CONTROL 3

La emoción que principalmente subyace en los conflictos es el enfado. a. Falso. La emoción principal suele ser la frustración de los que lo sufren. b. Verdadero. c. Falso. Las emociones que se experimentan en los conflictos suelen ser tanto negativas al principio, como positivas al final.

Considerar la negociación como un proceso: a. Es obvio. b. Las dos opciones anteriores son correctas. c. Nos obliga a tener en cuenta la incertidumbre del resultado.

En una negociación es un factor clave de éxito: a. Saber hacer concesiones que faciliten los acuerdos. b. No hacer concesiones si no es imprescindible. c. Solo hacer concesiones que no tengan valor real para nosotros.

¿Cuáles son los objetivos principales en el contexto de hablar en público?. a. Motivar, educar y entablar relaciones. b. Incrementar las ventas y el nivel de satisfacción de los empleados. c. Informar, persuadir y entretener.

En un conflicto o negociación, hablar de posiciones es hablar: a. Las dos opciones anteriores son correctas. b. De las necesidades que tenemos, el problema que queremos solucionar. c. De las formas o maneras por las que podemos satisfacer nuestras necesidades.

¿Cuál es uno de los aspectos más comentados en el ámbito de la comunicación en relación a la presentación de un discurso?. a. El lenguaje empleado y el carácter oral de la comunicación. b. El contenido del discurso. c. Los recursos de apoyo utilizados.

En una organización, un nivel de conflicto muy bajo: a. Indica que la organización está bien dirigida. b. Indica que los equipos de trabajo son funcionales y están bien integrados. c. Indica desinterés o miedo.

¿Por qué se ha vuelto cada vez más importante hablar en público en la era digital?. a. Porque la pandemia generada por Covid-19 fue el verdadero inicio de la comunicación online. b. Porque la comunicación ocurre cada vez más en línea. c. Porque la capacidad de comunicarse de manera efectiva a través de canales digitales es relevante en el ámbito laboral y privado.

El MAPAN es: a. La mejor alternativa para alcanzar el acuerdo negociado. b. La manera de anticipar los problemas en los acuerdos negociados. c. La mejor alternativa a un acuerdo negociado.

¿Qué se recomienda hacer para mantener la atención de la audiencia en un discurso?. a. Variar el ritmo y tono de voz durante el discurso. b. Evitar hacer pausas durante el discurso. c. Hablar con un tono monótono.

Cuando en una negociación hablamos de una “posición”, por ejemplo, “que me suban el sueldo”, estamos definiendo: a. Una alternativa (una manera) de satisfacer una “necesidad” o “interés”. b. Una necesidad o interés nuestra. c. Las dos opciones anteriores son correctas.

¿Qué atributos personales son relevantes para construir y enfocar un discurso persuasivo según un estudio sobre las estrategias persuasivas empleadas por Donald Trump?. a. Humor, narración y contenido interesante. b. Argumentos lógicos, pruebas y credibilidad. c. Experiencia, atractivo y confiabilidad.

¿Qué es la comunicación digital?. a. El acto de dar un discurso o realizar una presentación para un grupo de personas. b. La utilización de hologramas humanos para la presentación de productos. c. El proceso de intercambio de información a través de tecnologías digitales.

¿Cuál es la recomendación respecto al uso de recursos tecnológicos en una presentación?. a. Utilizar medios técnicos como apoyo, sin eclipsar el mensaje principal. b. Utilizar medios técnicos sobredimensionados para captar la atención de la audiencia. c. No utilizar ningún recurso tecnológico para evitar distracciones.

Además de informar, persuadir y entretener, ¿cuáles son otros objetivos posibles al hablar en público?. a. Convencer, entablar relaciones y educar. b. Educar, motivar y entablar relaciones. c. Deliberar, motivar y educar.

¿Qué se puede utilizar para entrenar la habilidad de hablar en público?. a. Ambas respuestas anteriores son correctas. b. Coaching o talleres de apoyo. c. Distintas aplicaciones de entrenamiento.

En una negociación, las concesiones que estemos dispuestos a hacer: a. Deben estar debidamente planificadas. b. Hacer concesiones es signo de debilidad. c. Deben hacerse solo cuando sea absolutamente imprescindible.

El que la negociación sea un proceso de comunicación de doble vía nos obliga a: a. Las dos opciones anteriores son correctas. b. Estar pendientes de la Comunicación No Verbal de la otra parte. c. Estar pendientes, tanto de lo que tengo que decir, como de lo que tengo que escuchar.

¿Cuál es una función principal de la introducción en un discurso?. a. Establecer las ideas principales. b. Desarrollar las líneas deseadas de actuación. c. Ganar credibilidad.

En una negociación: a. Cuando es cooperativa las partes confían entre sí. b. Normalmente las partes no confían entre sí. c. La confianza entre las partes es un requisito imprescindible para poder alcanzar acuerdos.