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¿Cuál es el objeto social de Renfe Viajeros según el Título Preliminar?. Prestación de servicios de transporte de viajeros por ferrocarril. Mediación en la prestación de servicios turísticos. Organización y comercialización de viajes combinados. Todas las anteriores.

¿Bajo qué principio opera Renfe Viajeros en la prestación de servicios de transporte de viajeros por ferrocarril?. Principio de rentabilidad. Principio de seguridad. Principio de innovación. Principio de atención al cliente.

¿Qué establecen las Condiciones Generales del Transporte de Renfe Viajeros?. Las reglas generales aplicables en las relaciones contractuales entre el viajero y Renfe Viajeros. Las particularidades comerciales aplicables a cada servicio. Las ofertas y tarifas de Renfe Viajeros. Los horarios de los trenes.

¿Dónde se pueden consultar las particularidades comerciales de los servicios, productos, opciones de precio, tarifas y ofertas de Renfe Viajeros?. Solo en la web de Renfe. Solo en las dependencias dedicadas a atención al cliente. En la web de Renfe, dependencias de atención al cliente y canales de venta autorizados. Solo a través del personal de a bordo.

¿Qué tipo de servicios ofrece Renfe Viajeros según el Título II?. Servicios de transporte ferroviario de alta velocidad. Servicios de transporte ferroviario de media distancia. Servicios de transporte ferroviario de cercanías. Todos los anteriores.

¿Qué son los 'Servicios Comerciales' según Renfe Viajeros?. Servicios sujetos a obligaciones de servicio público. Servicios que atienden las necesidades de demanda del mercado en régimen de libre competencia. Servicios prestados exclusivamente por la Administración. Servicios de transporte internacional.

¿Quién aprueba y autoriza los precios de los servicios sujetos a Obligaciones de Servicio Público?. Renfe Viajeros. El cliente. Los órganos competentes de la Administración. El personal de a bordo.

¿Qué documento formaliza el contrato de transporte entre Renfe Viajeros y el viajero?. El billete de transporte. La reserva de asiento. El título de transporte. La tarjeta de fidelización.

¿Qué información debe incluir un título de transporte con asignación de plaza?. Origen y destino del viaje. Hora de salida y llegada. Número de tren y clase de asiento. Todas las anteriores.

¿Qué son los Títulos de transporte SENCILLO?. Permiten viajar a varias personas en un mismo trayecto. Dan derecho a viajar a una sola persona en un único trayecto y fecha. Permiten realizar distintos viajes durante un periodo de validez. Formalizan distintos contratos de transporte en diferentes modos.

¿Qué son los Títulos de transporte COMBINADO?. Permiten viajar a varias personas en un mismo trayecto. Dan derecho a viajar a una sola persona en un único trayecto y fecha. Permiten realizar distintos viajes durante un periodo de validez. Formalizan distintos contratos de transporte y dan derecho a viajar en diferentes modos de transporte.

¿Qué son los Títulos de transporte MULTIVIAJE?. Permiten viajar a varias personas en un mismo trayecto. Dan derecho a viajar a una sola persona en un único trayecto y fecha. Permiten realizar distintos viajes, limitados o ilimitados, durante su periodo de validez. Formalizan distintos contratos de transporte en diferentes modos.

¿Cuáles son las formas de pago admitidas por Renfe Viajeros según el Capítulo 4.1 del Título III?. Metálico, tarjetas de crédito/débito, puntos de fidelización y otras reguladas. Solo metálico y tarjetas de crédito. Solo pago online. Transferencia bancaria y efectivo.

¿Cuándo se consideran válidos los títulos de transporte según el Capítulo 5 del Título III?. Desde su adquisición hasta la finalización del viaje. Solo durante el trayecto comprado. Desde la compra hasta la validación. Siempre que el viajero los conserve.

¿Un título de transporte se considera no válido si presenta deterioro que impida comprobar sus datos?. Sí, siempre. No, solo si está manipulado. No, solo si está plastificado. Solo si ha sido anulado.

¿Los títulos de transporte de los servicios de Cercanías admiten cambios?. Sí, siempre. No, no admiten cambios. Solo si se paga un suplemento. Solo si el tren no está lleno.

