Condiciones Generales

¿Que titulos no admiten prolongación del recorrido fuera del Núcleo?. Los Títulos Multiviaje y los emitidos por los Consorcios de Transporte o asimilados. Los Títulos Multiviaje y los colectivos. Los media distancia -alta velocidad.

¿El "servicio de asistencia" para personas con movilidad reducida, quien lo realiza?. Renfe asista. Adif. Pecovasa.

Renfe Viajeros responderá por la pérdida, deterioro o daños a los equipajes en los supuestos y en los términos previstos en que titulo?. Título IX “Responsabilidad de Renfe Viajeros” de las presentes Condiciones Generales. Título XIX “Responsabilidad de Renfe Viajeros” de las presentes Condiciones Generales. Título XI “Responsabilidad de Renfe Viajeros” de las presentes Condiciones Generales. Título IIX “Responsabilidad de Renfe Viajeros” de las presentes Condiciones Generales.

El equipaje que por sus dimensiones o características no cumpla los requisitos para ser considerado equipaje de mano se considerará... equipaje especial. equipaje adicional. equipaje complentario.

Los viajeros, sin perjuicio de poder instar la defensa de sus pretensiones ante la jurisdicción ordinaria, están facultados para dirigir reclamaciones y quejas relacionadas con la prestación del servicio directamente a Renfe Viajeros, que podrán realizar en los términos previstos en el... Título IIX Capítulo I “Garantías para el viajero” de las presentes Condiciones Generales. Título X Capítulo I “Garantías para el viajero” de las presentes Condiciones Generales. Título XI Capítulo I “Garantías para el viajero” de las presentes Condiciones Generales. Título IX Capítulo I “Garantías para el viajero” de las presentes Condiciones Generales.

¿En que casos un viajero desprovisto del titulo en el tren puede no ser penalizado?. Personas con discapacidad visual, silla de ruedas, ancianos, discapacidad intelectual. Personas que suban en parada que no tiene venta de billete. Todas son correctas.

Penalización por subir sin billete en Alta Velocidad-Larga Distancia y Larga Distancia, Si el abono se realiza en un plazo inferior a 30 días naturales, se aplicará una reducción del 50%. 200 euros. 100 euros. 300 euros.

Penalización por ir sin billete tren Alta Velocidad-Media Distancia y Media distancia convencional, Si el abono se realiza en un plazo inferior a 30 días naturales, se aplicará una reducción del 50%. 100 euros. 200 euros. 300 euros.

Penalización por ir sin billete en tren Cercanías, Si el abono se realiza en un plazo inferior a 30 días naturales, se aplicará una reducción del 50%. 200 euros. 100 euros. 300 euros.

Queda prohibido el acceso a los vehículos con patinetes, monociclos o cualesquiera otros dispositivos de movilidad personal eléctricos o dotados de baterías...excepto?. Bicicletas electricas guardadas. Bicicletas eléctricas y vehículos movilidad reducida.

Que hace Renfe si el retraso supera los 60 minutos. Proporcionar asistencia al viajero. Nada, tiene que ser menor a 60 min. Solo el alta velocidad.

Si se interrumpe el viaje de una persona con movilidad reducida, Renfe debe.. Ofrecer otro transporte con condiciones similares de accesibilidad. Dar una indemnización del 30%.

El viajero NO tendrá derecho a indemnización cuando: El retraso supera 60 minutos. Renfe informó del retraso antes de comprar el billete.

si el retraso es menor de 60 minutos. No tiene derecho a indemnización. tienen que proporcionar asistencia. Tienen que avisarme antes de comprar el billete.

Si voy a comprar el billete y no me avisan que mi tren llega con 50 min de retraso tengo derecho a indemnización?. Si. No.

Si voy a comprar el billete y me avisan que hay un retraso de 75 min antes de comprar el billete tengo derecho a indmenización?. No. SI.

Si compre el billete ayer y no me informaron que el tren hoy sale con retraso de menos de 60 min tengo derecho a indemnización?. Si. No.

Si compre el billete ayer y no me informaron que el tren hoy sale con retraso de + de 60 min tengo derecho a indemnización?. Si. No.

Si compre el billete ayer y no me informaron que el tren hoy sale con retraso de 60 min tengo derecho a indemnización?. Si. No.

