Conocimientos Policiales

ACTUACIONES DE COMPETENCIA DEL PERSONAL UNIFORMADO DE LA POLICÍA NACIONAL, FRENTE AL CÓDIGO NACIONAL DE POLICÍA Y CONVIVENCIA. .

¿Cuál de las siguientes, no es una autoridad de Policía?. Los secretarios de gobierno. Los gobernadores. Los inspectores de policía y los corregidores de policía. Las autoridades especiales de policía en salud, seguridad, ambiente, minería, ordenamiento territorial, protección al patrimonio cultural, planeación, vivienda y espacio público y las demás que determinen la ley, las ordenanzas y los acuerdos.

¿qué es la convivencia?. Es la interacción pacífica, respetuosa y armónica entre las personas, con los bienes, y con el ambiente, en el marco del ordenamiento jurídico. Es el cumplimiento efectivo de derechos y deberes por parte de la ciudadanía y las autoridades. Es un derecho fundamental el cual el ordenamiento jurídico debe proteger conforme a su misión constitucional. Es el deber de todas las personas en el territorio nacional de comportarse de manera favorable a la convivencia. Para ello, además de evitar actividades o comportamientos o contrarios a la misma, se deben autorregular el ejercicio de derechos y libertades, para no transgredir los de los demás.

¿Cuáles son las categorías de la convivencia?. Seguridad-Tranquilidad-Ambiente-Salud Pública. Seguridad-convivencia pacífica-autorregulación-cumplimiento de los derechos/deberes. Tranquilidad-Armonía-Ambiente-cumplimiento de los derechos/deberes. Salud pública-Armonía-Autorregulación-Seguridad.

¿Qué personas no están obligadas a acatar el Código Nacional de Policía y Convivencia?. Las etnias indígenas cuando se encuentren dentro de sus territorios. Los cuerpos diplomáticos o consulares acreditados. Los extranjeros. Los niños, niñas o adolecentes.

¿Cuál de los siguientes no hace parte de los fines esenciales de las normas de convivencia social?. La interacción pacífica, respetuosa y armónica entre las personas. El cumplimiento de los deberes contenidos en la Constitución, la ley y las normas que regulan la convivencia. El respeto por las diferencias y la aceptación de ellas. La convergencia de los intereses personales y generales para promover un desarrollo armónico.

¿Cuántos son los principios fundamentales del Código Nacional de Policía y Convivencia?. 13. 12. 10. 6.

¿A qué se refiere el principio de proporcionalidad y razonabilidad?. La adopción de medios de policía y medidas correctivas debe ser proporcional y razonable atendiendo las circunstancias de cada caso y la finalidad de la norma. La adopción de medios de policía y medidas correctivas debe ser proporcional a la resistencia del ciudadano. Es caso de ser necesario el uso de la fuerza, se deberá tener en cuenta lo establecido en el “Manual de patrullaje urbano”. Se debe procurar que la afectación de derechos y libertades sea superior al beneficio perseguido y evitar todo exceso innecesario.

¿Cuál de los siguientes NO es uno de los deberes generales del personal de la Policía Nacional frente al Código Nacional de Policía y Convivencia?. Cumplir y hacer cumplir la Constitución, las leyes, las normas contenidas en el Código Nacional de Policía y convivencia, las ordenanzas, los acuerdos, y en otras disposiciones que dicten las autoridades competentes en materia de convivencia, en los resguardos y territorios indígenas. Dar el mismo trato a todas las personas, sin perjuicio de las medidas especiales de protección que deban ser brindadas por las autoridades de policía a aquellas que se encuentran en situación de debilidad manifiesta o pertenecientes a grupos de especial protección constitucional. Recibir y atender de manera pronta, oportuna y eficiente, las quejas, peticiones y reclamos de las personas. Conocer, aplicar y capacitarse en mecanismos alternativos de solución de conflictos y en rutas de acceso a la justicia.

El personal de la Policía Nacional que impida la grabación de la aplicación de los procedimientos por parte de la ciudadanía, sin la justificación legal correspondiente incurrirá en: Causal de mala conducta. Falta gravísima. Delito de obstrucción a la justicia. Una contravención de policía.

“El que desacate, sustraiga u omita el cumplimiento de las decisiones u órdenes de las autoridades de policía, dispuestas al finalizar el procedimiento verbal abreviado o inmediato, incurrirá en conducta punible de conformidad con la legislación penal”. Este concepto corresponde a: Alcance penal. Falta disciplinaria de la autoridad de Policía. Alcance contravencional. Alcance disciplinario.

