conciliacion

1.- Un grupo de trabajo muestra alta cohesión y eficiencia, pero reprime cualquier desacuerdo. Según el modelo de etapas de Tuckman (1965), ¿cómo debería interpretarse esta situación?. El grupo se encuentra en la etapa de "Tormenta", pero ha sido mal gestionada. El grupo ha alcanzado la etapa de "Desempeño" de manera saludable y definitiva. El grupo podría estar en la etapa "Normativa" o "Desempeño", pero la represión del conflicto podría generar problemas futuros, ya que el conflicto en la etapa de "Tormenta" puede ser necesario. El grupo está en la etapa de "Formación" y aún no ha desarrollado normas de trabajo.

2. Un conflicto es clasificado como "intratable" (Coleman, 2000) por su complejidad. ¿Cuál de los siguientes enfoques sería más consistente con las ideas de Lederach (1997) para abordarlo?. Un enfoque de resolución rápida basado en la imposición de un tercero. Un enfoque de transformación que actúe sobre múltiples niveles (personal, relacional, estructural, cultural) y a largo plazo. Ignorar el conflicto con la esperanza de que desaparezca por sí solo. Un enfoque puramente legal que determine quién tiene la razón.

3. La diferencia fundamental entre un "conflicto de intereses" y uno "de valores" (Pondy, 1967) es que: Los conflictos de intereses son siempre destructivos, mientras que los de valores son constructivos. Los conflictos de intereses suelen ser más difíciles de resolver, ya que involucran creencias profundas. Los conflictos de intereses son más fáciles de resolver mediante negociación y compromiso, mientras que los de valores son más difíciles por su naturaleza arraigada. Los conflictos de valores son siempre de tipo interpersonal, mientras que los de intereses son intergrupales.

4. Un mediador nota que las partes han superado la etapa de "debate" y han comenzado a formar "coaliciones" en su contra, según el modelo de Glasl (1982). ¿Qué tipo de estrategia de intervención sería más coherente con la filosofía de la transformación de conflictos. Imponer una solución para evitar que el conflicto escale a "ataques personales". Abandonar la mediación, ya que el conflicto es intratable. Facilitar un diálogo que lleve a las partes a identificar los intereses compartidos que aún existen, antes de que pasen a la etapa de "estrategias de confrontación". Unirse a una de las coaliciones para mediar desde dentro.

5. Según el documento, ¿por qué es crucial para un negociador "establecer una relación de confianza" (Stephen M.R. Covey) con la contraparte?. Porque la confianza permite a una parte engañar a la otra con más facilidad. Porque la confianza acelera el proceso, evitando la tediosa fase de preparación. Porque la confianza es esencial para construir una relación colaborativa que permita una comunicación abierta y honesta, lo que lleva a soluciones más creativas y mutuamente beneficiosas. Porque la confianza elimina por completo la necesidad de redactar un acuerdo formal.

6. Si un mediador, basándose en Cloke (2001), quiere abordar las dinámicas subyacentes de un conflicto para evitar que se repita, ¿qué actitud debería priorizar por encima de la simple imparcialidad?. Una actitud de neutralidad estricta que evite cualquier intervención en el contenido de la disputa. Una actitud de curiosidad y creatividad que permita explorar soluciones innovadoras y detectar patrones ocultos. Una actitud de autoridad para imponer reglas claras que las partes deben seguir sin cuestionar. Una actitud de distancia emocional para no contaminar su juicio con las emociones de las partes.

7. ¿Cómo se manifiesta la "disonancia cognitiva" de Festinger (1957) como factor influyente en un conflicto, según el texto. Cuando dos personas compiten por un recurso escaso y limitado. Cuando un individuo experimenta tensión por tener creencias inconsistentes (ej. "soy justo" pero actúo con favoritismo), lo que puede llevarlo a justificar sus actos o confrontar a otros. Cuando una persona se identifica tan fuertemente con su grupo que no puede ver los defectos de este. Cuando la falta de comunicación impide entender los intereses de la otra parte.

8. ¿Cuál es la función principal de las "reglas" en un proceso de mediación, según la síntesis de autores como Ury, Fisher y Cloke?. Limitar la creatividad de las partes para que se centren en soluciones prácticas. Servir como un contrato legal para demandar en caso de incumplimiento. Establecer un marco de referencia justo, equitativo y estructurado que fomente la seguridad, el respeto y el diálogo constructivo. Darle al mediador el poder de decidir quién tiene la razón.

9. Un mediador experimenta una fuerte antipatía personal hacia una de las partes. Basándose en las actitudes del mediador descritas en el texto (Fisher, Ury, Cloke), ¿cuál es el primer paso ético y profesional que debe tomar?. Abandonar la mediación inmediatamente, ya que no puede ser neutral. Favorecer sutilmente a la otra parte para compensar su sentimiento. Reconocer su sesgo, esforzarse por mantener la imparcialidad y la escucha activa, o si es insuperable, derivar el caso a otro mediador. Ignorar sus sentimientos, ya que la neutralidad es un mito.

10. Según Lederach (1997), un programa de reconciliación que solo se centre en sanar las heridas emocionales de las víctimas y victimarios, sin modificar las leyes o políticas que originaron el conflicto, estaría trabajando en un solo nivel. ¿Cuál sería la principal crítica desde su enfoque holístico?. La crítica sería que el nivel "relacional" es el único que realmente importa. La crítica sería que, sin cambios en el nivel "estructural", la transformación del conflicto es incompleta y las causas subyacentes pueden reproducirse. La crítica sería que el nivel "cultural" es anterior al personal y debe ser el primero en abordarse. No habría crítica, ya que el nivel "personal" es el más importante según Lederach.