CONFLICTOS

⁠ ⁠En un equipo, los miembros empiezan a desacreditar las ideas de otros antes de que se expongan completamente y muestran resistencia sistemática a ceder. Esto indica principalmente: A. Conflicto interpersonal aislado. B. Conflicto intragrupal. . Conflicto intrapersonal.

Un suboficial debe decidir entre dos opciones igualmente válidas para reorganizar una tarea. Ambas mejorarían la eficacia. Según la teoría de Lewin, este es un conflicto de tipo: A. Evitación-evitación. B. Aproximación-aproximación. C. Aproximación-evitación.

1.⁠ ⁠En una negociación, una de las partes se muestra especialmente reactiva cuando percibe que se cuestiona su experiencia o jerarquía. Según Fisher y Shapiro, ¿qué necesidad emocional está amenazada?. A. Autonomía. B. Apreciación. C. Estatus.

1.⁠ ⁠¿Cuál de las siguientes opciones refleja que un mando actúa con justicia y coherencia al tomar decisiones dentro del equipo?. A. Aplica los mismos criterios a todos los miembros y explica las razones de su decisión. B. Evita tomar decisiones para no generar conflictos. C. Cambia los criterios según la persona o la situación.

1.⁠ ⁠¿Cuál de las siguientes afirmaciones es la más correcta: A. La escucha activa reduce la tensión emocional, ya que disminuye la necesidad de confrontación y favorece la cooperación. B. Escuchar activamente a una persona es imposible. C. La escucha activa no es especialmente relevante en la resolución de conflictos.

Entre las múltiples definiciones de conflicto nos encontramos con los siguientes elementos comunes: A. La incompatibilidad y la interferencia de metas o intereses. B. Fricción y hostilidad entre los contrincantes. C. Satisfacción por los objetivos alcanzados.

Dos compañeros comienzan a discutir porque uno cree que el otro no cumple con sus responsabilidades. A. Se está produciendo activación emocional propia del conflicto. B. Se trata únicamente de una reorganización del trabajo. C. No existe conflicto mientras no haya sanción.

Tras implantar un nuevo sistema para resolver un conflicto recurrente, el suboficial refuerza las nuevas normas y supervisa su cumplimiento para evitar recaídas. Según Lewin, esta fase corresponde a: A. Descongelar. B. Cambiar. C. Recongelar.

1. ¿Qué caracteriza principalmente a un problema?. A) Tiene siempre un componente emocional elevado. B) Puede resolverse mediante procedimientos técnicos. C) Implica enfrentamiento entre personas.

2. ¿Qué elemento diferencia principalmente al conflicto del problema?. A) La presencia de normas. B) La existencia de emociones y relaciones personales. C) La falta de recursos.

3. Un problema puede transformarse en conflicto cuando: A) Se resuelve rápidamente. B) Se interpreta de forma personal o injusta. C) Se analiza técnicamente.

4. ¿Qué tipo de conflicto ocurre dentro del propio individuo?. A) Interpersonal. B) Intrapersonal. C) Intergrupal.

5. El conflicto entre dos personas se denomina: A) Intrapersonal. B) Interpersonal. C) Intragrupal.

6. El conflicto que aparece dentro de un mismo equipo se llama: A) Intragrupal. ) Intergrupal. C) Intrapersonal.

¿Cuál es una característica del conflicto en el entorno militar?. A) Baja carga emocional. B) Amplias vías de expresión del desacuerdo. C) Alta carga emocional y presión operativa.

8. Según la psicología social, la convivencia prolongada en grupos puede generar: A) Ausencia de conflictos. B) Dinámicas de fricción. C) Eliminación de tensiones.

9. El conflicto puede convertirse en una oportunidad cuando: A) Se ignora completamente. B) Se gestiona adecuadamente. C) Se evita cualquier desacuerdo.

0. ¿Cuál de los siguientes es un estilo de manejo del conflicto?. A) Dominación absoluta. B) Colaboración. C) Neutralización.

1. El estilo de evitación se caracteriza por: A) Afrontar el conflicto directamente. B) Evitar o posponer el conflicto. ) Imponer la propia solución.

12. ¿Qué estilo de manejo del conflicto busca ganar el conflicto usando autoridad?. A) Acomodación. B) Imposición. C) Colaboración.

13. ¿Qué procedimiento de resolución de conflictos no utiliza terceros?. A) Mediación. B) Arbitraje. C) Negociación.

14. En la mediación: ) El mediador impone la solución. B) Un tercero facilita el diálogo sin decidir. C) No participan las partes implicadas.

15. En el arbitraje: A) Las partes deciden el resultado final. B) Un tercero dicta una decisión vinculante. C) No existe formalización.