¿Cuál de las siguientes medidas NO son de aplicación directa por parte de los comandantes de estación, subestación y de Centros de Atención Inmediata de la Policía Nacional en primera instancia?. Mediación Policial. Destrucción del Bien. Disolución de reunión o actividad que involucra aglomeraciones de público no complejas. Remoción de bienes que obstaculizan el espacio público.

¿En qué consiste la Amonestación?. Es un llamado de atención en privado o en público con el objetivo de concientizar a la persona de la conducta realizada y de su efecto negativo para la convivencia, en procura de un reconocimiento de la conducta equivocada, el compromiso a futuro de no repetición y el respeto a las normas de convivencia. Es la orden dada a una persona para que remueva de manera definitiva bienes muebles de su propiedad, bajo su posesión, tenencia o bajo su responsabilidad cuando contraríen las normas de convivencia. Es la obligación de participar en una actividad de interés público o programa pedagógico en materia de convivencia, organizado por la administración distrital o municipal, en todo caso tendrá una duración de hasta seis (6) horas. Consiste en la inhabilitación total de los bienes empleados para actividades ilícitas que atenten contra los recursos naturales, o ingresen, permanezcan, operen, en áreas protegidas y de especial importancia ecológica.

¿En qué consiste la Destrucción del Bien?. Consiste en destruir por motivos de interés general un bien mueble cuando implique un riesgo o amenaza a la convivencia o al ambiente, o sea utilizado de manera ilegal con perjuicio a terceros. El personal uniformado de la Policía Nacional, definirá si la destrucción de bien deberá ser inmediata, en el sitio o si debe ser llevado a un lugar especial para tal fin. Consiste en la inhabilitación total de los bienes empleados para actividades ilícitas que atenten contra los recursos naturales, o ingresen, permanezcan, operen, en áreas protegidas y de especial importancia ecológica. Es la orden dada a una persona para que remueva de manera definitiva bienes muebles de su propiedad, bajo su posesión, tenencia o bajo su responsabilidad cuando contraríen las normas de convivencia. Es la obligación de participar en una actividad de interés público o programa pedagógico en materia de convivencia, organizado por la administración distrital o municipal, en todo caso tendrá una duración de hasta seis (6) horas.

MANUAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL PERSONAL AUXILIAR DE POLICÍA Y AUXILIAR DE POLICÍA BACHILLER. .

Qué dirección fijará los requisitos generales para realizar la selección de aspirantes a auxiliares de Policía y auxiliares de Policía bachilleres, de acuerdo con la normatividad vigente establecida para este proceso y las normas que regulan la prestación del servicio militar en cada una de las modalidades. Dirección de Incorporación. Dirección Nacional de Escuelas. Dirección de Talento Humano. Dirección de Seguridad Ciudadana.

Como estímulo a esta etapa del servicio militar obligatorio y/o voluntario, una vez concluida la ceremonia de juramento a la bandera, los señores directores de escuelas de Policía, podrán otorgar un permiso especial hasta por: Ocho (8) días. Cinco (5) días. Siete (7) días. Seis (6) días.

Cuál de las siguientes no es una de las funciones del cuerpo de Auxiliares de Policía Bachilleres. Realizar labores de estafeta y auxiliar de archivo en los Comandos de Departamentos y Metropolitana, asignándole labores que no trasciendan al deber profesional. Dar instrucción, en los establecimientos educativos de su jurisdicción, sobre normas de convivencia social. Vigilar la exactitud de las pesas y medidas en los establecimientos públicos de la jurisdicción. Aprehender a los delincuentes comunes en caso de flagrancia, con apoyo de los agentes de Policía, dejándolos a órdenes de la autoridad competente.

Cuál de las siguientes es una de las causales de desvinculación del servicio militar obligatorio para el personal de AB y ABP?. Todas las anteriores. Por incapacidad permanente parcial o por invalidez. Por ingreso a escuela de formación Policial y/o militar. Por decaimiento de acto administrativo.