En caso de tener derecho a recibir indemnizacion si el retraso es de 60 min ¿renfe esta obligado a ofrecer asistencia?. Si. No.

En relación a la cancelación de viaje si es antes de las 48 h?. Reintegro del precio billete o cambio sin gastos para otro tren o fecha, si se elige reintegro además tendrá derecho indemnización del doble del importe. Reintegro del precio billete o cambio sin gastos para otro tren o fecha. Reintegro del precio billete o transporte alternativo en mismas condiciones.

En relación a la cancelación de viaje en las 48 h antes del viaje?. Reintegro del precio billete o ,transporte alternativo en mismas condiciones si se elige reintegro además tendrá derecho indemnización del doble del importe. Reintegro del precio billete o cambio sin gastos para otro tren o fecha. Reintegro del precio billete o transporte alternativo en mismas condiciones.

En relación a la cancelación de viaje si es en las 4 h?. Reintegro del precio billete o cambio sin gastos para otro tren o fecha, si se elige reintegro además tendrá derecho indemnización del doble del importe. Reintegro del precio billete o cambio sin gastos para otro tren o fecha. Reintegro del precio billete o transporte alternativo en mismas condiciones. Reintegro del precio billete o , transporte alternativo en mismas condiciones si se elige reintegro además tendrá derecho indemnización del doble del importe.

Si la cancelación es en cercanías o Media distancia Convencional de ancho métrico cuando la cancelación del viaje sea debida a la supresión/paralización del servicio durante al menos una hora ¿Que excepciones de titulo hay?. Titulos multiviaje. Titulos consorciados. Titulos colectivos.

En Cercanías (ancho ibérico y ancho métrico) y en Media Distancia Convencional de ancho métrico, excepto para títulos consorciados, cuando la cancelación del viaje sea debida a la supresión/paralización del servicio durante al menos una hora, el viajero podrá optar por: Marca la incorrecta. La resolución del contrato de transporte percibiendo el importe íntegro correspondiente al viaje. La habilitación de su título de transporte para cuando exista la posibilidad de realizar el viaje. La realización del viaje por otros modos de transporte que, en su caso, Renfe Viajeros habilite. La resolución del contrato de transporte percibiendo el importe íntegro y una compensación del doble correspondiente al viaje.

Si durante el viaje se produce un retraso igual o superior a 60 minutos en la llegada al destino que figura en el título de transporte, el viajero podrá optar por: Reintegro del importe del título de transporte correspondiente a la parte del viaje no efectuada. La continuación del viaje hasta el punto de destino ya sea por la ruta prevista o por otra vía alternativa, en unas condiciones de transporte similares a las contratadas. El viajero también puede optar por realizar el viaje, con gastos, en una fecha posterior. Si a causa de este retraso el viaje ha perdido la razón de ser para el viajero o no desea continuar el viaje, tendrá derecho a percibir también el importe del título de transporte correspondiente a la parte del viaje efectuado. En este caso, Renfe Viajeros proporcionará, y cuando así proceda, un servicio de regreso lo antes posible al punto de partida. La continuación del viaje hasta el punto de destino ya sea por la ruta prevista o por otra vía alternativa, en unas condiciones de transporte similares a las contratadas. El viajero también puede optar por realizar el viaje, sin gastos, en una fecha posterior.

Excepto por las causas previstas por la legislación vigente, en caso de retraso en la llegada a destino por tiempo igual o superior a 60 minutos, el cliente tendrá derecho a una indemnización equivalente a... al 30 por ciento del precio del título de transporte utilizado. Cuando el retraso supere los 90 minutos, la indemnización será equivalente al total de dicho precio. al 50 por ciento del precio del título de transporte utilizado. Cuando el retraso supere los 90 minutos, la indemnización será equivalente al total de dicho precio. al 50 por ciento del precio del título de transporte utilizado. Cuando el retraso supere los 60 minutos, la indemnización será equivalente al total de dicho precio.

Si el tren llega a destino con un retraso de 60 min tengo derecho a indeminzación?. Si, el 50 % del billete. No, tiene que ser más de 60 min.

Si el tren llega a destino con un retraso de 90 min tengo derecho a indeminzación?. Si, de la totalidad del billete. No, tiene que ser más de 90 min.

En los Servicios de Cercanías se garantiza el enlace?. Si. No.

En los Servicios no se garantiza el enlace?. Titulos multiviaje. Titulos consorciados. Cercanias.