¿Cuándo se admiten las anulaciones de los títulos de transporte en los servicios de Cercanías?. En cualquier momento antes del viaje. Solo en el momento de la compra y siempre que no se haya validado. Hasta 24 horas antes del viaje. Si se paga una tasa de anulación.

¿Qué se considera ocupación de plaza según el Título IV?. El derecho a ocupar un espacio sentado o de pie en un tren. El derecho a ocupar un espacio sentado con o sin garantía de plaza. El derecho a ocupar un espacio para equipaje. El derecho a subir al tren.

¿Quién puede modificar la plaza de un cliente en servicios con asignación de plaza una vez iniciado el viaje?. El propio cliente. Cualquier pasajero. El personal encargado de la supervisión o intervención en ruta. El conductor del tren.

¿Si un cliente decide voluntariamente interrumpir el viaje en una estación intermedia, tiene derecho a algún reintegro?. Sí, por el trayecto no utilizado. Sí, si avisa con antelación. No, no tiene derecho a ningún reintegro. Solo si es por causa justificada.

En los servicios de Alta Velocidad-Larga Distancia, ¿qué debe hacer el viajero si desea prolongar el recorrido una vez iniciado el viaje?. Comunicarlo al personal de a bordo y abonar el precio adicional. Continuar el viaje sin comunicarlo. Bajar del tren y comprar un nuevo billete. Solicitar permiso al conductor.

¿Los menores de 14 años pueden viajar solos en Alta Velocidad-Larga Distancia, Larga Distancia y Alta Velocidad-Media Distancia?. Sí, siempre. No, deben viajar con una persona adulta. Solo si tienen autorización paterna. Solo si el tren no está completo.

¿Los menores de 18 años que viajan solos lo hacen bajo qué responsabilidad?. Bajo la responsabilidad de Renfe Viajeros. Bajo la responsabilidad de su madre, padre o tutor legal. Bajo la responsabilidad del personal de a bordo. Bajo su propia responsabilidad.

¿Las personas con discapacidad o movilidad reducida pueden realizar reservas sin necesidad de viajar acompañados?. No, siempre necesitan acompañante. Sí, a menos que sea estrictamente necesario para garantizar la seguridad. Solo en ciertos servicios. Solo si viajan en asientos adaptados.

¿Qué incluye la categoría de 'Servicios Complementarios' según el Título VII?. Transporte de equipaje. Transporte de animales de compañía. Transporte de elementos de movilidad individual. Todas las anteriores.

¿Quién es responsable de que una mascota cumpla las condiciones higiénico-sanitarias y de seguridad durante el viaje?. El personal de Renfe Viajeros. El dueño de la mascota. El veterinario. La persona que viaja con la mascota.

¿Qué se considera equipaje admisible según el Título VII?. Cualquier bulto que el cliente lleve consigo. Solo maletas de mano con prendas personales. Todo bulto de mano que contenga prendas y objetos de uso personal o profesional, sin contravenir la seguridad. Solo equipaje facturado.

¿Puede un viajero llevar consigo materiales susceptibles de explosión o inflamación?. Sí, siempre. No, está estrictamente prohibido. Solo si van en un contenedor especial. Solo si es para uso personal.

¿Qué requisitos debe cumplir un viajero para portar armas en los trenes?. Que sean armas de deportistas o reglamentarias, desmontadas y con documentación. Solo armas de deportistas. Solo si van en su funda. Solo si tienen licencia de portación.

¿Qué derechos tienen los viajeros respecto a la información antes del viaje?. Derecho a recibir información sobre horarios y tarifas. Derecho a información sobre accesibilidad y disponibilidad de instalaciones. Derecho a información sobre procedimientos de reclamación. Todos los anteriores.

¿Qué información debe recibir el viajero durante el viaje?. Información sobre servicios a bordo. Información sobre la siguiente parada. Información sobre posibles retrasos e incidencias. Toda la anterior.

¿Cuál es una de las obligaciones de los viajeros respecto al título de transporte?. Adquirir el título correspondiente al trayecto. Comprobar los datos del título. Ir provisto del título durante el viaje. Todas las anteriores.

¿Está permitido fumar en los trenes de Renfe Viajeros?. Sí, en vagones designados. Sí, si el revisor lo permite. No, está prohibido fumar. Solo tabaco de liar.