Cuál de los siguientes son los requisitos para que aun Auxiliar Bachiller o Auxiliar Bachiller de Policía se le expida la tarjeta de conducta con clasificación BUENA: Cuando su conducta haya transcurrido dentro de los parámetros de desempeño y comportamiento normal, posea registros de carácter negativo hasta 3 veces por una misma conducta y hasta 5 registros de carácter negativo por diferentes conductas y no tener sanción penal ni disciplinaria. Cuando su conducta haya transcurrido dentro de los parámetros de desempeño y comportamiento normal, posea registros de carácter negativo hasta 2 veces por una misma conducta y hasta 3 registros de carácter negativo por diferentes conductas y no tener sanción penal ni disciplinaria. Cuando su conducta haya transcurrido dentro de los parámetros de desempeño y comportamiento normal, posea registros de carácter negativo hasta 4 veces por una misma conducta y hasta 6 registros de carácter negativo por diferentes conductas y no tener sanción penal ni disciplinaria. Cuando su conducta haya transcurrido dentro de los parámetros de desempeño y comportamiento normal, no posea registros de carácter negativo y no tenga sanción penal ni disciplinaria.

El empleo del revólver, arma de fuego, podrá ser utilizada por el personal de auxiliares de Policía bachilleres: Cuando la situación de orden público y las necesidades del servicio lo ameriten. Cuando el Comandante de Departamento de Policía así lo disponga. Cuando se dispongan intervenciones en sectores críticos que ameriten el uso de armas de fuego. Cuando el Director General de la Policía Nacional así lo disponga.

¿A qué se refiere el delito de deserción?. Delito típicamente militar que lo comete un soldado que está prestando su servicio militar obligatorio y que consiste en retardarse a un permiso, licencia o evasión de unidad militar o policial por más de cinco días y no tener ninguna causal de justificación o inculpabilidad. Delito típicamente militar que lo comete un soldado que está prestando su servicio militar obligatorio y que consiste en retardarse a un permiso, licencia o evasión de unidad militar o policial por más de seis días y no tener ninguna causal de justificación o inculpabilidad. Delito típicamente militar que lo comete un soldado que está prestando su servicio militar obligatorio y que consiste en retardarse a un permiso, licencia o evasión de unidad militar o policial por más de cuatro días y no tener ninguna causal de justificación o inculpabilidad. Delito típicamente militar que lo comete un soldado que está prestando su servicio militar obligatorio y que consiste en retardarse a un permiso, licencia o evasión de unidad militar o policial por más de tres días y no tener ninguna causal de justificación o inculpabilidad.

RESOLUCIÓN 00911 DEL 1/04/2009 “POR LA CUAL SE ADOPTA EL MANUAL DE PATRULLAJE URBANO PARA LA POLICÍA NACIONAL”. .

¿Cuál de los siguientes es una clase de patrullaje de acuerdo con la actividad?. Preventivo. A caballo. En automóvil. Aéreo.

¿Cuál es la definición de patrullaje nocturno?. Patrullaje realizado desde las 18:00 a las 06:00 horas. Patrullaje realizado desde las 22:00 a las 07:00 horas. Patrullaje realizado desde las 21:00 a las 07:00 horas. Patrullaje realizado desde las 18:00 a las 07:00 horas.

¿Cómo se regula el uso de armas de fuego en el área urbana?. El uso de armas de fuego para el servicio de patrullaje urbano serán las establecidas por el respectivo comandante. El uso de armas de fuego para el servicio de patrullaje urbano serán las establecidas en el Manual de uso de las armas de fuego. El uso de armas de fuego para el servicio de patrullaje urbano serán las establecidas por el Ministerio de Defensa. El uso de armas de fuego para el servicio de patrullaje urbano serán las establecidas en el Manual de Control de Disturbios.

De las características del patrullaje urbano, se puede decir que: Se realiza en un horario y sector definido. Puede ser preventivo, disuasivo y operativo. Se ejecuta haciendo uso de los recursos que la institución asigna a los uniformados para tal fin. Se considera una actividad del servicio de policía y por esta razón debe quedar registrado únicamente en los libros de vigilancia.

El patrullaje urbano será realizado únicamente en esta clase de vehículos. Camioneta tipo panel, camioneta tipo pick up, automóvil, bicicleta, motocicleta y aeronaves. Camioneta tipo panel, camión turbo, automóvil, bicicleta, motocicleta y aeronaves. Camioneta tipo panel, camioneta tipo pick up, automóvil, bicicleta, motocicleta y vehículos fluviales. Camioneta tipo panel, automóvil, bicicleta, motocicleta, monociclos, drones y aeronaves.