16. La negociación distributiva se caracteriza por: A) Buscar beneficio mutuo. B) Considerar recursos ampliables. C) Competencia por recursos limitados.

17. La negociación integrativa busca: A) Ganar a costa de la otra parte. B) Beneficio mutuo. C) Evitar el conflicto.

18. ¿Cuál es la primera fase del proceso de toma de decisiones?. A) Generación de alternativas. B) Identificación del problema. C) Ejecución.

19. ¿Qué habilidad comunicativa permite comprender el punto de vista del otro?. A) Comunicación agresiva. B) Escucha activa. C) Comunicación pasiva.

20. ¿Qué valor ético es clave para la aceptación de decisiones en el grupo?. A) Competencia. B) Justicia. C) Rapidez.

1. Entre las principales estrategias en el manejo de conflictos, teniendo en cuenta la propia perspectiva o la perspectiva del otro, podemos clasificarlas en: A. Unilaterales. B. Bilaterales. C. A y b son correctas.

2. Las personas que en un conflicto intentan conseguir el mejor resultado posible, manteniendo o fortaleciendo simultáneamente su relación, adoptan el estilo de: A. Colaborar. B. Complacer. C. Transigir.

3. En las organizaciones los conflictos surgen cuando los individuos o los grupos se enfrentan a problemas derivados de su: A. Cooperación. B. Interacción. C. Responsabilidad.

4. Cuando el conflicto se da en el interior de la persona se origina en el siguiente nivel: A. Interpersonal. B. Intrapersonal. C. Intergrupal.

5. Un efecto positivo o funcional de un conflicto es: A. Deterioro del clima social. B. Desarrollo de la creatividad. C. Pérdida de energía.

6. La disfuncionalidad de un conflicto se produce cuando: A. Impide el desarrollo del grupo. B. Actúa como motor de cambio. C. Ninguna es la correcta.

7. En el estilo competitivo en el manejo de un conflicto: A. Se busca satisfacer los propios intereses. B. Se fortalece la relación. C. Son importantes tanto el resultado como la relación.

8. En el estilo colaborador la estrategia de negociación que se adopta. A. Yo pierdo, tú ganas. B. Yo gano, tú pierdes. C. Yo gano, tú ganas.

9. El procedimiento donde un tercero toma la decisión en un conflicto se denomina: A. Negociación. B. Mediación. C. Arbitraje.

10. Las fuentes del conflicto pueden darse por: A. Diferencia de valores y cambios organizacionales. B. Percepciones contrarias y choques de personalidad. C. A y b son correctas.

11. Aptitudes personales para la negociación (señale la más completa): A. Asertivo, persuasivo y seguro de sí. B. Todas son verdaderas. C. Observador, meticuloso y sociable.

12. ¿Qué claves y necesidades emocionales se deben cubrir en una negociación?. A. Apreciación, filiación y rol. B. Autonomía y Estatus. C. Todas son verdaderas.

13. ¿Cuál es una característica del proceso en la toma de decisiones? el 90% que la correcta es la que dice el test. A. Estática. B. Integral. C. Todas son falsas.

14. En la estimación del resultado para tomar una decisión, ¿qué tres elementos lo componen?. A. Certeza, riesgo e incertidumbre. B. Todas son falsas. C. Afirmación, seguridad e incertidumbre.

15. ¿Qué tipos de problemas existen según su estructuración? (Señale la más completa). A. Bien estructurados. B. Mal estructurados. C. Bien estructurados y mal estructurados.

16. ¿Cuál es un error en la toma de decisiones?. A. Error por exceso de confianza. B. No hay errores en la toma de decisiones. C. Todas son falsas.

17. Señale la opción que es una fase del proceso de toma de decisiones: A. Fase previa a la decisión. Improvisar la respuesta sin analizar el problema. B. Fase previa a la decisión. Identificar el problema. Fase 1. C. No hay fases en el proceso de toma de decisiones.

18. ¿Qué características tienen en común los conflictos?. A. Compatibilidad de metas y transferencia de logros. B. Los conflictos no tienen características comunes. C. Incompatibilidad de metas e interferencia de logros.

19. En el análisis de un conflicto hay cinco características comunes. ¿Cuáles son?. A. Frecuencia, Intensidad, aceleración, Actividad, Amplificación. B. Infrecuencia, Intensidad, Velocidad, Inactividad, Ampliación. C. Frecuencia, Intensidad, Velocidad, Actividad, Ampliación.

20. Dentro de las tácticas de negociación, las tácticas de presión buscan: A. No hay tácticas de presión, solo de desarrollo. B. Debilitar la posición de la parte contraria. C. Facilitar toda la información y hacer concesiones.