¿Qué sucede si un viajero no presenta su título de transporte válido cuando es requerido?. Se le considera un viajero sin título válido y se regulariza la situación. Se le permite continuar el viaje sin problemas. Se le expulsa del tren inmediatamente. Se le multa con 10 euros.

¿Cuáles son las penalizaciones por viajar sin título de transporte válido en Alta Velocidad-Larga Distancia?. 100 euros. 200 euros. 300 euros. 50 euros.

¿Renfe Viajeros responderá por la pérdida o daños a los equipajes?. Sí, siempre. Solo si el viajero paga un seguro adicional. En los supuestos y términos previstos en el Título IX. No, el viajero es el único responsable.

¿Qué derecho tiene el viajero en caso de cancelación del viaje antes de las 48 horas?. Reintegro del precio pagado o cambio sin gastos del billete. Solo el reintegro del precio. Solo el cambio del billete. Ningún derecho.

¿Qué indemnización puede recibir el viajero en caso de retraso en la llegada a destino por más de 60 minutos?. El 25% del precio del billete. El 50% del precio del billete. El 100% del precio del billete. Ninguna indemnización.

¿Qué indemnización puede recibir el viajero si el retraso supera los 90 minutos?. El 50% del precio del billete. El 75% del precio del billete. El 100% del precio del billete. Ninguna indemnización.

¿Qué garantía ofrece Renfe Viajeros en cuanto a los enlaces entre sus trenes?. Garantiza el enlace si hay 30 minutos de intervalo. Garantiza el enlace si hay 60 minutos de intervalo en la misma estación. Garantiza el enlace si hay 90 minutos de intervalo entre estaciones del mismo municipio. Las opciones b y c son correctas.

¿Dónde se puede encontrar información sobre el tratamiento y protección de datos personales?. Solo en la página web de Renfe. En la página web de Renfe, en la política de privacidad, y en canales de venta y atención al cliente. Solo en las dependencias de atención al cliente. La información no está disponible públicamente.

¿Cuándo entra en vigor la versión actual de las Condiciones Generales de Renfe Viajeros?. 15 de septiembre de 2023. 28 de junio de 2022. 12 de diciembre de 2023. 28 de noviembre de 2023.

¿Cuál es la página web de Renfe Viajeros para más información?. www.renfe.es. www.renfe.com. www.viajerosrenfe.es. www.renfe.net.

¿Está prohibido el acceso a los trenes con patinetes eléctricos?. No, si van desmontados. Sí, está prohibido. Solo si pagan un suplemento. Solo si el tren no está lleno.

¿Qué tipo de armas se admiten en los trenes de Renfe Viajeros?. Cualquier tipo de arma. Solo armas de deportistas o reglamentarias. Solo armas de fuego. Armas blancas bajo ciertas condiciones.

¿En qué condiciones se admiten bicicletas en los trenes?. Siempre que no ocupen asiento. Solo en servicios de cercanías. Solo si se paga un extra y está expresamente permitido para el servicio. Nunca se admiten bicicletas.

¿Los títulos de transporte para servicios de Cercanías admiten cambios?. Sí, en cualquier momento. No, no admiten cambios. Solo si son billetes de ida y vuelta. Solo si se realiza el cambio en la estación.

¿Qué se considera un 'servicio comercial' según Renfe Viajeros?. Un servicio sujeto a obligaciones de servicio público. Un servicio que atiende la demanda del mercado en libre competencia. Un servicio ofrecido solo a empresas. Un servicio con tarifas reguladas por la administración.

¿Los Billetes Personalizados requieren datos personales para una posible comunicación con el viajero?. Sí, para la identificación del viajero. No, solo para posibles comunicaciones. Sí, pero solo para billetes infantiles. No, solo para billetes de grupo.

¿Qué cantidad se aplica como reducción si el abono de penalización por viajar sin título se realiza en un plazo inferior a 30 días naturales?. Una reducción del 25%. Una reducción del 50%. Una reducción del 75%. No se aplica ninguna reducción.

¿Quién es responsable de la supervisión de la seguridad en ruta en servicios con plazas asignadas?. El conductor del tren. El personal de Renfe Viajeros encargado de la supervisión o intervención en ruta. El propio cliente. La policía.

¿Qué tipo de información se puede consultar en el Anexo II?. Información de contacto de Renfe. Histórico de versiones de las condiciones. Legislación y normativa aplicable. Procedimientos de reclamación.