Cuál de los siguientes son algunos de los elementos básicos que se deben portar en el desarrollo del patrullaje urbano. Armamento y su respectivo munición, placa de identificación policial, libreta de anotaciones y kit del Sistema Penal Acusatorio, elementos de seguridad industrial y bioseguridad. Armamento y su respectivo munición, placa de identificación policial, libreta de anotaciones, chaleco antibalas nivel 2, kit del Sistema Penal Acusatorio, elementos de seguridad industrial y bioseguridad. Armamento y su respectivo munición, placa de identificación policial, libreta de anotaciones y kit del Sistema Penal Acusatorio, kit de armas no letales. Armamento y su respectivo munición, chaleco reflectivo, chaleco antibalas nivel 3, libreta de anotaciones y kit del Sistema Penal Acusatorio, elementos de seguridad industrial y bioseguridad.

Cuál de las siguientes NO es una circunstancia en la que la institución pueda emplear el uso de la fuerza y las armas de fuego. Para asegurar la captura de aquel que cometa contravención y por ello deba ser conducido ante la autoridad competente. Para defenderse o defender a otro de una violencia actual e injusta contra a persona y sus bienes. Para evitar mayores peligros y perjuicios en caso de calamidad pública. Para hacer cumplir las decisiones y ordenes de los jueces y demás autoridades.

¿Quiénes deben diligenciar el Libro de Población?. Comandante del servicio de guardia de la unidad. Las patrullas de vigilancia y el Comandante del servicio de guardia de la unidad. El jefe de vigilancia, las patrullas de vigilancia y el Comandante del servicio de guardia de la unidad. Las patrullas de vigilancia, el oficial de supervisión y control y el Comandante del servicio de guardia de la unidad.

¿En cuál de las siguientes situaciones NO se debe usar las sirenas de los vehículos policiales?. Ante persecución de personas sospechosas de cometer hechos punibles. En casos de emergencia cuando se trasladen personas heridas, para atención médica. Para atender llamados urgentes de la comunidad, ante situaciones en las que esté en riesgo la vida, integridad y patrimonio de las personas. En situaciones de catástrofes, desastres y calamidades.

La vigilancia es el servicio básico y esencial que presta la Policía Nacional en forma permanente e interrumpida en las zonas urbanas con el propósito de mantener las condiciones de convivencia y seguridad ciudadana y bajo los principios de: Integralidad, corresponsabilidad y trabajo con calidad. Integralidad, corresponsabilidad e interinstitunalidad. Integralidad, responsabilidad y trabajo con calidad. Integralidad, corresponsabilidad y transparencia.

¿En que ocasiones se puede hacer uso de las esposas al momento de conducir menores de edad?. En los procedimientos de conducción de menores de edad no se deben utilizar las esposas. Cuando las características morfológicas y de envergadura del menor de edad superen las de los uniformados que lo conduzcan y el menor este se torne agresivo. Cuando el menor de edad genere un peligro inminente contra su integridad y la de las personas que lo rodean. Cuando el juez o la autoridad competente así lo disponga.

GUÍA DE ACTUACIÓN POLICIAL PARA LA ATENCIÓN DE POBLACIONES VULNERABLES. .

Cuál de los siguientes NO hace parte de los Derechos Fundamentales de los Pueblos Indígenas. Derecho a la explotación de sus recursos naturales. Derecho propio. Derecho a un gobierno propio. Derecho a la libre determinación.

Que comunidades se autodenominan como “Pueblo Negro”. Comunidades Negras, Afrodescendientes, palenqueras y raizales. Comunidades Afrodescendientes, palenqueras y raizales. Comunidades Afrodescendientes, mestizas, palenqueras y raizales. Comunidades Afrocolombianas, Afrodescendientes, palenqueras y raizales.

Que grupos poblacionales, de diversidad sexual o identidades de genero agrupan las denominación de LGTBI. Lesbianas, Gays, Transexuales, Bisexuales e Intersexuales. Lesbianas, Gays, Travestis, Bisexuales, e Intersexuales. Lesbianas, Gays, Transgenero, Bisexuales, e Intersexuales. Lesbianas, Gays, Travestis, Bisexuales/Metrosexuales, e Intersexuales.

Son algunos de los derechos de los Defensores y Defensoras de Derechos Humanos. Derecho a reunirse pacíficamente, derecho a la libertad de asociación, derecho a la libertad de opinión y expresión, derecho de acceso a los organizamos internacionales. Derecho a reunirse pacíficamente, derecho a la protesta pacífica para la protección y garantía de los derechos humanos, derecho a la libertad de opinión y expresión, derecho de acceso a los organizamos internacionales. Derecho a reunirse pacíficamente, derecho a la libertad de asociación, derecho a la libertad de culto, derecho de acceso a los organizamos internacionales. Derecho a reunirse pacíficamente, derecho a la libertad de asociación, derecho a la libertad de opinión y expresión, derecho de acceso a la información privada de las autoridades.

