivo no prestan atención al mismo. V. F.

Los públicos están compuestos por individuos que exigen algo de la comunicación a la que están expuestos, y que seleccionan los aspectos que les pueden ser útiles. V. F.

Públicos pasivos: prestan atención al mensaje solo porque es entretenido y les divierte. V. F.

Los públicos pasivos necesitan mensajes con estilo y creatividad. La persona debe ser atraída con fotos, ilustraciones y sloganes pegadizos para que procese la información. V. F.

Públicos activos: ya están interesadas y comprometidas, y lo que buscan es una información más sofisticada, y que complemente la que ya tienen. V. F.

en un mismo público objetivo haya miembros que sean pasivos y activos a la vez. V. F.

el 83% de lo que aprendemos procede de lo que vemos. V. F.

El oído supone un 11%. V. F.

El conocimiento o el interés previo también hace que la gente preste más atención al mensaje. V. F.

La comunicación sólo es posible si el emisor y el receptor tienen un conocimiento igual de los símbolos que se usan. V. F.

Las palabras son los símbolos más comunes. V. F.

cuanto más sencillo sea el estilo, más fácil será que la gente entienda el mensaje. V. F.

Las frases complejas y largas de más de 19 palabras y las palabras con más sílabas reducen la comprensión del lector u oyente medio. V. F.

La jerga interfiere con el mensaje y entorpece la capacidad comprensiva del receptor. V. F.

Cuando la jerga se utiliza con el público en general los sociólogos lo llaman “ruido semántico”. V. F.

Evitar los clichés y los superlativos ya que se puede arruinar por el uso de palabras y frases exageradas. V. F.

evitar los eufemismos porque pueden ser peligrosos. pueden ser tomados como un “doble lenguaje”. V. F.

Evitar el lenguaje discriminatorio. V. F.

Se considera comunicación interna a todos los procesos de producción social de sentido que se dan entre los miembros de una organización, tanto si se encuentran en el ámbito físico de la entidad como en el simbólico. V. F.

los flujos de mensajes pueden ser: ascendentes, descendentes, horizontales o transversales. V. F.

los mensajes descendentes son aquellos que fluyen desde la cumbre de la pirámide jerárquica hacia niveles inferiores. V. F.

Los mensajes ascendentes son los que produce algún miembro de la organización con el fin de contactarse con una persona de un nivel jerárquico superior. V. F.

Los mensajes ascendentes constituye una vía de retroalimentación fundamental en la vida de la organización. V. F.

Gary Kreeps los mensajes descendentes son el sistema de mensajes formales más básico. V. F.

los mensajes horizontales fluyen “entre los miembros de la organización que se encuentran en el mismo nivel jerárquico; básicamente es la comunicación entre compañeros”. V. F.

los mensajes transversales. Este nivel se compone por mensajes que atraviesan todos los estratos de la organización, sin respetar jerarquías ni continuar línea alguna de la estructura organizacional. V. F.

los mensajes transversales representan un fuerte anclaje en el management participativo. V. F.

la comunicación formal es aquella que se da a través de los canales y espacios comunicacionales explícitamente establecidos por la organización para tal fin. V. F.

la comunicación informal, que Kreps también denomina “la vía clandestina”, se corresponde con los procesos de producción de sentido que se dan hacia el interior de las organizaciones y que escapan a la formalidad de los canales y espacios institucionalmente asignados para tal fin, bordeando o ignorando, de cierta manera, la estructura jerárquica de la misma y el lenguaje oficial de la comunicación de dicha entidad. V. F.

En la comunicación informal cobra especial importancia la idea de la red cultural. V. F.

Dentro de la red cultural, es muy factible que un miembro de la organización que jerárquicamente no ocupa un puesto decisivo, se constituya en un actor de fundamental relevancia. V. F.

El rumor, entre otros, es un aspecto elemental en la constitución de la red cultural, en la cual el “poder” está esencialmente vinculado con el manejo de información “no oficial”. V. F.

la comunicación interna es una estrategia transversal al servicio de las otras. V. F.

Todos los colaboradores de una organización necesitan conocer el rumbo hacia dónde se dirigen como conjunto. V. F.

la visión de la organización debe ser claramente definida y transmitida desde la dirección hacia todos los niveles de la estructura, con el fin de clarificar las metas y motivar. V. F.

la mision de una organizacion es asegurar que todos los miembros de una organización entiendan y expliquen de la misma manera cuál es la razón de ser de la empresa, en qué negocio está y de qué manera trabaja. V. F.

los valores se transmiten mediante el ejemplo desde los niveles más altos hasta los más bajos de la pirámide organizacional. V. F.

los valores Son la esencia de la cultura organizacional. V. F.

