CONCEPTOS IMPORTANTES 2

1. Según la teoría de las expectativas de Vroom, la motivación depende de: a) El salario únicamente. b) La cultura organizativa. c) Expectativa, rendimiento y satisfacción. d) Expectativa, nexo rendimiento-resultado y atracción del resultado.

2. La “atracción” en la teoría de Vroom se refiere a: a) El esfuerzo que se necesita para cumplir un objetivo. b) La importancia que el individuo concede al resultado o premio. c) El vínculo entre esfuerzo y rendimiento. d) La evaluación que hace el supervisor.

3. El nexo entre esfuerzo y rendimiento implica que: a) El empleado recibe un premio directo por esforzarse. b) El trabajador evalúa si su esfuerzo puede generar un rendimiento aceptable. c) El rendimiento siempre depende del ambiente. d) El esfuerzo garantiza automáticamente la promoción.

4. En la teoría de Vroom, si un empleado cree que, aunque se esfuerce, no logrará un buen rendimiento: a) Su motivación aumentará. b) Su motivación disminuirá. c) Su motivación será irrelevante. d) Recibirá el premio igualmente.

5. El nexo rendimiento-resultado se refiere a: a) La relación entre trabajar más horas y obtener más vacaciones. b) La probabilidad percibida de que un determinado rendimiento produzca un resultado deseado. c) La relación entre salario y productividad nacional. d) El esfuerzo emocional del empleado.

6. La teoría de Maslow propone que las necesidades humanas: a) Se satisfacen en orden aleatorio. b) Deben satisfacerse simultáneamente. c) Siguen una jerarquía desde las básicas a las superiores. d) No se relacionan con la motivación laboral.

7. Las necesidades fisiológicas incluyen: a) Seguridad laboral y estabilidad. b) Comida, descanso y salud. c) Reconocimiento y prestigio. d) Desarrollo personal.

8. La necesidad de seguridad, según Maslow, implica: a) Afecto y pertenencia. b) Protección física y estabilidad. c) Autorrealización. d) Motivación económica exclusivamente.

9. Las necesidades sociales se relacionan con: a) El crecimiento personal. b) La aceptación, el afecto y el sentido de pertenencia. c) La productividad del grupo. d) La independencia emocional.

10. Las necesidades de estima o reconocimiento incluyen: a) Afecto y amistad. b) Protección y seguridad financiera. c) Prestigio, respeto y valoración personal. d) Necesidades fisiológicas de base.

11. La necesidad de autorrealización se refiere a: a) Obtener estabilidad económica. b) Alcanzar el potencial personal y desarrollarse plenamente. c) Establecer amistades. d) Ser aceptado por el grupo.

12. En la pirámide de Maslow, ¿qué tipo de necesidades deben cubrirse primero?. a) Autorrealización. b) Sociales. c) Estima. d) Fisiológicas.

13. Si una organización quiere mejorar la motivación mediante la teoría de Vroom, debe: a) Reducir los requisitos de los puestos. b) Aumentar la claridad entre esfuerzo, rendimiento y recompensa. c) Forzar a los empleados a competir. d) Ofrecer solo incentivos económicos.

14. Para Maslow, si no están cubiertas las necesidades de seguridad: a) El trabajador se centrará en la autorrealización. b) Las necesidades sociales no serán prioritarias. c) Se buscará directamente el reconocimiento. d) No se puede cubrir ninguna otra necesidad superior.

15. Un ejemplo claro del nexo rendimiento-resultado sería: a) Creer que trabajar duro garantiza aprender más. b) Pensar que obtener un buen rendimiento asegura recibir un bonus. c) Suponer que el esfuerzo por sí solo es suficiente. d) Considerar que todos reciben el mismo premio, rindan o no.

1. La codificación del mensaje depende principalmente de: a) La motivación del receptor. b) Las habilidades del emisor para hablar, escribir y razonar. c) El canal elegido. d) La retroalimentación.

2. Para que exista una buena comunicación, la decodificación del receptor debe: a) Ser distinta a la intención del emisor. b) Coincidir lo menos posible con la idea del emisor. c) Coincidir lo máximo posible con la idea inicial del emisor. d) Ser irrelevante para el proceso.

3. ¿Cuál NO es una dirección de la comunicación?. a) Ascendente. b) Horizontal. c) Oblicua. d) Descendente.

4. En el proceso comunicativo, la retroalimentación permite: a) Asegurar que el receptor ignore el mensaje. b) Confirmar comprensión entre emisor y receptor. c) Repetir el mensaje sin cambios. d) Eliminar la necesidad del canal.

5. La teoría situacional de Hersey y Blanchard se centra principalmente en: a) La personalidad del líder. b) La madurez de los seguidores. c) Las recompensas económicas. d) La estructura de la organización.

6. En el nivel de madurez M1, el seguidor: a) Tiene habilidades pero no motivación. b) No es competente ni está motivado. c) Es competente y está motivado. d) No tiene habilidades pero sí motivación.

7. En el nivel de madurez M2, el seguidor: a) Puede y quiere realizar la tarea. b) No puede ni quiere realizar la tarea. c) No tiene habilidades pero sí motivación. d) Tiene habilidades pero no motivación.

8. ¿Cuál es la característica principal del nivel M4?. a) Competente pero sin ganas. b) Falta de competencia y motivación. c) Competencia y motivación altas. d) Motivación sin competencia.

9. Según el modelo de riqueza del canal, los mensajes rutinarios deben transmitirse por: a) Reuniones presenciales obligatorias. b) Canales de baja riqueza como correos o boletines. c) Videoconferencias detalladas. d) Conversaciones individuales.

10. Un mensaje complejo y extenso debe comunicarse preferentemente mediante: a) Una llamada telefónica breve. b) Señales no verbales. c) Comunicación escrita. d) Silencio estratégico.

11. ¿Cuál de las siguientes es una barrera de comunicación?. a) Lenguaje claro. b) Retroalimentación adecuada. c) Filtrado. d) Canal adecuado.

12. La percepción selectiva implica que el receptor: a) Ignora totalmente el mensaje. b) Interpreta la información según sus intereses y experiencias. c) Recibe demasiada información a la vez. d) No decodifica el mensaje.

13. La sobrecarga de información provoca: a) Mayor comprensión del mensaje. b) Procesamiento más rápido. c) Omisión u olvido de detalles importantes. d) Desaparición de barreras comunicativas.

14. El silencio como barrera puede interpretarse como: a) Claridad total. b) Falta de interés o desacuerdo. c) Motivación del receptor. d) Aprobación implícita.

15. El liderazgo se define como: a) La capacidad de obedecer órdenes. b) La influencia formal asignada por la empresa. c) La capacidad para influir en las personas para alcanzar objetivos. d) La autoridad basada solo en el cargo.