LEY 1015 DEL 2006 “RÉGIMEN DISCIPLINARIO PARA LA POLICÍA NACIONAL”. .

Del mantenimiento de la disciplina son responsables todos los servidores de la Institución. La disciplina se mantiene mediante: El ejercicio de los derechos y el cumplimiento de los deberes, coadyuvando con los demás a conservarla. El ejercicio del mando y el cumplimiento de los deberes, coadyuvando con los demás a conservarla. El ejercicio del mando y el cumplimiento de las funciones policiales propias de cada funcionario, coadyuvando con los demás a conservarla. El ejercicio de los derechos y el mantenimiento de la integridad como base fundamental de la institución.

Los medios preventivos para encauzar la disciplina hacen referencia al ejercicio del mando con el fin de orientar el comportamiento de los subalternos a través de llamados de atención verbal, tareas tales como: Acciones de tipo pedagógico, asistencia a cursos de formación ética y trabajos escritos. Acciones de tipo pedagógico, asistencia a cursos de formación ética, trabajos escritos y actas de instrucción. Acciones de tipo pedagógico y trabajos escritos. Acciones de tipo pedagógico, asistencia a cursos de formación policial y trabajos escritos.

Agredir o someter a malos tratos al público, superiores, subalternos o compañeros, se considera como una falta: Grave. Leve. Gravísima. Otras faltas.

Intervenir en juegos de suerte y azar prohibidos por las normas y reglamentos o concurrir uniformado a lugares donde se realicen estos, es considerado como una falta: Leve. Grave. Gravísima. Otras faltas.

Cuál de las siguientes son consideradas como sanciones. Destitución e Inhabilidad General, Suspensión e Inhabilidad Especial, Multa y Amonestación Escrita. Destitución e Inhabilidad, Suspensión e Inhabilidad, Multa y Amonestación Escrita. Destitución e Inhabilidad Especial, Suspensión e Inhabilidad General, Multa y Amonestación Escrita. Destitución e Inhabilidad General, Suspensión e Inhabilidad General, Multa y Amonestación Escrita.

Para el personal uniformado escalafonado que incurra en una falta gravísima dolosa o realizada con culpa gravísima, se aplicará la siguiente sanción: Destitución e Inhabilidad General por un término entre diez (10) y veinte (20) años. Suspensión e Inhabilidad Especial entre seis (6) y doce (12) meses, sin derecho a remuneración. Suspensión e Inhabilidad Especial entre un (1) mes y ciento setenta y nueve (179) días, sin derecho a remuneración. Multa entre diez (10) y ciento ochenta (180) días.

Está exento de responsabilidad disciplinaria quien realice la conducta bajo cualquiera de las siguientes circunstancias: Con la convicción errada e invencible de que su conducta no constituye falta disciplinaria. En cumplimiento de orden legítima de su comandante emitida con las formalidades legales. Desconociendo las acciones disciplinarias que ello implica. Para proteger un derecho propio o ajeno.

Ejecutada la sanción disciplinaria, el fallador de primera instancia remitirá copia de la decisión a la unidad donde repose la hoja de vida del sancionado para el correspondiente registro, comunicará tal decisión a la Procuraduría General de la Nación y a la Inspección General de la Policía Nacional, en un término máximo de: Diez (10) días. Cinco (5) días. Ocho (8) días. Quince (15) días.

Cuál de las siguientes NO es una autoridad con atribuciones disciplinarias para conocer e imponer las sanciones previstas en la ley 1015/2006: Jefe de Oficina de Control Disciplinario Interno de la Inspección General. Director General de la Policía Nacional. Jefe de Oficina de Control Disciplinario Interno de la Dirección General,. Inspectores Delegados.

Invocar influencias reales o simuladas, ofrecer o recibir dádivas para sí o un tercero, con el fin de obtener ascenso, distinción, traslado o comisión del servicio; es considerado como una falta: Grave. Leve. Gravísima. Otras Faltas.

MANUAL DE ATENCIÓN, SERVICIO AL CIUDADANO Y CALIDAD EN LA ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS EN LA POLICÍA NACIONAL. .

Cuál de los siguientes no se encuentra enmarcado como un principio de orientación dentro de las directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones: Innovación. Objetividad. Enfoque al Cliente. Mejora Continua.