Renfe Viajeros garantiza el enlace entre sus trenes cuando entre la hora teórica de llegada del primer tren y la de salida del segundo, si el cambio de tren se realiza en la misma estación cuando es de una duración de ?. 60 min. 90 min. 45 min. 30 min.

Renfe Viajeros garantiza el enlace entre sus trenes cuando entre la hora teórica de llegada del primer tren y la de salida del segundo, si el cambio de tren se realiza en distinta estación cuando es de una duración de ?. 60 min. 30 min. 45 min. 90 min.

en que titulo se trata de la protección de los datos personales?. Titulo IX. Titulo XI. Titulo XII. Titulo X.

¿Cuando entra en vigor estas condiciones generales ( titulo XI)?. 12 de diciembre de 2023. 21 de diciembre de 2023. 12 de diciembre de 2025. 12 de diciembre de 2024.

¿En los servicios comerciales los descuentos por "Familia numerosa" donde se aplican? Marca la incorrecta. A los precios. A las contraprestaciones que se refieran específicamente a los servicios de transporte. A los complementos o servicios adicionales.

El título de transporte se considera no válido... Marca la incorrecta. si no se ha efectuado su formalización o validación, obligatoria por parte del viajero. cuando se haya manipulado o se haya falsificado. si presenta cualquier deterioro que impida comprobar sus datos. si contiene cualquier enmienda, si está plastificado. si está caducado, agotado,. si no se corresponde con las condiciones propias del viajero o del trayecto. si no se acompaña de la documentación necesaria habilitante para la naturaleza del título de transporte adquirido. si ha sido anulado. Si se ha perdido.

En los servicios de : Alta Velocidad-Larga Distancia, Larga Distancia, Alta Velocidad-Media Distancia Media Distancia Convencional, Los títulos de transporte para una fecha y hora determinados podrán ser cambiados por otras fechas u horarios... MARCA LA INCORRECTA. , en función de las condiciones comerciales de cada producto, excepto cuando dichas condiciones adviertan expresamente de que no se admiten cambios. En algunos casos, que serán advertidos con anterioridad al cliente, la opción por un título que permita cambios podrá suponer un incremento del precio, en forma de suplemento o complemento. El cambio se podrá realizar desde su adquisición y hasta el momento establecido según cada canal de venta, siempre con la necesaria anticipación para poder llevar a cabo los procedimientos internos correspondientes en el sistema de venta, antes de que expire el plazo establecido. Dichos plazos se podrán consultar en la web de Renfe, en los distintos canales de venta y en lasdependencias dedicadas a atención al cliente. El cambio puede conllevar gastos, aplicables sobre el precio del título de transporte, una vez deducidos los gastos de gestión, excepto en aquellas ofertas en las que se especifique que dicho cambio se realizará de forma gratuita. El cambio no conlleva gastos aplicables sobre el precio del título de transporte, una vez deducidos los gastos de gestión, excepto en aquellas ofertas en las que se especifique que dicho cambio se realizará de forma gratuita.

¿Que títulos o servicios no se pueden cambiar? MARCA LA INCORRECTA. Los títulos de transporte de los servicios de Cercanías no admiten cambios. Los Títulos Multiviaje y sus formalizaciones en los servicios de Alta Velocidad-Larga Distancia, Larga Distancia, Alta Velocidad-Media Distancia y Media Distancia Convencional tampoco admiten cambios. Los Títulos Multiviaje y sus formalizaciones en los servicios de Alta Velocidad-Larga Distancia, Larga Distancia, Alta Velocidad-Media Distancia tampoco admiten cambios.

En los servicios de Alta Velocidad-Larga Distancia, Larga Distancia, Alta Velocidad-Media Distancia y Media Distancia Convencional, los títulos de transporte podrán ser anulados... MARCA LA INCORRECTA. dentro de su periodo de validez, excepto los correspondientes a aquellas opciones de precios y tarifas que expresamente indiquen que no admiten anulaciones. Para optar por la anulación en algunos servicios se deberá abonar una cantidad adicional. La anulación se podrá realizar desde su adquisición y hasta el momento establecido por cada canal de venta, siempre con la necesaria anticipación para poder llevar a cabo los procedimientos internos correspondientes en el sistema de venta antes de que expire el plazo establecido. Dichos plazos podrán consultar en la web de Renfe, en los distintos canales de venta y en las dependencias dedicadas a atención al cliente. El trámite de anulación puede conllevar gastos, aplicables sobre el precio del título de transporte, una vez deducidos los gastos de gestión, excepto en aquellas ofertas en las que se especifique que se realiza de forma gratuita. Los Títulos Multiviaje de Alta Velocidad-Larga Distancia, Larga Distancia, Alta Velocidad-Media Distancia y Media Distancia Convencional solo se admiten las anulaciones de los títulos de transporte en el momento de la compra y siempre que no se haya realizado la validación en los equipos destinados a ello.

