Comunicación T45

La contrafirma: Es la rectificación de la firma digital. Es lo mismo que la Cofirma. Prioriza unas firmas respecto a otras ya que cada firma debe certificar la anterior. a) y b) son correctas.

La empatía: Es sinónimo de asertividad. Consiste en defender nuestros derechos e imponer nuestra opinión. Contribuye a superar las barreras fisiológicas. Ninguna opción es correcta.

Una manera correcta de evitar las barreras interpersonales es: Cumplir los principios básicos de la comunicación. Estar atentos a las posibles diferencias de percepción. Escoger un lugar apropiado para la comunicación. Seleccionar canales y códigos alternativos y hacer un esfuerzo por comprobar que el mensaje llegó al receptor.

Cuando están en consonancia la palabra, la voz y los gestos se estaría cumpliendo con el principio de: Adecuación. Coherencia. Claridad. Concisión.

El certificado digital: Es lo mismo que la firma digital. Es obligatorio para todas las personas. Sirve para identificar a una persona física o jurídica. Las respuestas a) y b) son correctas.

¿Qué significa que la firma digital permite asegurar la identificación inequívoca?. Que el firmante no puede negar que ha firmado el documento. Que el firmante está identificado. Que el documento original no ha sufrido ninguna alteración. Todas las respuestas son verdaderas.

Prearchivar significa: Archivar definitivamente cualquier tipo de documento. Ordenar la documentación en soporte digital. Dejar documentos en orden, según el sistema de archivo de la documentación archivada. Todas las respuestas son correctas.

La habilidad de resumir tiene que ver con: Pensar en los demás, en lugar de en nosotros mismos. Saber adaptarse dependiendo de lo que observemos durante la intervención. Ambas son correctas. Ambas son falsas.

Respecto de los mensajes involuntarios, en la comunicación oral: Pueden emitirse señales que contradicen nuestro discurso. Escapan a nuestro control. Debemos tratar de controlarlos. Todas son verdaderas.

La técnica “ignorar la situación” es una herramienta de: Empatía. Asertividad. Escucha activa. Sirve para cualquier habilidad social.

Cuando aplicamos una clasificación alfanumérica, eso significa que: Se utiliza el criterio numérico para ordenar. Se utiliza el criterio alfabético para ordenar. Las respuestas a) y b) son correctas. Las respuestas a) y b) son incorrectas.

Entendemos por palabra ordenatriz: El lugar físico que utilizamos para ordenar documentos en el sistema geográfico. El asunto representativo de la documentación que se va a archivar por el sistema temático. El sistema básico que se emplea en el documento en el sistema de clasificación. Solo utilizamos la palabra ordenatriz en los sistemas de clasificación mixtos.

En la clínica SaludToledo cada médico guarda en su consulta la documentación relativa a sus pacientes. ¿Qué tipo de archivo utiliza, según la localización?. Centralizado. Descentralizado. Mixto. Ninguno de ellos.

Respecto de la fase de registro en la correspondencia de entrada: Es obligatorio para todas las empresas. Implica tener una numeración y registro correspondiente. Exige un formato normalizado de libro registro. Todas son verdaderas.

Respecto del proceso y los materiales de archivo en soporte papel: Las empresas deben aplicar la regla de las tres erres (o más) para incrementar la eficiencia de los recursos invertidos. Elegir el material y mobiliario adecuado en función de la vida y uso del documento. Ambas son correctas. Ambas son falsas.

¿Cuál de los siguientes elementos NO forma parte de la paralingüística?. Intensidad. Velocidad. Vocabulario. Timbre.

¿Cuál de las tres erres se aplica cuando alargamos la vida útil de los materiales de archivo que utilizamos en lugar de adquirir otros nuevos?. Reciclar. Reducir. Reparar. Reutilizar.

La distancia personal: Es la que mantenemos en situaciones profesionales espontáneas en nuestro entorno laboral. Es la que mantenemos cuando hablamos en un discurso, por ejemplo. Es la que mantenemos en nuestras relaciones afectivas y familiares. Ninguna de ellas.

Según el sistema de clasificación alfabética para organizaciones, ¿Cuál es el tercer registro?. Reformas Suarez. Decoraciones Emma. OCU (organización de consumidores y usuarios). Herederos de Gutiérrez.

La imagen personal: Es una disciplina de la comunicación no verbal. Es la percepción que los demás reciben de nosotros. Incluye la vestimenta, la higiene personal y la conducta. Todas son correctas.

¿Qué elemento NO influye en la imagen personal?. La vestimenta. La higiene. La proximidad. La conducta.

Los silencios en la comunicación oral;. Forman parte de la comunicación verbal. Forman parte de la no comunicación verbal. Forman parte de la paralingüistica. No forman parte de ninguna de ellas.