A que hace referencia el principio de objetividad: Cada queja debe ser resuelta de manera equitativa, objetiva e imparcial. Atender los requerimientos con celeridad, prontitud y manteniendo una comunicación fluida y permanente con el ciudadano sobre su trámite, acciones desarrolladas y resultados obtenidos. La información acerca de cómo y dónde reclamar que debe darse a conocer por los clientes, el personal y otras partes interesadas. El compromiso del mantenimiento de una actitud proactiva y orientada a mejorar y aumentar la eficiencia, eficacia y efectividad del Sistema de Gestión Integral.

Cuál de las siguientes son algunas de las habilidades y aptitudes para atender al cliente: Amabilidad y cortesía, sensibilidad, comprensión, tolerancia, persuasión, autocontrol, creatividad. Amabilidad y cortesía, apertura, comprensión, tolerancia, persuasión, autocontrol, creatividad. Amabilidad y cortesía, apertura, análisis y comprensión, tolerancia, persuasión, autocontrol, creatividad. Amabilidad y cortesía, sensibilidad, comprensión, tolerancia, persuasión, autocontrol, intervención y solución.

Cuáles son las tres etapas básicas del protocolo en la atención al cliente. Apertura / Análisis y Comprensión / Intervención y solución. Saludo / Análisis y Comprensión / Intervención y solución. Apertura / Intervención y solución / Despedida. Saludo / Intervención y solución / Despedida.

Al momento de atender a personas ciegas o con alguna discapacidad visual, se deben tener en cuenta los siguientes aspectos: No halar a la persona de la ropa ni del brazo. Mirar al ciudadano con naturalidad y no hacer ni decir nada que le incomode como risas burlonas, miradas de doble sentido o comentarios imprudentes. Hablar de frente a la persona, articulando las palabras (sin exagerar) en forma clara y pausada. Antes de llevar a cabo cualquier acción de ayuda pregunte: “¿En qué puedo servirle?”.

Quienes son los responsables de la calidad en la atención al ciudadano. El compromiso con la calidad se extiende a todo el personal que interviene en los procesos que se desarrollan en la Institución y que tienen que ver con la interacción con la ciudadanía. El compromiso con la calidad se extiende exclusivamente al personal que integra las Oficinas de Atención al Ciudadano a nivel nacional, como garantes de la atención oportuna y con calidad. El compromiso con la calidad se extiende a todo el personal que interviene en los procesos que se desarrollan en la Institución, así sus procesos no tengan que ver con la interacción con la ciudadanía. El compromiso con la calidad se extiende exclusivamente al personal que interviene en los procesos relacionados con la atención y servicio a cliente.

Cuál es el nombre del aplicativo dispuesto por la institución, para el registro de las peticiones, quejas, reclamos, reconocimientos y sugerencias, relativas al servicio policial. Sistema de Información de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (SIPQRS). Sistema de Registro de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (SRPQRS). Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (SIPQRS). Sistema de Información de Peticiones, Quejas, Reconocimientos y Sugerencias (SIPQRS).

¿Qué es una petición?. Toda actuación que inicie cualquier persona ante las autoridades implica el ejercicio del derecho de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política, sin que sea necesario invocarlo. Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución o respuesta relacionada con la prestación indebida de un servicio propio de la Policía. Es la manifestación verbal o escrita de protesta, censura, descontento e inconformidad que eleva un ciudadano ante la insatisfacción que le causa la prestación del servicio de uno o varios de sus funcionarios. Es la opinión o insinuación que eleva una persona para adecuar o mejorar un proceso o la prestación de un servicio policial.

A quien le corresponde ejecutar las acciones para eliminar las causas de problemas existentes y potenciales que provengan de las quejas y reclamos a fin de prevenir la recurrencia y ocurrencia respectivamente. Cada una de las unidades de Policía. Inspección General de la Policía Nacional. Oficinas de Atención al Ciudadano a nivel nacional. Área de Atención y Servicio al Ciudadano de la Inspección General.

Para solicitar respuesta de un requerimiento, los ciudadanos, funcionarios y partes interesadas cuentan con los siguientes canales de comunicación: Línea Directa 018000910600 – 018000910112, Página Web de la Policía Nacional, Oficinas de Atención al Ciudadano, Correo electrónico. Línea Directa 018000910600 – 018000910112, buzones de sugerencias, Oficinas de Atención al Ciudadano, Correo electrónico. Línea Directa 018000910600 – 018000910112, Página Web de la Policía Nacional, Oficinas de Atención al Ciudadano, buzones de sugerencias. Buzones de sugerencias, Página Web de la Policía Nacional, Oficinas de Atención al Ciudadano, Correo electrónico.