¿Los servicios cercanias se pueden anular?. Solo se admiten las anulaciones de los títulos de transporte en el momento de la compra y siempre que no se haya realizado la validación en los equipos destinados a ello. No. Solo se admiten las anulaciones de los títulos de transporte en el momento de la compra y siempre que se haya realizado la validación en los equipos destinados a ello.

Los Títulos Multiviaje de Alta Velocidad-Larga Distancia, Larga Distancia, Alta Velocidad-Media Distancia y Media Distancia Convencional se podrán anular?. No. Si. Si, Se podrán anular según el régimen comercial específico aplicable a cada Título Multiviaje, que se podrá consultar en la web de Renfe, así como en los distintos canales de venta y en las dependencias dedicadas a atención al cliente. Si, pero solo si se ha formalizado. Si, en el momento de la compra.

Los titulos de AV- Larga distancia y larga distancia se pueden cambiar?. Si, excepto que indiquen que no lo admiten. Solo en el momento de la compra. Solo en las dos horas posteriores a la compra.

Los titulos de AV- Larga distancia y larga distancia se pueden anular?. Si, excepto que indiquen que no lo admiten. No. Si, en el momento de la compra. Si, en las dos horas siguientes a la compra.

Av-Media distancia y Distancia Convencional admiten cambios?. Si, excepto que indiquen que no lo admiten. Si, en el momento de la compra. Si, en las dos horas siguientes a la compra. no.

Av-Media distancia y Distancia Convencional admiten anulaciones?. Si, excepto que indiquen que no lo admiten. Si, en el momento de la compra. Si, en las dos horas siguientes a la compra. No.

Los titulos Cercanias se pueden cambiar?. No. Si, en el momento de la compra siempre que no se haya realizado la validación. Si, en las 2 primeras horas. No,excepto que indiquen que no lo admiten.

Los titulos Cercanias se pueden anular?. Si, en el momento de la compra siempre que no se haya realizado la validación. No. Si, en las 2 primeras horas. Si, según el régimen comercial especifico aplicable.

Los Titulos Multiviaje se pueden anular?. No. Si, según el régimen comercial especifico aplicable. Si, en el momento de la compra siempre que no se haya realizado la validación. Si, en las dos horas siguientes a la compra.

Los Titulos Multiviaje se pueden cambiar?. No. Si, excepto que indiquen que no lo admiten. Si, en las dos horas siguientes a la compra. Si, en el momento de la compra siempre que no se haya realizado la validación.

¿Que titulos no se pueden cambiar pero si anular?. Titulos multiviaje y cercanias. cercanias. Titulos colectivos y cercanias. Titulos multiviaje.

El acceso al tren debe realizarse en la estación de origen del viaje que figure en el título de transporte. En caso de no ser ocupada la plaza a la que se tenga derecho, en función del título adquirido en dicha estación de origen, en los servicios Alta Velocidad-Larga Distancia, Larga Distancia, Alta Velocidad-Media Distancia y Media Distancia Convencional con asignación de plaza, Renfe Viajeros: podrá hacer uso de la plaza disponible, sin que el cliente tenga derecho a reintegro alguno. Reservara la plaza hasta dos paradas más.

Para determinados productos o servicios, y sólo para el caso de que en un mismo municipio existiesen varias estaciones por las que concurra el recorrido o trayecto del viaje contratado;. se admitirá que el cliente inicie su viaje en cualquiera de ellas, sin obligación de que sea la estación que figura en su título de transporte como origen siempre y cuando el tren en el que vaya a viajar tenga una parada programada en dicha estación. En este caso, el cliente no tendrá que abonar suplemento alguno, ni tendrá derecho a reintegro alguno sobre el trayecto no utilizado. Todas son correctas.