Las comunicaciones externas son aquellas que se realizan para conectar a la institución con aquellos grupos de personas que, si bien no pertenecen a la organización, se vinculan a ella por algún interés común. V. F.

Las comunicaciones externas son Las comunicaciones de “puertas afuera”. V. F.

Una organización, una familia, una comunidad son sistemas de relaciones con unidad de propósito. V. F.

la gente no se resiste al cambio, se resiste a ser cambiada. V. F.

El conflicto es el emergente de necesidades insatisfechas en una relación interpersonal. V. F.

Para gestionar el conflicto necesitamos analizarlo desde una doble dimensión. V. F.

Dimensión Estática: implica observar el conflicto e identificar sus elementos. V. F.

Dimensión Dinámica: requiere conocer el desenvolvimiento del conflicto en el tiempo (proceso) y el contexto en el que éste se presenta. V. F.

las relaciones interpersonales operan a nivel de acciones individuales (microsistema) y de otros mecanismos (macrosistema). V. F.

los conflictos Siempre generan “costos”. V. F.

los costos relacionados a conflictos pueden ser tangibles o intangibles. V. F.

costos tangibles, como el tiempo invertido, el desgaste emocional o incluso recursos económicos. V. F.

Costos intangibles, como el deterioro de las relaciones interpersonales, la pérdida de oportunidades laborales, el daño a la imagen institucional o personal, el clima laboral afectado y el aumento del estrés operativo. V. F.

Las conductas que tienden a negar, evitar u ocultar el conflicto suelen agravar el problema a mediano y largo plazo. V. F.

Las conductas que tienden a negar, evitar u ocultar el conflicto puede generar una escalada del conflicto, con la posibilidad que la tensión derive en situaciones de violencia abierta. V. F.

Las conductas que tienden a negar, evitar u ocultar el conflicto eleva los costos intangibles. V. F.

es clave aprender a gestionar los conflictos de manera consciente y estratégica. V. F.

en relaciones de equipo, con superiores, colegas o subordinados, donde hay un objetivo común y una convivencia prolongada, conviene priorizar conductas de colaboración, cooperación y comunicación o diálogo. V. F.

Una gestión adecuada del conflicto puede tener efectos positivos. V. F.

Una gestión inadecuada del conflicto puede tener efectos negativos. V. F.

Los conflictos pueden ser gestionados desde distintas perspectivas: ● En base al poder, imponiendo decisiones desde la jerarquía. ● En base al derecho, apelando a normas, reglamentos o intervenciones externas. ● En base a los intereses, que implica identificar necesidades reales de cada parte y trabajar colaborativamente hacia soluciones satisfactorias para todos. V. F.

Algunos mecanismos que se orientan a la gestión de intereses son: ● Negociación colaborativa o estratégica. ● Conciliación. ● Mediación. ● Facilitación de consensos. V. F.

culturalmente prevalecen los enfoques basados en el poder o en el derecho pero las soluciones más sostenibles y menos costosas a largo plazo suelen lograrse cuando se gestionan los conflictos en función de los intereses. Este enfoque promueve el diálogo, mejora la comunicación, restablece la confianza y fortalece el trabajo en equipo. V. F.

Aprender a comunicarnos de forma clara, respetuosa y efectiva —lo que llamamos comunicación asertiva— es una herramienta clave para cumplir con nuestra labor. V. F.

Si queremos contribuir a una sociedad más segura y justa, también debemos mejorar nuestra forma de COMUNICARNOS. V. F.

La comunicación interpersonal es un proceso complejo que involucra a dos o más personas que intercambian mensajes constantemente, influyéndose mutuamente. V. F.

Elementos clave de la comunicación asertiva en el conflicto: Ser claro: Evitar ambigüedades. V. F.

Elementos clave de la comunicación asertiva en el conflicto: Ser conciso: No decorar la información, no darle vueltas al asunto. V. F.

Elementos clave de la comunicación asertiva en el conflicto: Ser concreto: Evitar abstracciones. V. F.

Elementos clave de la comunicación asertiva en el conflicto: Ser correcto: Incluir todo lo que se tiene que decir. Evitar las verdades a medias o mentiras. V. F.

Elementos clave de la comunicación asertiva en el conflicto: Ser coherente: Los mensajes deben organizarse para ser comprendidos. V. F.

Elementos clave de la comunicación asertiva en el conflicto: Ser completo: No prescindir de brindar información importante. V. F.

Elementos clave de la comunicación asertiva en el conflicto: Ser cortés: Evitar la agresividad. El tono de voz es fundamental, para ganarse la receptividad del público. V. F.