El certificado hardware: Es un fichero que se instala en el ordenador. Es el DNI electrónico. Es el NIF. Todas son correctas.

Cuando divagamos a que principio de la comunicación oral estamos faltando: Coherencia. Claridad. Concisión. Adecuación.

La autoridad pública, independiente, encargada de velar por la privacidad y la protección de datos de los ciudadanos. LOPDGDD. CERES. AEPD. Ninguna de ellas.

La asertividad: Es sinónimo de empatía. Significa llevar siempre la razón. Puede ser agresiva o pasiva. Ninguna es correcta.

La distancia social: Es la que mantenemos en un discurso. Es la que mantenemos en nuestras situaciones profesionales espontáneas. Es la que mantenemos en reuniones de trabajo. Es la que mantenemos en nuestras relaciones afectivas.

Cuando un abogado usa términos legales que su cliente no entiende esta faltando al principio de: Coherencia. Claridad. Corrección. Adecuación.

Cuando escuchamos activamente: Hacemos juicios de valor. Anticipamos lo que nuestro interlocutor va ha decir. Evitamos usar lenguaje no verbal positivo para no interrumpir. Todas son falsas.

De los siguientes nombres cuál es el tercer registro en ordenación alfabética. Pablo Gil Clemente. Luis Gil-Herrera de Tejada. Rocío Gómez Sierra. Antonio de la Guerra Fernández.

El certificado electrónico permite. El acceso a plataformas web. Asegurar la identidad del firmante en tramites electrónicos. Verificar el franqueo de la correspondencia. Facilitar el pago de los servicios postales.

La diferencia entre la cofirma y la contrafirma en tramites telemáticos es: Ninguna. El soporte en el que se ubica el documento. El nivel de responsabilidad de cada firmante. La localización del documento.

Es información básica que el ciudadano debe conocer cuando contrata un bieno servicio: El año en el que entró en vigor la ley de protección de datos. La finalidad que le van a dar a sus datos. Quien es el responsable del tratamiento de sus datos. b) y c) son correctas.

Cuál de las siguientes afirmaciones NO ES CORRECTA: Los gestos o la postura son los únicos elementos mediante los cuales nos comunicamos de forma no verbal. La coherencia, en la comunicación oral, es la consonancia de los elementos verbales, no verbales y paraverbales. La imagen personal es la percepción que los demás tienen de nosotros a partir de lo que observan sobre nuestro aspecto.. Los mensajes involuntarios ofrecen informacion sobre nuestro estado de ánimo y hay que intentar controlarlos.

Que la firma digital asegure que los datos que utiliza el firmante son únicos y exclusivos significa: Identificación inequívoca del firmante. Integridad del documento original. No repudio. Esa función esta reservada a la administración.

La habilidad de resumir tiene que ver con . Pensar en los demás en lugar de nosotros mismo. Saber adaptarse dependiendo de lo que observemos durante nuestra intervención. Ambas son correctas. Ambas son falsas.

Respecto de los sistemas de ordenación y clasificación, las fases de proceso, ordenadamente, son: Ordenación, clasificación y archivo. Clasificación, ordenación y archivo. Archivo, clasificación y ordenación. El orden de las fases no afecta el proceso.

Respecto de los mensajes voluntarios en la comunicación oral: Pueden emitir señales que contradicen nuestro discurso. Escapan a nuestro control. Buscan causar algún efecto en el interlocutor. Todas son verdaderas.

Los documentos personales o privados que lleguen a la entidad: No se abren. Se registran. Se entregan a mano. Todas son correctas.

Respecto del plegado y ensobrado. El contenido de las cartas debe ir hacia dentro y el membrete hacia fuera. Los documentos en formato DIN-A4 se pliegan en tres partes. En sobres con ventanilla nos aseguramos que los datos des destinatario son visibles a través de ella. Todas son correctas.

No es función del archivo: Guardar y conservar documentos. Cumplir con los plazos legales de conservación. Registrar las entradas y salidas. Localizar con rapidez y eficacia los documentos.

Indica cuál de las siguientes afirmaciones es correcta. La purga es la primera fase del archivo de documentos. Las bandejas son materiales de archivo definitivo. Las cajas archivadoras se utilizan para documentos que no se usan con frecuencia. Todas las respuestas son correctas.

El prearchivo significa: Aplicar criterios distintos al del archivo mientras se esté usando el documento. Ordenar el documento en uso conforme está establecido para la documentación ya archivada. No aplicar ninguna regla hasta que deje de ser operativo. Ninguna es correcta.

Respecto a la importancia del archivo, señale la opción incorrecta. Permite defender los intereses de la organización. Obliga a establecer procedimientos únicos e iguales para todas las empresas, de forma que garanticen su eficacia. Actua como memoria colectiva de la organización. Contribuye a evitar responsabilidades con terceros.